網(wǎng)上購(gòu)物的安全問(wèn)題探討畢業(yè)論文

1、<p><b>　　畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）</b></p><p>　　網(wǎng)上購(gòu)物的安全問(wèn)題探討</p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　摘 要............................................................2</p>

2、<p>　　1. 我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題............................................3</p><p>　　2.我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物存在的主要安全問(wèn)題的原因分析...................................4</p><p>　　2.1商品質(zhì)量保證問(wèn)題...............................

3、.........................4</p><p>　　2.2資金安全和支付問(wèn)題......................................................4</p><p>　　2.3商品配送安全問(wèn)題........................................................5</p>&

4、lt;p>　　2.4售后安全問(wèn)題............................................................6</p><p>　　2.5基于互聯(lián)網(wǎng)本身的安全問(wèn)題................................................6</p><p>　　2.6政府支持和引導(dǎo)以及人才培養(yǎng)..............

5、................................7 </p><p>　　3.網(wǎng)上購(gòu)物購(gòu)安全應(yīng)采取的對(duì)策及措施............................................7</p><p>　　3.1解決制約網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的誠(chéng)信問(wèn)題..............................................7</p>&l

6、t;p>　　3.2完善支付手段............................................................8</p><p>　　3.3加強(qiáng)物流配送體系........................................................8</p><p>　　3.4大力發(fā)展基礎(chǔ)化建設(shè)...............

7、.......................................8</p><p>　　3.5確保網(wǎng)站的安全性........................................................8</p><p>　　3.6政府支持和引導(dǎo)以及人才培養(yǎng)..............................................9<

8、;/p><p>　　4.結(jié)語(yǔ).............................................................9</p><p>　　參考文獻(xiàn)..........................................................10</p><p>　　致謝......................

9、........................................11</p><p><b>　　摘要</b></p><p>　　伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民物質(zhì)生活的提高，加上計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的快速普及，使得人們的習(xí)慣開始向虛擬廣闊的網(wǎng)絡(luò)世界發(fā)展。而網(wǎng)上購(gòu)物這一方便又快捷的購(gòu)物形式逐漸被人們接受和認(rèn)可，逐漸成為一種時(shí)尚。而對(duì)網(wǎng)絡(luò)最為敏感的大學(xué)生，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)這種新

10、型事物，容易接受也更加感興趣。但是，這種購(gòu)物形式在給大家?guī)?lái)便利的同時(shí)也存在著各種弊端和隱患，長(zhǎng)期以來(lái)，基于開放型網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)購(gòu)，由于電子線路的可竊聽性、電子的可復(fù)制性以及互聯(lián)網(wǎng)軟件、硬件存在一些缺陷，致使黑客攻擊、病毒侵害、網(wǎng)上欺騙、盜竊等非法現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，而且人們的安全防范意識(shí)還比較淡薄，網(wǎng)購(gòu)的安全性（各信息的保密性、完整性、有效性、不可抵賴性、交易身份真實(shí)性）受到質(zhì)疑，大大的降低了大眾電子商務(wù)的信賴程度，阻礙了網(wǎng)購(gòu)的快速發(fā)展。通過(guò)對(duì)網(wǎng)

11、上購(gòu)物的研究，終于得出了結(jié)論:要想解決網(wǎng)上購(gòu)物的的安全性問(wèn)題必須從商品質(zhì)量、資金安全、商品配送安全和售后安全、政府支持和引導(dǎo)等方面進(jìn)行改進(jìn)，國(guó)家應(yīng)進(jìn)一步完善法律法規(guī)以及相關(guān)政策的制定；對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該加強(qiáng)教育，并讓有關(guān)部門監(jiān)督其實(shí)施的情況。本文將就網(wǎng)上購(gòu)物中的最為主要的安全性問(wèn)題做一些基本分析和探討。</p><p>　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)上購(gòu)物 ；網(wǎng)購(gòu)安全；安全性</p><p>　　1.我國(guó)

12、網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題</p><p>　　網(wǎng)購(gòu)作為一種新的商貿(mào)形式，是人類不斷追求方便和效率的結(jié)果。在國(guó)內(nèi)，電子商務(wù)的發(fā)展還處于初級(jí)階段，但我國(guó)政府已經(jīng)敏銳的意識(shí)到電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的巨大推動(dòng)作用，近幾年電子商務(wù)在各行各業(yè)得到較快發(fā)展的同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)也飛速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)也將對(duì)我國(guó)企業(yè)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者產(chǎn)生巨大影響。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)民的大量增加，為我國(guó)的網(wǎng)購(gòu)創(chuàng)造了良好的前提條件。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息

