聊城市人民醫(yī)院藥品采購流程再造研究.pdf

1、目前，我國大部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品采購都是在政府主導(dǎo)下進(jìn)行的藥品集中采購，隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)療機(jī)構(gòu)對藥品的采購供應(yīng)和管理工作都提出了更高的要求。在新形勢下，如何通過有效、長效的機(jī)制提升藥品采購的管理質(zhì)量，使醫(yī)院的藥品采購工作更加科學(xué)化和規(guī)范化，一直是藥學(xué)部門關(guān)注的重點(diǎn)問題之一。
　　 本文從醫(yī)院藥品管理的宏觀角度出發(fā)，深入地分析了醫(yī)院現(xiàn)有的藥品采購業(yè)務(wù)流程，找出了現(xiàn)有流程的弊端和不足之處，采用現(xiàn)代管理學(xué)的方法，重新設(shè)

2、計(jì)了組織結(jié)構(gòu)和采購流程，通過數(shù)據(jù)的對比，使其較流程再造前有了突破性的進(jìn)展。
　　 論文共分為四個(gè)部分。
　　 第一部分為緒論，主要介紹了本文的立題背景，提出了目前藥品采購流程中存在的問題，解決問題的總體思路，以及藥品采購流程再造的目標(biāo)和意義。介紹了當(dāng)前國內(nèi)現(xiàn)行的藥品采購模式，同時(shí)參考了美國和日本兩個(gè)發(fā)達(dá)國家的藥品采購模式特點(diǎn)，提出了新形勢下藥品采購部門面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。介紹了本文的研究內(nèi)容和方法，提出采用生命周期法按照構(gòu)

3、想、啟動、診斷、重新設(shè)計(jì)、重新構(gòu)建和評價(jià)六個(gè)步驟對我院的藥品采購流程實(shí)施再造。
　　 第二部分闡述了流程再造所需的理論基礎(chǔ)，分別對流程再造的概念、內(nèi)涵、指導(dǎo)思想、流程再造的原則、方法以及流程再造的步驟進(jìn)行詳細(xì)地描述。指出流程再造管理思想的核心就是從原來的以“職能”為中心的管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴傲鞒獭睘橹行牡墓芾矸绞?。介紹了PDCA循環(huán)理論的概念、實(shí)施過程和PDCA循環(huán)的特點(diǎn)。作為全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序，PDCA循環(huán)理論符合實(shí)

4、踐-認(rèn)識-再實(shí)踐-再認(rèn)識的客觀規(guī)律，是邊計(jì)劃、邊實(shí)施、邊檢查、邊處理的過程。介紹了訂貨點(diǎn)法的基本概念和基本原理，指出訂貨點(diǎn)法是一種適合于庫存計(jì)劃管理的方法，并介紹了訂貨周期的理論以及確定訂貨周期的方法。
　　 第三部分為本文的重點(diǎn)內(nèi)容，論文詳盡地描述了我院藥品采購流程再造體系的的實(shí)施全過程，在多、快、好、省的原則下，按照戰(zhàn)略決策、再造計(jì)劃、問題診斷、再造設(shè)計(jì)、再造實(shí)施及不斷改進(jìn)六個(gè)階段分步實(shí)施。戰(zhàn)略決策階段圍繞流程再造的戰(zhàn)略方向

5、和制定再造的工作規(guī)劃展開論述；再造計(jì)劃階段針對如何組織職工進(jìn)行學(xué)習(xí)，籌建流程再造團(tuán)隊(duì)和確定再造的核心流程進(jìn)行論述；問題診斷階段重點(diǎn)分析了現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和工作流程中存在的問題和缺陷，組織結(jié)構(gòu)中的弊端以及工作流程中存在的需要進(jìn)行整改的環(huán)節(jié);再造設(shè)計(jì)階段從組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)三個(gè)方面對新流程進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)；再造實(shí)施階段重點(diǎn)就常規(guī)藥品的采購、新藥的采購和特需藥品的采購等三個(gè)方面分別論述，同時(shí)詳細(xì)地描述了信息技術(shù)的應(yīng)用，圍繞藥庫管理的藥品

6、信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和電子商務(wù)四方面展開，完善管理方面就加強(qiáng)配送公司管理、加強(qiáng)藥庫管理、引入藥品GSP管理規(guī)范和實(shí)施新的量化指標(biāo)四方面進(jìn)行闡述；最后新流程在PDCA循環(huán)的理論指導(dǎo)下對再造后的流程實(shí)施再循環(huán)和再完善。
　　 文章的第四部分為結(jié)論與展望部分?？偨Y(jié)了藥品采購流程再造的運(yùn)行結(jié)果，分別在機(jī)構(gòu)人員、藥品采購、藥品入庫、藥品出庫和管理制度等五個(gè)方面通過數(shù)據(jù)對比和流程運(yùn)行比較，表明流程再造后較再造前有了明顯改進(jìn)：通過PD

7、CA循環(huán)，實(shí)現(xiàn)了對流程再造的持續(xù)鞏固和完善，通過對藥房缺藥率、入庫缺陷率和臨床科室的滿意度分析，表明經(jīng)過PDCA循環(huán)，補(bǔ)充和修訂了流程再造中存在的不足，同時(shí)也提出通過不斷的PDCA循環(huán)過程將會使本次流程再造更加完善。
　　 本文通過對聊城市人民醫(yī)院藥品采購流程進(jìn)行分階段的設(shè)計(jì)、完善和實(shí)施，明確了流程再造在管理領(lǐng)域中的地位，并結(jié)合在流程再造實(shí)施過程中遇到的困難，對提高藥品管理水平做了一定的分析與探討，具有較強(qiáng)的理論意義和借鑒作用。