碩論：貴陽(yáng)郵件處理中心工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理研究 （正文）

1、<p>　　論文題目 貴陽(yáng)郵件處理中心工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理研究 </p><p>　　英文題目 RESEARCHES ON THE MAIL PROCESSING CETER </p><p>　　OF GUIYANG PLANT CONSTRUCTION PROJECT </p><p>　　QUALITY CONTROL</p>

2、<p><b>　　摘 要</b></p><p>　　二十一世紀(jì)世界迅速發(fā)展，各國(guó)科技和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)已趨于白熱化，隨著我國(guó)城市化水平的不斷提高，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都演變的越來(lái)越激烈，對(duì)于工程建設(shè)領(lǐng)域，也變的復(fù)雜多樣。人們?nèi)找骊P(guān)注和重視的問(wèn)題是如何在規(guī)定的時(shí)間期限內(nèi)，高質(zhì)量地完成某項(xiàng)任務(wù)，來(lái)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。建筑工程項(xiàng)目是用于生產(chǎn)的專業(yè)建筑項(xiàng)目，是為了滿足

3、社會(huì)生產(chǎn)的需要，圍繞最終建筑產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，制造出適用、安全、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保的各類工業(yè)建筑。時(shí)至今日，建筑業(yè)在自己的產(chǎn)品生產(chǎn)上和經(jīng)營(yíng)管理上形成了一定的特點(diǎn)。</p><p>　　本文首先系統(tǒng)地介紹了項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本概念，概述了項(xiàng)目質(zhì)量管理中的項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃、項(xiàng)目質(zhì)量保證和項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法；然后針對(duì)工業(yè)建筑項(xiàng)目的質(zhì)量管理的基本特點(diǎn)，對(duì)貴陽(yáng)郵件處理中心工程項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行了系統(tǒng)的規(guī)劃；最后對(duì)貴陽(yáng)郵件處理中心建筑工程項(xiàng)

4、目的質(zhì)量保證和規(guī)劃進(jìn)行了具體研究。本文運(yùn)用項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃原理和方法，對(duì)貴陽(yáng)郵件處理中心工程項(xiàng)目質(zhì)量管理進(jìn)行了具體研究，為項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)踐提供和指導(dǎo)作用。同時(shí)，本文研究也證實(shí)了項(xiàng)目質(zhì)量管理理論在工業(yè)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)踐中具有實(shí)用性與有效性。</p><p>　　關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理，工業(yè)建筑工程項(xiàng)目，項(xiàng)目質(zhì)量管理</p><p><b>　　Abstract</b><

5、;/p><p>　　With the world developing at full speed in the 21st century, the competition of technology and society have become white-hot. Along with the progress in the urbanization and the development of technol

6、ogy and society, competition goes increasingly fierce in all walks of life, therefore turning the area of project building more complex and diverse. People are concerned about how to fulfil a task within a finite amount

7、of time while ensuring the high standard of quality, thus getting the maximum of</p><p>　　This paper systematically describes the basic concepts of project management, quality planning, quality assurance and

8、 quality control; then counters on the basic characteristics of the quality management of industrial construction project, making a systematic plan for the quality of the mailing processing center of Guiyang project; in

9、the end, doing specific research into the planning and assuring of quality of that project. Applying the principle and methods of project quality programming, this</p><p>　　Key words: project management; ind

10、ustrial construction project; quality management of the project目 錄</p><p><b>　　摘 要I</b></p><p>　　AbstractII</p><p><b>　　第一章 緒論1</b></p><p>

11、　　1.1研究背景及意義1</p><p>　　1.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀2</p><p>　　1.3 本文結(jié)構(gòu)及研究方法3</p><p>　　1.3.1本文結(jié)構(gòu)3</p><p>　　1.3.2研究方法4</p><p>　　第二章 項(xiàng)目質(zhì)量管理基本理論5</p><p>　　2.

12、1項(xiàng)目的定義與特性5</p><p>　　2.1.1項(xiàng)目的定義5</p><p>　　2.1.2項(xiàng)目的基本特征5</p><p>　　2.2項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃6</p><p>　　2.2.1質(zhì)量規(guī)劃6</p><p>　　2.2.2項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃依據(jù)6</p><p>　　2.2.3項(xiàng)目質(zhì)

13、量規(guī)劃方法7</p><p>　　2.3項(xiàng)目質(zhì)量保證7</p><p>　　2.3.1項(xiàng)目質(zhì)量方針8</p><p>　　2.3.2項(xiàng)目質(zhì)量保證的依據(jù)8</p><p>　　2.4項(xiàng)目質(zhì)量控制8</p><p>　　2.4.1項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃9</p><p>　　2.4.2項(xiàng)目質(zhì)量工作

14、說(shuō)明9</p><p>　　2.4.3項(xiàng)目質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)與要求9</p><p>　　2.4.4項(xiàng)目質(zhì)量的實(shí)際結(jié)果9</p><p>　　第三章 工業(yè)建筑工程項(xiàng)目及其質(zhì)量特性10</p><p>　　3.1建筑工程項(xiàng)目概述10</p><p>　　3.1.1工程建設(shè)項(xiàng)目10</p><p

15、>　　3.1.2單項(xiàng)工程10</p><p>　　3.1.3單位工程10</p><p>　　3.1.4分部工程10</p><p>　　3.1.5分項(xiàng)工程10</p><p>　　3.2 工業(yè)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量的特性11</p><p>　　3.2.1工業(yè)建筑工程行業(yè)的特點(diǎn)11</p>

16、<p>　　3.2.2工業(yè)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量的特性12</p><p>　　3.3工業(yè)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的方法14</p><p>　　3.3.1項(xiàng)目質(zhì)量管理的目的14</p><p>　　3.3.2 工業(yè)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)施方法14</p><p>　　3.3.3 工業(yè)建筑工程項(xiàng)目項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)20</p>

17、<p>　　3.4工業(yè)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理模型設(shè)計(jì)22</p><p>　　第四章 貴陽(yáng)郵件處理中心工程項(xiàng)目的質(zhì)量規(guī)劃23</p><p>　　4.1 貴陽(yáng)郵件處理中心工程項(xiàng)目背景23</p><p>　　4.2 貴陽(yáng)郵件處理中心工程項(xiàng)目概況23</p><p>　　4.2.1項(xiàng)目基本情況24</p>&

18、lt;p>　　4.2.2 主要工程量25</p><p>　　4.2.3 項(xiàng)目特點(diǎn)26</p><p>　　4.2.4 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)設(shè)置28</p><p>　　4.3 貴陽(yáng)郵件處理中心工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃28</p><p>　　4.3.1質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容29</p><p>　　4.3.2質(zhì)量計(jì)劃的方法

19、30</p><p>　　第五章 貴陽(yáng)郵件處理中心工程項(xiàng)目的質(zhì)量保證32</p><p>　　5.1貴陽(yáng)郵件處理中心工程項(xiàng)目的質(zhì)量保證措施32</p><p>　　5.1.1前期準(zhǔn)備階段質(zhì)量保證措施32</p><p>　　5.1.2建筑工程項(xiàng)目實(shí)施階段質(zhì)量保證33</p><p>　　5.1.3建筑工程項(xiàng)目實(shí)

20、施階段質(zhì)量審核34</p><p>　　5.2貴陽(yáng)郵件處理中心項(xiàng)工程項(xiàng)目的質(zhì)量規(guī)范37</p><p>　　5.2.1質(zhì)量方針37</p><p>　　5.2.2質(zhì)量保證條例38</p><p>　　5.2.3質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范39</p><p>　　第六章 貴陽(yáng)郵件處理中心工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制40<

21、;/p><p>　　6.1貴陽(yáng)郵件處理中心工程項(xiàng)目前期的質(zhì)量控制40</p><p>　　6.1.1決策階段工程質(zhì)量的控制40</p><p>　　6.1.2建設(shè)工程造價(jià)階段的質(zhì)量控制41</p><p>　　6.1.3 設(shè)計(jì)階段工程質(zhì)量的控制43</p><p>　　6.2 貴陽(yáng)郵件處理中心工程項(xiàng)目施工階段的質(zhì)量

22、控制44</p><p>　　6.2.1施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量的控制44</p><p>　　6.2.2現(xiàn)場(chǎng)施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量的控制 46</p><p>　　6.2.3竣工驗(yàn)收階段質(zhì)量的控制46</p><p>　　6.3 貴陽(yáng)郵件處理中心工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的效果評(píng)價(jià)47</p><p>　　6.3.1控制圖法47

23、</p><p>　　6.3.2關(guān)鍵比值法48</p><p>　　第七章 結(jié)論及展望50</p><p>　　7.1本文結(jié)論50</p><p>　　7.2研究展望50</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)52</b></p><p><b>　　致

