電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)交付系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著我國(guó)電子政務(wù)工作的推進(jìn)與發(fā)展,各級(jí)政府部門(mén)都逐步建設(shè)累積了一大批重要的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)。作為推動(dòng)城市管理與公共服務(wù)的信息化輔助與支撐工具,系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行至關(guān)重要,一旦出現(xiàn)問(wèn)題,將嚴(yán)重影響政府相關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展,尤其是涉及到面向公眾的服務(wù)。傳統(tǒng)的運(yùn)維模式已無(wú)法較好地應(yīng)對(duì)和處理運(yùn)維對(duì)象層出不窮的故障和突發(fā)事件。因此,借助先進(jìn)的技術(shù)手段和科學(xué)的管理方法,努力提升系統(tǒng)運(yùn)維的質(zhì)量和水平,成為電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)管控的關(guān)鍵環(huán)節(jié),也是現(xiàn)階段勢(shì)

2、在必行的重要工作。在運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中引入基于成都市電子政務(wù)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的服務(wù)交付系統(tǒng)研發(fā),可以有效規(guī)范運(yùn)維服務(wù)工作流程,極大地提高運(yùn)維管理效率,降低業(yè)務(wù)保障風(fēng)險(xiǎn),具有極高的應(yīng)用價(jià)值。
　　應(yīng)用基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)維服務(wù)管理平臺(tái),目的在于探索建立一套行之有效的運(yùn)維管理流程及協(xié)同機(jī)制,實(shí)現(xiàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化,為電子政務(wù)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)提供穩(wěn)定可持續(xù)的服務(wù)保障。通過(guò)這種嶄新的服務(wù)管理模式,為運(yùn)維服務(wù)支撐單位營(yíng)造有條不紊的管理環(huán)境,使其脫離時(shí)間

3、和空間的局限,顯著提高運(yùn)維服務(wù)能力和管理水平,節(jié)約管理成本,使用戶可以根據(jù)不同的角色和權(quán)限參與運(yùn)維服務(wù)與管理活動(dòng)。
　　本文主要論述了基于B/S(Browser/Server,瀏覽器/服務(wù)器模式)架構(gòu),采用基于JAVA語(yǔ)言和J2EE的技術(shù)平臺(tái)以及MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)交付系統(tǒng)。文章首先結(jié)合筆者所在單位實(shí)際情況,以與運(yùn)維管理工作相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)為背景,對(duì)項(xiàng)目的研究意義做出相關(guān)闡述,同時(shí),對(duì)國(guó)內(nèi)外運(yùn)維管理系

4、統(tǒng)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了分析;其次系統(tǒng)開(kāi)發(fā)從需求分析入手,明確了運(yùn)維服務(wù)交付管理的功能要求和系統(tǒng)的體系架構(gòu)。整個(gè)系統(tǒng)各個(gè)模塊的功能本著以流程為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)原則,完成了服務(wù)臺(tái)、服務(wù)流程管理、服務(wù)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)管理、知識(shí)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等主要功能模塊的具體設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。在系統(tǒng)安全性上,通過(guò)單點(diǎn)登錄、對(duì)用戶角色和權(quán)限的控制等技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效隔離。
　　目前本系統(tǒng)已在筆者所在單位進(jìn)行測(cè)試運(yùn)行。研究和實(shí)踐表明,基于B/S結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)的電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)交