全縣煙草工作會議上的報告

1、<p>　　轉(zhuǎn)變觀念樹形象 瞄準目標不動搖 </p><p>　　管理攻堅求突破 實現(xiàn)卷煙上水平</p><p>　　全力推進交口煙草整體工作再上新臺階</p><p>　　——在2010年全縣煙草工作會議上的報告</p><p>　　（2010年 月 日）</p><p><b>　　李建平&l

2、t;/b></p><p><b>　　同志們：</b></p><p>　　我們這次會議的主要任務(wù)是：以黨的“十七大”、十七屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞呂梁煙草“堅決打好管理攻堅戰(zhàn)，全面推進卷煙上水平”的總體思路和要求，緊密聯(lián)系交口煙草實際，總結(jié)2009年工作，部署2010年的工作任務(wù)，下面我代表局（營銷部）向大會作工作報告。</p>&

3、lt;p>　　一、二00九年交口煙草主要工作情況</p><p>　?。ㄒ唬?、堅持以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極應(yīng)對金融危機，加快建設(shè)現(xiàn)代化卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)步伐。</p><p>　　2009年我營銷部的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，緊緊圍繞“保牌、穩(wěn)價、規(guī)范、增效”的總體要求，優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，提升消費檔次，保持價格穩(wěn)定，穩(wěn)定銷量增長，控制成本費用，發(fā)揮活力營銷支撐作用，實現(xiàn)了提升服務(wù)客戶水平，提升卷煙銷售水平

4、，提升營銷管理水平的目的。具體地說，主要從“三個進一步”著手做好了以下工作：一是進一步圍繞市場，狠抓卷煙銷售保增長。強化了“四個注重”促進了卷煙銷售。注重尋找市場增長點，充分挖掘客戶的銷售潛力。每月適當加大了對重點骨干品牌的預(yù)測，特別是加大了對黃鶴樓系列品牌宣講推介；注重滿足婚喪等特殊用煙需求。在市局（公司）的支持下，我們盡可能不使婚喪等特殊用煙流失，通過有效解決婚喪等特殊用煙問題，為我部今年的卷煙銷售工作彌補了一定的空缺；注重了對農(nóng)村

5、客戶的服務(wù)，在服務(wù)工作中堅持將“實”字貫徹了始終。注重從提升結(jié)構(gòu)出發(fā)，以全面提升骨干品牌集中度和市場占有率為目標，對“一、二、三”類卷煙品牌進行了重點發(fā)展。二是進一步創(chuàng)新工商協(xié)同營銷，努力建立了工商協(xié)同的長效機制。我們堅持了“平等互利、互動互信、資源共享、效率責任”的原則，做到了“四個”有機對接。同時進一步深入推進了訂單供貨工作，全面提升了適應(yīng)市</p><p>　　（二）、以“抓隊伍、打網(wǎng)絡(luò)”為主題，加強市場監(jiān)

6、管，通過“四個加強”，實現(xiàn)了專賣管理工作的新成績</p><p>　　1、加強組織，廣泛參與</p><p>　　二00九年，我們充分發(fā)揮了班子成員加強組織、全員廣泛參與的優(yōu)勢，積極開展了代號為“亮劍一號”、“3.15打假”、“百日打假”、“亮劍二號”的市場清理整頓專項行動，取得了明顯成效。</p><p>　　2、密切協(xié)作、注重配合，加強考核、獎懲兌現(xiàn)。</

7、p><p>　　在去年的卷煙打假工作中我們十分注重與縣公安局、工商局等相關(guān)職能部門以及稽查中隊的配合。一是加強與“四部門”及兄弟縣市的協(xié)同配合、進一步擴展打假的覆蓋面；二是積極培養(yǎng)了專賣人員的協(xié)同作戰(zhàn)意識，努力在偵察手段和證據(jù)提取上有了新的突破；三是進一步加大了與四部門協(xié)同辦案力度；四是加強考核、獎懲兌現(xiàn)，我們以城區(qū)稽查大隊、雙池中隊為單位，每月進行獎懲兌現(xiàn)，既保證了硬性指標任務(wù)的順利完成，也促進了柔性相關(guān)工作的規(guī)范

8、、齊全、有序。全年，我局專賣管理工作出動320車次，440人次,共查處戶數(shù)17戶，查扣卷煙102.98件，其中假冒走私卷煙80.01件，標值9.45萬元；結(jié)案17起，結(jié)案率為100%，罰沒款完成1.61萬元。</p><p>　　3、以“嚴流程、強監(jiān)管”為重點，完善工作流程，創(chuàng)新監(jiān)管方式，促進了規(guī)范建設(shè)再上新水平。一是親自參與、加強領(lǐng)導(dǎo)。在2009年的內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作中，我們總是由一把手牽頭，副局長重點抓，為

9、高效開展內(nèi)管工作提供了基礎(chǔ)保證。二是嚴格流程、扎實監(jiān)管，注重整改、突出實效。我們緊緊圍繞內(nèi)部監(jiān)管月工作內(nèi)容在落實制度上下功夫。同時，我們又根據(jù)對基層管理所監(jiān)管相對薄弱的實際，班子成員一方面加大了突擊檢查的次數(shù)和力度，一方面針對日常監(jiān)管、突擊檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，由內(nèi)管辦牽頭，對全縣范圍內(nèi)的“一戶多證、虛擬客戶”的違規(guī)使用零售許可證的行為進行了清理整頓。三是切實加強專賣隊伍建設(shè)。我們不折不扣地抓好了專賣隊伍建設(shè)的軟硬件配套落實，嚴格規(guī)范了專賣

10、行政執(zhí)法行為，進一步加強了專賣人員職業(yè)道德教育、依法行政教育、開展了崗位練兵活動，全面提升了專賣隊伍的綜合素質(zhì)。</p><p>　?。ㄈ?、全面引深企業(yè)文化、思想政治、黨風廉政、精神文明、安保綜治、扶貧濟困工作，實現(xiàn)了交口煙草在軟實力建設(shè)方面再上新臺階。</p><p>　　1、黨風廉政建設(shè)工作</p><p>　　再次組織全員學習了《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重