24、 謝54</b></p><p><b>　　第一章 緒論</b></p><p>　　1.1研究背景及意義</p><p>　　建筑工程項(xiàng)目管理始于國(guó)外資本主義發(fā)達(dá)國(guó)家，是建筑領(lǐng)域內(nèi)比較重要的管理方式之一。在美國(guó)大約有超過(guò)69.9%建筑工程項(xiàng)目管理是通過(guò)各類非專業(yè)建筑機(jī)構(gòu)代辦處理的。隨著全球經(jīng)濟(jì)化的不斷發(fā)展，國(guó)內(nèi)外建筑工程的

25、研究也在相互交融，國(guó)內(nèi)建筑工程項(xiàng)目管理也開(kāi)始日益向外包型趨勢(shì)漸進(jìn)。就目前而言，國(guó)內(nèi)的建筑工程項(xiàng)目管理成為一種主流化的管理趨勢(shì)。建筑工程項(xiàng)目管理的不斷發(fā)展與擴(kuò)張，給我國(guó)的建筑企業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展空間，這也意味著更多的競(jìng)爭(zhēng)將要開(kāi)始。隨著國(guó)內(nèi)建筑領(lǐng)域內(nèi)的不斷發(fā)展，建筑工程項(xiàng)目管理領(lǐng)域也在不斷創(chuàng)新，客戶領(lǐng)域內(nèi)的要求也在不斷增加?？蛻粢蠼ㄖこ添?xiàng)目管理在以往的傳統(tǒng)管理項(xiàng)目中可以提供一些個(gè)性與另類化的管理服務(wù)，而建筑工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)企業(yè)自身所具備的資金

26、實(shí)力與管理經(jīng)驗(yàn)等，就可以為客戶提供更加周到、全面與高品質(zhì)的服務(wù)。由于我國(guó)目前還處于發(fā)展中國(guó)家，對(duì)于建筑工程項(xiàng)目管理方面還缺少相對(duì)的經(jīng)驗(yàn)與管理人才，所以實(shí)行建筑工程項(xiàng)目管理也可以彌補(bǔ)我國(guó)在人才、資金與經(jīng)驗(yàn)方面的不足之處。在資金與技術(shù)的更新能力的不斷發(fā)展，國(guó)內(nèi)的建筑工程項(xiàng)目管理的范圍也越來(lái)越廣泛。但是對(duì)于建筑企業(yè)來(lái)說(shuō)，建筑工程項(xiàng)目管理僅僅是建筑企業(yè)的一部分而以，只</p><p>　　建筑工程項(xiàng)目管理是近幾十年來(lái)迅速

27、發(fā)展的一門學(xué)科，是現(xiàn)代管理學(xué)的重要組成部分，項(xiàng)目質(zhì)量與項(xiàng)目費(fèi)用和項(xiàng)目時(shí)間構(gòu)成項(xiàng)目的三大目標(biāo)，項(xiàng)目質(zhì)量管理是建筑工程項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容之一。建筑工程項(xiàng)目是用于生產(chǎn)的專業(yè)建筑項(xiàng)目，是為了滿足社會(huì)生產(chǎn)的需要，圍繞最終建筑產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，制造出適用、安全、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保的各類工業(yè)建筑。而建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量不僅是建筑工程項(xiàng)目實(shí)施控制重點(diǎn)之一，還是判斷建筑工程項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素。</p><p>　　本文正是基于對(duì)這一

28、背景展開(kāi)研究。本文研究有助于進(jìn)一步完善工業(yè)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理理論的完善，并且可以為工業(yè)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)踐提供指導(dǎo)。</p><p>　　1.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀</p><p>　　近年來(lái)，無(wú)論在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，對(duì)工程項(xiàng)目管理方法的探索與實(shí)踐都有著各種不同的說(shuō)法。</p><p>　　國(guó)內(nèi)對(duì)此問(wèn)題的研究取得良好的成果，如張冠（2010年）在《古代建筑的工程項(xiàng)目管理

29、》一文中指出，我國(guó)工程項(xiàng)目管理在秦始皇年代就已經(jīng)開(kāi)始存在了，如令世人震撼的長(zhǎng)城、阿房宮、圓明園等古代工程都是我國(guó)古代人民在工程項(xiàng)目管理方面的成就所在。但是由于當(dāng)時(shí)的科學(xué)發(fā)展水平低下，古代人們對(duì)于工程項(xiàng)目管理方法還沒(méi)有一個(gè)詳細(xì)的認(rèn)識(shí)，所以沒(méi)有科學(xué)的理論作為支撐，是不會(huì)形成如今這種完善的工程項(xiàng)目管理模式的。</p><p>　　胡志偉（2009年）在《國(guó)內(nèi)工程項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)與啟示》中就國(guó)內(nèi)近期工程項(xiàng)目管理的控制經(jīng)驗(yàn)進(jìn)

30、行了探討。并對(duì)二十世紀(jì)七十年代末期，我國(guó)實(shí)行對(duì)外開(kāi)放的政策，積極引進(jìn)國(guó)外商家以及先進(jìn)的科技管理知識(shí)進(jìn)入給我國(guó)，使我國(guó)的工程項(xiàng)目管理到普及。產(chǎn)生原因就是工程項(xiàng)目管理中的成本控制能力不足,導(dǎo)致工期的延遲,施工質(zhì)量的不合格，然而這些原因歸根究底就是因?yàn)樵诮ㄔO(shè)中沒(méi)有一個(gè)完整有效地的管理制度和管理方法是我國(guó)工程管理中最大的漏洞。胡志偉指出雖然目前我國(guó)的工程項(xiàng)目管理體制已經(jīng)有了很大程度的變革，但是并不徹底，有些地方還存在著許多的不足之處。例如在現(xiàn)行

31、的工程管理體制中的建設(shè)項(xiàng)目管理過(guò)程就缺少一個(gè)可以一直負(fù)責(zé)監(jiān)督管理整個(gè)建設(shè)過(guò)程的管理組織，顯得沒(méi)有組織性。另外,我國(guó)的專業(yè)性建筑管理團(tuán)隊(duì)文化水平與專業(yè)水平嚴(yán)重失調(diào)，導(dǎo)致素質(zhì)與內(nèi)涵的下降與工程的整體效率一同下降，不服從管理者的指揮就無(wú)法提高管理的整體水平。而在管理的方法中也是堅(jiān)持粗放原則，做什么事情都是以自身以往的經(jīng)驗(yàn)為主，沒(méi)有學(xué)習(xí)先進(jìn)管理技術(shù)的思考能力，致使管理方法落后。</p><p>　　國(guó)外學(xué)者的有關(guān)研究中，

32、泰爾和·惠利（2010年）認(rèn)為：隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的粗放式的管理方式應(yīng)該逐漸被淘汰，轉(zhuǎn)用一種新型的工程項(xiàng)目管理方法，也就是現(xiàn)在流行的專業(yè)工程項(xiàng)目管理方法，這種方式廣泛的流傳在西方資本主義發(fā)達(dá)國(guó)家之間。首先這種專業(yè)化的工程項(xiàng)目管理方法有一個(gè)明確的目標(biāo)，可以叫施工者明白自己是在干什么；有明確的工程項(xiàng)目的造價(jià)金額，不會(huì)出現(xiàn)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中另行加價(jià)；有明確的工期，規(guī)定時(shí)間可以給施工者有一個(gè)工作的動(dòng)力，以保證工程的順利進(jìn)行；有明確

33、的質(zhì)量保證要求，在施工前規(guī)定要求比在施工后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題重新施工有安全保證；有明確的專業(yè)化人員要求，保證施工人員的素質(zhì)性與專業(yè)性。在國(guó)外的管理方法中可以看出,在工程項(xiàng)目管理方法的探索與實(shí)踐中可以不斷的總結(jié)和積累各種關(guān)于工程項(xiàng)目管理的專業(yè)性技能,并掌握這項(xiàng)管理中的各種先進(jìn)的專業(yè)化信息與技術(shù)，隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的普及也進(jìn)一步增加了工程項(xiàng)目管理的有效程度,只有一套完善完整的工程項(xiàng)目管理方法才能有效地控制整個(gè)工程項(xiàng)目的施工過(guò)程，增強(qiáng)施工人員的責(zé)任心

