道路及街溝清掃保潔垃圾清運(yùn)服務(wù)實(shí)施方案

1、<p>　　第 1 頁(yè) 道路及街溝清掃保潔垃 圾清運(yùn)服務(wù)實(shí)施方案 【word版本下載后可任意編輯】 第 2 頁(yè)目 錄 第一章 保潔服務(wù)實(shí)施方案 ...............................

2、....................................................................................................... 5 一、本項(xiàng)目作業(yè)概況 .....................................................................................................

3、..................................... 5 （一）本項(xiàng)目作業(yè)路段情況 ...............</p><p>　　................ ..........

4、. ........................ .......... 10 （三）具備履行合同所必需的專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量，擁有一支成熟的保潔隊(duì)伍 ......................................... 10 （四）具備豐富的創(chuàng)衛(wèi)經(jīng)驗(yàn)，在工作中取得優(yōu)秀業(yè)績(jī) ......................................................................

5、... 10 （五）具備履行本標(biāo)項(xiàng)保潔業(yè)務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)及實(shí)際保潔作業(yè)的能力 ................................................. 10 三、本項(xiàng)目總體設(shè)想 ..............................................</p><p>　　第 7 頁(yè)1.1 提高管理意識(shí)，加強(qiáng)保潔效果。本項(xiàng)目道路都應(yīng)該以一類(lèi)道路的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行保

6、潔，既能提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，給市民一個(gè)干凈整潔的家園，又能打響企業(yè)的品牌。 1.2 保潔質(zhì)量達(dá)到路面、人行道“五無(wú)”、“五凈”。即“五無(wú)”：道路無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)積泥、無(wú)積水、無(wú)污跡；“五凈”：路面干凈、綠地和樹(shù)圈干凈，邊角側(cè)石干凈，雨水井溝眼暢通干凈、果屑箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施及交通隔離欄（墩）、路燈桿和交通信號(hào)桿（2.2米以下部分）干凈。</p><p>　　保潔工作圖如下： 第 8 頁(yè) </p>

7、<p>　　第 9 頁(yè)作。 2.3 管理組人員與社區(qū)、街道領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通交流，張貼環(huán)保標(biāo)示標(biāo)語(yǔ)，引導(dǎo)人們將垃圾扔進(jìn)垃圾箱內(nèi)，從源頭上減少亂扔垃圾，路面臟亂差的現(xiàn)狀，提高環(huán)境衛(wèi)生。 2.4 發(fā)放商家聯(lián)系溝通函，做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作。 3、衛(wèi)生死角突擊進(jìn)場(chǎng)清理 部分路面臟亂差現(xiàn)象嚴(yán)重。 解決措施： 3.1 進(jìn)場(chǎng)前期安排突擊清理小組對(duì)類(lèi)似衛(wèi)生死角進(jìn)行集中整治清理、清運(yùn)、清洗，還原路面本色；日常保潔時(shí)

8、，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，隨臟隨掃，保持路面整潔。 3.2 保潔員和管理員加強(qiáng)巡回保潔頻率，不光要做好路面保潔的工作，同時(shí)也要做好環(huán)境衛(wèi)生引導(dǎo)員的工作，高速市民不要將此處當(dāng)做臨時(shí)垃圾收集場(chǎng)所，將建筑廢棄物傾倒在垃圾箱或移動(dòng)垃圾桶內(nèi)，從本質(zhì)上解決問(wèn)題。 二、我公司獨(dú)特優(yōu)勢(shì) 根據(jù)項(xiàng)目招標(biāo)文件的要求，我公司具有五大優(yōu)勢(shì)做好本項(xiàng)目保潔工作： （一）具備獨(dú)立法人資格 公司堅(jiān)持“以德經(jīng)營(yíng)、以質(zhì)為本、以誠(chéng)取勝、以信立業(yè)”的服務(wù)

9、宗旨；堅(jiān)持“嚴(yán)格管理、規(guī)范操作、服務(wù)至誠(chéng)、用戶至尊”的質(zhì)量方針；弘揚(yáng)“誠(chéng)實(shí)守信，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神；公司以自己獨(dú)特的企業(yè)文化</p><p>　　第 16 頁(yè) 作業(yè)時(shí)間的“四定”管理法。針對(duì)工程車(chē)“滴、散、漏”情況，開(kāi)展車(chē)輛巡查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，快速處理。同時(shí)針對(duì)污染嚴(yán)重路段，適時(shí)增加巡回保潔力量，并在高污染時(shí)段進(jìn)行突擊收集清掃，縮短垃圾暴露時(shí)間，確保道路整潔美觀。 3、裝備配套

10、 根據(jù)行人流量和垃圾產(chǎn)生數(shù)量，在配齊保潔人員的同時(shí)，配備機(jī)掃車(chē)、灑水車(chē)、“三合一”清洗車(chē)、高壓沖洗車(chē)、快速電動(dòng)保潔車(chē)、電動(dòng)三輪保潔車(chē)等。實(shí)行人工保潔與機(jī)械作業(yè)設(shè)備相結(jié)合的模式進(jìn)行作業(yè)。 4、無(wú)縫交接 在早、中、晚3個(gè)時(shí)段的薄弱環(huán)節(jié)，保潔人員實(shí)行在工作崗位上完成交接班，達(dá)到交接“三到位”，即：保潔人員交接到位，保潔工具交接到位，保潔時(shí)間交接到位，從而實(shí)現(xiàn)無(wú)縫交接作業(yè)。針對(duì)以上現(xiàn)象我公司要求快速保潔員和管理員在這三個(gè)時(shí)段必須在

11、現(xiàn)場(chǎng)控制道路垃圾污染源。 5、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 一是著裝統(tǒng)一。保潔人員上崗作業(yè)，必須統(tǒng)一著裝，佩證上崗，服裝干凈整潔，安全標(biāo)志明顯清晰，頭戴工作帽，瞻前顧后，注意行人和來(lái)往車(chē)輛，做到安全作業(yè)。二是工作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，各道路的保潔標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。另外，選擇部分路段進(jìn)行作業(yè)改進(jìn)試點(diǎn)，通過(guò)試點(diǎn)，將好的工作經(jīng)驗(yàn)推廣到所有道</p><p>　　第 19 頁(yè) （二）項(xiàng)目各崗位職責(zé)制度化 為規(guī)范作業(yè)，明確項(xiàng)目管理事項(xiàng)，

