文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文--談新形勢(shì)下如何做好文秘工作

1、<p><b>　　2013屆畢業(yè)論文</b></p><p>　　論文題目：談新形勢(shì)下如何做好文秘工作</p><p>　　子課題題目 無(wú) </p><p>　　姓 名 </p><p>　　學(xué) 號(hào)

2、 </p><p>　　所 屬 系 </p><p>　　專(zhuān)業(yè)年級(jí) </p><p>　　指導(dǎo)教師 </p><p><b>　　2013年 6 月<

3、/b></p><p>　　談新形勢(shì)下如何做好文秘工作</p><p>　　摘要：新時(shí)期做好文秘工作是服務(wù)現(xiàn)代化建設(shè)的需要，是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展</p><p>　　重要思想的需要，是領(lǐng)導(dǎo)把握大局、提高科學(xué)決策水平的需要。為此，文秘人員要站在講政治、顧大局的高度，以全新的視角對(duì)待秘書(shū)工作，積極順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，順應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的需要，高標(biāo)準(zhǔn)做好本職工作。</p&

4、gt;<p>　　關(guān)鍵詞：辦公室、文秘人員、素質(zhì)、提高</p><p>　　辦公室是一個(gè)單位的軸心運(yùn)轉(zhuǎn)部門(mén)， 它的效率直接關(guān)系到整個(gè)單位工作效率的好壞， 工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 在新的形勢(shì)下， 辦公室的工作不僅是文件分發(fā)、 會(huì)議通知、 檔案管理、 協(xié)調(diào)工作等事務(wù)， 更應(yīng)該從系統(tǒng)的角度、科學(xué)的深度全面理解和落實(shí)辦公室的工作。</p><p>　　文秘工作是單位行政工作的重要組成部分。

5、文秘人員的活動(dòng)滲透在領(lǐng)導(dǎo)管理活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)， 文秘工作做好了， 不僅提高了單位行政工作的效率， 而且能夠加速單位信息的傳播與反饋， 密切上下級(jí)乃至相關(guān)單位的聯(lián)系。文秘人員在工作中的一舉一動(dòng)、 一言一行、 辦事風(fēng)格、 工作效率都是單位工作水平、 工作作風(fēng)的具體體現(xiàn)， 都直接影響著單位的窗口形象。而要做好文秘工作，除了領(lǐng)導(dǎo)高度重視， 認(rèn)真負(fù)責(zé)的加強(qiáng)對(duì)文秘工作的管理外， 提高文秘人員的基本素質(zhì)是至關(guān)重要的。</p><p&

6、gt;　　而文秘工作則是辦公室工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)， 是一個(gè)單位的喉舌， 是一個(gè)單位履行行政職能的重中之重。新形勢(shì)下如何做好文秘工作，是值得每個(gè)從事文秘工作或即將從事文秘工作的人員深思。 我認(rèn)為新形勢(shì)下要做好文秘工作應(yīng)從以下幾方面著手：</p><p>　　一、充分認(rèn)識(shí)文秘崗位的性質(zhì)</p><p>　　秦朝時(shí)期統(tǒng)治者為鞏固地位，選用秘書(shū)時(shí)采用世代相襲。當(dāng)時(shí)以承辦文書(shū)為主要業(yè)務(wù)的秘書(shū)人員稱(chēng) &q

7、uot;吏 "， 其后代自幼就被送入培養(yǎng)秘書(shū)人員的專(zhuān)門(mén)學(xué)校學(xué)習(xí)， 秦律規(guī)定， 凡非吏之子不得混入這類(lèi)學(xué)校， 違者治罪。同時(shí)還規(guī)定， 凡犯過(guò)罪的人也不能擔(dān)任秘書(shū)工作。元朝政府規(guī)定， 各官衙秘書(shū)須從 “年深通曉刑名、 練達(dá)公事、 廉慎引止、 不作過(guò)犯” 的吏員中挑選， 其要求為 “首論行止， 次取吏能， 又計(jì)月日多者為優(yōu)?！?既要求業(yè)務(wù)能力強(qiáng)， 又要求曾擔(dān)任過(guò)公職多年、 有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人。根據(jù)這些條件挑選出來(lái)的秘書(shū)， 還必須由身