34、，使工程項(xiàng)目施工過(guò)程可以進(jìn)行的進(jìn)行。</p><p>　　Crown Will(2011年)在《工程質(zhì)量控制的重要性》中指出工業(yè)建筑工程項(xiàng)目是用于生產(chǎn)的專業(yè)建筑項(xiàng)目，通常采用世界較為先進(jìn)的技術(shù)，其建設(shè)周期相對(duì)于其它的建筑工程項(xiàng)目的時(shí)間較短，所涉及的范圍面也比較廣范，項(xiàng)目的投資也比其他的項(xiàng)目大許多；并且在工業(yè)建筑工程項(xiàng)目的裝置區(qū)域內(nèi)的總圖分布設(shè)置也較為嚴(yán)密，框架結(jié)構(gòu)也多以新穎為主。隨著工業(yè)建筑業(yè)體制改革的不斷深化和

35、建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，工業(yè)建筑業(yè)的發(fā)展領(lǐng)先于其他的行業(yè)。從整體規(guī)劃來(lái)看，勞動(dòng)力的生產(chǎn)率也有了較大幅度的提高，但是整體的技術(shù)進(jìn)步相對(duì)較為緩慢，質(zhì)量問(wèn)題也出現(xiàn)較為頻繁，工期的要求也比普通行業(yè)的更為緊迫，因此對(duì)于工程質(zhì)量的控制方面就顯得非常重要。</p><p>　　通過(guò)國(guó)內(nèi)外的研究可以發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃是質(zhì)量策劃的結(jié)果之一。它規(guī)定與項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)，以及有誰(shuí)可以使用哪些程序和相關(guān)資源。而項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃

36、工作的成果包括項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量工作說(shuō)明、質(zhì)量核檢清單、可用于其它管理的信息。但是期間工業(yè)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本問(wèn)題還存在需要進(jìn)行進(jìn)一步研究，包括工業(yè)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等問(wèn)題分析。</p><p>　　1.3 本文結(jié)構(gòu)及研究方法</p><p><b>　　1.3.1本文結(jié)構(gòu)</b></p><p>　　

37、本文結(jié)構(gòu)以及研究的方法分為以下幾個(gè)部分。第一章闡述了本文的研究背景和意義，論文的研究?jī)?nèi)容和結(jié)構(gòu)框架安排；第二章概述了項(xiàng)目質(zhì)量管理的一般理論；第三章對(duì)工業(yè)建筑工程行業(yè)的特點(diǎn)和工業(yè)建筑工程項(xiàng)目的特性進(jìn)行了闡述；第四、五、六章分別研究了貴陽(yáng)郵件處理中心工程項(xiàng)目的質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制；第七章為總結(jié)和展望。</p><p><b>　　1.3.2研究方法</b></p><

38、p>　　本文采用文獻(xiàn)綜述、案例分析與定性分析相結(jié)合的方法，對(duì)工業(yè)建筑工程行業(yè)的特點(diǎn)和工業(yè)建筑工程項(xiàng)目的特性進(jìn)行分析。找到工業(yè)建筑工程行業(yè)的特點(diǎn)和工業(yè)建筑工程項(xiàng)目的特性的運(yùn)用的本質(zhì)，揭示工業(yè)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)運(yùn)用的內(nèi)在規(guī)律。</p><p>　　第二章 項(xiàng)目質(zhì)量管理基本理論</p><p>　　2.1項(xiàng)目的定義與特性</p><p&

39、gt;　　一般來(lái)說(shuō)，列作項(xiàng)目管理的項(xiàng)目一般是指技術(shù)上比較復(fù)雜、工作量上比較繁重、并且各種不確定性因素較為繁瑣工程任務(wù)或工程項(xiàng)目。</p><p>　　2.1.1項(xiàng)目的定義</p><p>　　項(xiàng)目就是具有特定目標(biāo)的一種一次性完成的任務(wù)。它是指在一定的時(shí)間內(nèi)，滿足一系列特別指定的目標(biāo)的各種相關(guān)工作的總稱。項(xiàng)目與一般的產(chǎn)品不同，它與那種連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動(dòng)（人們往往稱之為“運(yùn)作”）也不相同

40、。</p><p>　　2.1.2項(xiàng)目的基本特征</p><p>　　2.1.2.1項(xiàng)目的基本特征主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：</p><p>　?。?）一次性 —— 項(xiàng)目是一種需要一次性完成的任務(wù)，這也是識(shí)別項(xiàng)目與運(yùn)作、項(xiàng)目與一般性產(chǎn)品的關(guān)鍵特征所在。所謂的一次性，就是指項(xiàng)目沒(méi)有完全的程序化過(guò)程可以作為對(duì)比，也沒(méi)有辦法按照過(guò)程規(guī)劃進(jìn)行執(zhí)行，在后期的過(guò)程中也不可能完全的

41、按照這項(xiàng)任務(wù)的過(guò)程去完成另外一項(xiàng)與之不相干的任務(wù)。項(xiàng)目從一開(kāi)始的執(zhí)行到后期過(guò)程的完成階段，需要經(jīng)歷各種各樣的不同類別的環(huán)節(jié)與過(guò)程，而這些環(huán)節(jié)與過(guò)程的經(jīng)歷是不可逆轉(zhuǎn)的行為。</p><p>　?。?）單件性 —— 項(xiàng)目的單件性又被稱之為唯一性。任何一個(gè)項(xiàng)目都是具有自身的特殊特點(diǎn)的，就像世界上沒(méi)有相同的樹(shù)葉一樣。項(xiàng)目也是一樣，是不可能找到兩個(gè)完全相同的項(xiàng)目的，這就是項(xiàng)目的單件性，它是項(xiàng)目一次性屬性的基礎(chǔ)。</p

42、><p>　?。?）多目標(biāo)屬性 —— 項(xiàng)目的目標(biāo)可以被分之為項(xiàng)目的成果性目標(biāo)和項(xiàng)目的結(jié)束性目標(biāo)。在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目的成果性目標(biāo)是根據(jù)一系列的相關(guān)技術(shù)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行定義的，同時(shí)又會(huì)受到各種各樣的條件的約束，這種約束性的條件往往是多方面的，這也就形成了多樣性的約束性目標(biāo)。因此，項(xiàng)目是具有多樣性的目標(biāo)性屬性。</p><p>　?。?）生命周期屬性 —— 因?yàn)轫?xiàng)目是一項(xiàng)一次性的任務(wù)，所以項(xiàng)目具有明

43、確的起點(diǎn)和終點(diǎn)。也就是說(shuō)無(wú)論是任何的項(xiàng)目都需要經(jīng)歷項(xiàng)目的概念、項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目的實(shí)施和項(xiàng)目的收尾等一系列的過(guò)程，項(xiàng)目所經(jīng)歷的這種過(guò)程就被稱之為生命周期。這種生命的周期屬性也充分的體現(xiàn)出了項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的動(dòng)態(tài)性。</p><p>　　（5）對(duì)立統(tǒng)一性 —— 項(xiàng)目的目標(biāo)與目標(biāo)之間，項(xiàng)目的組織與組織之間，還有項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)及各個(gè)要素之間既都是相互統(tǒng)一又相互矛盾的，這種對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系一并體現(xiàn)在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期中。<

44、;/p><p><b>　　2.2項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃</b></p><p>　　項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃是指為確定項(xiàng)目應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何達(dá)到這些項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而做的項(xiàng)目質(zhì)量的規(guī)劃與安排。項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃是質(zhì)量策劃的結(jié)果之一。它規(guī)定與項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)，以及有誰(shuí)可以使用哪些程序和相關(guān)資源。 項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃工作的成果：項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量工作說(shuō)明、質(zhì)量核檢清單、可用于其它管

45、理的信息。</p><p><b>　　2.2.1質(zhì)量規(guī)劃</b></p><p>　　質(zhì)量項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃流程量計(jì)劃包括確定哪種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)適合該項(xiàng)目并決定如何達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)。在項(xiàng)目規(guī)劃中，它是程序推進(jìn)的主要推動(dòng)力之一，應(yīng)當(dāng)有規(guī)律地執(zhí)行并與其他項(xiàng)目規(guī)劃程序并行。例如，對(duì)管理質(zhì)量的要求可能是成本或進(jìn)度規(guī)劃的調(diào)節(jié)，對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量的要求則可能是對(duì)確定問(wèn)題的詳盡的風(fēng)險(xiǎn)分析。比ISO900

46、0國(guó)際質(zhì)量體系的發(fā)展更進(jìn)一步的是，這里作為質(zhì)量規(guī)劃所描述的工作是作為質(zhì)量保證的一部分而進(jìn)行廣泛討論的。 </p><p>　　2.2.2項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃依據(jù)</p><p>　　（1）項(xiàng)目質(zhì)量方針。主要是指在項(xiàng)目質(zhì)量的規(guī)劃中的具體措施。</p><p>　?。?）項(xiàng)目范圍描述。其中包括：項(xiàng)目目標(biāo)的說(shuō)明和項(xiàng)目任務(wù)范圍的說(shuō)明，它明確地說(shuō)明了為提交既定特性和功能的項(xiàng)目產(chǎn)出物而