12、促進(jìn)道路長(zhǎng)效保潔，特制定本規(guī)程。本項(xiàng) 目操作規(guī)程由公司項(xiàng)目部負(fù)責(zé)落實(shí)，并嚴(yán)格執(zhí)行。 項(xiàng)目部組成成員：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理員(含安全檢查員、質(zhì)量檢查員)、班組長(zhǎng)、清掃保潔人員、垃圾收集清運(yùn)人員、油污沖洗人員，清洗人員。 1、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 1.1 貫徹落實(shí)公司質(zhì)量目標(biāo)和任務(wù)，提出具體實(shí)施方案和措施，合理安排和調(diào)整人力，保質(zhì)保量完成目標(biāo)任務(wù)。 1.2 根據(jù)任務(wù)變化和發(fā)展的要求，做好本部門(mén)員工的教育和培訓(xùn)工作。

13、 1.3 執(zhí)行和落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保安全、文明作業(yè)，維護(hù)公司形象。 1.4 按規(guī)定和計(jì)劃對(duì)本部門(mén)各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督、考核，確保道路管理質(zhì)量和其它工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，掌握工作主動(dòng)權(quán)，把檢查抄告、群眾投訴降到最低程度。 1.5 重視安全生產(chǎn)，抓好安全教育，明確安全措施，配合相關(guān)部門(mén)逐個(gè)與員工簽訂勞動(dòng)合同和安全責(zé)任書(shū)，及時(shí)上報(bào)員工參保信息，確保本部門(mén)員工和服務(wù)對(duì)象的生命和財(cái)產(chǎn)安全。 1.6 做好月度工作小結(jié)

14、和計(jì)劃，協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好部門(mén)員工考</p><p>　　第 29 頁(yè) 一、本項(xiàng)目人員配置 我公司按照招標(biāo)文件的管理要求，結(jié)合本項(xiàng)目道路路段的具體情況，合理科學(xué)配備作業(yè)人員。 1、本標(biāo)項(xiàng)共配置全職人員76人。 </p><p>　　第 30 頁(yè) 二、各路段保潔人員配置計(jì)劃</p><p><b>　　第 31 頁(yè) </b&g

15、t;</p><p><b>　　第 32 頁(yè) </b></p><p>　　新彭白公路兩邊溝渠老彭白路兩邊溝渠公路沿線溝渠清淤 2 總長(zhǎng)約2 2 0 0 0米 場(chǎng)鎮(zhèn)街道兩旁溝渠 公路沿線溝渠清淤 1 3000米 政府大院1 1200平方米 冷水魚(yú)餐飲長(zhǎng)廊等重要綠化。 1 三、各路段人保潔人員作業(yè)時(shí)間及

16、流程（14小時(shí)） 普掃 早上7:00-08:00 包括路面清掃垃圾、垃圾運(yùn)送至指定的垃圾中轉(zhuǎn)站傾倒。 巡回保潔 上午8:30—11:00 掃撿路面、綠地、人行道有色垃圾及沖洗 污泥 普掃 下午12:00-13:30 包括路面清掃垃圾、上門(mén)收集垃圾運(yùn)送至指定的垃圾中 轉(zhuǎn)站傾倒。 巡回保潔 晚上1

17、4:00—18:00 掃撿路面、綠地、人行道有色垃圾及沖洗污泥 第 33 頁(yè) 四、項(xiàng)目管理班子成員配置 本項(xiàng)目管理班子由1名項(xiàng)目經(jīng)理、2名現(xiàn)場(chǎng)管理員、1名質(zhì)量管理員、1名專(zhuān)職安全員及2名保潔班組長(zhǎng)等有著多年的保潔管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)且管理效果突出的專(zhuān)業(yè)人</p><p>　　第 35 頁(yè) 二、綠化管理工具配置表</p><p>　　第 36 頁(yè)

18、 如我方中標(biāo)，承諾如下： 1、提供作業(yè)設(shè)施設(shè)備的自有和租賃憑證為真實(shí)有效憑證。 2、以上機(jī)具全部固定用于本項(xiàng)目，未經(jīng)貴方同意，我方不擅自減少或更換機(jī)具。 3、我方保證在簽訂合同之日起安排以上機(jī)具全部進(jìn)場(chǎng)并進(jìn)行作業(yè)。 4、保潔車(chē)輛做到每天清洗，保持車(chē)容整潔，安裝反光警示條，無(wú)吊掛雜物，做到密閉化運(yùn)輸。 5、 建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制和處置工作。遇到路面污染現(xiàn)象時(shí)，組織人員及時(shí)清除并沖洗受污路面，以保證路面整潔。

19、 6、遇到高溫或霧霾天氣，適當(dāng)增加灑水頻率。 7、機(jī)械化保潔作業(yè)履蓋率達(dá)到規(guī)范要求，并服從甲方單位臨時(shí)交辦的作業(yè)任務(wù)。 第四章 保潔作業(yè)制度、責(zé)任考核及操作規(guī)程 一、保潔作業(yè)制度 （一）保潔作業(yè)總則 1、以人為本，凝聚隊(duì)伍，通過(guò)管理，確保責(zé)任落實(shí)到人。實(shí)行道路保潔管理定點(diǎn)定人定時(shí)間的運(yùn)作思路，使道路清掃工作實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理精細(xì)化、管理區(qū)域責(zé)任化，管理制度整體化。 2、加強(qiáng)清掃保潔

20、作業(yè)力度。道路清掃保潔每天加強(qiáng)保潔力度，增加道路巡回保潔的頻率，實(shí)現(xiàn)全方位、全覆蓋、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地</p><p>　　第 40 頁(yè) 成都興塔勞務(wù)有限責(zé)任公司員工月度考核表 </p><p>　　部門(mén)： 職位： 姓名： 第 41 頁(yè) 成都興塔勞務(wù)有限責(zé)任公司員工

21、年度考核表 </p><p>　　部門(mén)： 職位： 姓名： 第 42 頁(yè) 二、員工責(zé)任考核 本項(xiàng)目制定經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的內(nèi)部考核制度，考核內(nèi)容主要包括出勤情況、保潔質(zhì)量、機(jī)具設(shè)備使用情況、安全生產(chǎn)四大塊內(nèi)容。日常報(bào)表經(jīng)班長(zhǎng)、管理員審查，項(xiàng)目經(jīng)理考評(píng)后存檔。 每月由項(xiàng)目管理人員組成考核小組對(duì)各作業(yè)小組、個(gè)人進(jìn)行考核。 對(duì)考核中出現(xiàn)的問(wèn)題，

