北京市政府專網運行支撐系統(tǒng)的研究與實現.pdf

1、隨著科技水平的進步，網絡已經進入到了我們日常工作生活之中。它直接關系著我們工作生活是否能夠正常地運轉。網絡的運行維護費用已經超過網絡設備的本身價值。網絡運行服務支撐系統(tǒng)在網絡運行管理中起到了極其重要的作用。該系統(tǒng)能夠有效地保證網絡的正常運行的同時，還能夠在發(fā)生網絡故障的時候，使得網絡故障得到及時有效地處理。 首都信息發(fā)展股份有限公司承擔著北京市政府專網的建設和維護的工作。公司需要保障專網的正常運行，對網絡的運行進行監(jiān)控。政府專網

2、覆蓋了北京的18個區(qū)縣，而且業(yè)務多、設備型號多。這給專網的管理維護造成了一定的難度。每天用戶的故障和服務請求數十件，需要對每個事件進行跟蹤處理并查看處理結果。工作人員還要根據用戶對專網服務質量的需求對專網進行運行情況的統(tǒng)計，查看是否滿足用戶的服務等級協(xié)議的要求，并定期將統(tǒng)計結果發(fā)送給客戶，使用戶能夠及時掌握服務質量的情況，從而對客戶提高服務質量的透明度，吸引客戶增加企業(yè)的利潤。因此急待建立一套統(tǒng)一的網絡管理平臺。使得更好地為客戶服務，提

3、高工作效率做到事半功倍。 基于以上原因，首都信息發(fā)展股份有限公司于2006年4月開始建設政府專網運行支撐系統(tǒng)。本課題緊緊圍繞該項目進行，主要借鑒NGOSS理論并根據ITIL理論，以hp公司的OpenView產品為工具，結合北京市政府專網運營狀態(tài)，根據以上理論建設一套符合政府專網網絡的運行服務支撐平臺。從而實現網絡管理的五大功能：配置管理、故障管理、性能管理、安全管理、計費管理。使得網絡設備能夠得到24小時不間斷監(jiān)控，網絡故障得到