47、必須開(kāi)展項(xiàng)目工作和對(duì)于這些項(xiàng)目工作的具體要求。 </p><p>　　（3）項(xiàng)目產(chǎn)出物的描述。主要是指項(xiàng)目產(chǎn)出物的描述指對(duì)于項(xiàng)目產(chǎn)出物的全面與詳細(xì)的說(shuō)明。 </p><p>　　（4）相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。主要是指項(xiàng)目組織在制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃時(shí)還必須充分考慮所有與項(xiàng)目質(zhì)量相關(guān)領(lǐng)域的國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、各種規(guī)范以及政府規(guī)定等等。 </p><p>　?。?）其它的信息。主要是指除

48、范圍描述和產(chǎn)出物描述外，其它項(xiàng)目管理方面的要求，以及與項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃制定的有關(guān)信息。</p><p>　　2.2.3項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃方法</p><p>　?。?）成本收益分析法　　</p><p>　　成本收益分析法也叫經(jīng)濟(jì)質(zhì)量法，這種方法要求在制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃時(shí)必須同時(shí)考慮項(xiàng)目質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性。任何項(xiàng)目的質(zhì)量管理都需要開(kāi)展兩個(gè)方面的工作，其一是質(zhì)量保障工作，其二是質(zhì)量檢驗(yàn)

49、與恢復(fù)工作。前者產(chǎn)生項(xiàng)目質(zhì)量保障成本，后者產(chǎn)生項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn)和糾偏成本。項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的成本/收益法就是合理安排這兩種項(xiàng)目質(zhì)量成本，以使項(xiàng)目質(zhì)量總成本相對(duì)最低。</p><p>　?。?）質(zhì)量標(biāo)桿法　　</p><p>　　這是指利用其它項(xiàng)目實(shí)際或計(jì)劃的項(xiàng)目質(zhì)量管理結(jié)果或計(jì)劃，作為新項(xiàng)目的質(zhì)量比照目標(biāo)，通過(guò)對(duì)照比較制訂出新項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的方法。</p><p><b

50、>　?。?）流程圖法　</b></p><p>　　流程圖法是用于表達(dá)一個(gè)項(xiàng)目的工作過(guò)程和項(xiàng)目不同部分之間相互聯(lián)系，通常它也被用于分析和確定項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程，同時(shí)它也是一種項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的有效方法。</p><p>　　（4）實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法　　</p><p>　　運(yùn)用實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)信息是一種計(jì)劃安排的分析技術(shù)，它有助于識(shí)別在多種變量中，何種變量對(duì)項(xiàng)目成果的影響

51、最大，從而找出項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵因素以指導(dǎo)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的編制。 </p><p><b>　　2.3項(xiàng)目質(zhì)量保證</b></p><p>　　項(xiàng)目質(zhì)量保證是在執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃過(guò)程中，經(jīng)常性地對(duì)整個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行情況所進(jìn)行的評(píng)估、核查和改進(jìn)等工作。主要內(nèi)容包括保證項(xiàng)目滿足其目標(biāo)所需要的過(guò)程，涵蓋了在項(xiàng)目質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，通常是指制定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)以及進(jìn)行質(zhì)量策劃、質(zhì)

52、量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。項(xiàng)目質(zhì)量策劃是項(xiàng)目質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)是指項(xiàng)目質(zhì)量管理方追求的目的。</p><p>　　2.3.1項(xiàng)目質(zhì)量方針</p><p>　　質(zhì)量方針就是“項(xiàng)目實(shí)施組織管理層就質(zhì)量問(wèn)題闡明的所有打算和努力方向”。通常質(zhì)量方針為制定質(zhì)量目標(biāo)提供框架，例如：某項(xiàng)目實(shí)施組織提出“質(zhì)量第一，顧客滿意

53、”的質(zhì)量方針，該項(xiàng)目質(zhì)量管理班子提出“下一道工序就是我的顧客，提供無(wú)可挑剔的交付成果”的質(zhì)量方針，與實(shí)施組織的質(zhì)量方針保持一致。如果實(shí)施組織以前沒(méi)有正式的質(zhì)量方針，或者項(xiàng)目有多個(gè)組織參與(例如合資項(xiàng)目)，則項(xiàng)目班子應(yīng)為該項(xiàng)目單獨(dú)提出一個(gè)質(zhì)量方針。不管項(xiàng)目質(zhì)量方針出自何處，項(xiàng)目班子均應(yīng)將此方針通知所有的利害關(guān)系者。質(zhì)量方針一旦確定和頒布，就對(duì)組織的每一個(gè)成員產(chǎn)生強(qiáng)有力的約束力，各成員都應(yīng)理解、貫徹和執(zhí)行。</p><p

54、>　　2.3.2項(xiàng)目質(zhì)量保證的依據(jù)</p><p>　　2.3.2.1項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 </p><p>　　這是項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃工作的結(jié)果，是有關(guān)項(xiàng)目質(zhì)量保障工作的目標(biāo)、任務(wù)和要求的說(shuō)明文件，所以它是項(xiàng)目保障工作最根本的依據(jù)。 </p><p>　　2.3.2.2項(xiàng)目實(shí)際質(zhì)量的度量結(jié)果 </p><p>　　項(xiàng)目實(shí)際質(zhì)量的度量結(jié)果是有關(guān)項(xiàng)目質(zhì)

55、量保障和控制工作情況績(jī)效的度量和評(píng)價(jià)結(jié)果，這是一種給出項(xiàng)目實(shí)際質(zhì)量情況和相應(yīng)的事實(shí)分析與評(píng)價(jià)的報(bào)告，這也是項(xiàng)目質(zhì)量保障工作的依據(jù)。 </p><p>　　2.3.2.3項(xiàng)目質(zhì)量工作說(shuō)明 </p><p>　　項(xiàng)目質(zhì)量工作說(shuō)明是指對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量管理具體工作的描述，以及對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量保障與控制方法的說(shuō)明。這同樣是項(xiàng)目質(zhì)量保障工作的具體依據(jù)。</p><p><b>

56、;　　2.4項(xiàng)目質(zhì)量控制</b></p><p>　　項(xiàng)目質(zhì)量控制是指對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)施情況的監(jiān)督和管理。這項(xiàng)工作的主要內(nèi)容包括：項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)際情況的度量，項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)際與項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的比較，項(xiàng)目質(zhì)量誤差與問(wèn)題的確認(rèn)，項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題的原因分析和采取糾偏措施以消除項(xiàng)目質(zhì)量差距與問(wèn)題等一系列活動(dòng)。這類項(xiàng)目質(zhì)量管理活動(dòng)是一項(xiàng)貫穿項(xiàng)目全過(guò)程的項(xiàng)目質(zhì)量管理工作。</p><p>　　2.4.1項(xiàng)

57、目質(zhì)量計(jì)劃 </p><p>　　這與項(xiàng)目質(zhì)量保障是一樣的，這是在項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制中所生成的計(jì)劃文件。 </p><p>　　2.4.2項(xiàng)目質(zhì)量工作說(shuō)明 </p><p>　　這也是與項(xiàng)目質(zhì)量保障的依據(jù)相同的，同樣是在項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制中所生成的工作文件。 </p><p>　　2.4.3項(xiàng)目質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)與要求 </p><

58、p>　　這是根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃和項(xiàng)目質(zhì)量工作說(shuō)明，通過(guò)分析和設(shè)計(jì)而生成的項(xiàng)目質(zhì)量控制的具體標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)與項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃指標(biāo)是不同的，項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)劃給出的都是項(xiàng)目質(zhì)量的最終要求，而項(xiàng)目質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)這些最終要求所制定的控制依據(jù)和控制參數(shù)。通常這些項(xiàng)目質(zhì)量控制參數(shù)要比項(xiàng)目目標(biāo)和依據(jù)更為精確、嚴(yán)格和有操作性，因?yàn)槿绻荒軌蚋鼮榫_與嚴(yán)格就會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量的失控狀態(tài)，就會(huì)經(jīng)常需要采用項(xiàng)目質(zhì)量恢復(fù)措施，從而形成

59、較高的項(xiàng)目質(zhì)量成本。 </p><p>　　2.4.4項(xiàng)目質(zhì)量的實(shí)際結(jié)果 </p><p>　　項(xiàng)目質(zhì)量的實(shí)際結(jié)果包括項(xiàng)目實(shí)施的中間結(jié)果和項(xiàng)目的最終結(jié)果，同時(shí)還包括項(xiàng)目工作本身的好壞。項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)際結(jié)果的信息也是項(xiàng)目質(zhì)量控制的重要依據(jù)，因?yàn)橛辛诉@類信息，人們才可能將項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)際情況與項(xiàng)目的質(zhì)量要求和控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照，從而發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題，并采取項(xiàng)目質(zhì)量糾偏措施，使項(xiàng)目質(zhì)量保持在受控狀態(tài)。&l

