基于工作流引擎的AOSM工單系統(tǒng)設計與實現(xiàn).pdf

1、隨著經濟社會的不斷發(fā)展，人們對通信服務的需求量和質量都在不斷增長和提高。工單管理作為對這一需求的支撐其作用是不言而喻的，而傳統(tǒng)的人工式工單管理模式已經越來越不能適應目前業(yè)務增長的需要，運營商需要建立一個統(tǒng)一的電子工單平臺，實現(xiàn)對故障處理，工單管理和作業(yè)維護等一系列功能的統(tǒng)一閉環(huán)管理。
　　 本文根據目前工單系統(tǒng)發(fā)展所提出的新要求和新技術的發(fā)展，以研究型項目——“基于工作流引擎的AOSM工單系統(tǒng)”的設計與開發(fā)為背景，并結合論文作者

2、在該項目中所完成的工作，設計了一個基于Web架構的電子工單系統(tǒng)模型，并實現(xiàn)了一套集工單管理、工單策略管理和告警管理于一體的分布式工單管理系統(tǒng)。
　　 文章對電子工單系統(tǒng)中所應用到的開發(fā)思想和關鍵技術等進行了深入地探討：包括工作流思想的引入、Strut框架的使用和Spring技術的使用。本文在此基礎上給出了系統(tǒng)的總體設計，對系統(tǒng)總體框架，系統(tǒng)功能用例，各個模塊層次和數(shù)據庫都給出了的設計方案；分別對系統(tǒng)中心服務器的控制層、業(yè)務層、視