11、的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》、《2008—2012年懲治和預(yù)防腐敗體系工作規(guī)劃》、《黨章》、以及國家、省、市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)于黨風廉政講話精神，結(jié)合年初要求，進一步修訂完善了黨風廉政建設(shè)責任制，按規(guī)定的動作、程序、時限完成了各個階段的工作任務(wù)。同時，積極開展“廉政文化進機關(guān)”“六個一”工程，進一步引深了黨風廉政建設(shè)工作。黨建工作逐步制度化、規(guī)范化，為黨風廉政建設(shè)打下了一個扎實的基礎(chǔ)。</p><p>　　2、企業(yè)文化

12、、精神文明、思想政治工作</p><p>　　企業(yè)文化、精神文明、思想政治工作，我們一是始終堅持把貫輸“春雨服務(wù)”企業(yè)文化理念與再次創(chuàng)建省級文明和諧單位建設(shè)相結(jié)合，不斷指導(dǎo)，武裝全體干部職工的思想頭腦，提升了自身政治覺悟；二是積極開展了“春雨服務(wù)在崗位”主題實踐活動。以“春雨服務(wù)”品牌的宣貫為契機，進一步明確了服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容，真正使“春雨服務(wù)”品牌內(nèi)化于心，外化于行；三是全面做好了《中國煙草視覺識別系統(tǒng)》的宣

13、傳落實工作。同時，圍繞慶祝建國60周年，開展了豐富多彩的慶祝活動，并參與了省、市行業(yè)職工運動會，取得了較好成績；四是認真組織了“先進集體”“五星級黨支部”“五好黨員”的創(chuàng)建活動；五是在上級允許的情況下，我們改善機關(guān)環(huán)境，對辦公樓、附屬樓進行了簡單必要的維修，機關(guān)環(huán)境建設(shè)上有了較大改善；六是堅持了開展活動不放松。通過這些系列活動，極大的豐富了企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵；七是切實抓好了“雙基”建設(shè)，進一步提升科學管理能力。從硬件到軟件，對照創(chuàng)建標準

14、，逐條逐項狠抓了落實。</p><p>　　3、以深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動和全員“四定”為契機，全面加強隊伍建設(shè)</p><p>　　在學習實踐科學發(fā)展觀活動中，我們堅持了兩手抓、兩不誤。活動共分三個階段進行了全面展開，順利地完成了各個階段的工作任務(wù)。在人事用工分配制度改革的過程中，我局（營銷部）始終做到陽光操作，一律按市局規(guī)定程序和要求進行，通過這些工作的扎實有效開展，對于提高員工

15、道德修養(yǎng)，提升自身素質(zhì)，不斷改進工作作風起到了積極的推動作用。</p><p>　　4、安全保衛(wèi)、綜合治理工作</p><p>　　以繼續(xù)加強職業(yè)健康安全管理體系、全省安全管理專項整治和企業(yè)安全無事故為目標，我們做到了領(lǐng)導(dǎo)牽頭、各股室參與，積極響應(yīng)市局號召，每月開展安全隱患排查工作，重新購置了滅火器，辦理了食堂衛(wèi)生許可證、重新維修了電路和管道。在企業(yè)綜合治理工作中，我們充分吸取了市局10.

16、30案件的深刻教訓(xùn)，積極開展了作風紀律整頓工作，有效地杜絕了各類安全事故的發(fā)生。</p><p><b>　　5、下鄉(xiāng)扶貧工作</b></p><p>　　交口煙草積極幫扶桃紅破西宋莊共建美好家園。一是組織下鄉(xiāng)人員進駐農(nóng)村負責宣傳黨的“四中”全會精神和各項政策，幫助和指導(dǎo)西宋莊村委做好各項工作；二是深入發(fā)動全體職工為災(zāi)區(qū)進行了獻愛心捐款活動；三是積極向上級申請扶貧資金

17、，待上級資金批復(fù)到位后將立即用于西宋莊村的醫(yī)療衛(wèi)生所建設(shè)工作；四是為西宋莊村捐贈了一整套管理書籍，幫助村委搞好了日常管理工作。</p><p>　　二00九年，交口煙草面對復(fù)雜多變的國際國內(nèi)經(jīng)濟形勢，迎難而上，直面挑戰(zhàn)，取得了較好的成績。成績的取得，首先是省局、市局、縣委、縣政府和各職能部門正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持的結(jié)果，是交口煙草領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)奮斗的結(jié)果，更是全體員工同心同德、艱苦奮斗的結(jié)果，其背后凝聚了交口煙草全體干

18、部職工的心血和汗水，在此，我代表交口煙草領(lǐng)導(dǎo)班子向一年來奮戰(zhàn)在各個崗位的同志們表示衷心的感謝！</p><p>　　但是，成績只能代表過去，面對2010年的新的形勢和新的任務(wù)，面對當前還在進一步擴散的金融危機，面對交口在勞動力市場方面外來人口進一步減少，廠礦企業(yè)停產(chǎn)帶來的下崗失業(yè)人員增多，消費者購買力下降等諸多實際問題，立足推動交口煙草實現(xiàn)和諧發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展的實際，領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過深入反思，認真分析，統(tǒng)盤謀劃，一致認

19、為：全面推進“實現(xiàn)卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)的貫徹落實，必須把“打好管理攻堅戰(zhàn)”作為交口煙草的首要任務(wù)。我們在新的一年中該如何進一步擴大卷煙銷量，提升銷售結(jié)構(gòu)，夯實基礎(chǔ)管理，實現(xiàn)卷煙上水平，是我們今年工作的難點和焦點。因此，新的形勢和任務(wù)要求我們決不能有絲毫的盲目樂觀，決不能有點滴的滿足和懈怠，面對交口煙草進一步向前發(fā)展對我們的考驗，我們?nèi)w人員必須樹立背水一戰(zhàn)的思想，切實鼓足走出困境的勇氣，堅定必勝的信念，不屈不撓，義無反顧，永往

