物流服務(wù)供應(yīng)鏈可靠性研究.pdf

1、物流服務(wù)可靠性是客戶感知物流服務(wù)質(zhì)量的重要因素，并直接影響到物流企業(yè)的核心利益。本文以物流服務(wù)供應(yīng)鏈可靠性為研究對(duì)象，在理清物流服務(wù)質(zhì)量與可靠性的關(guān)系的基礎(chǔ)上，對(duì)物流服務(wù)供應(yīng)鏈可靠性進(jìn)行了界定和解讀。
　　物流服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)復(fù)雜系統(tǒng)并在一定的動(dòng)態(tài)環(huán)境中提供集成化的物流服務(wù)給客戶，其可靠性受到來自環(huán)境或系統(tǒng)內(nèi)部的影響，本文運(yùn)用了輸入輸出模型(IIM)分析物流服務(wù)供應(yīng)鏈可靠性受到外部環(huán)境因素影響及其不可靠性的傳遞路徑，運(yùn)用可靠性框圖

2、理論分析物流服務(wù)供應(yīng)鏈可靠性受到內(nèi)部因素影響及其傳遞路徑。
　　物流服務(wù)供應(yīng)鏈的可靠性會(huì)影響到物流服務(wù)的成本、物流服務(wù)能力，如何求出最佳的可靠性水平從而使得整個(gè)物流服務(wù)供應(yīng)鏈的整體利潤最大化并同時(shí)滿足顧客的可靠性需求，這是管理者所關(guān)心的。在對(duì)可靠度、成本、能力、需求四者分析的基礎(chǔ)上，建立了基于可靠度、物流能力約束條件的利潤最大化模型并考慮顧客可靠性需求，得到了物流服務(wù)供應(yīng)鏈可靠度的優(yōu)化結(jié)果。
　　物流服務(wù)供應(yīng)鏈在提供物流服務(wù)

3、的過程中，可能會(huì)出現(xiàn)物流服務(wù)故障的問題，需要分析物流服務(wù)的故障表現(xiàn)形式，進(jìn)而對(duì)物流服務(wù)供應(yīng)鏈進(jìn)行可靠性分析。本文運(yùn)用了故障樹(FTA)對(duì)物流服務(wù)供應(yīng)鏈的服務(wù)故障進(jìn)行了分析，在此基礎(chǔ)上，建立了物流服務(wù)供應(yīng)鏈的二級(jí)結(jié)構(gòu)圖，運(yùn)用Markov過程計(jì)算物流服務(wù)供應(yīng)鏈的可靠性指標(biāo)（可靠度和穩(wěn)態(tài)可用度）解析表達(dá)式，研究表明物流服務(wù)供應(yīng)鏈的可靠性受其結(jié)構(gòu)的影響，物流服務(wù)分包商業(yè)務(wù)存在競爭時(shí)的可靠性優(yōu)于非競爭時(shí)的可靠性。
　　物流服務(wù)供應(yīng)鏈可靠性評(píng)