8、份清白、可靠人士擔(dān)保， 最后經(jīng)監(jiān)察官審查合格， 方可任用，凡不符合上述條件者，一律“罷官” ?？v觀(guān)現(xiàn)代文秘人員的工作性質(zhì)， 此崗位確實(shí)非同一般， 它具有鮮明的政治性、 綜合性、 從屬性和服務(wù)性。</p><p>　　（一）文秘工作的政治性。</p><p>　　文秘工作是直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的， 在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)貫徹黨和國(guó)家的路線(xiàn)、 方針、 政策等方面負(fù)有重要的責(zé)任， 稍有疏忽就可能給工作造成重大

9、損失。</p><p>　　（二）文秘工作的綜合性。 </p><p>　　它不同于一個(gè)主管人員或一個(gè)業(yè)務(wù)員， 其工作范圍較廣， 諸如文書(shū)處理會(huì)務(wù)工作、 來(lái)訪(fǎng)接待、 文件傳閱、檔案管理甚至打印、 傳真、 網(wǎng)上傳遞信息等工作， 都是由文秘人員承擔(dān)。 同時(shí)， 領(lǐng)導(dǎo)的指示、 各部門(mén)的匯報(bào)、 請(qǐng)示材料， 都由文秘人員來(lái)匯集、 掌握、 處理。 這種多方面工作和信息的組合， 體現(xiàn)了文秘工作的綜合性。&

10、lt;/p><p>　?。ㄈ┪拿毓ぷ鞯姆?wù)性。</p><p>　　它的一項(xiàng)重要職能就是直接為領(lǐng)導(dǎo)班子、 領(lǐng)導(dǎo)成員、 各部門(mén)和干部職工服務(wù)。是一個(gè)承上啟下、 上傳下達(dá)的信息樞紐，在單位中具有舉足輕重的服務(wù)地位。</p><p>　?。ㄋ模┪拿毓ぷ鞯膹膶傩?。</p><p>　　它是從屬于領(lǐng)導(dǎo)工作的一部分， 是直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)， 保證領(lǐng)導(dǎo)班子和

11、領(lǐng)導(dǎo)人員順利進(jìn)行工作的。它不能自身獨(dú)立存在， 因而具有從屬性。 </p><p>　　我國(guó)秘書(shū)工作的歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，從秦朝開(kāi)始， 歷代選拔、 任用秘書(shū)的經(jīng)驗(yàn)可見(jiàn)一斑。古時(shí)要求文秘人員 “人品端方” 、“年富力強(qiáng)” 、“字畫(huà)端指” 、“庶官之傲慎者” ， 即品德良好、 相貌端正、 年富力強(qiáng)、 字跡端正。要求處理事務(wù)敏捷、 擬寫(xiě)公文快速、 所有信息保密。這些對(duì)新形勢(shì)下如何做好文秘工作仍有借鑒作用，它要求文秘人員應(yīng)具備較

12、高的素質(zhì)。</p><p>　　二、 文秘人員必備的基本素質(zhì)</p><p>　　崇高的政治素質(zhì)。文秘人員必須具備較高的政治素質(zhì)，能夠系統(tǒng)地掌握馬列主義毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的重要精神實(shí)質(zhì)， 及時(shí)掌握黨的各項(xiàng)路線(xiàn)、 方針、 政策， 并能自覺(jué)地運(yùn)用到工作實(shí)踐中，能夠站在較高層次上觀(guān)察問(wèn)題、 分析問(wèn)題、 處理問(wèn)題，具有較強(qiáng)的是非辨別能力。</p><p>

13、　?。ㄒ唬┚康臉I(yè)務(wù)素質(zhì)。</p><p>　　隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和市場(chǎng)化運(yùn)作的不斷深入， 迫切需要一崗多能的 “高層次、 復(fù)合型人才” 。文秘工作者必須適應(yīng)改革與發(fā)展的需要，努力做到既能作文辦事又會(huì)出謀劃策，既注重發(fā)揮助手作用又注重發(fā)揮參謀作用。首先寫(xiě)作能力要旺盛。文字水平，是一個(gè)文秘人員素質(zhì)的綜合反映， 是從事秘書(shū)工作的最基本要求。一篇規(guī)劃、 報(bào)告、 總結(jié)的好壞， 直接影響到工作的順利實(shí)現(xiàn)。因而用詞要準(zhǔn)