20、直前，永不懈怠，同時我們還應(yīng)當理性地認識到在新的一年極其嚴峻的社會經(jīng)濟形勢面前，在發(fā)展過程中還存在許多舊的矛盾和問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是作為領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力、凝聚力、向心力、創(chuàng)新力還需進一步增強，觀念轉(zhuǎn)變勢在必行；二是管理制度體系有待于進一步完善，制</p><p>　　二、2010年工作安排</p><p>　　2010年交口煙草工作的總體思路和要求是：以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“

21、管理攻堅求突破 實現(xiàn)卷煙上水平”為主線,堅持科學發(fā)展，推動企業(yè)運行上水平；實現(xiàn)全面提升，推動網(wǎng)建工作上水平；狠抓兩項監(jiān)管，推動專賣管理上水平；開展貫標對標，推動基礎(chǔ)管理上水平；爭創(chuàng)三個文明，推動隊伍建設(shè)上水平。全面推進卷煙營銷、品牌培育、企業(yè)管理、雙基建設(shè)、專賣管理、規(guī)范建設(shè)、隊伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等八項工作。</p><p>　　奮斗目標：銷售卷煙6350箱，其中低檔卷煙銷售1030箱，卷煙銷售收入10800萬

22、元；銷售收入費用率控制在 %以下，卷煙條均價達到68.26元，三項費用總額控制在 萬元內(nèi)，同時查扣假冒卷煙 件，完成罰沒款 萬元，爭取打掉一個有組織、有規(guī)模的假冒卷煙網(wǎng)絡(luò)，全年上繳稅收力爭突破800萬元。</p><p>　　圍繞上述指導(dǎo)思想和目標任務(wù)，今年要重點做好以下四個方面的工作:</p><p>　?。ㄒ唬鹤鰧崱傲鶄€強化”，打牢基礎(chǔ)，創(chuàng)新營銷，不斷促進卷煙上水平。&l

23、t;/p><p>　　近年來，交口煙草始終把卷煙市場作為一塊蘊藏無限潛力的沃土，精耕細作，追求卓越，從未止步。特別是07年網(wǎng)建會后，我們更加注重卷煙客戶和消費者需求的挖掘和滿足，更加注重作為營銷部營銷職能主體的發(fā)揮，更加注重客戶經(jīng)理的隊伍建設(shè)，更加注重雙池大廳的農(nóng)村大市場的開發(fā)，取得了一定成效。今后的網(wǎng)建工作，我們要在狠抓鞏固和完善中，不斷創(chuàng)新工作思路和服務(wù)方式，使服務(wù)客戶，培育品牌，電子商務(wù)，加強管理等得到進一步提

24、升：</p><p>　　1、強化管理，專心做市場，上下齊抓共管</p><p>　　交口卷煙市場分散而廣闊，卷煙營銷存在管理上和服務(wù)上的難度，為了保證在廣闊的市場內(nèi)使卷煙營銷工作有效開展和持續(xù)推進，今年我們要切實加強服務(wù)指導(dǎo)，督察考核，一季度末分管副經(jīng)理要進一步完成修訂和完善各類管理制度和考核辦法，圍繞營銷職能的充分發(fā)揮，服務(wù)水平的全面提升，痕跡化資料的實用完備等工作內(nèi)容，分管領(lǐng)導(dǎo)和客戶

25、股長要切實履行職責，堅持每周都要深入一線，深入基層，參與具體工作和實際操作，每周至少隨一線人員走訪市場一天，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，開展專題調(diào)研和從嚴從重督察考核。全面提升我營銷部服務(wù)能力和基礎(chǔ)管理水平，使營銷職能作用得到完全發(fā)揮。</p><p>　　2、立足市場，精心育品牌，強化工商協(xié)同營銷</p><p>　　“培育品牌是第一要務(wù)”，我們要認真貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)提出的“要使我們的市場

26、真正成為結(jié)構(gòu)提升，新品培育，重點骨干品牌成長壯大的市場基地”，以滿足市場、滿足消費、滿足客戶和消費者需求為根本出發(fā)點，切實將品牌培育工作做精、做實、做大、做強。依據(jù)2010年重點骨干品牌發(fā)展方向，不斷強化工商協(xié)同共育品牌的能力，具體要做好三個方面工作：一是要抓研討，努力維護好老品牌。“推近卷煙上水平”是我們今后一個時期的工作目標，我們要以各客戶經(jīng)理牽頭，適時組織全縣客戶和部分消費者參與和各工業(yè)企業(yè)展開的品牌培育研討活動，積極與工業(yè)企業(yè)開

27、展協(xié)同營銷，進行品牌培育，要有圖片、文字等協(xié)同營銷資料，要求每季舉行一次。通過客戶、消費者與工業(yè)企業(yè)面對面的溝通交流，進一步提升客戶和消費者對成長品牌的認知度和忠誠度。二是要抓推介，培育新品牌。去年，我們在新品牌的培育方面已經(jīng)做了一定的工作，今年，我們要緊緊圍繞國家局確定的“532”知名品牌發(fā)展戰(zhàn)略和呂煙“211254”品牌發(fā)展新格局，在具體工作中我們要加大以嬌子、利群、蘭州、玉溪、特別是黃鶴樓系列品牌為代表的一批新品牌，使得這些品牌和

28、全縣客戶和消費者都要見面，20+10重點骨干品牌品牌</p><p>　　3、緊抓課題，強化客戶培訓(xùn)，提升網(wǎng)建水平。</p><p>　　“如何賣好煙”“如何幫客戶賺錢”，“如何提高自身素質(zhì)”是我們今年全面提升網(wǎng)建水平的三個重要課題。為此我們要以市場為重點，首先做到強化客戶培訓(xùn)有重點。客戶股要適時調(diào)整培訓(xùn)周期，明確培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，增加培訓(xùn)時間。在今年的工作中，要采用定點培訓(xùn)，流動培

