文化對(duì)國(guó)際商務(wù)關(guān)系中信任的影響——從進(jìn)出口商的角度分析.pdf

1、本論文考察文化對(duì)國(guó)際商務(wù)關(guān)系中信任的影響。信任是任何成功的、長(zhǎng)期的人類關(guān)系中的重要組成部分。缺乏信任往往是開始建立關(guān)系的主要的障礙，失去信任是關(guān)系終結(jié)的主要因素。同樣，在商務(wù)關(guān)系中信任是極為重要的。隨著國(guó)際化經(jīng)營(yíng)和國(guó)際化供應(yīng)鏈的日益發(fā)展，國(guó)家文化使成功的商務(wù)關(guān)系的構(gòu)成更加復(fù)雜。通過已有文獻(xiàn)研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)商務(wù)關(guān)系中的文化與信任的研究不足。因此，本研究試圖在不同文化問信任的構(gòu)成的變量和影響因素進(jìn)行一些探索。
　　 本論文主要基于Sak

2、o(2000)，Doney(1998)的信任結(jié)構(gòu)理論Hofstede(1998)的文化價(jià)值維度理論，以探索性研究為特征，采用了可以獲得更深層次的理解和更靈活的定性分析的研究方法--案例研究的方法，半結(jié)構(gòu)化采訪的方法用于收集第一手?jǐn)?shù)據(jù)。在收集數(shù)據(jù)之前，本人進(jìn)行了較為廣泛和深度文獻(xiàn)研究，從而為研究變量的確定與采訪問題的設(shè)計(jì)提供了科學(xué)和可信的基礎(chǔ)。
　　 本研究的案例選擇兩個(gè)多年從事從中國(guó)進(jìn)口工業(yè)產(chǎn)品，用于成產(chǎn)和分銷的公司，其中一個(gè)在

3、美國(guó)另一個(gè)在德國(guó)，通過對(duì)兩個(gè)公司經(jīng)理深度采訪，獲取原始數(shù)據(jù)，并通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析、評(píng)價(jià)來(lái)考察信任變化與特征。
　　 研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)文化對(duì)信任的影響不是一致的而是選擇性的。兩種不同的文化會(huì)在不同程度上影響到信任的次組成成分包括合同、信譽(yù)和能力的信任。例如，高不確定性規(guī)避文化比低不確定規(guī)避文化對(duì)合同的信任度更高。本文結(jié)合新的研究發(fā)現(xiàn)和文獻(xiàn)研究，提出了一個(gè)新的在國(guó)際商務(wù)關(guān)系中，受文化影響的信任結(jié)構(gòu)。本研究還發(fā)現(xiàn)，出口商的文化更趨向于采取一