商務(wù)智能系統(tǒng)中流程挖掘評(píng)估體系的研究與設(shè)計(jì).pdf

1、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與再造問題是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵問題之一。以處理企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各類數(shù)據(jù)并基于此進(jìn)行知識(shí)模式挖掘，進(jìn)而獲得決策支持的商務(wù)智能(Business Intelligence，BI)技術(shù)逐步興起并已成為企業(yè)現(xiàn)代化信息管理方式的重要標(biāo)志。業(yè)務(wù)流程管理(Business Process Management，BPM)貫穿于原材料采購(gòu)、生產(chǎn)、配送、銷售以及企業(yè)自身智能化辦公等商務(wù)環(huán)節(jié)，面對(duì)個(gè)性化、多元化的客戶定制目標(biāo)以及合作伙伴對(duì)協(xié)作

2、生產(chǎn)中敏捷性的要求、可變成本的壓力，以及適應(yīng)特定環(huán)境下的企業(yè)流程變動(dòng)、重組、優(yōu)化的需求，可變業(yè)務(wù)流程的管理成為企業(yè)靈活部署商務(wù)智能策略的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
　　 為了更好的在商務(wù)智能環(huán)境中進(jìn)行流程挖掘，本文借助流程挖掘領(lǐng)域中既有的理論和技術(shù)成果，提出了一個(gè)適用于事務(wù)日志模式下的流程挖掘模型PAME。結(jié)合UML進(jìn)行了流程模型中重要元素的定義與分類，將組成流程的基本元素節(jié)點(diǎn)、流向分別結(jié)合具體的承載對(duì)象進(jìn)行了定義和形式化表述。進(jìn)而描述并定

3、義了模型元素與流程實(shí)例的映射規(guī)則，從標(biāo)準(zhǔn)流程、非標(biāo)準(zhǔn)流程和嵌套流程三個(gè)方面展開，最終給出了基于事務(wù)日志的映射算法。為了更好的面向個(gè)性化目標(biāo)，本文沒有直接給出具體的分析目標(biāo)，而是使用層次分析法給出了一個(gè)個(gè)性化指標(biāo)的選取方法，指導(dǎo)用戶自行設(shè)定評(píng)估指標(biāo)并獲取指標(biāo)權(quán)重列表。在使用集合對(duì)流程表述的前提下，使用向量模型實(shí)現(xiàn)待評(píng)估流程的評(píng)分，從標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)開始，逐步考慮異常流程以及評(píng)估優(yōu)化的方法，對(duì)評(píng)估公式進(jìn)行改良，從而得到一個(gè)兼容性較好的評(píng)估公式。評(píng)