13、中心，第19次報(bào)告，上網(wǎng)人說(shuō)的增加是快速和穩(wěn)定的。截止2007年1月，我國(guó)上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)數(shù)達(dá)16650萬(wàn)臺(tái)，我國(guó)的網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到31.37億，占中國(guó)人口總數(shù)的10.5%，我國(guó)的域名總量達(dá)到4109020個(gè)。國(guó)家域名CN注冊(cè)量達(dá)到1803393個(gè)，在全球國(guó)家頂級(jí)域名的排名上升到第四位。隨著電子商務(wù)、企業(yè)信息化、社會(huì)信息化的推進(jìn)，網(wǎng)站總體數(shù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)，網(wǎng)上購(gòu)物出現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。</p><p>　　隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)使用人

14、數(shù)的增長(zhǎng)，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已漸流行，市場(chǎng)份額也迅速增長(zhǎng)，網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站也層出不窮。網(wǎng)購(gòu)與傳統(tǒng)購(gòu)物的本質(zhì)區(qū)別就是：“它以數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)進(jìn)行商品，貨幣與服務(wù)交易目的在與減少信息社會(huì)的商業(yè)中間環(huán)節(jié)，縮短周期，降低成本，提高經(jīng)營(yíng)效率，提高服務(wù)質(zhì)量，使企業(yè)有效的參與競(jìng)爭(zhēng)。</p><p>　　在網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)開展之初，國(guó)內(nèi)沒(méi)有一家物流公司有過(guò)配送經(jīng)驗(yàn)，各個(gè)商務(wù)公司只能求助于具有國(guó)內(nèi)最大覆蓋網(wǎng)絡(luò)的中國(guó)郵政

15、速遞公司EMS，但是在磨合階段之后，EMS由于自身體制的僵化分割。管理無(wú)法協(xié)調(diào)、服務(wù)水平無(wú)法提高、費(fèi)用居高不下，對(duì)很多問(wèn)題都是心有余而力不足。</p><p>　　目前，我國(guó)在物流配送服務(wù)上也有一定的發(fā)展。物流配送是保障網(wǎng)購(gòu)的生存和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)以顧客為中心理念的根本保證。網(wǎng)購(gòu)歸根結(jié)底就是購(gòu)物，沒(méi)有及時(shí)、準(zhǔn)確的配送，再先進(jìn)的技術(shù)也只是空中樓閣。試想如果在網(wǎng)上買的東西遲遲未到，或者送來(lái)的貨物并非所購(gòu)的商品，那消費(fèi)者換回

16、還會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)嗎？答案是肯定的。相反，快捷、準(zhǔn)確又便宜的配送服務(wù)則有利于擴(kuò)大網(wǎng)購(gòu)的市場(chǎng)范圍。提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而推動(dòng)網(wǎng)購(gòu)的快速發(fā)展。</p><p>　　縱觀全世界電子商務(wù)發(fā)展較快的企業(yè)，不難發(fā)現(xiàn)它們都是以強(qiáng)大的配送能力作為支撐的。實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)的零售企業(yè)建立了自己的配送中心為企業(yè)內(nèi)部的連鎖網(wǎng)點(diǎn)提供物流配送服務(wù)的企業(yè)已經(jīng)超過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的50%。在社會(huì)化物流配送方面一些國(guó)有商業(yè)批發(fā)企業(yè)和大型零售企業(yè)還正在積極探索和開展

17、社會(huì)化物流?！熬W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過(guò)程隨意輕松，對(duì)于收入不高的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，比店鋪式購(gòu)物更輕松自然CNNIC互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究部分析師孫秀秀認(rèn)為，大學(xué)校園，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為一種時(shí)尚和個(gè)性，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的賣家中大量是個(gè)人?，F(xiàn)在的大學(xué)生偏愛(ài)于網(wǎng)購(gòu)，因?yàn)樗麄兏矣趪L試，喜歡新鮮事物，也正是由于他們的這種心理，使網(wǎng)購(gòu)有一個(gè)比較寬松的生存環(huán)境，能趨于多樣化，正向人們的日常生活所需所傾斜，將來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物將成為人們的生活習(xí)慣，不斷發(fā)展。 </p><p

