2019紀念315國際消費者權(quán)益日活動成套范文模板

1、<p><b>　　目錄</b></p><p>　　2019年XX縣(市)紀念3·15國際消費者權(quán)益日系列活動方案2</p><p>　　暢享消費安全，服務(wù)幸福民生8</p><p>　　──XX同志在紀念“3?15”國際消費者權(quán)益日會議上的講話8</p><p>　　2019年“3·

2、;15”消費者權(quán)益日倡議書16</p><p>　　2019年“3·15”消費者權(quán)益日宣傳標語19</p><p>　　3.15消費者權(quán)益日演講稿【1】</p><p>　　3.15消費者權(quán)益日演講稿【2】</p><p>　　2019年XX縣(市)紀念3·15國際消費者權(quán)益日系列活動方案</p><

3、;p>　　為隆重紀念“3?15”國際消費者權(quán)益日，深入宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護法》等有關(guān)法律法規(guī)，營造安全消費幸福消費的新環(huán)境，實現(xiàn)人民群眾對美好生活的向往，促進經(jīng)濟社會健康發(fā)展。根據(jù)XXX的統(tǒng)一安排，結(jié)合實際，制定紀念3·15國際消費者權(quán)益日系列活動方案。</p><p><b>　　一、活動主題</b></p><p>　　暢享消費安全，服務(wù)幸福民

4、生</p><p><b>　　二、活動安排</b></p><p>　　紀念活動由縣(市)市場監(jiān)管局、縣(市)消費者協(xié)會牽頭主辦，分為四個部分：宣傳維權(quán)成果、召開消費維權(quán)新聞發(fā)布會、開展消費維權(quán)現(xiàn)場活動、處置消費者訴求。</p><p>　　(一) 宣傳維權(quán)成果。在電視、網(wǎng)絡(luò)、報刊等媒體上大力度持續(xù)宣傳市場監(jiān)管部門維權(quán)成果。</p>

5、;<p>　　1.宣傳時間：3月X日至3月X日期間。</p><p>　　2.宣傳內(nèi)容：XXX局相關(guān)業(yè)務(wù)處提供的涉及消費維權(quán)方面的工作成果，采取單獨發(fā)布或綜合宣傳發(fā)布的方式，在XXX網(wǎng)站或自媒體上登載。</p><p>　　3.責任分工：相關(guān)業(yè)務(wù)科室提供以下材料。</p><p>　　⑴質(zhì)量監(jiān)督科室提供2018年國抽產(chǎn)品質(zhì)量不合格（處理）情況；<

6、/p><p>　　⑵食品抽檢科室提供2018年國抽食品不合格（處理）情況；</p><p>　?、鞘称飞a(chǎn)科室提供酒類專項整治工作成果、食用植物油塑化劑專項檢查成果；</p><p>　?、仁称方?jīng)營科室提供網(wǎng)絡(luò)餐飲食品安全專項整治成果；</p><p>　?、蓛r監(jiān)競爭科室提供整治“保健”市場百日行動成果；</p><p>

7、　　⑹新聞宣傳科室負責與新聞媒體溝通協(xié)調(diào)確定宣傳計劃；</p><p>　　4.有關(guān)要求：相關(guān)業(yè)務(wù)科室提供的材料，務(wù)必于3月X日前向新聞宣科室準時提供全。</p><p>　　(二) 召開維權(quán)新聞發(fā)布會</p><p>　　1.會議時間：3月X日至3月X日期間。</p><p>　　2.會議內(nèi)容：通報消費維權(quán)主要成果、重點工作，發(fā)布執(zhí)法維權(quán)典

8、型案例，回答記者提問。</p><p>　　3.責任分工：由網(wǎng)監(jiān)、食品生產(chǎn)、價監(jiān)競爭、廣告、政策法規(guī)、質(zhì)量監(jiān)督、稽查、消協(xié)等相關(guān)業(yè)務(wù)科室提供準備好材料。新聞宣傳科室負責組織實施新聞發(fā)布會、撰寫會議通報材料；綜合處負責審核發(fā)布會通報材料；政策法規(guī)處負責對典型案例審核把關(guān)。</p><p>　　4.有關(guān)要求：相關(guān)業(yè)務(wù)科室提供的材料，務(wù)必于3月X日前向新聞宣科室準時提供全。提供的執(zhí)法維權(quán)典型案例

