個性化證券網(wǎng)上服務系統(tǒng)的設計與實現(xiàn).pdf

1、中國加入WTO后，證券市場開放步伐越來越快，開放程度也越來越高，國外資金雄厚、管理經(jīng)驗豐富的證券公司的相繼加入，導致證券行業(yè)競爭愈加激勵。同時，隨著證券市場競爭的白熱化，當前證券市場產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，傳統(tǒng)的以通道功能為主的平臺已經(jīng)不能滿足股民日益強烈的服務需求。而且，股民的范圍不斷擴大，風險偏好、投資能力差異嚴重，大家對個性化證券服務的呼聲越來越高。面對內(nèi)憂外患，對國內(nèi)券商而言研究個性化的證券服務系統(tǒng)具有重大的現(xiàn)實意義。
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2、論文首先分析了當前的證券行業(yè)的操作流程，調(diào)查了股民對證券服務系統(tǒng)的需求，概括出了證券服務系統(tǒng)所應具有的功能。接著，建立客戶關(guān)系模型，利用客戶關(guān)系模型對證券公司的客戶群進行分類，然后，集中精力為不同級別的客戶提供個性化的證券網(wǎng)上服務。
　　 證券網(wǎng)上服務系統(tǒng)是一個綜合服務平臺，包括行情信息、證券交易、證券資訊、個人理財、社交網(wǎng)絡、增值服務等六大模塊。該系統(tǒng)的架構(gòu)充分考慮當前系統(tǒng)的兼容性及未來的擴展性，系統(tǒng)的架構(gòu)在成本不高的情況下實