18、>　　2.我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物存在的主要安全問(wèn)題的原因分析</p><p>　　目前阻礙個(gè)人或企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上交易最大的心理障礙就是電子交易平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)的安全問(wèn)題。網(wǎng)上購(gòu)物的安全性則是影響網(wǎng)上交易量的主要因素之一。</p><p>　　2.1商品質(zhì)量保證問(wèn)題</p><p>　　目前網(wǎng)上購(gòu)物的欺詐問(wèn)題十分嚴(yán)重，網(wǎng)上購(gòu)物的特性決定了商品的虛擬性，購(gòu)買者只能通過(guò)賣家對(duì)商品特征的

19、描述來(lái)了解商品，充其量只能看到商品的實(shí)物圖，并不能親身體驗(yàn)商品的使用感覺(jué)，無(wú)法準(zhǔn)確的辨別商品的正品和次品，這給了欺騙者有機(jī)可乘。例如：國(guó)家國(guó)家工商總局近日公布2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)結(jié)果，讓由來(lái)已久的網(wǎng)購(gòu)陷阱問(wèn)題再次突顯。據(jù)了解，國(guó)家工商總局此次監(jiān)測(cè)共完成92個(gè)批次的樣品采用，其中有54個(gè)批次的樣品為正品，正品率僅為58.7%，此次國(guó)家工商總局開展的監(jiān)測(cè)，主要抽查了淘寶網(wǎng)、京東商城、天貓、1號(hào)店、中關(guān)村電子商城、聚美優(yōu)品等平

20、臺(tái)，以電子商品、兒童玩具、汽車配件、服裝、化妝品和農(nóng)資等為重點(diǎn)測(cè)種于高知名度商標(biāo)、涉外商標(biāo)等為重點(diǎn)取樣商品品牌。由于同一將假冒偽劣產(chǎn)品；翻新產(chǎn)品；非授權(quán)正規(guī)渠道；含量與宣傳不符產(chǎn)品，不符合消費(fèi)品使用說(shuō)明，化妝品通用標(biāo)簽要求產(chǎn)品等均列為非正品，手機(jī)、服裝、化妝品等網(wǎng)購(gòu)大熱門正品率偏低。</p><p>　　分行業(yè)來(lái)看，花費(fèi)農(nóng)資正品率最低，僅為20%，涉及杜康邦康帶和史丹利兩種品牌；手機(jī)行業(yè)由于假貨、翻新產(chǎn)品、山寨產(chǎn)

21、品等偽劣產(chǎn)品現(xiàn)象比較嚴(yán)重，該行業(yè)正品率為28.57%，涉及小米和三星兩個(gè)品牌；服裝、兒童玩具和化妝品行業(yè)正品率同為66.67%；潤(rùn)滑油行業(yè)正品率最高，為77.27%。</p><p>　　2.2資金安全和支付問(wèn)題</p><p>　　以淘寶的“支付寶”為例，它確立自身的地位是為用戶提供網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的中介，作為第三方為賣方和買方提供了具有相對(duì)可靠性的第三方保障，在買方確認(rèn)收到買方發(fā)來(lái)的商品前，替

22、買賣雙方暫時(shí)保管貨款。其具體流程是：首先，買家和賣家就購(gòu)買某件商品達(dá)成成交協(xié)議后，買家先把貨款打給支付寶第三方賬戶上，等買方向支付寶和和淘寶發(fā)出確認(rèn)收到商品并且收到的商品與所購(gòu)買的商品信息相符時(shí)，支付寶把貨款劃至賣方家的賬戶上。 這一來(lái)，普通的用戶便可以方便直接在網(wǎng)上進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。但是這并不意味著網(wǎng)上銀行支付的絕對(duì)安全性。當(dāng)今社會(huì)上，利用網(wǎng)上銀行盜竊資金的案件層出不窮，許多網(wǎng)上購(gòu)物的初試人群甚至是一些老用戶都會(huì)因?yàn)橐恍┰p騙手段而上當(dāng)。例如：

