2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、一般的旅游客服系統(tǒng)主要是為了給客服人員提供必要的信息查詢和解答客戶咨詢、解決客戶投訴等問(wèn)題的功能。隨著在線旅游市場(chǎng)的逐步擴(kuò)大和發(fā)展以及在線旅游公司各種業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)張，本課題所設(shè)計(jì)的基于SOA的旅游客服彈屏系統(tǒng)在解決基本客服人員的工作需要的同時(shí)，還為旅游顧問(wèn)（下文簡(jiǎn)稱旅顧）銷售人員、門店接待人員等的使用提供的必要的支持和幫助。
　　本文首先根據(jù)在線旅游市場(chǎng)的發(fā)展介紹了開(kāi)發(fā)旅游彈屏系統(tǒng)的背景及意義，同時(shí)對(duì)該課題所涉及的相關(guān)知識(shí)和技術(shù)進(jìn)

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