圖書館使用者行為模式的數(shù)據(jù)挖掘研究.pdf

1、在數(shù)字化的時(shí)代里，數(shù)據(jù)收集與數(shù)據(jù)挖掘，被視為是單位制訂政策與決策建立時(shí)的一項(xiàng)具有高度參考價(jià)值的信息。圖書館經(jīng)營的目的就是要能夠更符合讀者的需求。主動(dòng)發(fā)掘讀者的需求，主動(dòng)提供讀者所需要的信息，便是現(xiàn)今圖書館重要的工作項(xiàng)目，而圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)便是讀者積極滿足個(gè)人信息需求的行為結(jié)果，也是讀者使用圖書館資源的最佳證據(jù)。對圖書館的借閱歷史記錄進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和分析，以變圖書館的被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，提高圖書館在校園里的整體形象。在數(shù)據(jù)挖掘的過程中，首先

2、要先確定研究主題，本研究是以西南大學(xué)圖書館用戶，在圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)中的借閱記錄為軸心，并加入用戶的基本數(shù)據(jù)來當(dāng)作挖掘時(shí)的特性區(qū)分，經(jīng)過數(shù)據(jù)的整理與數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換，建立數(shù)據(jù)倉庫。針對所建立的數(shù)據(jù)倉庫，作聚類分析、分類分析與關(guān)聯(lián)規(guī)則分析的數(shù)據(jù)挖掘探勘，挖掘的項(xiàng)目以四個(gè)維度「圖書」、「讀者」、「時(shí)間」、「讀者單位」做交叉分析，最后所得的結(jié)果即是用戶使用圖書館的一個(gè)行為模式。這些行為模式除了是直接反映出用戶使用圖書館的行為模式之外，同時(shí)針對這些模式

3、來作分析，可以提供圖書館在做經(jīng)營決策時(shí)，一個(gè)重要的而且客觀的參考依據(jù)，這些經(jīng)營決策包含了館藏政策、圖書推薦、預(yù)算分配以及圖書館經(jīng)營等工作。 本論文是利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)探討讀者的行為模式，以兩南大學(xué)圖書館的“金盤信息管理系統(tǒng)”中的歷史借閱記錄、西南大學(xué)圖書館館藏、讀者信息庫為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來探索兩南大學(xué)讀者的社群特性，并運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘的成果來提升圖書館的經(jīng)營與服務(wù)，期望能使兩南大學(xué)圖書館在西南大學(xué)的讀者學(xué)術(shù)、知識吸收和

4、運(yùn)用中扮演更積極的角色。本論文擬探索的讀者社群關(guān)系包含： 1．館藏借閱的共同性：有類似興趣的讀者通常所借閱的館藏也會(huì)很類似，如果利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)把館藏借閱的共同性找出來? 2．館藏借閱的順序：讀者借閱館藏可能會(huì)先借入門的再借深入的，如何用數(shù)據(jù)挖掘方法把讀者借閱館藏的順序特性找出來? 當(dāng)我們挖掘出讀者的社群關(guān)系后，希望能運(yùn)用這些社群關(guān)系利數(shù)據(jù)挖掘的相關(guān)技術(shù)達(dá)到以下的目的： 1．吸引讀者劍管借閱：我們發(fā)現(xiàn)很多

5、讀者從未借閱過館藏，要如何增加借閱的讀者人數(shù)? 2．提升館藏的借閱率：我們發(fā)現(xiàn)有很多館藏是未曾或極少被借閱的，要如何才能把這些館藏推銷出去呢? 3．提升讀者忠誠度：我們發(fā)現(xiàn)有很多讀者只借一、兩次就不再借閱，要如何提升讀者的忠誠度，使讀者能夠持續(xù)地借閱? 4．協(xié)助館藏副本采購：圖書館針對一本書所采購的副本數(shù)往往有限，但有些熱門書讀者常常要預(yù)約很久才能借到，很多甚至是借不到，很多讀者因此而放棄借閱。要如何找出哪些是熱

6、門的書?哪些該多買一本? 5．促進(jìn)館藏流通率：過期還書對圖書館經(jīng)營來說，是一個(gè)令人棘手的工作。很多熱門的館藏往往過期才歸還，其他讀者要借閱預(yù)約很久才能借到。因此針對讀者逾期的狀況來分析，找出經(jīng)常逾期還書的特殊群體，可以在事前多做預(yù)防。 6．時(shí)間序列的分析：對于開管時(shí)間是利用時(shí)間序列分析，找出是否于每周、每月甚至每季、每年中讀者使用圖書館的時(shí)間規(guī)律性，一旦規(guī)則可以找出，將可作為圖書館開管時(shí)間延長或縮短的參考，這樣的資訊尤其