旅游電子商務(wù)環(huán)境下赴滇旅游者消費行為研究.pdf

1、本研究以瑪?shù)偕?A．Mathieson)和沃爾(G．Wall)的旅游者決策過程模型為理論基礎(chǔ)，考慮到旅游電子商務(wù)的特點，結(jié)合影響旅游者網(wǎng)上購買行為的因素，構(gòu)建了旅游電子商務(wù)這個新環(huán)境的旅游者決策過程模型。同時，在前人研究成果的基礎(chǔ)上，以新環(huán)境下旅游者消費行為影響因素為研究對象，基于各影響因素與網(wǎng)上購買行為意向的假設(shè)關(guān)系，構(gòu)建了一個概念結(jié)構(gòu)模型，并運用問卷調(diào)查和結(jié)構(gòu)方程模型的分析方法進行了實證研究。
　　實證研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)：定制旅游、

2、服務(wù)質(zhì)量、感知有用性和感知易用性與感知滿意度有著顯著的正相關(guān)關(guān)系，交易安全、網(wǎng)站聲譽、隱私保護政策和信任傾向?qū)Ω兄湃斡兄蝻@著影響，感知滿意度顯著正向影響感知信任和購買行為意向，感知信任與行為意向有顯著的正相關(guān)，網(wǎng)上購買經(jīng)驗顯著正影響行為意向，支持了原關(guān)系假設(shè)；信息質(zhì)量正向作用于行為意向，但影響效果不顯著；電商法律、隱私安全、第三方認證和虛擬社區(qū)與行為意向微弱相關(guān)，但它們對行為意向的作用不容忽視。
　　本研究通過數(shù)據(jù)分析驗證了