14、確， 邏輯性要強(qiáng)，結(jié)構(gòu)要嚴(yán)謹(jǐn)， 謀篇布局要有新意、 有特色，跟得上時(shí)代的步伐。其次是語(yǔ)言表達(dá)能力要準(zhǔn)確。有人認(rèn)為， 搞文秘工作主要是靠腦的思維、 靠手的操作， 而與 “說(shuō)” 沒(méi)什么關(guān)系。我認(rèn)為無(wú)論是對(duì)來(lái)自基層的反映、群眾的呼聲， 還是在接受任務(wù)時(shí)， 都要充分聽(tīng)取要求和主張，準(zhǔn)確理解和把握意圖，這時(shí)，“嘴” 就大顯神通， 它既可以直接陳述， 也可拋磚引玉；既可以旁征博引，也可解疑釋惑， 直擊主題， 具有面對(duì)面的情感交流， 這些都是 “文字

15、功夫” 所不能及的， 它甚至可以達(dá)到事半功倍的效果， 否則上傳不準(zhǔn)確，下達(dá)偏了主題。 再次是協(xié)調(diào)溝通能力要強(qiáng)。 向上級(jí)、 向下級(jí)、 向左右橫向、 對(duì)外、 對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)溝通的技巧非常重要，在展示個(gè)人</p><p>　　（二）良好的個(gè)人修養(yǎng)。</p><p>　　英國(guó)哲學(xué)家培根在 《論美》 這篇文章中談到修養(yǎng)：“形體之美勝于容顏之美，而氣質(zhì)之美是最高境界的美，而人的這種氣質(zhì)跟一個(gè)人的修養(yǎng)是分不開(kāi)

16、的?！?文秘人員要提高自身修養(yǎng)首先要有高尚的責(zé)任心。從事秘書(shū)和秘書(shū)領(lǐng)導(dǎo)工作長(zhǎng)達(dá) 30 年之久的原國(guó)家主席鄧小平， 在 1929 年主持起草的《中共中央秘書(shū)處工作報(bào)告大綱》 中為秘書(shū)工作制定的基本指導(dǎo)思想和總原則第一條就是 “忠誠(chéng)服務(wù)” ， 即文秘人員要忠誠(chéng)地為黨的中心工作服務(wù)， 為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。 不僅要對(duì)組織、 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)， 更重要的是對(duì)黨、 對(duì)人民負(fù)責(zé)。這就要求文秘人員堅(jiān)持原則， 實(shí)事求是，而不是無(wú)原則地盲目服從，唯唯諾諾。在領(lǐng)導(dǎo)意志和黨

17、的意志相抵觸之時(shí)， 要秉承黨的意志； 在集體利益、 個(gè)人利益與國(guó)家利益、 人民利益發(fā)生矛盾時(shí)， 要服從國(guó)家利益、 人民利益。本著這種精神， 文秘人員對(duì)一切錯(cuò)誤行為或不正之風(fēng)不能包庇、 慫恿， 要敢于直諫、 規(guī)勸。其次是無(wú)私的奉獻(xiàn)精神。文秘人員的工作特點(diǎn)是繁重、 瑣碎、 常居幕后而又責(zé)任重大。文秘人員經(jīng)常擬稿，卻不能署名， 也不拿稿費(fèi)； 辛勤工作， 有時(shí)得不到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，得不到同事的支持、 諒解， 甚至還要挨批評(píng)。這就要求文秘</p&

18、gt;<p>　　三、文秘人員要力戒四種心態(tài)</p><p>　?。ㄒ唬┱_對(duì)待同事，力戒“文人相輕”的心態(tài)</p><p>　　三國(guó)時(shí)期，魏文帝曹丕在《典論· 論文》中講 : “文人相輕，自古而然。 ”這說(shuō)明，古往今來(lái)， “秀才看不起秀才”的事屢見(jiàn)不鮮。就當(dāng)前而言，也或多或少存在 “文人相輕”的現(xiàn)象，甚至還有從文秘人員相互看不起延伸到文秘人員看不起非文秘人員的傾

19、向，這是十分有害的。一來(lái)容易形成“一葉障目、不見(jiàn)泰山” 、 “關(guān)起門(mén)來(lái)逞英雄”的驕傲自大思想 ；二來(lái)容易把文秘群體孤立起來(lái)，難以得到絕大多數(shù)人的理解和支持。正確對(duì)待同事，力戒“文人相輕”的心態(tài)，關(guān)鍵要樹(shù)立三種導(dǎo)向，把三種力量發(fā)揮到極致。首先要樹(shù)立人人皆可成才的導(dǎo)向，充分激活個(gè)人力量。 目前，文秘人員青黃不接是不爭(zhēng)的事實(shí)，材料任務(wù)重與文秘人員少的矛盾非常突出。要樹(shù)立 “每個(gè)人都能成才、獨(dú)當(dāng)一面”的導(dǎo)向，充分調(diào)動(dòng)文秘人員的個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性，真