9、，在格式上要按“案件基本情況、定性和處罰依據(jù)、處理結(jié)果、點評和提示”四個部分撰寫，以便在新聞媒體上統(tǒng)一發(fā)布。</p><p>　　(三) 開展維權(quán)現(xiàn)場活動</p><p>　　1.XXX與XXX聯(lián)合開展集中銷毀假冒偽劣商品活動</p><p>　?、呕顒訒r間：3月X日至X日期間。</p><p>　?、其N毀商品：銷毀不合格食品、不合格涉農(nóng)產(chǎn)品

10、。</p><p>　?、秦熑畏止ぃ篨XX、XXX科室負責組織集中銷毀行動，新聞宣傳科室負責聯(lián)系新聞媒體參加。XXX出席集中銷毀行動并講話。</p><p>　　2．舉辦農(nóng)資打假專項行動啟動儀式</p><p>　?、艈訒r間：3月X日至X日期間。</p><p><b>　?、苹顒拥攸c：XXX</b></p>

11、;<p>　?、桥e辦單位：XXX農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、XXX市場監(jiān)管局。</p><p>　?、蓉熑畏止ぃ嘿|(zhì)量監(jiān)督科室負責與農(nóng)業(yè)農(nóng)村局對接工作，牽頭負責相關(guān)事宜。省消費者協(xié)會現(xiàn)場受理消費者咨詢、投訴。</p><p>　　3．舉辦紀念“3·15國際消費者權(quán)益日”戶外宣傳活動</p><p>　?、呕顒訒r間：3月X日至X日期間。</p>&

12、lt;p>　?、苹顒拥攸c：XXX辦公大院門前。</p><p>　?、腔顒觾?nèi)容：開展消費教育宣傳，發(fā)放宣傳材料，受理消費者咨詢投訴，開展電梯安全宣傳教育。</p><p>　?、蓉熑畏止ぃ篨XX消協(xié)負責組織協(xié)調(diào)。</p><p>　　4．開展老年人消費教育活動</p><p>　?、呕顒訒r間：3月X日至X日期間。</p>

13、<p>　　⑵活動地點：XXX廣場。</p><p>　　⑶活動內(nèi)容：開展老年人消費教育宣傳，發(fā)放宣傳材料。開展“你送我檢”纖維檢驗活動，免費為消費者檢驗衣物物品，設(shè)立展臺和咨詢服務(wù)臺，發(fā)放宣傳材料。</p><p>　　⑷責任分工：XXX消協(xié)負責組織協(xié)調(diào)，邀請XXX局相關(guān)業(yè)務(wù)科室和新聞媒體參加。</p><p>　　5.舉辦“信用讓消費更放心”年主題座談

14、會</p><p>　　⑴會議時間：3月X日至X日期間。</p><p>　　⑵會議內(nèi)容：邀請政府部門、行業(yè)協(xié)會、大型企業(yè)和新聞媒體參加，推動政府部門和行業(yè)協(xié)會在消費維權(quán)中發(fā)揮作用。XXX出席并講話。</p><p>　?、秦熑畏止ぃ鹤剷蒟XX消協(xié)負責組織，并提供相關(guān)材料。新聞宣傳科室邀請新聞媒體參加。</p><p>　　6.召開三大電

15、信運營商座談會</p><p>　?、艜h時間：3月X日至X日期間。</p><p>　?、茣h內(nèi)容：針對X等問題，向X提出整改意見，通報2018年消費者針對X的投訴情況。</p><p>　?、秦熑畏止ぃ鹤剷蒟XX消協(xié)負責組織。</p><p>　　7.舉辦百家大型企業(yè)消法知識培訓</p><p>　?、排嘤枙r間

16、：3月X日至X日期間。</p><p>　　⑵培訓內(nèi)容：對百家企業(yè)客服售后人員進行法律培訓，對百家企業(yè)經(jīng)營中遇到的消費糾紛疑難問題進行解答，指導經(jīng)營者與消費者快捷化解消費糾紛。</p><p>　?、秦熑畏止ぃ号嘤栍蒟XX消協(xié)負責組織講課，邀請新聞媒體參加。</p><p>　　(四) 處置消費者訴求</p><p>　　在紀念活動期間，確保

17、受理處置投訴舉報渠道暢通。</p><p>　　1.工作期限：3月X日至3月X日。</p><p>　　2.工作內(nèi)容：受理處置來自于以下渠道的消費者訴求。</p><p>　　⑴國家市場監(jiān)管總局轉(zhuǎn)來的消費者投訴舉報；</p><p>　　⑵省政府及有關(guān)部門轉(zhuǎn)來的消費者投訴舉報；</p><p>　　⑶登門來訪消費者的投

