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文檔簡介
1、本學(xué)位論文的課題是中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司江蘇公司(以下簡稱江蘇移動(dòng))“移動(dòng)之家”項(xiàng)目研究內(nèi)容之一?!耙苿?dòng)之家”是基于移動(dòng)智能網(wǎng)的家庭語音增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品。論文從“移動(dòng)之家”業(yè)務(wù)投訴量增加入手,剖析系統(tǒng)組網(wǎng)、信令流程、呼叫流程、平臺(tái)系統(tǒng)參數(shù)、移動(dòng)定位方式和優(yōu)惠小區(qū)算法等關(guān)鍵技術(shù),從中找出現(xiàn)有系統(tǒng)軟、硬件潛在的缺陷和問題。針對(duì)“無法有效覆蓋用戶注冊(cè)范圍內(nèi)的小區(qū)”這一主要缺陷,深入研究“移動(dòng)之家”現(xiàn)有優(yōu)惠小區(qū)算法存在的問題,從中查找到影響投訴量的關(guān)
2、鍵因素,然后確定算法優(yōu)化和系統(tǒng)參數(shù)調(diào)整方案,并開發(fā)設(shè)計(jì)了優(yōu)惠小區(qū)軟件算法優(yōu)化和打點(diǎn)更新程序,以彌補(bǔ)可能遺漏的小區(qū)。在此基礎(chǔ)上,完成了大量現(xiàn)網(wǎng)環(huán)境的實(shí)地測試和實(shí)驗(yàn),最后從用戶投訴和市場收入這兩個(gè)方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)對(duì)比,全面客觀地評(píng)估、驗(yàn)證算法優(yōu)化的效果。驗(yàn)證結(jié)果表明,算法優(yōu)化和打點(diǎn)更新程序兩者結(jié)合,使用戶投訴量降低了30%以上,品牌認(rèn)知度得以增強(qiáng),而業(yè)務(wù)利潤額基本保持不減,起到了雙贏的效果。
全文共分五章:第1章為緒論,介紹課題背
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