《計算機組裝和維護教程》第八章：計算機故障概述

1、第8章計算機故障概述學習目的與要求：計算機發(fā)展到今天已經(jīng)成為人們工作、學習、生活過程中不可或缺的重要工具，然而，計算機在使用過程中會因為各種原因出現(xiàn)一些故障而影響了計算機的使用，每當出現(xiàn)故障如果請專業(yè)的維修人員來解決問題勢必會對工作造成較大的影響，而且還會花費大量的時間，尤其是一些比較輕微的計算機故障。因此，了解并掌握基本的計算機維護和維修技能對于計算機的使用具有重要的現(xiàn)實意義。第8章計算機故障概述8.1計算機故障的種類及產(chǎn)生的原因8.

2、2計算機故障的診斷及查找方法8.3本章實訓8.4本章習題8.1計算機故障的種類及產(chǎn)生的原因8.1.1計算機故障的種類1.根據(jù)故障產(chǎn)生的原因劃分⑴　硬件故障硬件故障是由于計算機部件或板卡問題而發(fā)生的故障⑵　固件故障固件故障是由于固件中的程序被破壞而出現(xiàn)的故障⑶　軟件故障軟件問題是造成計算機故障的主要原因。由于計算機病毒主要以攻擊軟件為主，因而造成計算機軟件被破壞使得計算機無法正常工作，再就是軟件本身的BUG或操作者的誤操作也會對計算機軟件

3、的工作產(chǎn)生影響而使計算機出現(xiàn)故障。⑷　機械故障計算機設(shè)備中存在有大量的機械部件，由于機械部件在使用過程中不可避免地要出現(xiàn)磨損，當磨損達到一定的程度時，機械部件的工作就會出現(xiàn)問題而產(chǎn)生故障。⑸　病毒故障8.1計算機故障的種類及產(chǎn)生的原因8.1.1計算機故障的種類2.根據(jù)故障影響的范圍及程度劃分⑴　局部故障局部故障主要表現(xiàn)為故障造成的影響限定在某一個較小的范圍內(nèi)，只是造成計算機某一個方面的功能異常或喪失。⑵　全局故障由于故障而造成整個計算機

4、系統(tǒng)無法正常工作，這類故障稱為全局故障。全局故障往往是由于計算機系統(tǒng)中核心部件出現(xiàn)了問題造成的。8.1計算機故障的種類及產(chǎn)生的原因8.1.1計算機故障的種類3.根據(jù)故障持續(xù)的時間劃分⑴　暫時性故障有一些計算機故障出現(xiàn)后，持續(xù)一段時間后自行消失了，可能以后再也沒有出現(xiàn)過，這一類故障我們稱為暫時故障，這類故障的產(chǎn)生往往與環(huán)境有關(guān)。⑵　間歇性故障間歇性故障與暫時性故障不同，它不像暫時性故障那樣自行消失后就可能不再出現(xiàn)了，而是經(jīng)常性的出現(xiàn)。⑶　

5、永久性故障計算機出現(xiàn)故障，如果不進行人工干預(yù)，故障不會自行消失而將會持續(xù)存在，這類計算機故障稱為永久故障。8.1計算機故障的種類及產(chǎn)生的原因8.1.2計算機故障產(chǎn)生的原因1.硬件本身質(zhì)量存在缺陷2.人為因素影響3.環(huán)境因素影響環(huán)境因素主要體現(xiàn)在以下幾個方面：⑴環(huán)境溫度⑵環(huán)境濕度⑶粉塵、灰塵⑷震動⑸電磁干擾⑹靜電8.1計算機故障的種類及產(chǎn)生的原因8.1.2計算機故障產(chǎn)生的原因4.病毒對計算機的影響⑴破壞系統(tǒng)和數(shù)據(jù)計算機系統(tǒng)中最容易受到病毒

6、攻擊的是一些可執(zhí)行程序，病毒往往寄生在這些程序中，伺機獲取計算機的控制權(quán)，另外，硬盤存儲器上的一些重要區(qū)域和數(shù)據(jù)也是計算機病毒攻擊的對象⑵耗費計算機資源計算機病毒寄生在可執(zhí)行程序中，伴隨程序的運行駐留到計算機內(nèi)存中，大量占用CPU和內(nèi)存資源，使計算機運行效率大幅降低，常表現(xiàn)為計算機處理信息速度變慢。⑶破壞計算機功能計算機病毒還會影響計算機系統(tǒng)部件和設(shè)備之間的通信，從而造成通訊紊亂或中斷，使計算機系統(tǒng)部分功能喪失。8.2計算機故障的診斷及

7、查找方法8.2.1計算機故障的診斷計算機系統(tǒng)故障診斷的基本原則主要包含以下幾點：1.先軟件后硬件軟件問題造成的計算機故障，一般是不需要拆卸機器就能夠完成修復的工作。因此，當計算機系統(tǒng)出現(xiàn)故障的時候，應(yīng)先從軟件入手查找故障，如果排除了是軟件方面的原因造成的故障，再來檢查硬件。2.先外設(shè)后主機外設(shè)相對于計算機主機來說要簡單一些，因此，如果計算機故障出現(xiàn)在外設(shè)上一般都比較容易發(fā)現(xiàn)和排除，如果外設(shè)沒有問題，再來看主機這一部分。3.先電源后部件電

8、源是計算機系統(tǒng)的心臟，如果電源出現(xiàn)問題會造成計算機系統(tǒng)的某些部件工作不正常，因此，查找故障應(yīng)先從電源入手。如果電源正常，再檢查其他部件。8.2計算機故障的診斷及查找方法8.2.1計算機故障的診斷4.先簡單后復雜⑴計算機系統(tǒng)各部件和設(shè)備的連接情況，包括：電源連接、設(shè)備連接等；⑵計算機屏幕情況，計算機揚聲器的響聲；⑶計算機內(nèi)部散熱器及風扇工作情況；⑷計算機系統(tǒng)硬件及軟件配置情況；⑸計算機系統(tǒng)中各種板卡之間的連接情況；⑹計算機病毒的影響；8.