23、曾經(jīng)在網(wǎng)上就出現(xiàn)過(guò)假冒的工商銀行網(wǎng)站，專門盜取用戶的銀行卡資料，也有一些計(jì)算機(jī)技術(shù)的高手自己編寫的病毒程序來(lái)盜取賬戶和密碼。因此，即使越來(lái)越趨于完善的網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)也仍然存在著一定的安全性隱患。</p><p>　　盡管網(wǎng)上支付具有很多優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越受到人們的喜愛(ài)，但對(duì)于普通的消費(fèi)者來(lái)講，他們?nèi)匀幻詰賯鹘y(tǒng)的支付方式，這實(shí)際上已經(jīng)成為網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的主要瓶頸。除了商家和客戶還不習(xí)慣用電子貨幣消費(fèi)外，關(guān)鍵是我國(guó)的網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)還

24、很落后，網(wǎng)上支付的效率還很低，確認(rèn)支付的時(shí)間較長(zhǎng)，網(wǎng)上支付收取的上網(wǎng)費(fèi)用和管理費(fèi)用過(guò)高，網(wǎng)上支付有種種限制，如：金額限制、地域限制等，重要的是網(wǎng)上支付的安全性問(wèn)題，信用問(wèn)題得不到保障。在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心公布的一份報(bào)告中，用戶對(duì)“目前網(wǎng)購(gòu)最大的問(wèn)題”的回答結(jié)果是：認(rèn)為網(wǎng)上支付安全得不到保障的占36.5%，認(rèn)為品質(zhì)、售后服務(wù)及廠商，信譽(yù)得不到保障的占27.6%，而認(rèn)為付款不方便和送貨不及時(shí)的占17.79%和9.39%。由此可見，網(wǎng)上支

25、付的應(yīng)用和安全保障是人們最為關(guān)心的問(wèn)題。</p><p>　　從技術(shù)角度來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上支付的具體規(guī)則尚未建立、健全，相應(yīng)的整套法律、法規(guī)發(fā)展滯后，有待于成熟和完善。對(duì)于第三方支付平臺(tái)模式，平臺(tái)的整個(gè)資金都游離與銀行的監(jiān)督之外。交易所涉及到的資金放在平臺(tái)之后，會(huì)有一個(gè)時(shí)間不定的資金停滯期，自然存在著資金安全隱患方面的問(wèn)題或者支付風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，極易成為犯罪分子進(jìn)行不法活動(dòng)的工具。因此，支付平臺(tái)本身的合法性就是一個(gè)有待解決的問(wèn)

26、題。</p><p>　　2.3商品配送安全問(wèn)題</p><p>　　網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)在于開放便捷，這主要是因?yàn)槠浣灰谆旧鲜窃诨ヂ?lián)網(wǎng)上進(jìn)行的。但整個(gè)交易鏈條中無(wú)法回避的環(huán)節(jié)就是貨物的配送問(wèn)題，這是無(wú)法在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的。商務(wù)中的的買方希望盡到拿到商品，通過(guò)電子商務(wù)這種不見面的方式進(jìn)行交易的買方就更希望盡早拿到商品，這就要求能有良好的物流作為送貨的保障。但我國(guó)現(xiàn)代的物流起步較晚，水平也相應(yīng)較低，還

27、難以對(duì)網(wǎng)購(gòu)式電子商務(wù)以及一系列的活動(dòng)物流只是被動(dòng)的參與，因而原本不多的物流資源也沒(méi)有被非常充分，合理的利用起來(lái)，這更造成了網(wǎng)購(gòu)受物流的困擾。任何一次商品流通，都是信息流、商流、資金流和物資流的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。網(wǎng)上可以解決信息流、商流、資金流等商品流通的大部分問(wèn)題，但卻無(wú)法解決物流問(wèn)題。所以，在電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，物流瓶頸是不容忽略的。在我國(guó)，迄今為止依然缺乏系統(tǒng)化專業(yè)的全國(guó)性貨運(yùn)配送企業(yè)。物流基礎(chǔ)設(shè)施不完善、管理技術(shù)落后、第三方物流服務(wù)發(fā)展

28、滯后，傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)的體制阻礙了現(xiàn)代物流的發(fā)展。</p><p>　　此外，還有因?yàn)槲锪髟蚧蛘哔u家自身發(fā)貨延遲，導(dǎo)致買家在付付貨款后卻遲遲收不到貨物的情況時(shí)而發(fā)生，一周內(nèi)應(yīng)該拿到貨一個(gè)月才拿到貨，甚至有賣家沒(méi)有通知單方面撕毀合同，拒不發(fā)貨。在C2C網(wǎng)站上經(jīng)營(yíng)商店的賣家，大多有渠道資源，有的手上并沒(méi)有貨物，真正的零庫(kù)存，在站上貼出很多信息和圖片，待有買家拍下商品后再與供應(yīng)商聯(lián)系進(jìn)貨收貨，這勢(shì)必造成時(shí)間上的延誤，而且常常