20、正做到人盡其才、才盡其用，確保干一事、成一事，寫(xiě)一篇、成一篇。 其次要樹(shù)立合力克難攻堅(jiān)的導(dǎo)向，注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量。 人心齊，泰山移。對(duì)待文秘新手，要多做“傳幫帶”工作，不要怕取而代之 ；對(duì)待文秘 “老手” ，要多尊重、請(qǐng)教，發(fā)揮老同志的余熱，利用他們的經(jīng)驗(yàn)來(lái)做事。特別是在突擊性任務(wù)和重大任務(wù)面前，必須克服 “單兵作戰(zhàn)”的做</p><p>　?。ǘ┱_對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，力戒“患得患失”的心態(tài)</p><

21、;p>　　文秘人員作為領(lǐng)導(dǎo)身邊的人員，能否正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與批評(píng)，直接決定著其心態(tài)的好壞。總的來(lái)看，絕大多數(shù)文秘人員在領(lǐng)導(dǎo)面前心態(tài)是好的，但不可否認(rèn)，也有極個(gè)別文秘人員存在“患得患失”的心態(tài)。誠(chéng)然，在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，期盼得到領(lǐng)導(dǎo)的贊許和滿(mǎn)意，并不為過(guò)。這種動(dòng)力發(fā)揮得好，還能促使文秘人員不斷進(jìn)步。但如果通過(guò)否定別人來(lái)抬高自己，或者是通過(guò)迎合領(lǐng)導(dǎo)來(lái)獲得領(lǐng)導(dǎo)的肯定，這并非“三滿(mǎn)意”中 “讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意”的本意。為此， 一方面文秘人員要正確對(duì)

22、待領(lǐng)導(dǎo)的信任，切忌將其當(dāng)作驕傲的資本。要樹(shù)立正確的政績(jī)觀(guān)，把領(lǐng)導(dǎo)的信任建立在腳踏實(shí)地干事業(yè)之上，建立在創(chuàng)新舉措優(yōu)服務(wù)上。要把領(lǐng)導(dǎo)的信任轉(zhuǎn)化為工作的干勁，轉(zhuǎn)化為服務(wù)的動(dòng)力，切不可當(dāng)作驕傲和炫耀的資本。 另一方面要正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，切忌將其當(dāng)作成長(zhǎng)的負(fù)擔(dān)。 領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)就是一塊“磨刀石” ，每一次批評(píng)都是對(duì)文秘人員的一次打磨，是文秘人員進(jìn)步的一個(gè)新起點(diǎn) ；領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)就是一把 “掃帚” ，每一次批評(píng)都是對(duì)文秘人員身上 “灰塵”的一種清掃，使其

23、心空更加明凈。當(dāng)然，文秘人員不僅要虛心接受批評(píng)，還要做到立說(shuō)立改、絕不再犯，才能真正達(dá)到改進(jìn)自我、完善自我、提升自我的目的。</p><p>　?。ㄈ┱_對(duì)待群眾，力戒“高高在上”的心態(tài)</p><p>　　人民群眾是先進(jìn)文化的創(chuàng)造者和傳播者，始終是文秘人員最好的老師。黨委辦公室履行為黨委服務(wù)、為部門(mén)和基層服務(wù)、為群眾服務(wù)的“三服務(wù)”職能，歸根結(jié)底是為群眾服務(wù)。能否正確對(duì)待群眾，是檢驗(yàn)文

24、秘人員職業(yè)操守的重要標(biāo)尺。文秘人員要牢固樹(shù)立正確的群眾觀(guān)，始終堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn)，和群眾交朋友，幫群眾辦實(shí)事，為群眾解憂(yōu)愁，自覺(jué)和群眾打成一片。 首先是要把察民情、聽(tīng)民意作為搞好參謀服務(wù)的前提。自覺(jué)從文山會(huì)海中擺脫出來(lái)，走出機(jī)關(guān)，俯下身子，深入一線(xiàn)開(kāi)展調(diào)查研究，虛心向廣大群眾學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，把群眾在實(shí)踐中創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗(yàn)總結(jié)上來(lái)、推介出去，掌握第一手材料，真正做到文稿為群眾起草、參謀為群眾 服務(wù)，真正做到問(wèn)計(jì) 于民、問(wèn)政于民、問(wèn)需于民。其次是要