9、2計算機故障的診斷及查找方法8.2.1計算機故障的診斷計算機系統(tǒng)出現(xiàn)由硬件原因引起的故障，很多都可以通過計算機主機箱中安裝的揚聲器以不同的報警聲告訴給用戶，這是因為在計算機主板上的BIOS芯片中存有硬件診斷程序，當診斷程序發(fā)現(xiàn)某些硬件出現(xiàn)問題時就會報警，因此，了解計算機揚聲器發(fā)出的報警聲的含義對于計算機故障的診斷是非常有幫助的。下面列出了常用BIOS程序故障報警聲的具體含義，供大家參考。AwardBIOS報警聲：1短：系統(tǒng)正常啟動2短：

10、常規(guī)錯誤。解決方法：重設(shè)BIOS1長1短：RAM或主板出錯，更換內(nèi)存或主板1長2短：顯示器或顯示卡錯誤1長3短：鍵盤控制器錯誤、檢查主板1長9短：主板FLASHRAM或EPROM錯誤，BIOS損壞不停地響（長聲）：內(nèi)存條未插緊或損壞不聽地響：電源、顯示器未和顯卡連接好重復短響：電源有問題無聲音無顯示：CPU或電源有問題8.2計算機故障的診斷及查找方法8.2.1計算機故障的診斷AMIBIOS報警聲：1短：內(nèi)存刷新失敗。解決方法，更換內(nèi)存條

11、2短：內(nèi)存ECC效驗錯誤。解決方法：進入CMOS設(shè)置，將ECC效驗關(guān)閉3短：系統(tǒng)基本內(nèi)存（第一個64KB）檢查失敗4短：系統(tǒng)時鐘出錯，主板上的TIMER定時器不工作5短：CPU錯誤6短：鍵盤控制器錯誤7短：CPU例外中斷錯誤，主板上的CPU產(chǎn)生一個例外中斷，不能切換到保護模式8短：顯示內(nèi)存錯誤，顯卡上無顯示內(nèi)存或顯示內(nèi)存錯誤，更換顯卡或顯存9短：ROM檢查失敗，ROM校驗值和BIOS中記錄值不一樣10短：CMOS寄存器讀寫錯誤，CMOS

12、RAM中的SHUTDOWN寄存器故障11短：CACHE錯誤外部CHCHE損壞，表示外部CACHE故障1長3短：內(nèi)存錯誤，內(nèi)存損壞，更換1長8短：顯示測試錯誤，顯示器數(shù)據(jù)線沒插好或顯卡沒插牢8.2計算機故障的診斷及查找方法8.2.1計算機故障的診斷PhoenixBIOS報警聲（現(xiàn)在已經(jīng)被AWARD收購了）1短系統(tǒng)啟動正常1短1短1短系統(tǒng)加電初始化失敗1短1短2短主板錯誤1短1短3短CMOS或電池失效1短1短4短ROMBIOS校驗錯誤1短2

13、短1短系統(tǒng)時鐘錯誤1短2短2短DMA初始化失敗1短2短3短DMA頁寄存器錯誤1短3短1短RAM刷新錯誤1短3短2短基本內(nèi)存錯誤1短3短3短基本內(nèi)存錯誤1短4短1短基本內(nèi)存地址線錯誤1短4短2短基本內(nèi)存校驗錯誤8.2計算機故障的診斷及查找方法8.2.1計算機故障的診斷PhoenixBIOS報警聲（現(xiàn)在已經(jīng)被AWARD收購了）1短4短3短EISA時序器錯誤1短4短4短EISANMI口錯誤2短1短1短前64K基本內(nèi)存錯誤3短1短1短DMA寄存

14、器錯誤3短1短2短主DMA寄存器錯誤3短1短3短主中斷處理寄存器錯誤3短1短4短從中斷處理寄存器錯誤3短2短4短鍵盤控制器錯誤3短1短3短主中斷處理寄存器錯誤3短4短2短顯示錯誤3短4短3短時鐘錯誤4短2短2短關(guān)機錯誤4短2短3短A20門錯誤4短2短4短保護模式中斷錯誤4短3短1短內(nèi)存錯誤4短3短3短時鐘2錯誤4短3短4短時鐘錯誤4短4短1短串行口錯誤4短4短2短并行口錯誤4短4短3短數(shù)字協(xié)處理器錯誤8.2計算機故障的診斷及查找方法8.

15、2.2計算機故障的查找方法1.觀查、觸摸法2.替換法3.隔離、撥插法4.升降溫法5.敲打法6.清潔法7.測量法8.診斷卡判斷法9.工具軟件診斷法8.3本章實訓1對計算機進行殺毒操作。2對一臺報警的計算機進行故障判斷。3利用診斷卡對電腦進行測試。4采用替換法對故障的計算機進行維修。5利用工具軟件對有問題的計算機進行維護。6對長期使用的計算機進行除塵操作。7采用敲打法排除計算機故障。8利用插拔法對計算機進行維護。8.4本章習題1簡述計算機故