60、t;/p><p>　　第三章 工業(yè)建筑工程項(xiàng)目及其質(zhì)量特性</p><p>　　3.1建筑工程項(xiàng)目概述</p><p>　　建筑工程項(xiàng)目包括：工程建設(shè)項(xiàng)目、單項(xiàng)工程、單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程。 </p><p>　　3.1.1工程建設(shè)項(xiàng)目 </p><p>　　指具有一個(gè)設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)和總體設(shè)計(jì)，經(jīng)濟(jì)上實(shí)行獨(dú)立核算，管理

61、上具有獨(dú)立組織形式的工程建設(shè)項(xiàng)目。一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目往往由一個(gè)或幾個(gè)單項(xiàng)工程組成。 </p><p>　　3.1.2單項(xiàng)工程 </p><p>　　是指在一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目中具有獨(dú)立的設(shè)計(jì)文件，建成后能夠獨(dú)立發(fā)揮生產(chǎn)能力或工程效益的工程。它是工程建設(shè)項(xiàng)目的組成部分，應(yīng)單獨(dú)編制工程概預(yù)算。 </p><p>　　3.1.3單位工程 </p><p>　　單

62、位工程是指具有獨(dú)立設(shè)計(jì)，可以獨(dú)立組織施工，但建成后一般不能進(jìn)行生產(chǎn)或發(fā)揮效益的工程。它是單項(xiàng)工程的組成部分。 </p><p>　　3.1.4分部工程 </p><p>　　分部工程是單位工程的組成部分，它是按工程部位、設(shè)備種類和型號(hào)、使用材料和工種的不同進(jìn)一步劃分出來(lái)的工程，主要用于計(jì)算工程量和套用定額時(shí)的分類。 </p><p>　　3.1.5分項(xiàng)工程 <

63、/p><p>　　通過(guò)較為簡(jiǎn)單的施工過(guò)程就可以生產(chǎn)出來(lái)，以適當(dāng)?shù)挠?jì)量單位就可以進(jìn)行工程量及其單價(jià)計(jì)算的建筑工程或安裝工程稱為分項(xiàng)工程。</p><p>　　3.2 工業(yè)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量的特性</p><p>　　3.2.1工業(yè)建筑工程行業(yè)的特點(diǎn)</p><p>　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的迅猛發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)用到的倉(cāng)儲(chǔ)用房的面積越來(lái)越往大型化發(fā)展，而混凝

64、土建造的建筑工程項(xiàng)目，以強(qiáng)度性高、自身重量輕、整體跨度大、吊裝施工方便和施工周期性短等優(yōu)點(diǎn)，正在被越來(lái)越多得廠家所廣泛的采用。然而隨著市場(chǎng)科技化的不斷進(jìn)步和人們對(duì)美的追求不斷地提高，審美的意識(shí)也在不斷的增強(qiáng)，所以對(duì)混凝土工業(yè)建筑的外觀質(zhì)量的要求越來(lái)越高</p><p>　　故而歸納起來(lái)，工業(yè)建筑行業(yè)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：</p><p>　　（1）工業(yè)建筑行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力較大</p&g

65、t;<p>　　改革開(kāi)放二十多年以來(lái)，我國(guó)工業(yè)建筑行業(yè)得到了持續(xù)快速的發(fā)展，工業(yè)建筑行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的支柱產(chǎn)業(yè)地位在不斷的加強(qiáng)，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用性也越來(lái)越明顯。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，建筑施工企業(yè)正面臨著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性。自世界貿(mào)易組織中國(guó)工作組第十八次會(huì)議舉行的正式會(huì)議，通過(guò)了中國(guó)加入世貿(mào)組織的所有法律文件后，給中國(guó)的工業(yè)建筑行業(yè)帶來(lái)了百年難遇的發(fā)展機(jī)遇，也是與此同時(shí)也帶來(lái)了來(lái)自世界各國(guó)的不可避免的沖擊和挑戰(zhàn)。

66、我國(guó)的工業(yè)建筑行業(yè)在未來(lái)將要面臨的是來(lái)自國(guó)際承包商的競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)內(nèi)工業(yè)建筑行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及參與國(guó)際工程承包市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加的激烈。</p><p>　　(2)隨著工業(yè)建筑行業(yè)的迅速發(fā)展，對(duì)于技術(shù)上的要求正在不斷的提高</p><p>　　企業(yè)的建筑設(shè)計(jì)是在生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，并要能適應(yīng)由于生產(chǎn)設(shè)備更新或改變生產(chǎn)工藝流程而帶來(lái)的變化。由于工業(yè)建筑行業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中建筑構(gòu)造復(fù)雜：大多數(shù)

67、工業(yè)建筑采用多跨的平面結(jié)合形式，內(nèi)部有不同類型的起吊運(yùn)輸設(shè)備，由于采光通風(fēng)等要求，采用組合式側(cè)窗、天窗，使屋面排水、防水、保溫、隔熱等建筑構(gòu)造的處理復(fù)雜化，所以需要的技術(shù)要求也隨之提高。</p><p>　　(3)工業(yè)建筑行業(yè)的投資具有較高的風(fēng)險(xiǎn)性</p><p>　　我國(guó)工業(yè)建筑行業(yè)的投資決策機(jī)制不健全，責(zé)任不明，容易造成投資決策的隨意性、主觀性、盲目性和獨(dú)斷性。另外，我國(guó)工業(yè)建筑行業(yè)在

68、上投資項(xiàng)目時(shí)，沒(méi)有做盡職調(diào)查，沒(méi)有進(jìn)行可行性分析，或故意把可行性研究報(bào)告做成“可批性報(bào)告”，未從嚴(yán)把關(guān)。第三，對(duì)項(xiàng)目?jī)H側(cè)重于技術(shù)可行性的研究，對(duì)經(jīng)濟(jì)可行性的論證不夠重視，對(duì)投資成本及項(xiàng)目建成后的成本費(fèi)用和效益測(cè)算不準(zhǔn)確。從而根據(jù)過(guò)于樂(lè)觀的經(jīng)濟(jì)估算做出錯(cuò)誤的決策。第四，我國(guó)工業(yè)建筑行業(yè)投資項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中，由于管理體制和管理制度不健全，管控難到位；或雖有制度，但執(zhí)行不力，導(dǎo)致投資項(xiàng)目出現(xiàn)各種投資風(fēng)險(xiǎn)。</p><p&g

69、t;　　(4)工業(yè)建筑行業(yè)的質(zhì)量指標(biāo)相比其他行業(yè)較高</p><p>　　由于工業(yè)建筑行業(yè)在制作的過(guò)程中危及一系列周邊環(huán)境的影響，并受到各種條件的限制，所以在質(zhì)量指標(biāo)上比其他行業(yè)的要求都高。這也是為了保證工業(yè)建筑行業(yè)的質(zhì)量性與安全性，降低風(fēng)險(xiǎn)。</p><p>　　(5)工業(yè)建筑行業(yè)的建造工期較短、質(zhì)量控制也較為復(fù)雜</p><p>　　建筑業(yè)具有土地壟斷性和不可移

70、動(dòng)性等特點(diǎn)，建設(shè)工程產(chǎn)品的生產(chǎn)具有單件性、流動(dòng)性、地域性和生產(chǎn)方式多樣性、不均衡性，以及受外部約束多等特點(diǎn)。隨著建設(shè)工程項(xiàng)目的類型和特征的日趨復(fù)雜化，建筑產(chǎn)品的精益化，工程服務(wù)方式的多樣化、市場(chǎng)化的進(jìn)程，使得建筑企業(yè)對(duì)建設(shè)項(xiàng)目管理的精益程度要求也越來(lái)越高。 </p><p>　　3.2.2工業(yè)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量的特性</p><p>　　工業(yè)建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量是指工程需要滿足業(yè)主所需要的質(zhì)量

71、規(guī)定，并且要符合國(guó)家法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及合同規(guī)定的各類特性的綜合。</p><p>　　工業(yè)建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量特性從本質(zhì)上說(shuō)是一項(xiàng)擬建或在建的建筑產(chǎn)品，它和一般產(chǎn)品具有同樣的質(zhì)量?jī)?nèi)涵，即一組固有特性滿足需要的程度。這些特性是指產(chǎn)品的適用性、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性以及環(huán)境的適宜性等。由于建筑產(chǎn)品一般是采用單件性籌劃、設(shè)計(jì)和施工的生產(chǎn)組織方式，因此其具體的質(zhì)量特性指標(biāo)是在各建設(shè)工程項(xiàng)目的策劃、決策和設(shè)計(jì)