18、訴舉報；</p><p>　?、仁?、縣（區(qū)）市場監(jiān)管局上報的投訴舉報。</p><p>　　3.責任分工：各業(yè)務(wù)科室都要安排一名工作人員在3月X日至3月X日工作時段內(nèi)值守工作崗位，負責受理處置涉及本處業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的投訴舉報。消協(xié)安排專人受理處置消費者投訴。</p><p>　　4.有關(guān)要求：各業(yè)務(wù)科室于3月X日前，將本科室安排的值守工作人員姓名、內(nèi)線電話、手機號碼，通

19、過政務(wù)網(wǎng)郵箱發(fā)送給XXX消協(xié)辦公室。</p><p><b>　　三、加強組織領(lǐng)導</b></p><p>　　(一)高度重視，加強領(lǐng)導。各級工商行政管理機關(guān)和消費者協(xié)會要提高政治站位，把3?15紀念活動作為當前的一項重要工作來抓，將它作為展示工商、消協(xié)形象、檢查組織協(xié)調(diào)能力的一項重要工作列入重要議事日程。積極主動向當?shù)攸h委政府匯報，爭取政府支持，部門配合，群眾參與，

20、形成合力。</p><p>　　(二)精心組織，周密安排。要成立相應(yīng)的機構(gòu)，各相關(guān)部門要明確任務(wù)，認真組織，密切配合，每一項工作責任落實到部門，落實到個人，切實履行職責，力爭做到早籌劃、早安排、早落實。</p><p>　　(三)強化宣傳，突出重點。要爭取宣傳部門和新聞媒體的配合，營造良好的輿論氛圍，突出以“暢享消費安全，感受幸福美好”為主題的宣傳報道。要結(jié)合實際、注重實效，通過聲勢浩大影

21、響廣泛的紀念活動，為消費者排憂解難，促使經(jīng)營者自覺承擔社會責任，誠實守法經(jīng)營。要認真做好3?15期間投訴調(diào)處工作，及時化解消費糾紛。</p><p>　　(四)認真總結(jié)，及時上報。3?15紀念活動內(nèi)容豐富、涉及面廣，時間緊，任務(wù)重，要認真抓好落實，并及時做好3?15活動總結(jié)上報，于3月20日前將文字材料、圖片等資料整理裝訂成冊報縣(市)市場監(jiān)管局、縣(市)消費者協(xié)會。</p><p>　　

22、XXX縣(市)人民政府</p><p><b>　　2019年X月X日</b></p><p>　　暢享消費安全，服務(wù)幸福民生</p><p>　　──XX同志在紀念“3?15”國際消費者權(quán)益日會議上的講話</p><p>　　(2019年3月X日)</p><p><b>　　同志們：

23、</b></p><p>　　陽春三月，春光明媚。人民對美好生活的向往就是我們的奮斗目標。今天,我們在這里隆重舉行2019年“3?15”國際消費者權(quán)益日紀念活動,認真總結(jié)2018年工作，全面部署2019年度工作任務(wù)，活動的主題是“暢享消費安全，服務(wù)幸福民生”,以此進一步推進全縣(市)消費維權(quán)服務(wù)工作。值此機會,我謹代表縣人民政府向全縣廣大消費者表示節(jié)日的問候!向辛勤工作在消費維權(quán)第一線的各職能部門和同

24、志們表示誠摯的謝意!向獲得XXX榮譽稱號先進集體和個人表示衷心的祝賀!</p><p>　　過去的一年，我縣(市)認真貫徹《消費者權(quán)益保護法》和有關(guān)文件規(guī)定要求，強化消費者協(xié)會和消費者投訴站、12315聯(lián)絡(luò)站建設(shè)，實現(xiàn)基層“一會兩站”網(wǎng)絡(luò)100%全覆蓋，形成了渠道暢通、反應(yīng)快捷、運行高效的消費維權(quán)新機制?？h(市)市場監(jiān)管局、衛(wèi)生、物價、住建、環(huán)保、公安、法院、新聞等單位都充分發(fā)揮職能作用，強化對全縣(市)商品生產(chǎn)

25、、流通環(huán)節(jié)和服務(wù)行業(yè)的監(jiān)督管理，引導經(jīng)營者合法守信經(jīng)營、嚴厲打擊各類侵犯消費者合法權(quán)益的違法行為?？h(市)消費者協(xié)會辦及其各理事、成員單位對消費者投訴、申訴和舉報都能受理迅速、處理及時、查處到位，為消費者挽回了大量的經(jīng)濟損失，取得了較好成績。</p><p>　　──消費糾紛調(diào)解呈現(xiàn)了新成效。去年，堅持熱情接待，依法調(diào)解，有效維護了消費者的合法權(quán)益。共接待消費者來訪、咨詢X人次，受理消費者投訴X件，解決X件，案件