29、訓(xùn)，集中培訓(xùn)等多種方式，要有客戶培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)資料做到痕跡化、系統(tǒng)化，主要針對客戶關(guān)心的貨源投放、新品推薦、商品質(zhì)量等幾點內(nèi)容進行培訓(xùn)，培訓(xùn)面要達100%，培訓(xùn)次數(shù)一月最少一次；其次要有步驟地狠抓終端建設(shè)。具體地講要采取“三步走”方略。第一步，二月份要完成市場細分工作，根據(jù)各片區(qū)的銷售承載量、銷售特征、銷售重點及水平對市場進行再細分；第二步，三月份上旬完成客戶細分工作，在掌握客戶基本情況的基礎(chǔ)上，按不同走訪要求，客戶配合程度等情況進行再

30、分類；第三步，進一步細分服務(wù)，針對不同客戶，客戶經(jīng)理在三月底前要分別確定相應(yīng)的具體的服務(wù)措施，報分管領(lǐng)導(dǎo)審核后監(jiān)督執(zhí)行，整體提升營銷水平。第三，堅持對弱勢群體客戶幫扶要有創(chuàng)新。在堅持對弱勢群體幫扶“八個一”的基礎(chǔ)上，今年要重點做好每月幫助弱勢群體做好盈利分析，半年舉行一次弱勢群體客戶座談會，黨員一幫一活動</p><p>　　4、提升隊伍素質(zhì)，強化打造“春雨”品牌</p><p>　　創(chuàng)新

31、是網(wǎng)建的靈魂，服務(wù)是網(wǎng)建的根本，提升隊伍素質(zhì)是推進服務(wù)水平的關(guān)鍵。首先著力打造“強者愈強，弱者愈強，全面提升”的營銷隊伍。我們一是要持續(xù)創(chuàng)新地開展客戶經(jīng)理“崗位練兵”“能力比拼”活動，突出職業(yè)技能水平提升，進一步加強尚未取得職業(yè)技能等級證書人員的培訓(xùn)，不斷提高技能鑒定的通過率，客戶經(jīng)理和客戶股長今年必須都取得初級營銷資格，盡快實現(xiàn)營銷人員上崗資格達標，同時以開展對標和“兩標合貫”為抓手，不斷加大痕跡化資料質(zhì)量，規(guī)范管理力度，嚴格按考核辦

32、法加強對常態(tài)性工作質(zhì)量到位率的考核兌現(xiàn)；二是要通過走訪、內(nèi)管督察、領(lǐng)導(dǎo)跟班調(diào)研等方法定期對客戶經(jīng)理的服務(wù)工作進行“成果評價”。 既要看重客戶經(jīng)理的職業(yè)技術(shù)等級，更要看重客戶經(jīng)理個人轄區(qū)的工作業(yè)績和客戶反映，并將此作為月底考核兌現(xiàn)的重要依據(jù)。建立學習培訓(xùn)激勵制度，強化客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)的持續(xù)培訓(xùn)教育和學歷教育，不斷深化終身學習的理念，全年有詳細的營銷學習記錄，要切實注重培訓(xùn)效果，按照“一月一學、一季一考、半年一評”的原則實行培訓(xùn)評價，評價必

33、與工資分配掛鉤，以收入杠桿激發(fā)營銷人員提升綜合能力的自覺性，確?？蛻艚?jīng)理受培訓(xùn)面達到100%，人均培訓(xùn)時間≥80學時</p><p>　　5、強化發(fā)展電子商務(wù)，全方位提升農(nóng)網(wǎng)運作水平。</p><p>　　今年的農(nóng)網(wǎng)工作，我們要以鄉(xiāng)親化密切鄉(xiāng)親關(guān)系，現(xiàn)代化適應(yīng)現(xiàn)代市場，規(guī)范化確保健康運行，秉承“思想升到最高層，工作做到最低層”的工作理念，努力在運行機制，市場能力，服務(wù)體系，品牌培育，市場管

34、理五個方面進行重點突破。一是要使大廳員工盡量實現(xiàn)本土化。大廳人員盡量在大廳轄區(qū)選擇錄用，并在原來待遇傾斜、政策傾斜的基礎(chǔ)上，建立股級干部培養(yǎng)對象向大廳一線人員傾斜的用人機制；二是進一步打造鄉(xiāng)親服務(wù)品牌。會同各村委進一步扶持300以下自然村煙酒店，努力使服務(wù)無盲區(qū)。不論是山上還是山下，大店還是小店，都能享受到交口煙草的真誠服務(wù)。三是進一步提升農(nóng)網(wǎng)客戶的獲利水平。今年要求客戶經(jīng)理每月幫助客戶站5天柜臺，每天在零售終端的工作時間在5小時以上，

35、內(nèi)管股要跟蹤這項工作的落實力度。對零售戶指導(dǎo)面要在60%以上，指導(dǎo)有效率達80%以上，客戶盈利要達到2位數(shù)；四是發(fā)展電子商務(wù)，讓農(nóng)網(wǎng)插上現(xiàn)代化雙翼。2010年，我們要本著成熟一批發(fā)展一批的原則，經(jīng)過調(diào)查摸底、重點實施、全面推進、鞏固提升四個階段，上半年要在鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地完成網(wǎng)上訂貨工作，年底農(nóng)村網(wǎng)上訂貨也要實現(xiàn)60%以上；五是嚴格落實訂單供貨的各個環(huán)節(jié)，2010年農(nóng)村市場的銷</p><p>　　6、強化雙基建設(shè)，全

36、面推進企業(yè)管理工作再上新水平。管理攻堅求突破，既是交口煙草2010年一切工作的根本出發(fā)點，也是再塑交口煙草新形象的有效結(jié)合點。在今年的基層單位和企業(yè)管理工作中，我們將嚴格按照“基礎(chǔ)管理，人本管理，考核管理”三個基本要求同時加強“對標和貫標”的貫徹落實工作。</p><p>　　一要嚴格加強費用管理，積極推行辦事公開。近幾年來，交口煙草在費用管理方面，不斷地探索有效的途徑和辦法，今年要進一步加大力度。在市局核定預(yù)算