72、過(guò)程中進(jìn)行定義的。在工程管理實(shí)踐和理論研究中，也有把建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的基本特性概括如下。</p><p>　　3.2.2.1反映使用功能的質(zhì)量特性</p><p>　　建設(shè)工程項(xiàng)目的功能性質(zhì)量，主要是反映對(duì)建設(shè)工程使用功能需求的一系列特性指標(biāo)，如房屋建筑的平面空間布局、通風(fēng)采光性能；工業(yè)建設(shè)工程項(xiàng)目的生產(chǎn)能力和工藝流程；道路交通工程的路面等級(jí)、通行能力等等。按照現(xiàn)代質(zhì)量管理理念，功能性質(zhì)量

73、必須以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)，通過(guò)需求的識(shí)別進(jìn)行定義。</p><p>　　3.2.2.2反映安全可靠的質(zhì)量特性</p><p>　　即建筑產(chǎn)品不僅要滿足使用功能和用途的要求，而且在正常的使用條件下應(yīng)能達(dá)到安全可靠的要求，如建筑結(jié)構(gòu)的自身安全可靠，建筑物使用過(guò)程的防腐蝕、防墜、防火、防盜、防輻射；以及設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行與使用安全等?？煽啃再|(zhì)量必須在滿足功能性質(zhì)量需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范特別是強(qiáng)制

74、性條文的要求進(jìn)行確定與實(shí)施。</p><p>　　3.2.2.3反映藝術(shù)文化的質(zhì)量特性 </p><p>　　建筑產(chǎn)品具有深刻的社會(huì)文化背景，歷來(lái)人們都把建筑產(chǎn)品視同藝術(shù)品，對(duì)其個(gè)性的藝術(shù)效果，包括建筑造型、立面外觀、文化內(nèi)涵、時(shí)代表征以及裝修裝飾、色彩視覺(jué)等等，不僅使用者關(guān)注，也是社會(huì)的關(guān)注；不僅當(dāng)前引人關(guān)注，而且存續(xù)于未來(lái)人們的關(guān)注和評(píng)價(jià)ρ建設(shè)工程項(xiàng)目藝術(shù)文化特性的質(zhì)量來(lái)自于設(shè)計(jì)者的設(shè)

75、計(jì)理念、創(chuàng)意和創(chuàng)新，以及施工者對(duì)設(shè)計(jì)意圖的領(lǐng)會(huì)與精益生產(chǎn)。</p><p>　　3.2.2.4反映建筑環(huán)境的質(zhì)量特性</p><p>　　作為項(xiàng)目管理對(duì)象（或管理單無(wú)）的建設(shè)工程項(xiàng)目，可能是獨(dú)立的單項(xiàng)工程或單位工程，甚至某主要分部工程；也可能是一個(gè)由群體建筑或線型工程組成的建設(shè)項(xiàng)目，如新、改、擴(kuò)建的工業(yè)廠區(qū)、大學(xué)城或校區(qū)、樞紐空港機(jī)場(chǎng)、深水港區(qū)、高速公路等。建筑環(huán)境質(zhì)量包括項(xiàng)日用地范圍內(nèi)的

76、規(guī)劃布局、道路交通組織、綠化景觀；更追求其與周邊環(huán)境的協(xié)調(diào)性或適宜性。</p><p>　　圖3.1 工業(yè)建筑工程項(xiàng)目的建設(shè)程序示意框圖</p><p>　　3.2.2.5工程建筑各階段對(duì)工業(yè)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響</p><p>　　建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量是按照項(xiàng)目的總體建設(shè)程序，并經(jīng)過(guò)工程建設(shè)系統(tǒng)的各個(gè)階段而逐步形成的，建筑工程項(xiàng)目各階段建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程如圖3.

77、2。</p><p>　　表3.2 質(zhì)量控制系統(tǒng)過(guò)程</p><p>　　3.3工業(yè)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的方法</p><p>　　3.3.1項(xiàng)目質(zhì)量管理的目的</p><p>　　建立質(zhì)量管理體系，首先應(yīng)明確質(zhì)量管理體系是為滿足國(guó)家對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量要求和行業(yè)內(nèi)部的目標(biāo)管理而設(shè)計(jì)的，其作用應(yīng)能滿足國(guó)家基本建設(shè)法律、法規(guī)和行業(yè)內(nèi)部各種規(guī)章制度的

78、要求，及對(duì)組織內(nèi)部的“過(guò)程改進(jìn)”進(jìn)行有效管理的需要。質(zhì)量管理的目的是為了確保項(xiàng)目按照設(shè)計(jì)者規(guī)定的要求滿意的完成，建設(shè)符合規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的建筑產(chǎn)品，滿足業(yè)主的使用要求。</p><p>　　3.3.2 工業(yè)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)施方法</p><p>　　3.3.2.1工業(yè)建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制</p><p>　　工業(yè)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制，是指通過(guò)認(rèn)真規(guī)劃，不斷進(jìn)行觀測(cè)

79、檢查，以及采取必要的糾正措施，來(lái)鑒定或維持預(yù)期的項(xiàng)目質(zhì)量或工序質(zhì)量水平的一種系統(tǒng)。它是為了達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。</p><p>　　工業(yè)建筑工程項(xiàng)目的具體質(zhì)量控制可總結(jié)如下：</p><p>　　（1）項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)所承擔(dān)的項(xiàng)目負(fù)全部領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。明確各級(jí)質(zhì)量管理人員的職責(zé)，主持制定并提出質(zhì)量目標(biāo)。</p><p>　?。?）項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目工程質(zhì)量負(fù)直

80、接責(zé)任，具體落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施。</p><p>　?。?）工程隊(duì)專職質(zhì)檢員協(xié)助項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人搞好整個(gè)項(xiàng)目工程質(zhì)量管理工作，督促學(xué)習(xí)，執(zhí)行施工規(guī)范規(guī)程與質(zhì)檢評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)以及保證工程質(zhì)量的各種管理制度。</p><p>　?。?）項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人具體落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施，在施工前詳細(xì)閱讀施工圖紙，了解設(shè)計(jì)意圖，明確質(zhì)量要求，每道工序開(kāi)工前對(duì)班組進(jìn)行技術(shù)、工藝、操作規(guī)程與質(zhì)量要求進(jìn)行交底，組織工程隊(duì)專

81、職質(zhì)檢員搞好工序施工質(zhì)量的復(fù)檢工作。</p><p>　?。?）工程隊(duì)專職質(zhì)檢員在施工的全過(guò)程中對(duì)操作人員進(jìn)行施工規(guī)范、施工工藝、操作規(guī)程、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等質(zhì)量管理教育，強(qiáng)化施工人員的質(zhì)量意識(shí)，牢固樹(shù)立質(zhì)量第一的觀念，并監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的工程質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)，堅(jiān)決制止不符合施工規(guī)范的施工要求（操作規(guī)程），同時(shí)做好各種施工記錄與質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定記錄，對(duì)工序工程質(zhì)量進(jìn)行復(fù)檢。</p><p

82、>　?。?）施工技術(shù)員兼質(zhì)檢員在接受任務(wù)后對(duì)工程項(xiàng)目的人員進(jìn)行操作交底，將質(zhì)量通病和可能發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題采取預(yù)防措施，對(duì)工序作業(yè)質(zhì)量進(jìn)行初檢。</p><p>　　項(xiàng)目的質(zhì)量，是項(xiàng)目使用價(jià)值的集中表現(xiàn)，只有符合質(zhì)量要求的項(xiàng)目才具有使用價(jià)值，也才能真正發(fā)揮投資效果。保證和提高項(xiàng)目質(zhì)量的一個(gè)重要途徑就是有效進(jìn)行項(xiàng)目的質(zhì)量控制?？刂?，是指為實(shí)現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而采用的方法、措施。。項(xiàng)目質(zhì)量控制不僅包括檢驗(yàn)，而且包括諸

83、如質(zhì)量規(guī)劃、工序控制、驗(yàn)收控制、異常因素的分析與消除等工作。質(zhì)量控制不僅局限在質(zhì)量本身這種狹窄的范圍內(nèi)，而且包括為保證和提高項(xiàng)目質(zhì)量的理想水平而進(jìn)行的一切工作。</p><p>　　3.3.2.2項(xiàng)目質(zhì)量控制的基本原理</p><p>　　控制論的研究對(duì)象，主要是指具有復(fù)雜性和或然性的系統(tǒng)，而項(xiàng)目作為一個(gè)系統(tǒng)，正具有這些特征。因此，對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的研究，可以采用控制論的思想和方法。實(shí)