26、結(jié)案率X%，為消費者挽回經(jīng)濟損失達X萬元。</p><p>　　──消費宣教引導拓寬了新領(lǐng)域。舉辦大型咨詢活動，制作消費維權(quán)公益短片，廣泛宣傳，擴大效應(yīng)，使之家喻戶曉、深入民心。一年來，共制作消費維權(quán)公益短片X個，聯(lián)合市場監(jiān)管、衛(wèi)生等X多個職能部門，舉辦了“3?15”國際消費者權(quán)益日大型法律法規(guī)宣傳咨詢活動，現(xiàn)場派發(fā)了各種宣傳單張XX份，接受咨詢XX多人次，受理消費者投訴XX件。加強消費指導,發(fā)布消費提示消費警示

27、X多條，充分發(fā)揮了社會監(jiān)督和指導消費職能作用。發(fā)起千人“XXX先鋒行”簽名活動,千多個企業(yè)及個體工商戶代表用自己的實際行動向社會承諾守法經(jīng)營、誠信經(jīng)商，形成了良好氛圍。</p><p>　　──社會監(jiān)督實現(xiàn)了新突破。開展消費者評議調(diào)查議活動，采取問卷調(diào)查、公開收集消費者權(quán)益受損案例等工作形式，共發(fā)出調(diào)查問卷X份，回收X份，真正掌握了真實可靠的第一手資料。 </p><p>　　──自身建設(shè)

28、開創(chuàng)了新局面。堅持高標準狠抓隊伍建設(shè)，打造過硬作風，在維權(quán)工作中做到快速反應(yīng)，實時處理消費者投訴，力求在最短的時間內(nèi)解決問題；緊扣群眾關(guān)注的熱點難點，全程跟進，妥善處理。加強與政府職能部門之間的溝通聯(lián)系，在消費維權(quán)工作中增強上下、縱橫的聯(lián)動，形成工作合力。市場監(jiān)管、衛(wèi)生、煙草專賣、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等相關(guān)部門切實強化措施，積極調(diào)解消費糾紛、及時化解社會矛盾，維護社會和諧穩(wěn)定，促進了我縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。</p><p>

29、;　　在肯定成績的同時，也要清醒認識到我們消費維權(quán)工作的弱項與短板。主要是：新的有效的維權(quán)機制尚未建立，經(jīng)費裝備保障弱化，社會協(xié)同共治格局未能形成；新消法對消保工作的要求不斷提高，維權(quán)方式手段滯后；維權(quán)執(zhí)法風險上升，職業(yè)舉報者層出不窮，效能投訴和復(fù)議訴訟大量增加，權(quán)力清單責任清單不斷完善，職業(yè)風險越來越大，等等。面對問題，我們堅持抓弱項、補短板，進一步提升消費者權(quán)益保護工作水平。我主要講以下幾點意見，請大家在工作中遵循。</p&g

30、t;<p>　　一、在提高政治站位中依法履職維護消費者權(quán)益</p><p>　　從國際消費者權(quán)益日的由來看，選擇3月15日作為國際消費者權(quán)益日與美國前總統(tǒng)肯尼迪有關(guān)。1962年3月15日，肯尼迪在美國國會發(fā)表了有關(guān)保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文，首次提出了著名的消費者的四項權(quán)利，即安全消費的權(quán)利、消費時被告知基本事實的權(quán)利、選擇的權(quán)利和呼吁的權(quán)利。從1983年以來，每年3月15日，全球各地的消費者組織

31、都舉行大規(guī)模的活動，宣傳消費者的權(quán)利，顯示消費者的強大力量。國際消費者權(quán)益日俗稱315打假，以往出現(xiàn)的蘇丹紅、毒奶粉、地溝油等,這些都是在315國際消費者權(quán)益日查出的有害食品，國際消費者權(quán)益日是一個保護公民消費權(quán)益的紀念日。黨的十八大以來，習總書記提出了“以人民為中心理念”。黨的十九大報告明確指出：“中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾?！薄巴晟拼龠M消費的體制機制

32、，增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用?！币娓纳葡M環(huán)境，通過改善消費環(huán)境，釋放消費潛力，促進消費增長?？梢?，實現(xiàn)全面建成小康社會需要不斷優(yōu)化消費環(huán)境，需要強化消費維權(quán)。一直以來，維護消費者權(quán)益在落實以人為本、執(zhí)政為民中發(fā)揮著重要作用，同時</p><p>　　二、在擔當作為狠抓落實中鞏固消費維權(quán)地位</p><p>　　消協(xié)早已成立，《消法》已經(jīng)頒布，各類政策、文件規(guī)定要求均以明確。進入新