37、的費用控制下，我們要認真進行研究，修訂措施，形成共識，今年的費用在2009年基礎(chǔ)上只能減少，不能增加，要把此項工作作為企業(yè)節(jié)支增效和節(jié)能降耗的大事來抓。對各股室的辦公用品，實行嚴格的領(lǐng)用制度，量化考核，與目標任務(wù)、獎金掛鉤。特別是對“五費”特作如下規(guī)定：1、嚴格控制業(yè)務(wù)招待費。凡因業(yè)務(wù)往來和工作關(guān)系以及上級領(lǐng)導(dǎo)檢查工作，一律在公司食堂就餐，不準在外接待；2、減少會議費。嚴格控制會議次數(shù)和人數(shù)，對可開可不開的會議一律壓縮，并嚴格會議費的開

38、支；3、節(jié)約車輛使用費。依照車輛管理規(guī)定的實施辦法嚴格考核，進一步強化車輛費用管理；4、電話費、手機話費按照市局文件標準嚴格執(zhí)行，嚴格報銷標準和范圍；5、所有出差、下鄉(xiāng)補助，各分管領(lǐng)導(dǎo)更需并嚴格把關(guān)，實事求是填報，各股長要逐日登記員工下鄉(xiāng)情況。明確一點：下鄉(xiāng)補助僅限于市場監(jiān)管員、送貨員、客戶經(jīng)理，所有各項費用發(fā)票必須有經(jīng)辦人簽字并說明情況，股長、分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，最后再由局長（經(jīng)理）簽字審批方可報銷，做到層層把關(guān)，嚴格審批</p>

39、;<p>　　二要突出體系構(gòu)建這一環(huán)節(jié)，扎實有序推進ISO9000質(zhì)量管理體系貫標工作。今年，質(zhì)量體系貫標工作是交口縣局的一項重要工作，為確保貫標工作有所成果，我們要采取五項措施，扎實推進貫標工作的順利開展。一是要加強教育，統(tǒng)一認識。針對部分職工對企業(yè)進行質(zhì)量體系貫標還不理解的情況，我們將適時對職工進行了思想教育，讓職工認識到質(zhì)量體系貫標是關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的大事，而不是領(lǐng)導(dǎo)或者某一個部門的單一事情，最終形成人人參與貫標的格局。

40、二是要組織學習，強調(diào)效果。通過組織學習和職工個人的自學，讓職工熟悉和了解質(zhì)量方針、目標，各部門、各崗位職責權(quán)限，文件控制內(nèi)容與方法，掌握詳細的操作規(guī)程，以達到對整個質(zhì)量管理體系的融會貫通。三是要明確責任，清晰分工。各股室負責人為本股室貫標工作直接責任人，對本股室的貫標工作情況進行掌控與領(lǐng)導(dǎo)，各股室內(nèi)勤負責貫標細節(jié)化流程的具體操作與運轉(zhuǎn)，確保貫標工作有條不紊。四是要注重規(guī)范，嚴格標準。要求所有職工、崗位、管理行為和服務(wù)過程都必須按照《質(zhì)量

41、手冊》的標準來執(zhí)行，嚴禁執(zhí)行過程與標準相違背。五是要持續(xù)改進，確保效果。以市局組織的內(nèi)審檢查為契機，對貫標過程中發(fā)現(xiàn)的不妥之處拿出糾正解決措施并迅速</p><p>　　三要掌握突出持續(xù)改進這一要領(lǐng)，深入開展對標工作。為努力實現(xiàn)“打好管理攻堅戰(zhàn)，推進卷煙上水平”工作目標，我也將采取五項措施開展好以“效率、卷煙費用、兩個分類評價指標體系為對標主要內(nèi)容的對標工作。一是成立機構(gòu)，加強領(lǐng)導(dǎo)。各股室要成立以主要負責人為組長

42、的對標工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責好本部門的對標日常工作。二是要做到分步實施，循序漸進。按照“現(xiàn)狀分析、選定標桿、制定方案、對標實踐、指標評估、改進提高”六個步驟，緊密聯(lián)系實際，認真做好本部門每個步驟的工作，確保取得實效。三是要建立對標工作例會制度。局（營銷部）將每月召開對標工作例會，初步定為每月28號（星期天、節(jié)假日順延），對照行業(yè)平均指標和先進指標及市局公布的全市煙草對標指標，查找差距，分析原因，制定好改進措施。四是要突出對標工作重點。重點控

43、制成本費用，提高效率和效益，著力解決企業(yè)管理中存在的問題，持續(xù)改進，并將改進措施落到實處。五是強化對標工作執(zhí)行力。對照行業(yè)主要經(jīng)濟管理指標，嚴格執(zhí)行對標工作各項要求不走樣，百分之百地執(zhí)行到位，確保對標指標達到上級要求。</p><p>　?。ǘ撼掷m(xù)有效開展卷煙市場集中整治專項行動，至始至終把打網(wǎng)絡(luò)放在打假工作的突出位置。</p><p>　　1、日常打假工作始終要做到“四個堅持”。一是

44、以清理和整治凈化卷煙市場為重點，逐門逐戶進行檢查。市場監(jiān)管員要對轄區(qū)卷煙零售戶持證情況和卷煙市場運行情況進行一次全面排查，加強了解，認真登記備案，此項工作要求在三月底前完成。二是要切實做到對轄區(qū)市場進行全方位，地毯式清查，不留任何死角，要嚴格按時對服務(wù)冊進行維護，發(fā)現(xiàn)兩次維護不到位，聘用工一律解聘，正式工一律待崗，絕不手軟。三是要堅持務(wù)求實效，擴大戰(zhàn)果為目的。著力提高打假行動的有效性，努力做到行動快、聲勢大、措施硬、處理嚴，縣大隊與雙池

