分布式DMS解決方案研究.pdf

1、隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，以及行業(yè)競爭的日趨激烈，產(chǎn)品的競爭開始轉(zhuǎn)化為服務(wù)的競爭，制造業(yè)的廠商們紛紛開始加大在分銷管理和售后服務(wù)的投入力度。對于依靠以分銷為主要銷售渠道的企業(yè)來說，經(jīng)銷商既是他們的合作伙伴，又是他們市場、銷售、服務(wù)的前沿駐地。所以，能夠及時地了解經(jīng)銷商的運作情況，給予穩(wěn)定必要的協(xié)作是每一位廠商期望的目標。同時，為了有效提高售后服務(wù)質(zhì)量和效率，制造業(yè)廠商開始通過建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過特約服務(wù)網(wǎng)點等方式規(guī)范和控制產(chǎn)品的售后服務(wù)

2、流程，提高服務(wù)的響應(yīng)速度及客戶滿意度。 然而，由于信息技術(shù)水平發(fā)展的不一致，制造廠商和經(jīng)銷商之間的很多信息往來仍需要大量手工介入，或者分布在若干獨立的系統(tǒng)中完成，整個銷售和售后服務(wù)的數(shù)據(jù)流雜亂且無序。這一切都嚴重影響了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行效率，并且，由于缺少全局的解決方案，所有這些散亂的數(shù)據(jù)根本無法支持企業(yè)決策。當所有這些矛盾成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸時，面向制造行業(yè)的經(jīng)銷商和分銷管理系統(tǒng)(Dealer＆DistributionMan

3、agementSystem，以下簡稱DMS)解決方案應(yīng)運而生。 本文以制造業(yè)中具有一定代表性的汽車行業(yè)為分析對象，主要從DMS解決方案的業(yè)務(wù)需求和架構(gòu)設(shè)計方面著手，結(jié)合汽車制造業(yè)本身的業(yè)務(wù)特點，探討了當前主流的DMS解決方案實現(xiàn)模式。在剖析和比較了分布式和集中式兩種實現(xiàn)模式的基礎(chǔ)上，筆者重點針對分布式DMS解決方案的設(shè)計思路進行了研究，就分布式DMS的架構(gòu)設(shè)計給出了具體的方案，并對分布式應(yīng)用中數(shù)據(jù)交互機制這一技術(shù)難點進行了深入分