銀行催收業(yè)務綜合管理平臺CTI服務器設計與開發(fā).pdf

1、銀行催收業(yè)務在國內(nèi)剛剛興起，國內(nèi)尚無成熟的行業(yè)ERP系統(tǒng)可用，國外產(chǎn)品動輒百萬以上的價格讓國內(nèi)用戶難以接受。在此情況下，作者參與了由國內(nèi)某催收服務企業(yè)主導的行業(yè)ERP系統(tǒng)研發(fā)，設計并實現(xiàn)了其中的CTI[1]（Computer Telephony Integration）服務器系統(tǒng)。
　　在該應用中，電話交換邏輯異常復雜，且與催收業(yè)務緊密聯(lián)系，成品交換機不能滿足要求，需要從板卡級構建交換系統(tǒng)并自己實現(xiàn)交換程序。傳統(tǒng)利用板卡構建交換機

2、時，為避免對硬件的并發(fā)訪問沖突，交換程序都采用大循環(huán)的模式避免同時對硬件進行訪問，但當交換邏輯復雜時，系統(tǒng)變得不可控制。本文創(chuàng)造性的采用了多線程技術，通過對板卡廠家提供的線程不安全SDK函數(shù)進行二次封裝，提供互斥鎖機制，使這些函數(shù)變成線程安全，從而增強了實現(xiàn)復雜功能的能力。
　　另外根據(jù)項目實際需要，本設計在CTI服務器端實現(xiàn)了類似于QQ的即時通訊聊天工具的服務器端功能。
　　該系統(tǒng)經(jīng)過3個月的運行，穩(wěn)定可靠、操作簡便、響應