29、因?yàn)楣┴浄綗o(wú)法履行合同，這對(duì)拍下了心愛(ài)的商品，每天等待卻等來(lái)貨物暫缺，不能發(fā)貨的托詞對(duì)買家來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常不愉快的心理體驗(yàn)。</p><p><b>　　2.4售后安全問(wèn)題</b></p><p>　　產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題后賣家無(wú)法兌現(xiàn)承諾過(guò)的服務(wù)，承諾過(guò)的售后服務(wù)無(wú)法兌現(xiàn)，商品在運(yùn)輸途中產(chǎn)生的損壞究竟由誰(shuí)承擔(dān)并無(wú)定論。許多賣家往往在“買家必讀”里注明如果無(wú)質(zhì)量問(wèn)題概無(wú)退貨，請(qǐng)

30、購(gòu)買前仔細(xì)斟酌，而究竟什么是質(zhì)量問(wèn)題并沒(méi)有相關(guān)部門出示的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，很難判斷，即使買家在收貨后感覺(jué)有缺陷、有殘缺，也自覺(jué)證據(jù)不足而息事寧人。對(duì)于手機(jī)，數(shù)碼相機(jī)等電子類產(chǎn)品其售后服務(wù)主要限于店內(nèi)三色，僅僅限于店家的口頭承諾，還是運(yùn)輸過(guò)程中損壞，很難判斷，所以消費(fèi)者不知道找物流方可賠償還是找賣家賠，最后也就導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益無(wú)法得到保障。有時(shí)商品問(wèn)題賣家能推就推，就算有售后服務(wù)也只是表面應(yīng)付一下，許多問(wèn)題根本得不到實(shí)質(zhì)性的解決。</p>

31、;<p>　　2.5基于互聯(lián)網(wǎng)本身的安全問(wèn)題</p><p>　　2010年９月９日，360中心發(fā)布了《2010上半年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)安全報(bào)告》。報(bào)告指出，2010年1月至6月間，木馬、釣魚欺詐網(wǎng)站是中國(guó)網(wǎng)名面臨的主要安全威脅。以不良網(wǎng)址導(dǎo)航站，不良下載站，釣魚欺詐網(wǎng)站為代表的“流氓網(wǎng)站”群體正在形成一個(gè)龐大灰色利益鏈，互聯(lián)網(wǎng)安全問(wèn)題開始進(jìn)入“流氓網(wǎng)站”時(shí)代。</p><p>　　

32、目前，互聯(lián)網(wǎng)主干網(wǎng)，虛擬專用網(wǎng)以及DSN服務(wù)器的可靠性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足于人們的要求，、病毒的感染和黑客的侵襲更是人們對(duì)計(jì)算機(jī)的安全性，特別是網(wǎng)購(gòu)的安全產(chǎn)生懷疑。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，認(rèn)為網(wǎng)上交易存在的最大問(wèn)題是網(wǎng)上交易安全得不到保障用戶占35.5%，知道自己的計(jì)算機(jī)被入侵過(guò)的用戶占84.3%。盡管現(xiàn)在有防毒墻和殺毒軟件，人們?nèi)匀粨?dān)心無(wú)法預(yù)期與防備計(jì)算機(jī)入侵是自己的各種信息外泄，這種情況網(wǎng)購(gòu)的推行造成了不利的影響，使網(wǎng)民在網(wǎng)購(gòu)上淺嘗輒止。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)基

33、礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)沒(méi)有了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。然而，網(wǎng)絡(luò)寬帶和增值服務(wù)等功能遠(yuǎn)不能滿足網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展。發(fā)展網(wǎng)購(gòu)的基本條件是擁有一個(gè)共同的網(wǎng)絡(luò)。而我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍和接入能力仍然嚴(yán)重不足，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和滯后，信息基礎(chǔ)建設(shè)瓶頸明顯，網(wǎng)絡(luò)能力嚴(yán)重閑置與重復(fù)建設(shè)并存，以致網(wǎng)購(gòu)應(yīng)用上游在外、根基不穩(wěn)。因此，如何加大基礎(chǔ)設(shè)施的力度，提高投資效益，改變網(wǎng)絡(luò)通信方面的落后面貌，網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的重要問(wèn)題。</p><p>　　2.6法律對(duì)網(wǎng)購(gòu)安

