VOIP技術(shù)的研究與應(yīng)用.pdf

1、本次論文題目是《VOIP技術(shù)的研究與應(yīng)用》，VOIP(Voice over IP)是一種以IP分組交換網(wǎng)絡(luò)為傳輸平臺，對語音信號進(jìn)行壓縮、打包等一系列特殊處理，使之可以采用無連接的UDP協(xié)議進(jìn)行傳輸?shù)募夹g(shù)。VOIP技術(shù)的發(fā)展極大的改進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)帶寬的利用率，大大降低了語音傳輸?shù)馁M(fèi)用，它的廣泛應(yīng)用也促進(jìn)了寬帶多媒體應(yīng)用的發(fā)展。 論文首先介紹了VOIP技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展前景，簡要的分析了其基本原理和通信協(xié)議。在此基礎(chǔ)上，重點(diǎn)針對企業(yè)對

2、VOIP技術(shù)的需求，研究了VOIP技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用和發(fā)展，并提出了一套具體的企業(yè)級VOIP呼叫中心方案，并予以實(shí)現(xiàn)和說明。呼叫中心這套方案將計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和通信系統(tǒng)連接在一起，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、全天候、自助式的用戶接入，實(shí)現(xiàn)了資源集中管理和全面共享的信息處理系統(tǒng)，充分發(fā)揮VOIP技術(shù)的優(yōu)勢，為企業(yè)增加效益。 隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，以及數(shù)據(jù)、話音和視頻三網(wǎng)技術(shù)的融合，將給基于VOIP的呼叫中心帶來更為廣闊的應(yīng)用空間以及VOIP技術(shù)的更新發(fā)展