45、中隊交叉檢查一月一次，要按時間、進度完成市局下達的案件起數(shù)，在交叉檢查中如發(fā)現(xiàn)假煙，將嚴格追究所在片區(qū)負責人不作為的責任。堅持取締一批制假售假窩點，嚴厲懲處一批制假售假首要分子和慣犯，堅持曝光一批典型案件，務(wù)求打假工作取得實效，要及時出臺階段性市場清理整頓活動和打假打網(wǎng)絡(luò)工作的計劃、方案、總結(jié)等材料；四是全年的打假工作要堅持以鞏固成果嚴防反彈為重點。努力鞏固打假成果，重點對有售假前科，從事卷煙經(jīng)營時間較長的經(jīng)營戶，經(jīng)營場所時開時關(guān)，慣于

46、晚間從事經(jīng)營的經(jīng)營戶和外地人員在我縣有大量從事卷煙經(jīng)營的進行監(jiān)控，避開工作時</p><p>　　2、破網(wǎng)工作努力做到“三個貫穿始終”。一是要將打網(wǎng)絡(luò)工作貫穿始終。我們要借助集中整治行動，在打擊制假售假同時，高度重視網(wǎng)絡(luò)案件線索的收集，充分發(fā)揮稽查中隊貼進市場，了解市場的優(yōu)勢，強化監(jiān)管員的責任意識，通過市場檢查發(fā)現(xiàn)假煙銷售動向和流動規(guī)律，為打網(wǎng)絡(luò)工作奠定良好的基礎(chǔ)。二是要發(fā)揮聯(lián)合打假作用貫穿始終。要持續(xù)建立與公安

47、、工商、質(zhì)檢等部門聯(lián)合打假機制，有效加強對運輸環(huán)節(jié)的管理，嚴厲查處和打擊非法販運假冒偽劣煙草專賣品的違法犯罪活動。三是要將媒體輿論宣傳貫穿始終。加強宣傳攻勢，大造輿論聲威，保持卷煙打假高壓態(tài)勢，大力宣傳煙草專賣執(zhí)法情況，電視臺公布12313舉報電話，使全縣人民人人知曉，重點采取市場集中整治行動跟蹤報道，實時曝光販假售假行為等方式，大造聲勢，促進我局專賣打假工作的開展。</p><p>　　3、專賣全年工作要堅持“

48、四個到位”，務(wù)求“四個突破”。一是要走訪要到位。我們要求監(jiān)管員必須對自己轄區(qū)經(jīng)營戶的基本情況進行詳細了解，準確掌握重點戶、困難戶、守法戶的情況，摸清他們的實際經(jīng)營能力，車輛情況，人員情況等信息。要了解他們經(jīng)營運輸及人員車輛活動規(guī)律和動向，同時要加強對周邊商戶和消費者的走訪，有針對性地獲取重要信息。二是要排查到位。對轄區(qū)零售戶實行分類監(jiān)管,市場監(jiān)管崗對轄區(qū)守法戶2周走訪1次，輕微違法戶1周監(jiān)管1次，嚴重違法戶1周監(jiān)管2次。并建立重點監(jiān)控戶

49、和無證戶檔案，準確維護到專賣信息系統(tǒng)中。要通過日常監(jiān)管與服務(wù)，在征詢客戶，消費者等群體意見時，技巧性地觀察有關(guān)線索，注意發(fā)現(xiàn)違法現(xiàn)象的“蛛絲馬跡”，運用集中診斷的方法對各類違法情況進行“把脈”，必要時要采取化裝偵察，做到排查目標準、范圍廣、方法靈，效果好。三是要布控到位。我們要充分發(fā)揮公安、工商、質(zhì)檢部門執(zhí)法力量強大的作用，對違法嫌疑人實行嚴密布控，掌握其動向，做到人不失管，地不失控，點位控制，不留死角。四是抓捕到位。我們在全年的打網(wǎng)絡(luò)

50、工作中要與公安部門一道認真梳理在逃人員線索，結(jié)合實際運用各種手段，排除各種阻礙，全力保證所有涉案</p><p>　　4、隊伍素質(zhì)實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”，“兩個強化”。一是要轉(zhuǎn)變思想觀念。針對部分專賣人員在對一些違法經(jīng)營活動查處過程中怕被打擊報復(fù)，礙于情面，法律意識不強，執(zhí)法水平不高，出現(xiàn)不敢查，不愿查，不善查，查不盡的問題我們要通過“兩個至上”行業(yè)共同價值觀教育執(zhí)法人員“國家利益至上和消費者利益至上”是法律賦予我們煙

51、草執(zhí)法人員的一種崇高職責。專賣執(zhí)法人員要時刻牢記肩負的神圣職責和使命，通過寫心得，談體會，講認識，搞交流，使執(zhí)法人員思想觀念明顯轉(zhuǎn)變，查處各類違法經(jīng)營行為的積極主動性得到進一步提高。二是要轉(zhuǎn)變工作方式。要始終堅持宣傳在先，管理在后，教育在先，處罰在后，將法理情融為一體，體現(xiàn)專賣執(zhí)法的親和力，盡力使零售戶實現(xiàn)自我約束，自我規(guī)范。同時要依照我局的管理、考核制度嚴格落實責任制和完善責任追究制。嚴格考核，激勵專賣執(zhí)法人員依法行政，執(zhí)法為民。“兩

52、個強化”一是要強化身體素質(zhì)。身體是工作的基礎(chǔ)，專賣軍事化管理要堅持始終，運用各種軍事化訓(xùn)練如：隊列，軍體拳，跑步，整理內(nèi)務(wù)等項目來增強執(zhí)法人員團隊精神，打造一支紀律嚴明，作風優(yōu)良，素質(zhì)過硬，極具戰(zhàn)斗力的專賣執(zhí)法隊伍。二是要強化業(yè)務(wù)素質(zhì)。要通過組織開展部門演示，崗</p><p>　　（三）思想引領(lǐng)，自律先行，制度保障，機制支撐，全方位推動嚴格規(guī)范和內(nèi)部監(jiān)管再上新水平。</p><p>　　

