基于UTAUT的用戶(hù)信息行為研究——以網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)為例.pdf

1、隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息行為的多樣化發(fā)展趨勢(shì)引起了學(xué)者們?cè)絹?lái)越多的關(guān)注。不管是國(guó)外還是國(guó)內(nèi)的學(xué)者，對(duì)于信息行為的研究，已經(jīng)不僅僅會(huì)滿(mǎn)足于對(duì)信息行為本身理論概念的研究，而更多的是關(guān)注到面向特定群體，特定行為的信息行為研究，例如大學(xué)生這類(lèi)的特殊群體，例如使用數(shù)字圖書(shū)館的特定行為。另外在研究方法方面，也不僅僅是采用單一的文獻(xiàn)研究，更多的是在引入模型的基礎(chǔ)上，采用調(diào)查分析等實(shí)證研究的方法，使整個(gè)研究過(guò)程更加的完善和有說(shuō)服力。就

2、信息行為采納模型來(lái)看，在其發(fā)展過(guò)程中經(jīng)歷了理性行為理論(TRA)、技術(shù)接受模型(TAM)、動(dòng)機(jī)模型、計(jì)劃行為理論(TPB)、技術(shù)接受模型和計(jì)劃行為理論的結(jié)合(TAM&TPB)、PC利用模型、創(chuàng)新擴(kuò)散理論、社會(huì)認(rèn)知理論以及技術(shù)采納與整合理論模型(UTAUT)九個(gè)階段。通過(guò)學(xué)者們的研究以及信息行為的發(fā)展，用戶(hù)信息行為接受模型已經(jīng)趨于成熟。技術(shù)采納與整合理論模型(UTAUT)是于2003年由ViswanathVenkatesh、Michael

3、G.Morris和GordonB.Davis等人在對(duì)當(dāng)時(shí)具有重要意義的八個(gè)用戶(hù)接受模型——理性行為理論(TRA)、技術(shù)接受模型(TAM)、動(dòng)機(jī)模型(MM)、計(jì)劃行為理論(TPB)、TPB和TAM的結(jié)合(C-TAM-TPB)、PC利用模型(MPCU)、創(chuàng)新擴(kuò)散理論(IDT)及社會(huì)認(rèn)知理論(SCT)的基礎(chǔ)上提出的。而本文的研究也是基于技術(shù)采納與整合理論(UTAUT)模型進(jìn)行的。網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)也是隨著計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的，它是

4、一種以計(jì)算機(jī)為媒介，以網(wǎng)絡(luò)為傳輸手段，更方便的實(shí)現(xiàn)處在不同區(qū)域的人同時(shí)參加會(huì)議的一種多媒體系統(tǒng)。
　　 通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)接受情況的研究，發(fā)展和完善了用戶(hù)信息行為的研究理論，彌補(bǔ)了目前研究的不足，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了用戶(hù)信息行為的影響因素。通過(guò)掌握變量影響情況，可以更加有針對(duì)性的對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)的發(fā)展方向提出建設(shè)性的意見(jiàn)，滿(mǎn)足用戶(hù)日益?zhèn)€性化和多樣化的需求，進(jìn)而為用戶(hù)信息行為的研究提供參考。
　　 本文以網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)為主

5、要研究對(duì)象，以技術(shù)采納與整合理論模型(UTAUT)為理論基礎(chǔ)，在構(gòu)建原始的模型之后，結(jié)合實(shí)際研究情況以及研究對(duì)象的特點(diǎn)，提出修正的技術(shù)采納與整合理論(UTAUT)模型。本文主要采用了三種研究方法：文獻(xiàn)研究，調(diào)查研究與實(shí)地研究的方法。全文研究?jī)?nèi)容安排如下：
　　 第一部分結(jié)合問(wèn)題研究背景提出以網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)為例的信息行為的問(wèn)題所在，闡述研究選題的目的、意義和內(nèi)容，展現(xiàn)研究思路、方法以及創(chuàng)新點(diǎn)。
　　 第二部分通過(guò)對(duì)技術(shù)采

6、納與整合理論模型(UTAUT)，信息行為以及網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)的中外文獻(xiàn)的回顧和綜述，發(fā)現(xiàn)對(duì)UTAUT的目前研究情況已迫于成熟，信息行為的研究正處于蓬勃發(fā)展時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)的研究尚屬稀少的研究現(xiàn)狀，并對(duì)各方面研究的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行了總結(jié)。
　　 第三部分根據(jù)研究的需要，采用實(shí)證研究的方法，在原有UTAUT模型的基礎(chǔ)上，根據(jù)研究對(duì)象的實(shí)際情況，提出修改后的M1模型，并提出與本文相關(guān)的5個(gè)研究假設(shè)。
　　 第四部分在M1模型

7、的基礎(chǔ)上，利用excel作為數(shù)據(jù)整理的工具，將收集到的301份有效問(wèn)卷進(jìn)行整理。利用SPSS17.0進(jìn)行樣本的基本情況分析以及在進(jìn)行模型構(gòu)建之前的數(shù)據(jù)信度和效度的檢驗(yàn)。在數(shù)據(jù)通過(guò)信度以及效度檢驗(yàn)之后，利用Amos17.0軟件構(gòu)建M1模型，并將301份數(shù)據(jù)與模型之間進(jìn)行擬合。對(duì)于擬合情況不是很理想的情況進(jìn)行模型的修正，得到M2模型。將301份數(shù)據(jù)重新與修正后的M2模型進(jìn)行擬合，直到得到滿(mǎn)意的結(jié)果。最后根據(jù)擬合情況對(duì)模型進(jìn)行分析說(shuō)明。