33、時代，關(guān)鍵是在以習近平新時代中國特色社會主義思想指導下，有新?lián)?、新作為，有“抓鐵有痕、踏石留印”的力度狠抓落實。今年，一是培育發(fā)展繼續(xù)12315品牌，完善消費維權(quán)體系。12315消費維權(quán)體系是市場監(jiān)管部門執(zhí)法為民、保障民生的重要平臺。要站在對黨、對國家、對人民群眾負責的高度，牢固樹立宗旨意識和群眾觀點，持續(xù)推進12315消費維權(quán)體系建設(shè)，切實解決涉及人民群眾切身利益的突出問題。要把推進消費維權(quán)體系建設(shè)作為今后一個時期的重要任務(wù)，堅持落

34、實好現(xiàn)有監(jiān)管執(zhí)法等工作機制，明確統(tǒng)一的市場監(jiān)管執(zhí)法依據(jù)、要求、標準、規(guī)則和程序，實行統(tǒng)一的處理案件機制，充分發(fā)揮12315維權(quán)系統(tǒng)、抽檢系統(tǒng)等系統(tǒng)性平臺的作用，進一步健上下貫通、橫向連接、信息共享的消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)體系，為消費維權(quán)事業(yè)改革發(fā)展提供堅強保障。二是加強“消費維權(quán)滿意率”考評，推動消費維權(quán)工作高質(zhì)量發(fā)展。在新形勢下，要以“消費維權(quán)滿意率”考評為契機，發(fā)揮考評督促作用，使其成為新形勢下推動消費維權(quán)工作的有力抓手。要發(fā)揮“12315”

35、在廣大消費者認知程度高的品牌優(yōu)勢，建設(shè)統(tǒng)一高效的消</p><p>　　三、在持續(xù)創(chuàng)新推動中提升消費維權(quán)效能</p><p>　　改革創(chuàng)新是提升消費維權(quán)能力的必由之路。要把推進消費維權(quán)體系和能力現(xiàn)代化建設(shè)作為今后一個時期的重要任務(wù)，勇于探索，先行先試，推動消費維權(quán)工作創(chuàng)新發(fā)展。一要推動維權(quán)觀念創(chuàng)新。緊緊圍繞政府中心工作，適應(yīng)向消費經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢，適應(yīng)廣大消費者對于自身權(quán)益維護的更高要求

36、，發(fā)揮消費者權(quán)益保護在經(jīng)濟社會發(fā)展大局中的積極作用。要牢固樹立消費者至上理念，依法保護消費者權(quán)益是消費維權(quán)工作的核心要求。要把消費維權(quán)作為重要使命，切實解決消費者最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題。要把消費維權(quán)工作與服務(wù)發(fā)展結(jié)合起來，積極倡導節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，增強經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)生動力。二要推動維權(quán)機制創(chuàng)新。要以績效考評為抓手，強化政府主導作用，構(gòu)建起“政府監(jiān)管、行業(yè)自律、企業(yè)誠信、公眾參與、社會監(jiān)督”

37、的消費維權(quán)協(xié)同共治體系。要將消費維權(quán)工作納入政府改善民生、服務(wù)發(fā)展的重要工作，提升消費維權(quán)水平。要把“消費維權(quán)滿意率”列入政府對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政府績效考評指標體系，實現(xiàn)對消費者權(quán)益保護工作的效能督查。要整合執(zhí)法力量，強化維權(quán)執(zhí)法。加強與相關(guān)部門、行業(yè)組織、新聞媒體等協(xié)作，建立健全小額糾紛快速調(diào)解機</p><p>　　四、在共管奮進中齊心協(xié)力辦好“3?15”紀念活動</p><p>　　隨

38、著中國特色社會主義市場經(jīng)濟體制的深化改革，消費水平日益升級,辦好今年的“3?15”紀念活動,對于提升消費觀念,掀起消費新高潮,促進經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，具有十分重要意義。各級各職能部門要主動行動,擔責盡職，以新實踐、新作為把這次“3?15”紀念活動辦出特色、辦出水平、辦出實效。一是要大張旗鼓地開展宣傳教育。組織搞好《消法》、《條例》、商品安全、消費知識等方面的宣傳教育。有關(guān)執(zhí)法部門和公共單位要在活動現(xiàn)場設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)臺,印發(fā)宣傳資料,釋

