某公司管理信息系統(tǒng)的優(yōu)化與升級.pdf

1、隨著信息化進(jìn)程的不斷加快，信息全球化的趨勢愈演愈烈，各企業(yè)都面臨著由數(shù)據(jù)增長的日益龐大、業(yè)務(wù)功能的持續(xù)擴(kuò)展、服務(wù)形態(tài)的多樣化、新技術(shù)的涌現(xiàn)更替等多方面帶來的挑戰(zhàn)。某專業(yè)境外展會代理商務(wù)服務(wù)公司自行開發(fā)的管理信息系統(tǒng)，由于規(guī)模龐大，涉及面廣，開發(fā)人員流動頻繁，所以前期設(shè)計開發(fā)過程并不規(guī)范，系統(tǒng)存在功能、數(shù)據(jù)庫設(shè)計不合理等問題。因而，受公司委托對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級，并給出規(guī)劃建議。
　　本文針對該公司原有系統(tǒng)存在的問題，重新提取整合需求

2、，設(shè)計并實現(xiàn)了一套B/S架構(gòu)的管理信息系統(tǒng)，并對原數(shù)據(jù)庫進(jìn)行優(yōu)化，同時針對未來企業(yè)信息化發(fā)展提出提出CRM(Customer Relationship Management，客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)與客戶服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)的規(guī)劃方案。其主要研究內(nèi)容如下:
　　1.在該公司原有Client/Server形式的兩層結(jié)構(gòu)的管理信息系統(tǒng)上分析公司原有系統(tǒng)的功能模塊與業(yè)務(wù)流程，并結(jié)合該公司近年來的業(yè)務(wù)擴(kuò)展、部門重組等多方面的變更因素，總結(jié)出新的業(yè)務(wù)

3、流程，得出需求信息。
　　2.對目前的平臺功能進(jìn)行深入分析，對系統(tǒng)進(jìn)行了軟件架構(gòu)、總體功能和數(shù)據(jù)庫方面的詳細(xì)設(shè)計，在基于.NET框架結(jié)構(gòu)下采用ASP.NET技術(shù)和ADO.NET技術(shù)將系統(tǒng)由C/S架構(gòu)改換為B/S架構(gòu)。
　　3.在原有的硬件基礎(chǔ)之上，針對該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫在面對大數(shù)據(jù)量的業(yè)務(wù)操作時存在的系統(tǒng)延遲問題做出調(diào)整。
　　4.對系統(tǒng)提出進(jìn)一步的優(yōu)化方案。提出CRM系統(tǒng)與客戶服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)的規(guī)劃方案，并將其納入完善該