84、現(xiàn)控制的條件：首先，合格的控制主體；其次，明確的控制目標(biāo)；第三，理想的控制機(jī)制。</p><p>　　圖3.3 控制機(jī)制示意圖</p><p>　　3.3.2.3實(shí)施質(zhì)量控制的步驟</p><p>　　依據(jù)IS09000族標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系IS09000族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家質(zhì)量管理和質(zhì)量保證理論長(zhǎng)期實(shí)踐的科學(xué)總結(jié)。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制包括采取的作業(yè)技術(shù)和管理活動(dòng)。

85、在施工階段推行以動(dòng)態(tài)控制為主，事前控制為輔的管理方法，主要抓住事先指導(dǎo)、事中檢查、事后驗(yàn)收三個(gè)環(huán)節(jié)。一切以數(shù)據(jù)說(shuō)話，一切以書(shū)面為依據(jù)，做好事前預(yù)控，從預(yù)控角度主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)重點(diǎn)部位、關(guān)鍵工序進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制。建筑工程的質(zhì)量問(wèn)題對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展產(chǎn)生著直接而深遠(yuǎn)的影響。</p><p>　　工業(yè)建筑工程項(xiàng)目如何加強(qiáng)質(zhì)量控制，可按以下步驟實(shí)施：</p><p>　?。?）加強(qiáng)事前控制：對(duì)工程各

86、項(xiàng)參與者進(jìn)行審查；對(duì)工程所需的材料進(jìn)行檢查、半成品的質(zhì)量進(jìn)行檢查和控制；對(duì)工程設(shè)備進(jìn)行審查；對(duì)施工方法進(jìn)行審查；嚴(yán)格把好隱蔽 工程的驗(yàn)收簽字關(guān)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患及時(shí)提出整改。</p><p>　?。?）完善事中控制：在質(zhì)量控制中要改靜態(tài)管理為動(dòng)態(tài)控制。包括：工序的質(zhì)量控制：一方面，每道工序開(kāi)始前及施工過(guò)程中都要對(duì)影響工序質(zhì)量的條件或因素進(jìn)行控制。如：要保證有足夠的勞動(dòng)力去參加工作，以防由于疲勞而出現(xiàn)怠工現(xiàn)象等。另一

87、方面，每道工序完成后要運(yùn)用一定的檢測(cè)手段對(duì)其進(jìn)行檢測(cè)，確保其能夠達(dá)到預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置及工程質(zhì)量的預(yù)控：其目的是根據(jù)工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，抓住影響施工質(zhì)量的因素，對(duì)施工中重要部位和薄弱環(huán)節(jié)事先做出相應(yīng)的預(yù)防措施，以便對(duì)其進(jìn)行預(yù)先控制，并在施工過(guò)程中作為重點(diǎn)嚴(yán)格控制；施工過(guò)程的質(zhì)量檢查：質(zhì)量管理人員主要采用的檢查方法有目測(cè)法、儀測(cè)法、實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)法等。在施工過(guò)程中，應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行以下方面的檢查：首先是施工操作質(zhì)量檢查，對(duì)違章操作及不符合安

88、全要求的應(yīng)及時(shí)糾正。其次是工序質(zhì)量的交接檢查，指前道工序檢查驗(yàn)收合格后，方可移交下一道工序。第三是隱蔽工程的檢查與驗(yàn)收：這一部分是防止質(zhì)量隱患和事故的關(guān)鍵。質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置的原則是根據(jù)工程的重要程度，即質(zhì)量特性值對(duì)整個(gè)工程質(zhì)量的影響程度來(lái)確定。為此，在設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)時(shí)，首先要對(duì)施工的工程對(duì)象進(jìn)行全面分析、比較，以明確質(zhì)量控制點(diǎn)：然后進(jìn)一步</p><p>　?。?）注意事后驗(yàn)收：當(dāng)分項(xiàng)、分部工程或單項(xiàng)工程施工完畢后

89、，我們及時(shí)按相應(yīng)的施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)所完工的工程質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。質(zhì)量控制中最后的補(bǔ)救措施是事后驗(yàn)收。通過(guò)事后驗(yàn)收對(duì)施工中存在的質(zhì)量缺陷或重大質(zhì)量隱患，及時(shí)停工整改，第一時(shí)間報(bào)監(jiān)理及建設(shè)單位。并配合有關(guān)單位及時(shí)提出解決的方案，將問(wèn)題處理。從而達(dá)到既保證工程質(zhì)量又是不影響工程進(jìn)度，避免了不必要的經(jīng)濟(jì)損失。</p><p>　　3.3.2.4 “預(yù)防為主”的質(zhì)量管理理念</p><p>　　2

90、0世紀(jì)50年代以來(lái),隨著生產(chǎn)力的迅速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的日新月異，人們對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量從注重產(chǎn)品的一般性能發(fā)展為注重產(chǎn)品的耐用性、可靠性、安全性、維修性和經(jīng)濟(jì)性等。在生產(chǎn)技術(shù)和企業(yè)管理中要求運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)研究質(zhì)量問(wèn)題。在管理理論上也有新的發(fā)展,突出重視人的因素,強(qiáng)調(diào)依靠企業(yè)全體人員的努力來(lái)保證質(zhì)量此外,還有“保護(hù)消費(fèi)者利益”運(yùn)動(dòng)的興起，企業(yè)之間市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。在這種情況下，美國(guó)A.V.費(fèi)根鮑姆于60年代初提出全面質(zhì)量管理的概念。他提出，全

91、面質(zhì)量管理是“為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上、并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進(jìn)行生產(chǎn)和提供服務(wù)，并把企業(yè)各部門在研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量方面的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效體系”。</p><p>　　與傳統(tǒng)模式不同的是，IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的核心思想是“預(yù)防為主”，這就提出了將質(zhì)量管理的重點(diǎn)從管理結(jié)果向管理過(guò)程的轉(zhuǎn)移問(wèn)題。</p><p>　　國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000：2000中對(duì)質(zhì)量策劃的定義

92、是：質(zhì)量策劃是“質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)”。</p><p>　　質(zhì)量策劃是通過(guò)一系列通用步驟完成的，如圖3.4所示：</p><p>　　圖3.4 質(zhì)量策劃路線圖</p><p>　　此圖稱之為質(zhì)量策劃路線圖，該圖是按照通常的時(shí)間先后順序排列的。如果將一般策劃過(guò)程進(jìn)行展開(kāi)，即可得到如圖3.5所示的一般策劃展

93、開(kāi)圖。</p><p>　　圖3.5 一般策劃展開(kāi)圖</p><p>　　3.3.2.5工業(yè)建筑工程項(xiàng)目的持續(xù)改進(jìn)</p><p>　　長(zhǎng)期以來(lái)，工業(yè)建筑工程質(zhì)量管理基本上滯留在質(zhì)量檢驗(yàn)管理的初始階段，即只注重工程質(zhì)量的事后檢查，忽視了對(duì)影響因素及質(zhì)量形成過(guò)程的控制，導(dǎo)致工程質(zhì)量不穩(wěn)定，提高不快。20世紀(jì)80年代以來(lái)，我國(guó)工程建設(shè)領(lǐng)域逐步運(yùn)用質(zhì)量結(jié)果向管質(zhì)量因素，從

94、事后檢查向過(guò)程控制的重大轉(zhuǎn)折，在工程質(zhì)量管理的發(fā)展上，邁出了重要的一步。隨著工程項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)入市場(chǎng)化運(yùn)作，影響工程質(zhì)量因素的控制難度大大增加，各類工程項(xiàng)目的技術(shù)要求日趨復(fù)雜，用戶對(duì)工程質(zhì)量的要求越來(lái)越高。如今，追求工程的更高質(zhì)量已成為現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。這從客觀上要求參與工程建設(shè)各方應(yīng)能適應(yīng)市場(chǎng)要求，將工程質(zhì)量管理提高到新的水平。</p><p>　　當(dāng)今，質(zhì)量管理發(fā)展的一個(gè)世界性的重要趨勢(shì)是強(qiáng)調(diào)質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量改進(jìn)是產(chǎn)品生

95、產(chǎn)組織對(duì)自己的產(chǎn)品、過(guò)程和管理所進(jìn)行的改進(jìn)，這樣的改進(jìn)往往是自發(fā)的、不自覺(jué)的、不系統(tǒng)的。一般的質(zhì)量改進(jìn)往往是出了問(wèn)題才去進(jìn)行，采取的是糾正措施和預(yù)防措施，這僅僅是一種“防守”，而積極、主動(dòng)地尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)才是一種“進(jìn)攻”，這種改進(jìn)是一種持續(xù)改進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量改進(jìn)的高級(jí)形態(tài)。</p><p>　　工業(yè)建筑工程項(xiàng)目就是進(jìn)行質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的典型工程項(xiàng)目。工業(yè)質(zhì)量管理不同于一般質(zhì)量管理，其復(fù)雜性、重要性不言而喻