25、把重民生、解民憂(yōu)作為搞好參謀服務(wù)的重點(diǎn)。在文稿起草中，要堅(jiān)持把群眾的呼聲作為第一信號(hào)，把群眾的需要作為第一選擇，把群眾的利益作為第一追求，把群眾的滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，從人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，想群眾之所求，謀群眾之所需，圍繞群眾高度關(guān)注的就業(yè)再就業(yè)、社會(huì)保障、醫(yī)療服務(wù)、教育公平、城鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境改善、社會(huì)穩(wěn)定等民生工作獻(xiàn)良策、當(dāng)高參。最后是要把興民業(yè)、幫民富作</p><p>　?。ㄋ模┱_對(duì)待自

26、己，力戒“好高騖遠(yuǎn)”的心態(tài)</p><p>　　正確對(duì)待自己，既是為人處世的定位問(wèn)題，又是一個(gè)人的心態(tài)問(wèn)題。文秘工作的性質(zhì)，決定了秘書(shū)工作者工作辛苦、生活清苦，如果心浮氣躁、好高騖遠(yuǎn)，必然會(huì)導(dǎo)致頭腦發(fā)熱，脫離實(shí)際，違背規(guī)律，最終事與愿違。因此，文秘人員必須樹(shù)立正確的事業(yè)觀(guān)、苦樂(lè)觀(guān)、工作觀(guān)，不比資歷比能力，不比職務(wù)比干勁，不比待遇比貢獻(xiàn)，踏踏實(shí)實(shí)干事業(yè)，認(rèn)認(rèn)真真寫(xiě)文章，默默無(wú)聞做奉獻(xiàn)。 首先是要以如履薄冰的態(tài)度對(duì)待

27、工作。經(jīng)常保持嚴(yán)而又嚴(yán)、細(xì)而又細(xì)的良好作風(fēng)，保持一事未辦完、寢食不安，一事未辦好、徹夜 難眠的心態(tài)，時(shí)時(shí)警醒，事事反思，大到材料的整體結(jié)構(gòu)、總體方向，小到一個(gè)字詞、甚至一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，都要認(rèn)真揣摩，仔細(xì)推敲，力求做到“零紕漏” 。 其次是要以又好又快的要求寫(xiě)出精品。堅(jiān)決克 服“只求過(guò) 得 去，不求過(guò) 得硬”的思想，樹(shù)立強(qiáng)烈的“精品意識(shí)” ，堅(jiān)持在勤奮學(xué)習(xí)中夯實(shí)功底，在調(diào)查研究中尋求答案，在領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖上多下功夫，堅(jiān)持從大處著眼，從細(xì)節(jié)入手，真

28、正參到點(diǎn)子上，謀到關(guān)鍵處，努力達(dá)到又好又快的要求。然后是要以寬容謙遜的品格追求進(jìn)步。虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)、向群眾學(xué)，低調(diào)做人，高調(diào)做事，埋頭拉車(chē)，無(wú)怨無(wú)悔，既辦好服務(wù)決策的大事，又辦好日常服</p><p>　　四、提高文秘人員素養(yǎng)的基本途徑</p><p>　　（一） 不斷學(xué)習(xí)， 促進(jìn)知識(shí)更新</p><p>　　總體上， 辦公室的文秘人員工作時(shí)間較長(zhǎng)， 實(shí)踐經(jīng)

29、驗(yàn)也較豐富，但知識(shí)明顯老化， 必須強(qiáng)化終身學(xué)習(xí)理念， 通過(guò)持續(xù)參加繼續(xù)教育， 不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)， 練好內(nèi)功。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上應(yīng)側(cè)重學(xué)理論、 學(xué)政策、 學(xué)業(yè)務(wù)、 學(xué)經(jīng)濟(jì)、 學(xué)法律、 學(xué)寫(xiě)作、 學(xué)計(jì)算機(jī)、 學(xué)現(xiàn)代市場(chǎng)與科技知識(shí)， 不斷拓寬自己的知識(shí)面， 調(diào)整充實(shí)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)， 使知識(shí)隨著學(xué)校工任務(wù)的變化和崗位業(yè)務(wù)提高的需要不斷延伸、 開(kāi)拓活化， 使思路開(kāi)闊、 思維敏捷、 思想深刻， 高層建瓴， 了然于胸。通過(guò)學(xué)習(xí)， 用正確的理論武裝自己、 完善