39、疑解答群眾關(guān)心的熱點疑點問題和組織便民服務(wù)。二是要認真組織“名優(yōu)新”商品推薦展示活動。公安、城管執(zhí)法部門要派員維護展點的交通秩序和展位環(huán)境,確保展示活動順利進行。三是要集中消毀假冒偽劣商品。涉及到場地的管理部門要全力支持并提供方便,公安消防和城管執(zhí)法等部門要派員維護消毀場地的安全和環(huán)保。四是要搞好新聞報道。各新聞媒體單位要及時報道活動情況,跟蹤采訪消費者反映的熱點問題,曝光侵害消費者權(quán)益的行為,宣傳維權(quán)成績突出的先進事跡,弘揚社會正氣。

40、</p><p>　　同志們，服務(wù)廣大消費者、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展、滿足人民對美好生活的需求和向往，就是我們拚博奮斗、奔跑追夢的航標。我們一定要緊緊圍繞縣(市)委、縣(市)政府的中心工作，緊扣“暢享消費安全，服務(wù)幸福民生”“3·15”紀念活動主題, 堅持消費維權(quán)永遠在路上，共筑依法維權(quán)的銅墻鐵壁，營造放心、安全、生態(tài)、美好、和諧的消費環(huán)境，讓消費者滿意，讓全縣(市)廣大人民群眾滿意，以優(yōu)異成績迎接新中國成立

41、70周年。</p><p>　　2019年“3·15”消費者權(quán)益日倡議書</p><p>　　為切實維護廣大消費者合法權(quán)益，推進企業(yè)誠信建設(shè)，營造和諧、安全的消費環(huán)境，XXX消費者協(xié)會會同XXX行業(yè)組織，向XXX相關(guān)行業(yè)組織及廣大企業(yè)發(fā)出倡議:</p><p>　　一、加強行業(yè)自律，充分履行職責。行業(yè)組織要充分履行其職責，采取有效措施，教育、監(jiān)督、引導企業(yè)

42、以尊重廣大消費者權(quán)益為前提，正確處理好行業(yè)發(fā)展、企業(yè)利益與維護消費者權(quán)益的關(guān)系，為構(gòu)建、優(yōu)化消費環(huán)境做出積極貢獻。</p><p>　　二、誠實守信，依法經(jīng)營。經(jīng)營者是維護消費安全的第一責任人。企業(yè)經(jīng)營活動要遵循“自愿、平等、公平、誠信”原則，嚴格依照法律法規(guī)和相關(guān)標準，履行法定義務(wù)，誠信自律，維護消費者合法權(quán)益。</p><p>　　三、加強全程管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)要嚴格依據(jù)法律、法

43、規(guī)健全質(zhì)量管理體系，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中嚴把產(chǎn)品質(zhì)量和材料進貨關(guān)，加強商品和服務(wù)質(zhì)量全過程管理，做到商品和服務(wù)質(zhì)量符合標準，保證提供的商品和服務(wù)可靠安全。</p><p>　　四、尊重消費者“知情權(quán)”，提供真實準確息信。企業(yè)要真實、客觀披露商品和服務(wù)信息，堅決杜絕引人誤解的虛假宣傳，為消費者提供真實準確的消費信息、提供科學的咨詢服務(wù)，引導消費者科學、理性、文明消費。</p><p>　　五、交

44、易公平，合同規(guī)范。企業(yè)要做到價格合理，明碼實價，明折明扣。制定規(guī)范合同及約定，忠實履約、平等交易、正當獲利、競爭有序。不以壟斷或強勢地位訂立不平等條款損害消費者權(quán)益。</p><p>　　六、健全服務(wù)體系，提供放心消費。企業(yè)要嚴格按照法律、法規(guī)規(guī)定承擔“三包”等售后服務(wù)責任。完善服務(wù)方式，完備服務(wù)設(shè)施，建立商品和服務(wù)安全突發(fā)事故快速應(yīng)急處理機制和有害商品召回機制，最大限度的為消費者提供滿意、高效的服務(wù)，讓消費者敢

45、于消費，放心消費。</p><p>　　七、建立糾紛協(xié)調(diào)機制，妥善化解消費糾紛。企業(yè)要積極與政府有關(guān)部門、消費者協(xié)會建立消費糾紛協(xié)調(diào)機制和快速調(diào)解通道，建立并完善企業(yè)內(nèi)的消費糾紛調(diào)解機構(gòu)，提倡消費糾紛和解為先，及時、公正化解消費糾紛。認真聽取消費者意見，接受消費者合理建議。</p><p>　　八、建立基地，開展教育。企業(yè)要配合有關(guān)政府部門、消費者協(xié)會在行業(yè)、企業(yè)內(nèi)部開辦消費課堂，建立消費

