基于消費(fèi)體驗(yàn)解析的電影消費(fèi)滿意度研究——體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的視角_9967.pdf

1、暨南大學(xué)碩士學(xué)位論文題名（中英對(duì)照）：基于消費(fèi)體驗(yàn)解析的電影消費(fèi)滿意度研究基于消費(fèi)體驗(yàn)解析的電影消費(fèi)滿意度研究——體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的視角體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的視角(ResearchonFilmConsumptionSatisfactionBasedonConsumptionExperienceAnalysis:thePerspectiveofExperienceEconomy)作者姓名：李安李安指導(dǎo)教師姓名屈援屈援及學(xué)位、職稱：博士、副教授博士、副教授學(xué)科

2、、專(zhuān)業(yè)名稱：企業(yè)管理企業(yè)管理論文提交日期：2015年6月1日論文答辯日期：2015年6月4日答辯委員會(huì)主席：論文評(píng)閱人：學(xué)位授予單位和日期：I摘要摘要被喻為第四經(jīng)濟(jì)的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)在飛速發(fā)展中逐漸從服務(wù)業(yè)剝離出來(lái)，日益體現(xiàn)出獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。近年來(lái)中國(guó)電影市場(chǎng)呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，集中反映出體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)所蘊(yùn)涵的巨大潛力。消費(fèi)體驗(yàn)已成為提高消費(fèi)者滿意度的關(guān)鍵，這促使?fàn)I銷(xiāo)理論與實(shí)踐不斷提高對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的關(guān)注度。本文以電影業(yè)為例，在國(guó)外最新理論研究基礎(chǔ)上，嘗試將“

3、消費(fèi)體驗(yàn)”概念嵌入經(jīng)典滿意度模型，進(jìn)一步解析消費(fèi)體驗(yàn)的具體維度，推理構(gòu)建新的假設(shè)模型以更好詮解消費(fèi)體驗(yàn)的作用機(jī)理。本文歸納總結(jié)了經(jīng)典文獻(xiàn)中相關(guān)變量的成熟量表，繼而對(duì)深度訪談的文字資料進(jìn)行扎根理論分析，根據(jù)分析結(jié)果作出量表本土化修正，結(jié)合預(yù)調(diào)研校驗(yàn)，獲得本文的正式量表。正式調(diào)研在廣州進(jìn)行，采用問(wèn)卷調(diào)查法進(jìn)行隨機(jī)抽樣，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析。實(shí)證結(jié)果表明，消費(fèi)體驗(yàn)由功能體驗(yàn)與情感體驗(yàn)兩個(gè)維度構(gòu)成，在消費(fèi)者滿意度形成過(guò)程中，兩者皆扮演著重要的角