34、全性的影響</p><p>　　在我國(guó)，電子商務(wù)是近十幾年來(lái)不斷發(fā)展壯大起來(lái)的。雖然在硬件上，我國(guó)正在不斷的完善電腦的普及以及計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，以促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，但是在法律法規(guī)上卻難以與其同步發(fā)展。隨著電子商務(wù)的發(fā)展而產(chǎn)生的安全問(wèn)題越來(lái)越多，經(jīng)營(yíng)者詐騙或是購(gòu)買者有意欺騙等事件層出不窮，但由于缺乏相關(guān)法律法規(guī)和合同的認(rèn)證，現(xiàn)階段對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪和處罰沒(méi)有完善具體可行性的法律，這類案件很難被快速有效的處理。也正是這種案

35、件的滯后性，進(jìn)而導(dǎo)致了用戶網(wǎng)購(gòu)安全性更加嚴(yán)重的質(zhì)疑，影響網(wǎng)上購(gòu)物的交易量。為了制止破壞網(wǎng)絡(luò)安全的行為，目前的購(gòu)物網(wǎng)站主要通過(guò)制定不超出法律允許范圍的規(guī)則來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)安全問(wèn)題的站內(nèi)解決的監(jiān)控形式。但是，這種方式雖然能夠在一定程度上制止網(wǎng)上欺詐行為，但依舊是一種不能“治本”的方式。</p><p>　　3.網(wǎng)上購(gòu)物購(gòu)安全應(yīng)采取的對(duì)策及措施</p><p>　　3.1解決制約網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的誠(chéng)信問(wèn)題<

36、;/p><p>　　鑒于網(wǎng)上購(gòu)物以其快捷方便迅速崛起的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)交易的誠(chéng)信機(jī)制依然突顯為嚴(yán)重，制約其規(guī)?；鸵?guī)范發(fā)展的核心瓶頸因素，進(jìn)而最終影響消費(fèi)者的消費(fèi)信心和消費(fèi)意愿。借鑒它國(guó)經(jīng)驗(yàn)，我們建議從以下幾個(gè)方面著手，從根本上解決危機(jī)網(wǎng)絡(luò)交易的誠(chéng)信機(jī)制問(wèn)題。</p><p>　?。?）建立網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者保護(hù)體系。雖然在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)機(jī)制中，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相對(duì)有效，但針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易中出現(xiàn)的一些新的法律課題

37、，新的法律等方面的新情景，我們的法律相關(guān)部門并沒(méi)有相應(yīng)政策和制度。</p><p>　?。?）不斷營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)交易的良好消費(fèi)環(huán)境。這一環(huán)境主要包括商品的正品率以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，消費(fèi)者的成熟度也會(huì)影響市場(chǎng)的規(guī)范程度。</p><p><b>　　3.2完善支付手段</b></p><p>　　我國(guó)目前還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的網(wǎng)上支付標(biāo)準(zhǔn)。中的網(wǎng)上支付環(huán)境遲

38、遲不能實(shí)現(xiàn)，主要原因有兩條，一是基礎(chǔ)建設(shè)不成熟；二是國(guó)外以信用卡為主的交易，國(guó)內(nèi)95%以上通過(guò)，現(xiàn)金進(jìn)行交易。此外，目前我國(guó)各銀行選用的通信平臺(tái)不統(tǒng)一，不利于銀行間跨行業(yè)務(wù)的操作，中央銀行的金融監(jiān)督以及宏觀調(diào)整政策的實(shí)施。</p><p>　　3.3加強(qiáng)物流配送體系</p><p>　　每當(dāng)你訂購(gòu)了一樣商品的時(shí)候，你都需要對(duì)商品的訂購(gòu)情況進(jìn)行及時(shí)跟蹤，包括產(chǎn)品的詳細(xì)情況、產(chǎn)品訂單號(hào)、貨運(yùn)訂