22、以書(shū)面形式通知到班組、個(gè)人，及時(shí)進(jìn)行教育、整改。對(duì)考核中涌現(xiàn)的優(yōu)秀員工、合理化建議、好人好事將給予通報(bào)表?yè)P(yáng)及一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 單月考核不合格者，停發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金；連續(xù)兩月考核不合格者，重新進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)不改者，予以辭退處理。 （一）管理員考核實(shí)施辦法 考核：項(xiàng)目考勤檢查：每扣1分扣除當(dāng)天考勤20元，每日進(jìn)行考核。 工作形象檢查：每扣1分扣除當(dāng)天考勤20元，每日進(jìn)行考核。 工作紀(jì)律檢查：每扣1分扣除

23、當(dāng)天考勤20元，每日進(jìn)行考核。 考核細(xì)則，以誰(shuí)當(dāng)班誰(shuí)負(fù)責(zé)為原則 1、嚴(yán)格執(zhí)行公司考核制度。所屬保潔員的著裝不整齊，巡回保潔員不按規(guī)定統(tǒng)一攜帶撿拾垃圾的手動(dòng)鉗、垃圾桶等作業(yè)工</p><p><b>　　第 48 頁(yè) </b></p><p>　　2、員工自我評(píng)價(jià)表 第 49 頁(yè) 員工自我評(píng)價(jià)表 </p><p><

24、;b>　　第 50 頁(yè) </b></p><p>　　第 51 頁(yè) 3、員工每月工作考核表員工每月工作考核表</p><p>　　第 52 頁(yè) 4、員工問(wèn)題糾正與預(yù)防措施表員工問(wèn)題糾正與預(yù)防措施表 </p><p>　　第 53 頁(yè) 三、保潔作業(yè)操作規(guī)程 （一）道路清掃保潔作業(yè) 1、道路清掃保潔技術(shù)措施

25、 按各區(qū)域劃分的路段實(shí)施作業(yè)，分段督導(dǎo)跟蹤，分點(diǎn)檢查考核，嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制和質(zhì)量問(wèn)責(zé)制。 2、道路清掃保潔模式 3、道路清掃作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 3.1 保潔員統(tǒng)一穿反光工作服，著裝整潔，胸配工作牌，作業(yè)時(shí)做到文明作業(yè)、不漏掃、甩掃，控制揚(yáng)塵，避免妨礙行人；注意來(lái)往行人和車(chē)輛，做到安全作業(yè)和規(guī)范作業(yè)。 3.2 清掃保潔作業(yè)至兩邊建筑物基石，道路岔口清掃向外延5米。 3.3 雨天作業(yè)，

26、須穿著有反光條的雨衣。如遇大雨先將窨井蓋表面污物掃凈，把路段積水推入窨井，停雨后，把水推凈后方可下班。 3.4 雨過(guò)天睛后，用掃把把道路積水部位積水推凈：泥土、沙石等雜物，掃入畚斗內(nèi)，然后倒入保潔車(chē)內(nèi)清運(yùn)干凈。 3.5 遇雪天，雪后及時(shí)清除路牙，清除的冰雪有序堆放在向陽(yáng)處，清掃的積雪有綠地的撒入綠地，沒(méi)有綠地的倒入污水井或工地、空地。 3.6 對(duì)有污跡的路面和場(chǎng)地，使用沖洗車(chē)高壓清洗。 3.7 對(duì)地面上小廣告亂涂

27、、亂貼進(jìn)行擦</p><p><b>　　項(xiàng)目 </b></p><p>　　道路保潔.人工.清掃 快速保潔車(chē)高壓 沖洗 第 54 頁(yè) 影響道路潔凈。 3.9 對(duì)發(fā)現(xiàn)的偷倒建筑垃圾，及時(shí)上報(bào)，及時(shí)處理。對(duì)道路“拋、灑、滴、漏”現(xiàn)象，我公司將組織巡查車(chē)輛，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)上報(bào)，及時(shí)解決。 4、清掃保潔作業(yè)流程 人工清掃作業(yè)流程圖

28、</p><p>　　第 55 頁(yè) 日常規(guī)范工作圖 </p><p>　　人工巡回保潔作業(yè)流程 第 56 頁(yè) </p><p>　　第 57 頁(yè) （二）綠化帶保潔作業(yè) 綠化帶既是道路中亮麗的風(fēng)景線。 1、綠化帶保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1.1 用鉗夾仔細(xì)清除綠化帶中的瓜皮紙屑、煙頭、白色垃圾、枯枝敗葉等垃圾； 1.2 對(duì)煙頭、

29、棉簽、小石子、紙屑等不方便用掃把的小雜物，用鉗夾撿入拉圾斗內(nèi)，然后集中倒入垃圾車(chē)； 1.3 仔細(xì)清掃綠籬下的枯枝以及落葉等，不損壞綠籬。 2、綠化樹(shù)木的修剪操作規(guī)程 2.1整形修剪的原則和方法 “修剪”，是指對(duì)植株的某些器官，如莖、枝、葉、花、果、芽、根等部分進(jìn)行剪截或刪除的措施。“整形”，是指對(duì)植株施行一定的修剪措施而形成某種樹(shù)體結(jié)構(gòu)形態(tài)而言。 修剪時(shí)，切口都必須靠節(jié)，剪口應(yīng)在剪口芽的反側(cè)呈45度傾斜；剪

30、口要平整，應(yīng)涂抹園林用的防腐劑。對(duì)過(guò)于粗壯的大枝應(yīng)采取分段截枝法，防扯裂，操作時(shí)必須保證安全。 2.2、喬木的正確修剪 （1）喬木特點(diǎn)：?jiǎn)棠痉N植初期形狀和闊度都適合植物的生長(zhǎng)要求。但隨著時(shí)間轉(zhuǎn)變，有些植物過(guò)高過(guò)大，樹(shù)冠連在一起，使下面的花草植物得不到充分的光照，包括綠地草坪嚴(yán)重缺光，造成花草分化不良。缺少光照起不到消殺</p><p>　　第 60 頁(yè) 4、對(duì)于特殊材質(zhì)(大理石、釉面磚等)

31、立面上的城市“牛皮癬”，使用專(zhuān)業(yè)設(shè)備及相應(yīng)材料進(jìn)行清洗。對(duì)外立面為油漆的設(shè)備、設(shè)施，用同色油漆進(jìn)行覆蓋。 5、除 “牛皮癬”作業(yè)嚴(yán)格做到“色、形、潔、美”的有機(jī)結(jié)合。根據(jù)不同墻體顏色，備足涂料，配好顏色，盡量涂上與墻體顏色相近或基本一致的涂料，最大限度將污染清除恢復(fù)到原來(lái)的色澤即“色”。 按“形”對(duì)整改的被污染墻面要求有統(tǒng)一的覆蓋形狀（四方形、正方形），并有完整的輪廓。而“潔”是對(duì)要涂刷覆蓋的墻面，按照“一刮、二鏟、三粉刷”的程序