96、。要保證和提高工業(yè)建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量，要滿足用戶變化的、發(fā)展著的需要和期望，就必須改變傳統(tǒng)的工程質(zhì)量管理模式，研究并推行工程質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的理論和方法。迄今為止，就工業(yè)建筑工程項(xiàng)目而言無(wú)論是改進(jìn)理論，還是改進(jìn)方法的研究，都是具有代表性的一整套方案和路線。以下就是工業(yè)建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)概念模式圖：</p><p>　　圖3.6 質(zhì)量管理過(guò)程模式</p><p>　　注： 表

97、示增值活動(dòng)； 表示信息流。</p><p>　　3.3.3 工業(yè)建筑工程項(xiàng)目項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)</p><p>　　為向本組織及其顧客提供增值效益，在整個(gè)組織范圍內(nèi)所采取的提高活動(dòng)和過(guò)程的效果與效率的措施。質(zhì)量改進(jìn)是消除系統(tǒng)性的問(wèn)題，對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的基礎(chǔ)上加以提高，使質(zhì)量達(dá)到一個(gè)新水平、新高度。 烽.獵聘資深顧問(wèn)認(rèn)為質(zhì)量管理活動(dòng)可劃為兩個(gè)類型。一類是維持現(xiàn)有的質(zhì)量，其方法是質(zhì)量控制

98、。另一類是改進(jìn)目前的質(zhì)量，其方法是主動(dòng)采取措施，使質(zhì)量在原有的基礎(chǔ)上有突破性的提高，即質(zhì)量改進(jìn)。 </p><p>　　質(zhì)量改進(jìn)的步驟本身是一個(gè)PDCA循環(huán)，即計(jì)劃（Plan），實(shí)施（Do）， 檢查（Check），處置（Action）四個(gè)階段內(nèi)容如下： </p><p>　　計(jì)劃：包括制定方針，目標(biāo)，計(jì)劃書(shū)，管理項(xiàng)目等； </p><p>　　實(shí)施：按計(jì)劃去做，落實(shí)

99、具體對(duì)策； </p><p>　　檢查：實(shí)施了具體對(duì)策后，驗(yàn)證其效果； </p><p>　　處置：總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，以后可以按該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。對(duì)于沒(méi)有解決的問(wèn)題，轉(zhuǎn)入下一輪PDCA循環(huán)解決，為制定下一輪改進(jìn)計(jì)劃提供資料。</p><p>　　3.3.3.1項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的原則</p><p>　　項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的原則是持續(xù)改進(jìn)的原

100、理及實(shí)踐內(nèi)容的本質(zhì)體現(xiàn)，持續(xù)改進(jìn)是過(guò)程的改進(jìn)，持續(xù)性的改進(jìn)，積極的改進(jìn)，預(yù)防性的改進(jìn)，這是項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的基本原則過(guò)程的改進(jìn)。項(xiàng)目的所有工作都是通過(guò)過(guò)程完成的，項(xiàng)目的質(zhì)量是由使用它的顧客的滿意度確定的，但項(xiàng)目的質(zhì)量卻取決于形成和支持它的過(guò)程的效果和效率。</p><p>　　圖3.7 持續(xù)改進(jìn)的一般模式</p><p>　　3.3.3.2項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的主要過(guò)程</p>

101、<p>　　項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的主要過(guò)程(工作流程)如圖3.8所示。</p><p>　　圖3.8 工程質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作流程</p><p><b>　　（1）識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)</b></p><p>　　質(zhì)量改進(jìn)沒(méi)有對(duì)象，改進(jìn)就是一句空話。所以，要持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量，一個(gè)很重要的問(wèn)題就是要不斷確定并獲取持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)。識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)的途徑主要

102、包括三方面：從監(jiān)視和測(cè)量中識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)，從廣泛信息來(lái)源中識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)，從質(zhì)量改進(jìn)的過(guò)程或結(jié)果中識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)。</p><p>　　識(shí)別該機(jī)機(jī)會(huì)的途徑主要包括三方面：從監(jiān)視和測(cè)量中識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)；從廣泛的信息來(lái)源中識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)；從質(zhì)量改進(jìn)的過(guò)程或結(jié)果中識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)。在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中，要不斷識(shí)別顧客的需求與期望；要不斷測(cè)量顧客的滿意度；要對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行診斷并對(duì)項(xiàng)目過(guò)程能力進(jìn)行分析。通過(guò)這些環(huán)節(jié)識(shí)別質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)。<

103、/p><p><b>　?。?）改進(jìn)策劃</b></p><p>　　改進(jìn)策劃主要解決如何改進(jìn)的問(wèn)題。這里涉及到改進(jìn)的目標(biāo)、方案、措施、組織、方法等一系列策劃問(wèn)題。根據(jù)持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)所包括的范圍，可分為項(xiàng)目總體改進(jìn)目標(biāo)和具體改進(jìn)目標(biāo)。項(xiàng)目相關(guān)方都需要對(duì)其所承擔(dān)的項(xiàng)目進(jìn)行總體改進(jìn)目標(biāo)和具體改進(jìn)目標(biāo)的策劃：</p><p><b>　　項(xiàng)目總體

104、改進(jìn)目標(biāo)</b></p><p><b>　　項(xiàng)目具體改進(jìn)目標(biāo)</b></p><p>　　項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)策劃的輸入</p><p>　　持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)策劃的原則</p><p>　　3.4工業(yè)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理模型設(shè)計(jì)</p><p>　　工業(yè)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理模型設(shè)計(jì)如圖3.9

105、所示：</p><p>　　圖3.9 工業(yè)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理模型設(shè)計(jì)圖</p><p>　　工業(yè)建筑工程項(xiàng)目管理部門負(fù)責(zé)在建筑過(guò)程中的建筑人員的技術(shù)性與安全性保障，水、電等其它設(shè)備儀器的維護(hù)與管理。并通過(guò)定期的檢查與檢測(cè)，根據(jù)相關(guān)的資料對(duì)建筑人員的技術(shù)性與安全性保障，水、電等其它設(shè)備儀器進(jìn)行維護(hù)，最終制定相應(yīng)的工業(yè)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理。</p><p>　　第四章

106、 貴陽(yáng)郵件處理中心工程項(xiàng)目的質(zhì)量規(guī)劃</p><p>　　4.1 貴陽(yáng)郵件處理中心工程項(xiàng)目背景</p><p>　　貴陽(yáng)市是貴州省省會(huì)，位于中國(guó)西南云貴高原東部，是我國(guó)西南地區(qū)重要的中心城市之一，是貴州省的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科教、交通中心和西南地區(qū)重要的交通通信樞紐、工業(yè)基地及商貿(mào)旅游服務(wù)中心。貴陽(yáng)龍洞堡國(guó)際機(jī)場(chǎng)是距市中心12公里、車程15分鐘的4E級(jí)現(xiàn)代化機(jī)場(chǎng)。貴陽(yáng)是中國(guó)西南重要的鐵路交

107、通樞紐，川黔、貴昆、湘黔、黔桂4條鐵路干線交匯于此，其中川黔、貴昆、湘黔3條鐵路干線已實(shí)現(xiàn)電氣化。市域內(nèi)現(xiàn)已形成以兩條國(guó)道線，六條高等級(jí)公路及五條省道為骨架的市域公路交通網(wǎng)絡(luò)。擁有國(guó)家高速公路網(wǎng)中三條高速公路過(guò)境。貴陽(yáng)建成了由公用分租交換數(shù)據(jù)網(wǎng)、公用數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)、公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成的能滿足計(jì)算機(jī)通信等多種用途的中國(guó)公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)。</p><p>　　伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貴陽(yáng)郵政通信事業(yè)蓬勃發(fā)展。貴陽(yáng)郵區(qū)中心局作為

108、貴州省目前唯一獨(dú)立運(yùn)行的二級(jí)郵區(qū)中心局和全省郵件的集散中心，肩負(fù)著支撐通信網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)全省郵政的重任。在以時(shí)限為主、以全網(wǎng)綜合效益為原則的前提下，除了負(fù)責(zé)本郵區(qū)內(nèi)進(jìn)出口各類郵件的分揀、封發(fā)、運(yùn)輸任務(wù)外，還擔(dān)負(fù)著貴州省及西南部分省市的郵件經(jīng)轉(zhuǎn)處理和運(yùn)輸任務(wù)。</p><p>　　為適應(yīng)貴陽(yáng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，滿足貴陽(yáng)郵政通信生產(chǎn)不斷發(fā)展的需要，提高郵件綜合處理能力，同時(shí)為貴陽(yáng)市投資環(huán)境、加快地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，