53、1、更新觀念，強化五種規(guī)范規(guī)范意識作為嚴格規(guī)范的首要前。一是要強力灌輸，加大法制教育力度，增強全員法制意識。內(nèi)管部門要充分利用班前學習，專題講座，集中培訓(xùn)等方式，開展崗位練兵，技能鑒定，全員都要深化行政法律和煙草專賣法規(guī)教育，全面提高學法、守法、用法水平。特別是學習筆記，要求必須記錄完整，否則從重處罰。二是要潛移默化，深度滲透職業(yè)道德，每一個人都應(yīng)該對得起自己的崗位和工資，履行好自己的職責，不斷引深榮辱觀和行業(yè)共同價值觀教育，形成良好的

54、道德風尚；三是植根觀念，營造自律氛圍。今年我們將通過承諾和評優(yōu)等自律活動內(nèi)容，使“人人要自律”作為全員的共識，使規(guī)范“高于一切、重于一切”的理念深入人心。四要加大案例警示，加大廉政文化傳播力度。我們將用正面典型與反面典型相結(jié)合，增強全員嚴格規(guī)范的自覺性。五是要堅持政治引領(lǐng)，加強黨性鍛煉，黨員干部要帶頭規(guī)范自己的言和行，身體力行維護好行業(yè)形象。</p><p>　　2、實施“三互動、三聯(lián)動”，力促規(guī)范落在實處。一是

55、要通過部門互動，實現(xiàn)同級監(jiān)管到位；營銷部門接到專賣內(nèi)管部門的整改通知后，應(yīng)認真及時落實并按要求做出回復(fù)，同時在信息系統(tǒng)中備案，通過信息系統(tǒng)檢查營銷部門備案資料是否完整；二是通過上下互動，進一步強化領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)管和員工監(jiān)管作用。監(jiān)管任務(wù)具體明確，能夠結(jié)合卷煙經(jīng)營實際進行日常監(jiān)控，監(jiān)管中能發(fā)現(xiàn)異常情況，按規(guī)定的時限和程序處理，相關(guān)痕跡化資料齊全。三是要通過內(nèi)外互動，征求客戶和消費者、工業(yè)企業(yè)的意見，擴大外部監(jiān)管?！叭?lián)動”就是要實施專賣、內(nèi)管、客

56、戶股三方面每月一次聯(lián)席會議制度，定期交流情況，及時調(diào)整工作思路，及時分析解決存在的問題。</p><p>　　3、要管控到位，相互促進，提高內(nèi)管工作效應(yīng)。在實際工作中，我們一是要充分發(fā)揮縣局內(nèi)管信息系統(tǒng)“全程監(jiān)控，智能分析，精準判斷，警示及時”的特點，內(nèi)管股預(yù)警處理比例要達到65%，按規(guī)定時限處理預(yù)警（五天內(nèi)）上傳附件到市局，無充分理由批量處理預(yù)警的、無充分理由批量不處理預(yù)警的、調(diào)查結(jié)論表述不清晰、錯誤的，在當月

57、的月度考核中要嚴格兌現(xiàn)；二是積極轉(zhuǎn)變?yōu)楸O(jiān)管而監(jiān)管的慣性思維，把監(jiān)管體現(xiàn)在服務(wù)中，要針對供貨不平衡，銷售不平衡，客戶資料不完善等基礎(chǔ)工作不牢而產(chǎn)生的預(yù)警，內(nèi)管股不能簡單地啟動調(diào)查流程，而是要深入經(jīng)營部門，深入市場和客戶了解情況，分析原因，尋求辦法，通過專銷會，提出整改建議，制定防范措施，努力做到每解決一起預(yù)警，就要做實做牢一項工作，使經(jīng)營部門在監(jiān)管中受益，監(jiān)管部門在服務(wù)中提高。三是要加大對送貨不到位、內(nèi)部人員截留套購卷煙等行業(yè)內(nèi)違法違規(guī)經(jīng)

58、營行為嚴格開展月度自查工作，高質(zhì)量完成自查工作報告、自查表格和自查工作底稿，同時按時報內(nèi)管股備案，并于每月3日前上傳至專賣內(nèi)管信息系統(tǒng)。監(jiān)管工作要實現(xiàn)“五化”，即檢查工作日?；?，局部檢查全面化，掌握異常及時化，查處問題及時化，經(jīng)營規(guī)范化。真正實現(xiàn)卷煙經(jīng)營</p><p>　　4、持續(xù)改進，力促規(guī)范再上水平。我們的內(nèi)管工作成效如何？應(yīng)該是我們的服務(wù)和管理對象最有發(fā)言權(quán)。因此，全年我們要精心組織開門搞內(nèi)管活動，向社會

59、仁人，零售客戶，卷煙消費者，工業(yè)企業(yè)，內(nèi)部員工發(fā)放由我局內(nèi)管股制定的內(nèi)管股調(diào)查問卷，積極采納接受他們對我們內(nèi)管工作的建議和監(jiān)督，從中找出我們內(nèi)管工作的不足，為下一步提高內(nèi)管工作奠定基礎(chǔ)。</p><p>　　5、要以人為本，科學考核，激發(fā)內(nèi)管執(zhí)行活力。對內(nèi)管工作分管專賣副局長要堅持每月一次考核到崗到人，內(nèi)管股要從嚴過硬繼續(xù)加強對同級客戶服務(wù)股和大廳的月度檢查，不定期抽查，認真過實，如實匯報，由市局月度綜合考核部對

60、經(jīng)營部門實施獎懲兌現(xiàn)。要堅決一查到底，發(fā)現(xiàn)問題的同時要追究部門負責人和內(nèi)管領(lǐng)導(dǎo)的責任，切實提高內(nèi)管執(zhí)行力度，激發(fā)員工活力。</p><p>　　（四）以“十七屆四中”全會精神為指引，全面引深黨風廉政、企業(yè)文化，思想政治、精神文明，安保綜治、下鄉(xiāng)扶貧等各項工作，實現(xiàn)交口煙草整體新跨越。</p><p>　　1、以創(chuàng)建學習型機關(guān)為契機，全面加強黨支部建設(shè)</p><p>