32、操作，力求達(dá)到整體干凈整潔。最后以“美”結(jié)束，力求使整治覆蓋的墻面在“色、形、潔”方面與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)和諧，有一定的美觀。 </p><p>　　第 61 頁(yè) 按政府要求灑水降塵，灑水車(chē)輛場(chǎng)鎮(zhèn)街道灑水降塵作業(yè)時(shí)行駛速度不超過(guò)2 0公里／小時(shí)；道路沖洗、灑水降塵作業(yè)時(shí)行駛速度不超過(guò)30公里／小時(shí)。 4、在下坡路段，灑水過(guò)多可能導(dǎo)致道路濕滑，存在安全隱患，此處灑水應(yīng)少灑、勤灑。 5、灑水車(chē)輛應(yīng)就近

33、加水，縮短往返加水時(shí)間，從而提高灑水質(zhì)量。 6、在與臨近標(biāo)段交接處，灑水降塵容易被疏漏；應(yīng)加強(qiáng)該處灑水降塵。 2、機(jī)械化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 2.1 駕駛員工作時(shí)間不飲酒，統(tǒng)一穿保潔工作服，著裝整潔，胸配工作牌，不得赤膊作業(yè)或是穿奇裝異服作業(yè)。 2.2 作業(yè)車(chē)輛出行前必須進(jìn)行安全檢查，確保車(chē)輛狀況良好方可上路進(jìn)行環(huán)衛(wèi)作業(yè)。 2.3 作業(yè)時(shí)做到文明作業(yè)，作業(yè)時(shí)開(kāi)啟提示音樂(lè)和雙跳警示燈提醒，避免灑濕行人；遵守交通規(guī)則，注意

34、來(lái)往行人和車(chē)輛，做到安全作業(yè)和規(guī)范作業(yè)。 2.4道路沖洗灑水車(chē)速≤30km/h，場(chǎng)鎮(zhèn)街道灑水車(chē)速≤20km/h。 2.5 嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，按規(guī)定落實(shí)作業(yè)時(shí)間，作業(yè)頻率；灑水車(chē)作業(yè)時(shí)做到?jīng)_洗到位，灑水均衡、無(wú)遺漏、無(wú)走過(guò)場(chǎng)現(xiàn)象，做到文明作業(yè)，無(wú)投訴。 4、 灑水車(chē)作業(yè) 第</p><p>　　第 63 頁(yè) 灑水作業(yè)圖與作業(yè)效果 </p><p>　　第 64 頁(yè)

35、 （五）清洗作業(yè) 1、果屑箱、垃圾桶、花池、道路燈桿、指路牌、公交站臺(tái)、路沿石、停車(chē)桿等市政環(huán)衛(wèi)設(shè)施清洗清洗作業(yè)方案 專(zhuān)人專(zhuān)崗安排作業(yè)人員對(duì)果屑箱每日清掏二次以上（上午8：3 0前，下午13:3 0前），做到不滿溢、清潔衛(wèi)生；果屑箱、垃圾桶、花池、道路燈桿、指路牌、公交站臺(tái)、路沿石、停車(chē)桿等市政環(huán)衛(wèi)設(shè)施進(jìn)行清洗保潔。并對(duì)各商家店鋪等袋裝垃圾及時(shí)收運(yùn)到指定地點(diǎn)。 1.1垃圾箱清洗作業(yè) </p

36、><p>　　第 65 頁(yè) 1.2 果屑箱清洗作業(yè) </p><p>　　第 66 頁(yè) 1.3 垃圾房清洗作業(yè) </p><p>　　第 67 頁(yè) 2、人行道地磚清洗和道路油污清洗作業(yè) 我公司定期對(duì)本項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的人行道以及道路油污進(jìn)行清洗，保證路段的高清潔度。 2.1 人行道地磚清洗和油污清洗作業(yè)頻率安排 人行

37、道清洗頻次為每月不低于1次，特殊情況按照鎮(zhèn)政府要求沖洗道路油污清洗為發(fā)現(xiàn)及時(shí)清洗，不滯留。 2.2 人行道地磚清洗和道路油污清洗作業(yè) </p><p>　　第 68 頁(yè) （六）垃圾清運(yùn)作業(yè) 全鎮(zhèn)1.3萬(wàn)余人，10個(gè)村（社區(qū)）垃圾清運(yùn)，每村設(shè)置有垃圾集中收集點(diǎn)，公司負(fù)責(zé)清運(yùn)集中收集點(diǎn)垃圾，專(zhuān)人專(zhuān)崗安排清運(yùn)人員對(duì)移動(dòng)垃圾箱、果屑箱、垃圾房進(jìn)行清運(yùn)作業(yè)， </p><p>

38、;<b>　　第 69 頁(yè) </b></p><p>　　第 70 頁(yè) （七）溝渠清淤作業(yè) 溝渠清淤施工方法： 新彭白公路兩邊溝渠老彭白路兩邊溝渠總長(zhǎng)約2 2 0 0 0米，場(chǎng)鎮(zhèn)街道兩旁溝渠3000米。 本次排水骨干溝渠疏掏地段地，白天、夜晚車(chē)輛均可通行，因此根據(jù)淤泥量和施工工期合理安排疏掏施工，該塘道沿線沒(méi)有大的交通道路，且一些路段道路狀況較差，不便于運(yùn)土車(chē)輛通行

39、，疏掏效率不高，因此，需考慮增加運(yùn)輸車(chē)輛和考慮夜間施工。疏掏河道時(shí)，先由人工將河道淤泥挖運(yùn)上岸，再用挖掘機(jī)、裝載機(jī)和汽車(chē)配合清運(yùn)疏掏土方。在清運(yùn)淤泥時(shí)，就立即派人將道路上撒落的土方清掃干凈，給周邊居民一個(gè)良好的居住環(huán)境。 此段落的排水骨干溝渠淤泥只能采取人工挖淤泥，再用人工轉(zhuǎn)運(yùn)到綠化帶斜坡頂上，最后由運(yùn)輸機(jī)械外運(yùn)出去，根據(jù)我們的測(cè)量，此部分工程量占總工程量的40%，其他渠段我們考慮使用挖掘機(jī)械直接開(kāi)下溝渠內(nèi)進(jìn)行淤泥疏掏，但摸底河全