39、單號(hào)、產(chǎn)品預(yù)期送到時(shí)間等。不管在何種情況下，你要掌握產(chǎn)品所處的位置，這樣有利于你采取比較主動(dòng)的措施，并有效預(yù)防商家欺詐行為。</p><p>　　加快支撐網(wǎng)購(gòu)的物流配送體系的建設(shè)。在完善物流體系方面。除了要鼓勵(lì)郵政，部門發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。與從事電子商務(wù)的部門簽訂合作協(xié)議，積極開展各種新服務(wù)外，要逐步開放市場(chǎng)。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，使我國(guó)的物流配送體系日趨完善。其次，要借鑒國(guó)外在網(wǎng)購(gòu)上的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身的情況，盡快建立起適合我

40、國(guó)國(guó)情的現(xiàn)實(shí)物流配送體系。此外，還應(yīng)重視物流人才培養(yǎng)。只有在物流從業(yè)人員素質(zhì)提高的基礎(chǔ)上，才有可能不斷努力增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，不斷學(xué)習(xí)與應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)、方法，構(gòu)建適合我國(guó)國(guó)情的現(xiàn)代物流企業(yè)。</p><p>　　3.4大力發(fā)展基礎(chǔ)化建設(shè)</p><p>　　為了促進(jìn)網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展，應(yīng)該抓好基礎(chǔ)建設(shè)。如：所以商品都在售后服務(wù)上做的實(shí)現(xiàn)承諾，“三色”和“一年保修”等，賣家在做好售后的同時(shí)，能改掉掛羊頭賣狗肉

41、的做法，我相信網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)絕不讓目前這個(gè)數(shù)。其次，要組織不要的技術(shù)攻關(guān)，購(gòu)買不要的硬件，開發(fā)和引進(jìn)相關(guān)軟件，使我國(guó)的網(wǎng)購(gòu)效率能跟上世界步伐。再次，要鼓勵(lì)企業(yè)加大信息投資力度。大中型企業(yè)和條件的企業(yè)內(nèi)部信息管理的電子化，為推動(dòng)全社會(huì)電子商務(wù)的信息化發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最后，制定適合信息化發(fā)展的戰(zhàn)略和規(guī)劃，把我國(guó)的網(wǎng)購(gòu)事業(yè)建立在更廣闊的平臺(tái)上。</p><p>　　3.5確保網(wǎng)站的安全性</p><

42、p>　　首先，要養(yǎng)成一個(gè)良好的生活習(xí)慣，那么才可以在網(wǎng)購(gòu)時(shí)保持清醒的頭腦。比如，說(shuō)你要在生活中很粗心，在離開商店之前容易忘記個(gè)人物品時(shí)，網(wǎng)購(gòu)時(shí)就會(huì)泄露個(gè)人資料。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息安全可能出現(xiàn)的種種問(wèn)題，我們必須制定出行之有效的對(duì)策來(lái)，才能保證交易的順利進(jìn)行。統(tǒng)籌規(guī)劃我國(guó)網(wǎng)購(gòu)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的總體布局，規(guī)范我國(guó)國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)認(rèn)證體系的建設(shè)采用安全標(biāo)準(zhǔn)，組織研究和提出有關(guān)網(wǎng)購(gòu)認(rèn)證的法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，組織制定網(wǎng)購(gòu)有關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的管理、運(yùn)行和安全等規(guī)章制度，管理

43、和監(jiān)督我國(guó)境內(nèi)的網(wǎng)購(gòu)認(rèn)證機(jī)構(gòu)。大力推進(jìn)我國(guó)現(xiàn)有的解決方案，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)防火墻技術(shù)；實(shí)施入侵檢測(cè)技術(shù)；實(shí)施網(wǎng)絡(luò)防病毒技術(shù)；使用信息加密和密匙管理技術(shù)；使用數(shù)字證書和數(shù)字簽名技術(shù)等。</p><p>　　3.6政府支持和引導(dǎo)以及人才培養(yǎng)</p><p>　　電子商務(wù)的發(fā)展，離不開政府的支持，在許多方面都需要政府進(jìn)行合理的規(guī)劃和引導(dǎo)。首先，在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上，需要政府加大力度，合理引導(dǎo)資金投入，