46、教育基地，幫助消費者獲取消費知識，提高消費技能，引導科學、理性消費。</p><p>　　九、倡導環(huán)境保護，促進可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)要積極宣傳國家“節(jié)能減排，低碳經(jīng)濟”政策，生產(chǎn)或提供節(jié)能、環(huán)保產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)生產(chǎn)和使用產(chǎn)品要符合環(huán)境保護原則，獲取利益要以保護社會和自然環(huán)境為前提，努力實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和消費，服務(wù)民生。</p><p>　　十、完善內(nèi)部管理機制，主動接受社會監(jiān)督。企業(yè)要建立并完善

47、內(nèi)部管理機制，自覺接受社會、輿論及廣大消費者監(jiān)督，將消費者對商品及服務(wù)質(zhì)量的滿意度作為衡量行業(yè)、企業(yè)的重要標準，促進行業(yè)、企業(yè)建設(shè)良性發(fā)展。</p><p>　　維護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責任。真誠的希望，社會各界與我們共同努力，為營造幸福安全的消費環(huán)境，為XXX經(jīng)濟社會發(fā)展做出貢獻。</p><p>　　XXXXXXXXX </p><p><b>

48、;　　2019年3月X日</b></p><p>　　2019年“3·15”消費者權(quán)益日宣傳標語</p><p>　　1.全面貫徹落實《消費者權(quán)益保護法》。</p><p>　　2. 學習貫徹十九大精神 切實維護消費者權(quán)益</p><p>　　3.有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會</p><p&

49、gt;　　4.擴大消費是經(jīng)濟發(fā)展的需要</p><p>　　5.指導消費者合理消費，促進市場繁榮發(fā)展</p><p>　　6.科學、合理、文明消費。</p><p>　　7.加大消費維權(quán)，營造公平消費環(huán)境</p><p>　　8.消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的維護自身的合法權(quán)益。</p><p>　　9. 以推行

50、信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權(quán)益。</p><p>　　10.信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù)。</p><p>　　11.學習消費知識，科學合理文明消費</p><p>　　12.改善消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會科學發(fā)展。</p><p>　　13.維護消費者權(quán)益是全社會的共同責任</p><p>　　14

51、.積極關(guān)注民生，切實維護消費者權(quán)益</p><p>　　15.有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會</p><p>　　16. 嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為</p><p>　　17. 優(yōu)化消費環(huán)境促進經(jīng)濟增長</p><p>　　18. 安全權(quán)是消費者的一項重要權(quán)利。</p><p>　　19. 消費者購物只有索

52、要信譽卡，才能更好的維護自身的合法權(quán)益。</p><p>　　20. 積極關(guān)注民生 切實維護消費者權(quán)益</p><p>　　3.15消費者權(quán)益日演講稿【2】</p><p>　　尊敬的老師、同學們，大家好:</p><p>　　今天我演講的題目是3.15·誠信與我們：</p><p>　　當三月溫和的陽光迎春

53、飄灑，一切美好的食物都在不斷地萌發(fā)、成長。從雷鋒紀念日到三八婦女節(jié)，從植樹節(jié)到“三·一五”國際消費者權(quán)益日，三月除了帶給我們轉(zhuǎn)醒萌發(fā)的草木，也帶來了誠信與責任對我們的拷問。</p><p>　　下面我給大家講述一個行業(yè)背后的黑幕：在一個造紙廠院子里，堆放的垃圾紙足足有上百噸，不僅有回收來的舊書本，碎紙屑，還有藥品包裝盒，以及剩余的藥物和糞便。工人們把這些垃圾紙直接放到加工容器里，再加入半袋燒堿，40分鐘

54、后這些黑色水泥狀的紙漿慢慢變成白色。這些垃圾廢紙在經(jīng)過熒光增白處理之后，搖身一變就變成了我們餐桌上常用的餐巾紙。據(jù)統(tǒng)計，這樣的不達標的餐巾紙可比符合衛(wèi)生標準的餐巾紙成本降低一半以上。通過這個故事，我們得到的答案是：在當今社會中，大多數(shù)人在金錢和誠信兩者之間選擇了前者。面對當今社會中種種誠信缺失的情況，我們每一位炎黃子孫都應(yīng)該認真反省并感到愧疚：這樣損人利己、唯利是圖的做法不僅僅是商業(yè)的恥辱，更是道德的淪喪。生命不可能從謊言里開出燦爛的鮮