40、段都沒(méi)有下河馬道，我們考慮在摸底河適當(dāng)位置采用硅塊鋪設(shè)臨時(shí)下河馬道，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，下河馬道需要設(shè)3處，在河床淤泥清運(yùn)完畢后，由人工拆除除下河馬道。 第 </p><p><b>　　第 72 頁(yè) </b></p><p>　　第 73 頁(yè) 二、灑水降塵駕駛員安排表 （一）灑水降塵車(chē)駕

41、駛員安排表</p><p>　　三、清運(yùn)人員安排表 清運(yùn)人員在完成下述時(shí)間的清運(yùn)工作同時(shí)，保持手機(jī)24小時(shí)暢通，做好隨時(shí)獲知垃圾滿溢消息立即出動(dòng)進(jìn)行垃圾清運(yùn)作業(yè)。第 74 頁(yè) 四、清洗人員安排表 突發(fā)性需要清洗路段，一發(fā)現(xiàn)立即進(jìn)行清洗作業(yè)。</p><p>　　五、綠化管護(hù)人員安排表 備第 75 頁(yè) 六、牛皮癬人員安排表 </p>

42、<p>　　第 76 頁(yè) （2）上班穿工作服，佩帶工號(hào)牌。 （3）男士不留長(zhǎng)發(fā)，女士化清雅淡妝。 2、服務(wù)態(tài)度 （1）服務(wù)態(tài)度端正，有良好的職業(yè)道德。 （2）文明服務(wù)禮貌待人，使用文明禮貌用語(yǔ)。 （3）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。 （4）自覺(jué)接受管理人員的檢查和監(jiān)督，虛心接受意見(jiàn)和建議。 3、文明作業(yè)工作紀(jì)律 （1）履行職責(zé)，遵守員工紀(jì)律。 （2）遵守公司管理

43、規(guī)章制度。 （3）崗上不抽煙，不打鬧嬉戲，不會(huì)客。 （4）非工作需要，不得擅自進(jìn)入其他場(chǎng)所。 （5）愛(ài)護(hù)公共財(cái)務(wù)，不得做任何有損他人的行為。 （6）禁止往窖井、綠化帶內(nèi)倒垃圾。 （7）不得將工具擺在人行道、車(chē)行道等，影響觀瞻的地方。 （8）清掃時(shí)盡量低抬掃把，避免大面積揚(yáng)塵，給過(guò)往行人和門(mén)面房造成影響。 （9）電瓶垃圾運(yùn)輸車(chē)及人力垃圾收集車(chē)不能外溢，滴漏。保持密封狀態(tài)運(yùn)輸。 4、保持車(chē)輛外

44、表清潔 由于保潔車(chē)輛在道路清掃保潔時(shí)引人非常注目，如果車(chē)身很臟會(huì)影響觀瞻，如果進(jìn)入居民區(qū)或人流量大的道路作業(yè)時(shí)會(huì)讓市民反感，所以保持車(chē)輛外</p><p>　　第 79 頁(yè) 2、制定安全管理制度 經(jīng)常性組織安全員學(xué)習(xí)安全制度和安全操作規(guī)程。加強(qiáng)安全管理教育和宣傳，形成人人重視安全，抓安全生產(chǎn)，使安全工作真正落到實(shí)處，防患于未然。公司內(nèi)部簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，制定目標(biāo)管理指標(biāo)，每月進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查

45、評(píng)比，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，并且項(xiàng)目中所有在崗員工全部投人身意外傷害保險(xiǎn)。 3、落實(shí)各項(xiàng)安全措施 公司在實(shí)施和完成本標(biāo)項(xiàng)清掃保潔服務(wù)的整個(gè)過(guò)程中，將采取切實(shí)、有效的安全措施，充分關(guān)注和保障所有工作人員的安全，使項(xiàng)目的實(shí)施有條不紊、順利進(jìn)行。 加強(qiáng)作業(yè)人員的安全思想教育，樹(shù)立安全第一的思想，提高安全意識(shí)。設(shè)專(zhuān)職安全員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安全檢查和管理工作，組織開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，定期進(jìn)行檢查、評(píng)比，不符合安全要求的限期整改，直至符合要求

46、。 制定相應(yīng)的安全技術(shù)措施。加強(qiáng)對(duì)作業(yè)中事故苗頭的檢查分析，及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，對(duì)違章作業(yè)人員和事及時(shí)進(jìn)行制止并做出處理。制定各崗位安全生產(chǎn)的操作規(guī)程，用以規(guī)范安全作業(yè)。 4、事故預(yù)防措施 4.1 堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家“安全第一，預(yù)防為主”的安全作業(yè)方針和各項(xiàng)安全作業(yè)法律、法規(guī)，接受公司的監(jiān)督和管</p><p>　　第 88 頁(yè) 具材料是否符合安全要求，檢查本班組崗位操作有無(wú)事故隱患、是否會(huì)

47、傷害自己和他人，并提出如何安排和防范措施，對(duì)每天自查情況作好記錄。 1.2 作業(yè)區(qū)域安全檢查 由作業(yè)區(qū)域安全作業(yè)責(zé)任人組織本區(qū)域安全員每月對(duì)所管轄區(qū)域的安全大檢查。各作業(yè)區(qū)域結(jié)合自己的實(shí)際情況安排安全檢查，召開(kāi)安全會(huì)議，總結(jié)安全工作經(jīng)驗(yàn)，安排安全教育和培訓(xùn)計(jì)劃，并作好每次檢查記錄。 檢查中發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患立即采取措施，及時(shí)消除，若本作業(yè)區(qū)域無(wú)法解決的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司。 1.3 公司內(nèi)部安全檢查 由公

48、司安全領(lǐng)導(dǎo)小組或有關(guān)職能部門(mén)每季進(jìn)行聯(lián)合檢查。每次檢查做好記錄，檢查中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的安全隱患，由公司辦公室發(fā)出事故隱患整改通知書(shū)，限期整改，違反有關(guān)規(guī)定及安全作業(yè)制度的進(jìn)行處罰。 同時(shí)每半年由項(xiàng)目部辦公室按“標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行自評(píng)，填寫(xiě)考核結(jié)果，上報(bào)總公司并存檔。 1.4 安全作業(yè)檢查的內(nèi)容和要求 結(jié)合各地區(qū)的氣候特點(diǎn)以及季節(jié)變化情況，進(jìn)行防暑降溫、防洪、防雨、防雷電、防臺(tái)等等季節(jié)性安全檢查。每次檢查做好記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除。

