2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁
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文檔簡介

1、近幾年來,電信技術的發(fā)展日新月異,其中以因特網(wǎng)技術為依托的電信網(wǎng)絡IP化的進程尤其引人注目.同時隨著人們對網(wǎng)絡應用的需求不斷向多樣化、智能化和個人化方向發(fā)展,即各種技術的不斷成熟,網(wǎng)絡融合成為必然的趨勢,能夠提供多媒體綜合業(yè)務的、開放的下一代網(wǎng)絡體系結構逐步形成.下一代網(wǎng)絡是以Ip網(wǎng)絡為骨干,軟交換設備為控制核心的網(wǎng)絡.CTI技術是伴隨著工p技術不斷發(fā)展的,CTI技術促進了網(wǎng)絡融合,其應用廣泛,主要有:IVR、VoIP、呼叫中心、智能網(wǎng)

2、.從呼叫中心的發(fā)展來看,每一次進步都與CTI技術的進步密切相關,也更加朝著以工P網(wǎng)絡為核心的方向發(fā)展.而軟交換技術是從VoIP技術發(fā)展來的,正是因為軟交換技術與CTI技術有這么的結合點,所以CTI技術與軟交換技術的結合有著必然性.CTI技術與軟交換技術的結合有兩種方法,一種是在基于軟交換的開放式業(yè)務平臺上,實現(xiàn)典型CTI業(yè)務,如VoIP和呼叫中心;另一種是利用軟交換技術思想,在工P網(wǎng)中實現(xiàn)一些比較具體的業(yè)務的開放性,使之統(tǒng)一于軟交換開放

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