61、;　　加強理論武裝，努力建設(shè)學習型支部、學習型機關(guān)，爭當學習型員工。圍繞這個要求，一是今年要健全支部中心組學習制度，學習時間安排在每季末30號，要提高學習質(zhì)量和學習效果，切實增強貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性，增強宗旨意識，努力提高股級干部思想政治素質(zhì)和適應(yīng)行業(yè)改革發(fā)展要求的能力；二是全年黨支部要嚴格按照黨風廉政建設(shè)責任制要求，開展好黨的建設(shè)和反腐倡廉各項工作，認真準備好階段性痕跡化資料，要有計劃地在積極分子中發(fā)展新黨員，給黨組織增

62、添新鮮血液；三是領(lǐng)導(dǎo)干部要能和群眾能打成一片，溶為一體，主要領(lǐng)導(dǎo)要能和群眾真誠交心，及時解決群眾的困難和采納群眾建設(shè)性的意見，使群眾將領(lǐng)導(dǎo)視為可信賴和可依靠的主心骨，領(lǐng)導(dǎo)班子能堅持實事求是的作風，辦事公道，起到了先鋒模范作用，要求職工做到的事，自己先做到，要求職工遵守的紀律，自己先嚴格遵守，充分調(diào)動全體職工的積極性，并帶動職工圓滿地完成了上級的各項任務(wù)。局黨支部今年要繼續(xù)被縣委評為“優(yōu)秀黨支部”。四是要嚴格執(zhí)行民主集中制原則，團結(jié)一心地

63、完成各項任務(wù)。按管理“對標”的要求嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度，實行“收支兩條線”，杜絕亂吃亂喝，單獨列支業(yè)務(wù)招待費，不搞鋪張浪費。五</p><p>　　2、以“創(chuàng)建優(yōu)秀基層單位”為準則，與時俱進，全面推進企業(yè)文化建設(shè)。</p><p>　　今年是市局（公司）以《呂煙信典》、“春雨服務(wù)”和“中國煙草視覺識別系統(tǒng)”為核心的企業(yè)文化推廣“達標年”，為此，企業(yè)文化一是與打造“春雨服務(wù)活動載體”相結(jié)合，

64、從呂煙文化中提煉富有交口特色的交口煙草文化，二是要繼續(xù)強化“三種作風”。即大力倡導(dǎo)勤學之風，通過建立科學完善的學習制度，制定長期的學習計劃，組織定期的學習培訓(xùn)，不斷提高全員整體素質(zhì)；大力倡導(dǎo)調(diào)研之風，通過采取領(lǐng)導(dǎo)坐班跟班，分管領(lǐng)導(dǎo)定期實施市場督、檢查等有效方法，及時掌握工作中出現(xiàn)的新情況；大力倡導(dǎo)務(wù)實之風，開展職工道德文化和自律文化進企業(yè)的各色各類活動。三是要按照市局的考核辦法要求早謀劃，細安排，將各類企業(yè)文化、思想政治、精神文明工作不

65、斷引向深入，圍繞企業(yè)管理開展思想政治教育，重點突出，板報、標語宣傳專賣法律、法規(guī)，要有資料痕跡，使我局的企業(yè)文化建設(shè)不斷向前發(fā)展。“春雨服務(wù)”品牌的宣貫要結(jié)合崗位實際，突出崗位特點，進一步明確服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)流程、服務(wù)考評，真正使“春雨服務(wù)”品牌內(nèi)化于心，外化于行，成為每一個員工自覺踐行的行為準則。要通過“科學發(fā)展觀上水平”主題活動，提高工作水平、辦事效率，干部職工隊伍和諧穩(wěn)定，精神</p><p&

66、gt;　　3、加強安全保衛(wèi)和綜合治理工作，促進交口煙草安全發(fā)展和諧發(fā)展。</p><p>　　安全保衛(wèi)工作是各項工作得以順利開展的最重要保證。今年除認真貫徹落實安全健康管理體系的有關(guān)規(guī)定和日常性的安全生產(chǎn)檢查以外，一是主要狠抓安全生產(chǎn)目標責任制落實，嚴格執(zhí)行《突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，真正樹立向安全要效益的觀念，各安全責任人員要嚴格例行各種檢查，排除各種隱患，切實將車輛安全、資金安全、商品安全放在首位，警鐘長鳴；二

67、是門衛(wèi)人員更要吸取以往教訓(xùn)，履行好工作職責，堅決杜絕大小事故再次發(fā)生。三是堅持安全工作例會制度，定期研究本部門重大安全問題。四是大力搞好社會治安，綜合治理工作，及時解決職工中存在和出現(xiàn)的問題矛盾，從講政治的高度，將危機扼殺在萌芽狀態(tài)，杜絕上訪、告狀現(xiàn)象，為維護社會大局穩(wěn)定作出貢獻。</p><p>　　4、積極完成縣委、政府、經(jīng)貿(mào)局安排的一切工作和扶貧任務(wù)。將“十七屆三中、四中”全會精神和“科學發(fā)展觀”、縣委20

68、09年工作會議精神真正宣傳到農(nóng)村，宣傳到農(nóng)戶，不遺余力地對扶貧村實行技術(shù)、人力、財力幫扶，為和諧社會盡我局（營銷部）應(yīng)盡的全部責任。</p><p>　　同志們，2010年是交口煙草全面推進“卷煙上水平”充滿自信和希望的一年，全體干部職工要大力發(fā)揚“勇于變革、勇于創(chuàng)新，永不僵化、永不停滯”的時代精神和“激情奮進、追求卓越”的交煙精神，不斷增強發(fā)展的緊迫感和使命感，瞄準一流水平，確立一流標桿，以發(fā)展的理念、創(chuàng)新的思