中小企業(yè)電子商務(wù)實施效果評價研究.pdf

1、電子商務(wù)推動了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,改變了傳統(tǒng)的商務(wù)模式,同時也為企業(yè)的發(fā)展帶來了眾多的機(jī)遇。許多大型企業(yè)紛紛建立了自己的電子商務(wù)系統(tǒng)并取得了重大的收益回報,而對于在我國國民經(jīng)濟(jì)中占重要地位的中小企業(yè)來說,由于自身的特殊性和局限性,其電子商務(wù)的實施并未取得理想的效果,造成這一結(jié)果的重要原因之一就是沒有合適的能專門針對中小企業(yè)的電子商務(wù)實施效果評價指標(biāo)體系、標(biāo)準(zhǔn)及方法,及時地對中小企業(yè)電子商務(wù)的實施效果進(jìn)行評價,并將評價結(jié)果及時反饋到中小企業(yè)電

2、子商務(wù)的實施過程中,以便來指導(dǎo)中小企業(yè)電子商務(wù)的實施。因此,建立中小企業(yè)電子商務(wù)實施效果指標(biāo)評價體系具有重要的意義?；诖?本研究在相關(guān)理論的基礎(chǔ)上,結(jié)合了中小企業(yè)及中小企業(yè)電子商務(wù)的特點,構(gòu)建了中小企業(yè)電子商務(wù)實施效果評價指標(biāo)體系,并探討了該評價指標(biāo)體系的應(yīng)用。
　　 本文首先在前人研究的量表的基礎(chǔ)上,將平衡計分卡和D&M模型相結(jié)合,并結(jié)合中小企業(yè)的特點選取了評價指標(biāo),構(gòu)建了中小企業(yè)電子商務(wù)實施效果的初始評價指標(biāo)體系。然后通過

3、實證檢驗對初始評價指標(biāo)體系進(jìn)行修正,并對修正后的評價指標(biāo)體系進(jìn)行進(jìn)一步的驗證,生成最終的中小企業(yè)電子商務(wù)實施效果評價指標(biāo)體系。實證檢驗結(jié)果表明,最終的評價指標(biāo)體系是科學(xué)合理的,該指標(biāo)體系包括財務(wù)效果、競爭效果、服務(wù)效果及企業(yè)內(nèi)部能力四個維度,共14個指標(biāo)。最后本文對評價指標(biāo)體系的具體應(yīng)用進(jìn)行了實例分析,在評價過程中,本文選用了不需要人為賦權(quán)的投影尋蹤方法作為評價方法,實例分析結(jié)果證明了該評價指標(biāo)體系的實際可用性以及投影尋蹤方法用在中小企