芙蓉區(qū)政府信訪管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn).pdf

1、隨著社會經濟迅猛發(fā)展，在人們的生活水平大大提高的同時，重大活動、敏感節(jié)點，社會不穩(wěn)定因素，等問題矛盾的大量增加，各地區(qū)都不同程度的存在重點上訪人員，越來越多的重點上訪人員脫控，重復越級上訪的現(xiàn)象時有發(fā)生，信訪穩(wěn)定工作已經面臨嚴峻復雜形勢，與之同時，信訪工作人員的工作量日趨繁雜。為妥善處理好芙蓉區(qū)人民群眾的信訪問題，充分發(fā)揮指導、監(jiān)督、協(xié)調、建議等職能，芙蓉區(qū)政府需要設計與實現(xiàn)一個以提高行政效率和質量，降低行政成本全面實現(xiàn)“大信訪”戰(zhàn)略構

2、想為目的的“信訪管理系統(tǒng)”。
　　 本文用軟件工程的思想描述了芙蓉區(qū)政府信訪管理系統(tǒng)的分析、設計、實現(xiàn)和實施過程。在對系統(tǒng)需求進行調研后，本文首先采用面向對象的分析方法對信訪登記模塊、信訪處理模塊、信訪統(tǒng)計模塊、信訪管理模塊、信訪查詢模塊和白定義模塊，以用例圖的形式直觀展示，并對各功能做了詳細描述。在用例分析后，理解了信訪管理系統(tǒng)要實現(xiàn)的具體功能，而后對系統(tǒng)進行了功能設計，技術上采用J2EE平臺進行了架構設計，通過運用Strut

3、s框架技術，建立了一套可伸縮性高的系統(tǒng)開發(fā)架構。確定了功能和技術架構后以某些功能為例詳細設計了核心功能的業(yè)務類、數(shù)據(jù)模型類和控制類，采用時序圖的方式對類之間的調用關系進行了描述。并根據(jù)業(yè)務模型設計了數(shù)據(jù)模型，進一步設計了數(shù)據(jù)庫表結構。最后實現(xiàn)部分，描述了系統(tǒng)的運行環(huán)境，對系統(tǒng)實現(xiàn)進行了功能展示，最后描述了系統(tǒng)的測試。
　　 芙蓉區(qū)政府信訪管理系統(tǒng)的信訪登記實現(xiàn)了由專人根據(jù)來信、來電、傳真、郵件、走訪等不同形式信息意見來進行提交；

4、信訪處理實現(xiàn)了根據(jù)單位信訪管理制度，對來信來訪工作的統(tǒng)一登記、統(tǒng)一審批、統(tǒng)一處理、統(tǒng)一反饋功能；信訪統(tǒng)計實現(xiàn)了方便的統(tǒng)計單位、部門應該轉接的所有來訪功能；信訪管理實現(xiàn)了信訪審批查看、修改信訪信息、管理信訪附件功能，可以為信訪數(shù)據(jù)提供完整性、及時性和正確性，完成了信訪管理體系，提高芙蓉區(qū)政府管理水平；信訪查詢功能實現(xiàn)了根據(jù)條件進行查詢和根據(jù)輸入的關鍵進行查詢的功能；自定義設置實現(xiàn)了信訪專人設定信訪單中的各個選項內容，包括：內容內別、辦理結

5、果、信訪類別、轉來機關。
　　 該系統(tǒng)對來訪、來信、上級交辦等進行全面信息管理集信息采集、存儲、統(tǒng)計等處理為一體，操作快捷，使用易懂、易會，管理輕松，信息錄入智能化，極大提高工作效率。通過采集來訪、來信、上級交辦、領導批示等原始數(shù)據(jù)，進行統(tǒng)計、分析，建立了程序化、制度化、規(guī)范化的信訪信息管理系統(tǒng)，及時準確地提供各種報表和形象化的圖形分析，為信訪案件管理提供了一個現(xiàn)代化的管理手段，保持各種數(shù)據(jù)的完整性、及時性和正確性，完善管理體系