基于大批量定制生產(chǎn)方式的客戶訂單處理方法研究.pdf

1、近年來,隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)之間的競爭越來越激烈,大批量定制生產(chǎn)方式在企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐中不斷的得到驗(yàn)證和完善,這種生產(chǎn)方式在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí),對企業(yè)的發(fā)展也提出了挑戰(zhàn)。由于客戶對個(gè)性化定制產(chǎn)品需求的增多,要求企業(yè)對客戶定制需求有快速的響應(yīng)能力,而合理有效的訂單處理方式在提升客戶需求和市場競爭的反應(yīng)速度方面有很大的影響,故而越來越多的企業(yè)通過訂單處理方式的優(yōu)化來提升競爭能力。
　　本文概述了大批量定制生產(chǎn)方式及其運(yùn)作過程,通過對大

2、批量定制客戶訂單聚類法和模糊層次分析法解決了訂單聚類和客戶訂單優(yōu)先等級問題,達(dá)到訂單的優(yōu)化處理目的。
　　首先,根據(jù)大批量定制訂單接受流程做關(guān)于客戶訂單處理方面的研究,按訂單接受流程順序,先后做了客戶訂單的相似性聚類分析、客戶訂單的閾值劃定和訂單插單處理三個(gè)主要方面的研究。通過對訂單的相似性聚類,可有效的實(shí)現(xiàn)訂單的批量化處理,在一定程度上降低了生產(chǎn)成本。
　　其次,根據(jù)模糊層次分析法,研究了大批量定制客戶訂單的配置排產(chǎn)問題,

3、通過以往研究文獻(xiàn),歸納出影響客戶訂單配置的三個(gè)關(guān)鍵因素:客戶關(guān)鍵度、訂單收益率和交貨期緊迫度。圍繞這三個(gè)關(guān)鍵因素進(jìn)行拓展研究,確定各個(gè)評價(jià)指標(biāo),通過多層次模糊綜合評價(jià)法,將定性問題用量化的方法處理分析,得出各訂單綜合評價(jià)得分,進(jìn)而確定訂單的優(yōu)先等級順序,實(shí)現(xiàn)大批量定制客戶訂單的有效優(yōu)化配置。
　　最后,根據(jù)實(shí)例應(yīng)用,把模糊層析分析法應(yīng)用到企業(yè),解決了客戶訂單優(yōu)先等級配置問題;利用訂單的相似性原理,進(jìn)行客戶訂單的聚類分析,有效的實(shí)現(xiàn)