30、自己， 從而形成一支具有新觀(guān)念、 掌握新技術(shù)、 勇于創(chuàng)新、 與時(shí)俱進(jìn)、 不斷取得新業(yè)績(jī)， 能夠適應(yīng)職業(yè)教育發(fā)展要求的文秘人員隊(duì)伍。單位應(yīng)將文秘人員接受繼續(xù)再教育的情況納入年度考核的內(nèi)容和職務(wù)晉升與評(píng)聘的范疇。</p><p>　?。ǘ?投身實(shí)踐， 豐富工作經(jīng)驗(yàn)</p><p>　　目前， 辦公室文秘人員的文化層次呈上升趨勢(shì)， 尤其是新增人員中高學(xué)歷者越來(lái)越多， 這固然是一個(gè)優(yōu)勢(shì)， 但高學(xué)

31、歷并不一定就有高水平。高學(xué)歷者明顯缺乏基層歷練和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這就要求文秘人員必須埋下頭、 扎下根， 主動(dòng)深入基層、 深入實(shí)踐調(diào)查研究， 吃透下情、 開(kāi)闊視野， 增長(zhǎng)知識(shí)才干。在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、 加強(qiáng)鍛煉、 邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐、 邊總結(jié)邊提高。注意向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)， 學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的管理經(jīng)驗(yàn)和處理問(wèn)題的技巧，注意向同事學(xué)習(xí)， 取人之長(zhǎng)， 補(bǔ)己之短。通過(guò)實(shí)踐， 廣泛涉獵第一手資料， 既能充實(shí)自己的信息庫(kù)、 資料庫(kù)， 又能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確、 可靠的依據(jù)， 更重

32、要的是能豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)， 提高工作任務(wù)水平和效率。同樣地， 文秘人員下基層鍛煉也應(yīng)成為單位職工考核的一項(xiàng)重要制度堅(jiān)持下來(lái)。</p><p>　?。ㄈ?強(qiáng)化培訓(xùn)， 提高業(yè)務(wù)素質(zhì)</p><p>　　單位不僅要重視教師的培訓(xùn)， 也要重視管理人員的培訓(xùn)， 要把管理人員包括文秘人員的培訓(xùn)納入單位統(tǒng)一的職工培訓(xùn)計(jì)劃中， 建立相應(yīng)的培訓(xùn)制度， 有計(jì)劃、 有步驟、 分展次， 根據(jù)不同崗位需求和個(gè)人

33、所學(xué)專(zhuān)業(yè)的不同以及單位管理工作的需要進(jìn)行不同的培訓(xùn)， 要從經(jīng)費(fèi)和時(shí)間上予以保障。通過(guò)培訓(xùn)， 強(qiáng)化文秘人員的職業(yè)規(guī)范意識(shí)， 更新觀(guān)念知識(shí)結(jié)構(gòu)， 開(kāi)拓視野， 掌握新技術(shù)和新技能， 不斷提高文秘人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)， 促使他們向復(fù)合型人才的轉(zhuǎn)化。</p><p>　?。ㄋ模?建章立制， 營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍</p><p>　　單位要通過(guò)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度， 實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、 制度化和科學(xué)化， 努力營(yíng)

34、造各類(lèi)人才脫穎而出的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍， 競(jìng)爭(zhēng)是進(jìn)步和發(fā)展的動(dòng)力， 要保證文秘人員素質(zhì)能力的提升， 除了調(diào)動(dòng)其積極性、主動(dòng)性外， 更重要的是要形成一整套切實(shí)可行的強(qiáng)有力的制度作保障。通過(guò)創(chuàng)新激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制， 使文秘人員無(wú)論文化層次高低、 經(jīng)驗(yàn)豐富與否， 都要具備競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)， 只有在競(jìng)爭(zhēng)中， 才能加快工作節(jié)奏， 提高工作效率。尤其是要突出抓好目標(biāo)管理， 對(duì)文秘人員承擔(dān)的任務(wù)， 完成的工作標(biāo)明難易程度、 完成時(shí)限， 制定考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化考核，