44、提高投資效率，建設(shè)更加安全快捷的信息網(wǎng)絡(luò)。其次，在電子商務(wù)的支付問(wèn)題上，需要通過(guò)銀行的信用卡等各種方式來(lái)完成交易，而目前我國(guó)各銀行的網(wǎng)絡(luò)并不統(tǒng)一或互聯(lián)，標(biāo)準(zhǔn)也存在差異，這就需要政府來(lái)推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一或互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)。交易的安全也需要政府的防護(hù)，政府不但要規(guī)劃建設(shè)可信任中心，還應(yīng)該盡快健全法律法規(guī)的建設(shè)，通過(guò)法律的形式對(duì)其正常運(yùn)作加以保護(hù)，使網(wǎng)購(gòu)可以健康發(fā)展。發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵在于人才和知識(shí)。因此，必須加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)，大力推廣與普及

45、有關(guān)電子商務(wù)及網(wǎng)購(gòu)方面的知識(shí)，提高計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)利用的普及率。政府應(yīng)充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專業(yè)人才，以加快我國(guó)的電子商務(wù)建設(shè)步伐。國(guó)家應(yīng)該鼓勵(lì)教育部門想學(xué)生普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。在存條件的學(xué)校特別是一些大專院校的經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、計(jì)算機(jī)等專業(yè)院校開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)等專業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型的電子商務(wù)人才，尤其要通過(guò)各種途徑和手段，培養(yǎng)出一批既</p>

46、<p>　　電子商務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要的主要載體和必要的組成部分。而我國(guó)的電子商務(wù)雖然尚嫌稚嫩，卻在政府、企業(yè)以及社會(huì)的通力協(xié)作下茁壯成長(zhǎng)。相信加以時(shí)日電子商務(wù)這條巨龍必然騰飛。</p><p><b>　　4.結(jié)語(yǔ)</b></p><p>　　對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的種種安全問(wèn)題，不同問(wèn)題有其產(chǎn)生的不同的引發(fā)原因。 所以針對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物安全性的對(duì)應(yīng)措施不能盲

47、目的以偏概全，應(yīng)實(shí)施不同的解決方案。像法律環(huán)境等這類大環(huán)境下的不同，應(yīng)該從整個(gè)社會(huì)來(lái)考慮，尋找解決方案；而像商家是支付上的問(wèn)題，就需要從自身出發(fā)，從電子商務(wù)的基礎(chǔ)找出解決問(wèn)題的方案。所以，在電子商務(wù)不斷發(fā)展的今天，網(wǎng)購(gòu)中存在的這一系列安全性的問(wèn)題將會(huì)促進(jìn)電子商務(wù)向著更加完善的方向蓬勃發(fā)展。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1]鄒海榮

48、 網(wǎng)購(gòu)誠(chéng)信問(wèn)題及其對(duì)策淺析 商場(chǎng)現(xiàn)代化 2007 (4)</p><p>　　[2]李明哲 網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者行為分析 現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè) 2008 (6)</p><p>　　[3]孔桃 網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀問(wèn)題及其發(fā)展對(duì)策 中國(guó)信息導(dǎo)報(bào) 2000 (10)</p><p>　　[4]CNNIC 第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展

49、狀況統(tǒng)計(jì)報(bào)告 2001 (2)</p><p>　　[5]李琪 電子商務(wù)概論；電子商務(wù)的定義，北京；高等教育出版社 2004 (3)</p><p>　　[6]鄭良澤 我國(guó)網(wǎng)購(gòu)存在的問(wèn)題及對(duì)策 科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì) 2007 (16)</p><p>　　[7]李琪 企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策探討 西安大學(xué)電子商務(wù)研究所 2010 (5)

50、</p><p>　　[8]王璟 發(fā)展電子商務(wù)存在的問(wèn)題及對(duì)策研究 2009 (7)</p><p>　　[9]康曉東 電子商務(wù)應(yīng)用 高等教育出版社 2004 (3)</p><p>　　[10]艾瑞市場(chǎng)咨詢 2001-2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)購(gòu)物市場(chǎng)交易額規(guī)模[R] 2009 (2)&

51、lt;/p><p><b>　　致謝</b></p><p>　　本論文從最初的選題直至最終定稿成文，是在我的指導(dǎo)教師馮教授親切關(guān) 懷和悉心指導(dǎo)下完成的。感謝我的馮教授，他細(xì)心教導(dǎo)和不拘一格的思路給予我無(wú)盡的啟迪。從課題的選擇到項(xiàng)目的最終完成，馮教授他都始終給予我細(xì)心的指導(dǎo)，在此成文之際，謹(jǐn)向陳教授表示衷心的感謝，也感謝我的同學(xué)在我編輯論文過(guò)程中給我的幫助，