49、 安全作業(yè)檢查的內(nèi)容、要求如下：</p><p>　　第 90 頁(yè) </p><p><b>　　第 91 頁(yè) </b></p><p><b>　　第 92 頁(yè) </b></p><p><b>　　第 93 頁(yè) </b></p>&l

50、t;p>　　第 94 頁(yè) 三、服務(wù)質(zhì)量保證措施 （一）質(zhì)量保證體系 全面落實(shí)本項(xiàng)目保潔質(zhì)量責(zé)任制，特別加強(qiáng)落實(shí)重點(diǎn)路段、特殊區(qū)域的質(zhì)量責(zé)任制，保證本項(xiàng)目作業(yè)效果保質(zhì)保量；加強(qiáng)本項(xiàng)目質(zhì)量檢查和督促工作，及時(shí)處理本項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題；組織制定并落實(shí)本項(xiàng)目各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，組織專(zhuān)業(yè)應(yīng)急預(yù)案演練；依法開(kāi)展保潔作業(yè)教育培訓(xùn)。</p><p>　　第 95 頁(yè) 1、質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu) 為加

51、強(qiáng)對(duì)本項(xiàng)目道路保潔管理，公司成立由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，由項(xiàng)目經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)管理員、安全員、質(zhì)檢員等為成員組成的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目的道路保潔運(yùn)行管理。 同時(shí)，由公司質(zhì)量管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組和質(zhì)檢部組成的質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管，并針對(duì)本項(xiàng)目制定內(nèi)部考核制度及具體質(zhì)量管理考核細(xì)則。 1.1 質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)的職能 1.1.1 制定道路保潔管理制度，調(diào)整作業(yè)目標(biāo)，明確各崗位職責(zé)及考核辦法等，同時(shí)制訂定期保潔養(yǎng)護(hù)長(zhǎng)效管理

52、辦法。 1.1.2 加強(qiáng)作業(yè)質(zhì)量管理，建立保潔管理監(jiān)督機(jī)制，完善巡查、保潔、檢查等內(nèi)部考核機(jī)制。 1.1.3 建立并完善保潔內(nèi)部臺(tái)帳資料管理系統(tǒng)，按時(shí)向合同甲方提交月度各類(lèi)工作報(bào)表、作業(yè)書(shū)等資料。 1.1.4 及時(shí)完成合同甲方交辦的工作任務(wù)，自覺(jué)接受甲方和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的檢查和社會(huì)監(jiān)督，對(duì)不足之處進(jìn)行及時(shí)整改。 1.1.5 堅(jiān)持以人為本，嚴(yán)格遵守有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)，保障員工的合法權(quán)益，定期召開(kāi)安全工作會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表彰

53、先進(jìn)。 1.1.6 及時(shí)進(jìn)行保潔工作總結(jié)，同時(shí)制訂下一階段道路保</p><p>　　與江干區(qū)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽訂項(xiàng)目責(zé)任書(shū) 與拱墅區(qū)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽訂項(xiàng)目責(zé)任書(shū) 與上城區(qū)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū) 與下城區(qū)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽訂項(xiàng)目責(zé)任書(shū) 第 97 頁(yè) （二）、質(zhì)量保證措施 本項(xiàng)目將從思想保

54、證措施、組織保證措施、作業(yè)流程保證措施、現(xiàn)場(chǎng)督察保證措施、經(jīng)濟(jì)保證措施五方面著手確保環(huán)衛(wèi)清掃保潔作業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量管理的順利實(shí)施。 項(xiàng)目管理人員配備對(duì)講機(jī)，并保持手機(jī)24小時(shí)暢通，公司與甲方單位可用電話隨時(shí)聯(lián)系，管理人員隨叫隨到，保潔員在指定的工作范圍內(nèi)，未經(jīng)允許不擅自離開(kāi)崗位，便于調(diào)配與指揮。 2.1 思想保證措施 思想是行為的指南，因此要搞好環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作，首先要樹(shù)立正確的指導(dǎo)思想。 無(wú)條件的接受政府、環(huán)衛(wèi)主管部門(mén)的

55、監(jiān)督檢查、接受社會(huì)各界人士，新聞媒體的輿論監(jiān)督； 加強(qiáng)對(duì)全體環(huán)衛(wèi)員工質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)和職業(yè)道德培養(yǎng)，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)、為項(xiàng)目服務(wù)的崇高思想品質(zhì)； 2.2 組織保證措施 組織是實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工作目標(biāo)的手段與方法</p><p>　　第 102 頁(yè) 其次，實(shí)行質(zhì)檢部監(jiān)督與項(xiàng)目部管理員跟班監(jiān)督相結(jié)合，現(xiàn)時(shí)、現(xiàn)場(chǎng)檢查員工的具體作業(yè)流程，不允許有違背流程、顛倒或節(jié)省流程的現(xiàn)象發(fā)生。

56、 第三，每月組織召開(kāi)質(zhì)量管理例會(huì)，及時(shí)研究?jī)A向性的質(zhì)量問(wèn)題，查找不合格項(xiàng)和可能發(fā)生的不合格項(xiàng)，提出解決辦法，督促實(shí)施落實(shí)。 通過(guò)計(jì)劃（P）、執(zhí)行（D）、檢查（C）、總結(jié)（A）四個(gè)階段的連續(xù)運(yùn)行過(guò)程，對(duì)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，對(duì)各級(jí)員工管理和作業(yè)實(shí)行跟蹤、反饋，確保員工違反規(guī)章制度和作業(yè)流程行為得到及時(shí)糾正，使道路清掃保潔質(zhì)量穩(wěn)定提升。</p><p>　　4.2 關(guān)注天氣變化，做好應(yīng)對(duì)措施 4.2.1

57、項(xiàng)目管理員每日收聽(tīng)天氣預(yù)報(bào)，了解天氣變化，做好心理準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)方案； 4.2.2 發(fā)現(xiàn)天氣變化，項(xiàng)目管理員及時(shí)通知所有項(xiàng)目作業(yè)人員，提高作業(yè)人員警惕性； 4.2.3 天氣變化前，做好道路設(shè)施設(shè)備應(yīng)對(duì)檢查，提前疏通下水道，并處理好下水道附近設(shè)備，整理好沿路垃圾箱、垃圾桶、果屑箱，控制道路設(shè)施設(shè)備受到天氣變化帶來(lái)的損害到最小程度； 4.2.4 對(duì)道路樹(shù)木、花壇等，做好捆扎、加固措施，保證不會(huì)因?yàn)樘鞖庾兓霈F(xiàn)巨大損傷。第 10