35、建立激勵(lì)和懲戒機(jī)制， 進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣， 獎(jiǎng)首懲尾， 從而充分調(diào)動(dòng)文秘人員工作的積極性、 主動(dòng)性和創(chuàng)造性。</p><p>　　最后，樹(shù)立正確的工作方法文秘工作無(wú)論是文稿起草，還是檔案管理、 文書(shū)處理、 會(huì)議安排、 接待來(lái)訪(fǎng)等事務(wù)工作， 都是圍繞 “服務(wù)” 這一中心運(yùn)轉(zhuǎn)的。為單位服務(wù)、 為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、 為各部門(mén)服務(wù)、為群眾服務(wù)是文秘人員最基本的職能， 只有完全樹(shù)立了服務(wù)意識(shí)才能做好新時(shí)期文秘工作。</p>

36、<p>　　為單位搞好服務(wù)。辦公室是一個(gè)單位工作運(yùn)轉(zhuǎn)的“中樞” ， 而文秘工作是這個(gè) “中樞” 的關(guān)鍵神經(jīng)。因而，文秘人員必須充分發(fā)揮其能動(dòng)性、 創(chuàng)造性， 為單位有序運(yùn)行， 各項(xiàng)工作有章可循， 提供行之有效的規(guī)章制度。為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。文秘人員直接的服務(wù)對(duì)象是領(lǐng)導(dǎo)。</p><p>　　為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)要堅(jiān)持三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即“全方位、 全過(guò)程、 高效率” 。 “全方位” 就是要遵循領(lǐng)導(dǎo)決策意圖， 從調(diào)查研究、

37、 信息反饋 （傳遞文件、 查閱資料、 接聽(tīng)電話(huà)等） 、 起草文稿、 安排會(huì)務(wù)、 接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)等方面， 為決策提供盡可能多的依據(jù)和支持；“全過(guò)程”就是按照決策準(zhǔn)備、決策形成和決策實(shí)施三個(gè)環(huán)節(jié)， 實(shí)行全程服務(wù)， 確保決策的貫徹落實(shí)；“高效率” 就是提高作文、 辦事、 組會(huì)等各項(xiàng)服務(wù)工作的速度和質(zhì)量，使決策落實(shí)得又快又好。</p><p>　　為各部門(mén)服務(wù)。文秘人員要在職能范圍內(nèi)，將各方面文件、 資料分類(lèi)匯總歸檔， 為

38、各部門(mén)及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤的提供資料，為各部門(mén)工作協(xié)調(diào)發(fā)展提供依據(jù)， 減少推諉扯皮現(xiàn)象。</p><p>　　為群眾服務(wù)。文秘人員處在一個(gè)非常特殊的位置，既要直接面對(duì)群眾，又承擔(dān)著執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意旨， 是一個(gè)單位的窗口， 是領(lǐng)導(dǎo)與群眾、 與友鄰單位聯(lián)系的主要渠道， 因而必須熱心、細(xì)心、耐心做好聯(lián)絡(luò)工作，確保信息的暢通， 上下情況的傳達(dá)， 問(wèn)題和工作的落實(shí)。</p><p>　　因而，新時(shí)期做好文秘工作

39、是服務(wù)現(xiàn)代化建設(shè)的需要，是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)重要思想的需要， 是領(lǐng)導(dǎo)把握大局、 提高科學(xué)決策水平的需要。為此， 文秘人員要站在講政治、 顧大局的高度， 以全新的視角對(duì)待秘書(shū)工作， 積極順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求， 順應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的需要， 高標(biāo)準(zhǔn)做好本職工作。</p><p><b>　　參 考 文 獻(xiàn)</b></p><p>　?。?］ 沈建紅. 《文秘專(zhuān)業(yè)人才就業(yè)能力的培養(yǎng)途徑》

40、 . 《中國(guó)職業(yè)技術(shù)</p><p><b>　　教育》 2004年</b></p><p>　?。?］聶中東，《中國(guó)秘書(shū)史》中州古籍出版社 . 2000年</p><p>　?。?］巫玲艷，《芻議新時(shí)期職業(yè)院校文秘人員的基本素養(yǎng)》期刊 . 中國(guó)知網(wǎng).2010年</p><p>　?。?］祁培文，《怎樣當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)人的秘書(shū)》