55、花，我們的生活也不可能從缺乏誠信的環(huán)境中得到幸福。</p><p>　　誠信是我們的做人之本，是和書本知識同樣寶貴，不可缺少的人生財富?？鬃釉唬骸叭硕鵁o信，不知其可也?！币馑季褪牵喝瞬恢v信用，不知他還能做成什么事;誠信也是一種美德，它比金錢更貴重，比知識更永恒。伴隨著21世紀成長的同學們，讓我們像珍惜自己的生命一樣來珍惜美德吧，做一個問心無愧一諾千金的誠信少年!</p><p>　　誠信是

56、最美麗，最圣潔的種子。春天來了，讓我們借“三· 一五”的東風，在你我的心田里播撒誠信的種子吧。相信，在不遠的將來，美麗的誠信之花一定會開遍校園，飄灑錦城，走進各行各業(yè)，遍及天涯海角，在社會的每一個角落生長、綻放!</p><p><b>　　謝謝大家! </b></p><p>　　3.15消費者權(quán)益日演講稿【3】</p><

57、p><b>　　同志們:</b></p><p>　　在舉國上下深入學習貫徹黨的十八大精神和全國“兩會”隆重召開的大好形勢下，我們又迎來了每年一度的“3.15”國際消費者權(quán)益保護日，值此機會，我謹代表縣政府向全縣廣大消費者致以節(jié)日的祝賀，向工作在維權(quán)一線的全體工作人員致以誠摯的問候，向關(guān)心和支持消費維權(quán)工作的社會各界人士表示衷心的感謝。</p><p>　　在過

58、去的一年里，縣消費者協(xié)會在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，在相關(guān)部門及社會各界的大力支持下，圍繞《消費者權(quán)益保護法》賦予的七大職能，積極開展“消費和諧”年主題活動，取得了良好的成效。據(jù)統(tǒng)計，20**年縣消費者協(xié)會共接待消費者2000人次，受理投訴169件，解決169件，投訴解決率達100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失51.75萬元。</p><p>　　目前，我縣消費環(huán)境雖然有了明顯的好轉(zhuǎn)，但是侵害消費者合法權(quán)益的現(xiàn)象還時有發(fā)生

59、，一些公共服務(wù)行業(yè)利用市場壟斷地位侵害消費者的合法權(quán)益、假冒偽劣食品、農(nóng)資坑害農(nóng)民等行為仍然存在，消費生活中一些不健康、不文明、消費資源浪費、破壞環(huán)境等問題也比較突出。因此，進一步加強消費維權(quán)，改善我縣消費環(huán)境，意義重大。</p><p>　　20xx年，中國消費者協(xié)會根據(jù)黨的“十八”大會議精神，結(jié)合近年來消費維權(quán)工作的實際狀況，把年主題確定為“攜手共治 暢享消費”，其涵義在于：保護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同

60、責任，社會各界應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作，改善消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會的又好又快發(fā)展。其內(nèi)容是：企業(yè)是市場的經(jīng)營主體，是消費維權(quán)的第一責任人，應(yīng)誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營，承擔起《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的經(jīng)營者義務(wù)與責任，在創(chuàng)造企業(yè)利潤的同時，要自覺維護好消費者的利益。政府及有關(guān)部門是市場監(jiān)管的主體，應(yīng)認真履行市場監(jiān)管的職責，加大監(jiān)管力度，切實保護消費者的合法權(quán)益。消費者是市場消費的主要主體，要依法維護自身的合法權(quán)益，積極參與對商品和服務(wù)的社會

61、監(jiān)督，同時要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念與消費方式，科學、合理、文明消費。</p><p>　　黨的十八大報告指出：實現(xiàn)未來經(jīng)濟發(fā)展目標，關(guān)鍵要加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，要堅持擴大內(nèi)需特別是消費需求的方針，促進經(jīng)濟主要由依靠投資和出口推動，向依靠消費、投資、出口拉動轉(zhuǎn)變，必須在經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)上，更加注重社會建設(shè)，著力保障和改善民生。組織開展“攜手共治 暢享消費”年主題活動正是為了進一步改善消費環(huán)境，增強消費

62、信心、拉動內(nèi)需、擴大消費、改善民生，維護社會穩(wěn)定，促進和諧社會建設(shè)。與往年不同的是今年把“責任”放在首位，不但要經(jīng)營者履行好責任，也要各職能部門認真履行《消費者權(quán)益保護法》所賦予的責任，使消費者的合法權(quán)益受到有效保護。</p><p>　　同志們，保護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責任，直接關(guān)系到全縣經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定。我們要以“三個代表”重要思想和黨的“十八”大精神為指導，以“攜手共治 暢享消費”為主題，深入開展