58、3 頁(yè) </p><p>　　4.3 優(yōu)選保高質(zhì)量潔設(shè)施設(shè)備，并每日檢查性能狀況</p><p>　　4.3.1 道路清掃的掃帚選用優(yōu)質(zhì)竹絲竹條，保證道路清掃保潔的效率及作業(yè)效果的質(zhì)量；</p><p>　　4.3.2 及時(shí)更新保潔易耗品（如掃帚），保證保潔效果在最佳狀態(tài)；</p><p>　　4.3.3 灑水車(chē)、機(jī)掃車(chē)做好每日檢查，確保無(wú)隱

59、患，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即修理；</p><p>　　4.3.4 設(shè)備達(dá)到報(bào)廢程度或是到達(dá)報(bào)廢時(shí)間立即報(bào)廢，報(bào)廢前做好同等性能以上替換設(shè)備的替補(bǔ)工作，保證不因設(shè)備缺失導(dǎo)致出現(xiàn)保潔漏洞；</p><p><b>　　4.4 保潔全動(dòng)員</b></p><p>　　整個(gè)項(xiàng)目的保潔不是單個(gè)人或是幾個(gè)人的保潔，而是整個(gè)項(xiàng)目所有保潔人員的保潔，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的保潔

60、。</p><p>　　將整個(gè)保潔隊(duì)伍組合成一個(gè)紀(jì)律良好、保潔技術(shù)過(guò)硬的保潔團(tuán)隊(duì)，取得的保潔成果屬于每一個(gè)保潔團(tuán)隊(duì)成員，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高保潔使命感。</p><p><b>　　（五）保潔質(zhì)量培訓(xùn)</b></p><p>　　1、管理層員工培訓(xùn)計(jì)劃</p><p>　　1.1 目的：更新知識(shí)、增強(qiáng)技能，創(chuàng)建綜合素質(zhì)優(yōu)良

61、的管理干部隊(duì)伍。</p><p>　　1.2 要求：傳遞信息，通過(guò)培訓(xùn)及時(shí)了解公司的目標(biāo)，方針以及同行業(yè)中的各類(lèi)信息；更新知識(shí)，及時(shí)補(bǔ)充，更新各類(lèi)技能知識(shí)，跟上時(shí)代的步伐；提高能力，提高各種外派機(jī)會(huì)，全面提高管理人員的各項(xiàng)管理服務(wù)水平。</p><p><b>　　第 104 頁(yè) </b></p><p><b>　　內(nèi)容與方式<

62、;/b></p><p><b>　　第 105 頁(yè) </b></p><p>　　在職培訓(xùn)內(nèi)容及方嚴(yán)格考勤做好培訓(xùn)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)工作總結(jié)紀(jì)第 106 頁(yè) </p><p><b>　　第 107 頁(yè) </b></p><p>　　1.1 日巡查：項(xiàng)目管理員每日不低于三次在服務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行巡查，對(duì)員工

63、工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。</p><p>　　1.2 日檢查：下班前，項(xiàng)目管理員對(duì)員工進(jìn)行一次檢查，記錄在案，并在第二天報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審查。</p><p>　　1.3 周、月總結(jié)：項(xiàng)目經(jīng)理每周、每月對(duì)員工作進(jìn)行全面檢查，并打分記錄在案，作為月終考核成績(jī)。</p><p>　　1.4 制定工作計(jì)劃：項(xiàng)目部經(jīng)理每月向公司和甲方單位，各提供一份工作計(jì)劃表，以便公司對(duì)所有工作進(jìn)行

64、監(jiān)控，甲方單位對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展的了解。</p><p>　　1.5 項(xiàng)目質(zhì)量檢查：每天對(duì)路面情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題。制止并舉報(bào)偷倒垃圾行為。對(duì)員工的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)情況進(jìn)行監(jiān)督，防止員工在崗不作業(yè)和離崗現(xiàn)象的發(fā)生。及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行有效考核記錄歸檔，并作為員工年終考評(píng)的依據(jù)。</p><p>　　1.6 甲方單位檢查：定期或不定期邀請(qǐng)甲方單位相關(guān)人員一同檢查，認(rèn)真聽(tīng)取甲方單位的意見(jiàn)和建議。<

65、/p><p><b>　　2、質(zhì)量檢查措施</b></p><p><b>　　2.1 責(zé)任到位</b></p><p>　　本道路保潔，采取明確分工、責(zé)任到人的質(zhì)量管理辦法。管理人員、保潔人員的獎(jiǎng)金和分配與保潔質(zhì)量相掛鉤，落實(shí)責(zé)任，賞罰嚴(yán)明。</p><p><b>　　2.2 時(shí)間到位&l

66、t;/b></p><p>　　要求相關(guān)管理人員與清掃保潔人員同時(shí)到位，既保證動(dòng)態(tài)保潔時(shí)間內(nèi)無(wú)缺人、空崗等現(xiàn)象發(fā)生，又能及時(shí)發(fā)現(xiàn)與處理存在問(wèn)題，保證清掃質(zhì)量達(dá)到規(guī)定要求。</p><p><b>　　2.3 人員到位</b></p><p>　　通過(guò)加強(qiáng)督查的辦法，避免出工不出力、消極怠工現(xiàn)象發(fā)生，強(qiáng)調(diào)高效率、高質(zhì)量完成保</p&g

67、t;<p><b>　　第 108 頁(yè) </b></p><p><b>　　潔任務(wù)。</b></p><p><b>　　2.4 記錄到位</b></p><p>　　無(wú)論是機(jī)械化作業(yè)人員還是人工清掃人員，每天都認(rèn)真填寫(xiě)《道路日常保潔檢查記錄表》，做到事事有記錄，事事有著落。</

68、p><p><b>　　2.5 督查到位</b></p><p>　　通過(guò)日巡查、日檢查、周月總結(jié)、質(zhì)檢部督查、抓制度落實(shí)等多種方法，使高標(biāo)準(zhǔn)的保潔質(zhì)量達(dá)到常態(tài)化。</p><p><b>　　2.6 反饋到位</b></p><p>　　對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做好考核記錄的同時(shí)，第一時(shí)間與保潔責(zé)任人溝通，

