基于Web的網(wǎng)絡(luò)故障管理信息系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、在通信市場競爭日益激烈的今天，大客戶對于運營商的重要性不言而喻。80％的通信收入來源于20％的大客戶。發(fā)展大客戶用戶，可以使運營商在市場競爭中獲得更大的價值利益。為了改進(jìn)大客戶售后服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)時間，提高客戶滿意度和市場整體競爭力，降低大客戶相關(guān)業(yè)務(wù)維護(hù)工作的復(fù)雜度，需要盡快建設(shè)以客戶和業(yè)務(wù)為管理中心的網(wǎng)絡(luò)故障管理信息系統(tǒng)。
　　本文所研究的網(wǎng)絡(luò)故障管理信息系統(tǒng)是一個多專業(yè)、綜合化的管理系統(tǒng);它是收集、傳輸、處理和存儲有關(guān)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

2、、運營和管理信息的一個網(wǎng)絡(luò)故障管理信息系統(tǒng);它能夠讓后臺網(wǎng)絡(luò)管理部門集中和實時監(jiān)控大客戶業(yè)務(wù)的運行質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)運行狀況，先于客戶發(fā)現(xiàn)故障，變被動維護(hù)為主動維護(hù)，確保大客戶故障及時得到處理，快速提升大客戶業(yè)務(wù)的保障能力。它體現(xiàn)了集中化的網(wǎng)絡(luò)管理理念，也將是未來網(wǎng)管系統(tǒng)發(fā)展的趨勢。
　　研究的主要工作有系統(tǒng)需求分析、概要設(shè)計、系統(tǒng)功能設(shè)計、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計與實現(xiàn)、系統(tǒng)測試。采用TMN與J2EE技術(shù)結(jié)合的技術(shù)路線，描述一種結(jié)合梯形功能模型和分