69、商討整改對(duì)策，最終達(dá)到真正把存在問(wèn)題予以解決之目的。</p><p>　　本項(xiàng)目按照ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證體系的相關(guān)規(guī)定，做好各環(huán)節(jié)相關(guān)質(zhì)量的記錄，對(duì)各種質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的原因，為整個(gè)工作流程的運(yùn)行提供重要的質(zhì)量管理依據(jù)，從而為整個(gè)工作流程的質(zhì)量提升提供管理實(shí)施的有效手段。</p><p><b>　　第 109 頁(yè) </b></p&g

70、t;<p>　　第七章 應(yīng)急方案、人員預(yù)案及其保障措施</p><p><b>　　一、應(yīng)急方案</b></p><p>　?。ㄒ唬仦⒌温┘敖ㄖ撂幚矸桨?lt;/p><p>　　1、路段作業(yè)人員，每天在作業(yè)前先進(jìn)行渣土與建筑垃圾排查工作，一旦發(fā)現(xiàn)拋灑滴漏與渣土偷倒現(xiàn)象立即報(bào)告； 應(yīng)急小組立即出動(dòng)，10-15分鐘內(nèi)到達(dá)偷倒點(diǎn)。超

71、過(guò)100公斤以上的渣土及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)處理。</p><p>　　2、現(xiàn)場(chǎng)清理時(shí)，要在道路后方50-100米處放置警示牌，員工穿戴反光服，員工作業(yè)要迅速。</p><p><b>　　3、工作流程 </b></p><p><b>　　第 110 頁(yè) </b></p><p>　　4.3 設(shè)專(zhuān)人對(duì)運(yùn)

72、輸?shù)能?chē)輛進(jìn)行管理，出現(xiàn)泄漏撒漏現(xiàn)象及時(shí)組織人員清理。</p><p><b>　　5、應(yīng)急保障實(shí)例</b></p><p>　?。ǘ┞访嫖廴咎幹梅桨?lt;/p><p>　　1、交通事故污染處置方案</p><p>　　1.1 發(fā)生交通事故時(shí)，要求在10-15分鐘內(nèi)，就近保潔員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，一方面積極參與救援，第一時(shí)間報(bào)警

73、、呼叫救護(hù)、協(xié)助保持現(xiàn)場(chǎng)、維護(hù)秩序等；另一方面迅速了解、判斷事故已發(fā)生和可能發(fā)生的道路污染情況，采取措施進(jìn)行處理或者向上級(jí)報(bào)告，要求進(jìn)入應(yīng)急處理狀態(tài)。</p><p>　　1.2清除污染時(shí)，要在道路前方100米處放置警示牌，員工穿戴反光服，設(shè)置警示燈，迅速作業(yè)。</p><p>　　1.3 清除大片污染時(shí)，做到有組織，有交通安全防護(hù)措施。采取小組作業(yè)方式進(jìn)行，并在來(lái)車(chē)方向100米處設(shè)置反光

74、錐形筒進(jìn)行警示。 </p><p><b>　　第 111 頁(yè) </b></p><p><b>　　第 112 頁(yè) </b></p><p>　　2.3 有毒有害物質(zhì)</p><p>　　注意有毒有害物質(zhì)的區(qū)分，對(duì)于化學(xué)用品要在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮下進(jìn)行處置。</p><p>　　

75、處置有毒有害物質(zhì)時(shí)，要采取好相應(yīng)防護(hù)措施，保護(hù)好人身安全。</p><p><b>　　第 113 頁(yè) </b></p><p><b>　　第 114 頁(yè) </b></p><p>　?。ㄈ┛耧L(fēng)天氣應(yīng)急處置方案</p><p><b>　　1、處置預(yù)案</b></p&

76、gt;<p>　　1.1 接到狂風(fēng)天氣預(yù)報(bào)（10-15分鐘內(nèi)），項(xiàng)目組立即對(duì)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生公用設(shè)施進(jìn)行防風(fēng)加固，并回收臨時(shí)設(shè)置的環(huán)境衛(wèi)生公用設(shè)施。</p><p>　　1.2 保潔隊(duì)伍在臺(tái)風(fēng)過(guò)后半小時(shí)內(nèi)，組織清掃人員到達(dá)轄區(qū)內(nèi)各主要道路和重要路段進(jìn)行道路保潔工作；在2小時(shí)內(nèi)完成路面清掃、渣土及樹(shù)枝的清運(yùn)，清除地面，綠化帶內(nèi)白色污染。夜間刮風(fēng)時(shí)，在次日7時(shí)前完成主干道和重點(diǎn)地段垃圾清掃、清運(yùn)工作。&l

77、t;/p><p>　　1.3 大風(fēng)過(guò)后，組織人員對(duì)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生公用設(shè)施損壞情況進(jìn)行勘察，并將損壞情況形成書(shū)面報(bào)告上報(bào)甲方單位。</p><p><b>　　2、駕駛員作業(yè)方案</b></p><p>　　2.1 要減速慢行，謹(jǐn)慎駕駛、打開(kāi)后防霧燈，使用雨刮器，不猛打方向盤(pán)；</p><p>　　2.2 路中行駛，選擇路基高

78、而堅(jiān)實(shí)路面行駛，防止電器部件受潮。</p><p>　　2.3 遇六級(jí)以上大風(fēng)以及雷暴雨、冰雹等惡劣天氣時(shí)，停止室外作業(yè)。特殊情況下，確需在惡劣天氣進(jìn)行搶修時(shí)，應(yīng)組織應(yīng)急人員充分討論必要的安全措施，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。</p><p><b>　　3、保潔員作業(yè)方案</b></p><p>　　3.1 及時(shí)清理下水道邊的垃圾和樹(shù)葉，避免垃

79、圾和樹(shù)葉堵住下水口；</p><p>　　3.2 遇六級(jí)以上大風(fēng)以及雷暴雨、冰雹等惡劣天氣時(shí)，停止室外作業(yè)。特殊情況下，確需在惡劣天氣進(jìn)行搶修時(shí)，應(yīng)組織應(yīng)急人員充分討論必要的安全措施，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。 </p><p><b>　　第 115 頁(yè) </b></p><p>　?。ㄋ模┍┯晏鞖鈶?yīng)急處理方案</p><

80、p>　　1、接到暴雨預(yù)報(bào)15分鐘內(nèi)管理人員、應(yīng)急隊(duì)做好排澇和雨后環(huán)境衛(wèi)生整治準(zhǔn)備工作，并將設(shè)備（抽水設(shè)備）、車(chē)輛進(jìn)入待命狀態(tài)，確保雨后準(zhǔn)時(shí)到位。</p><p>　　2、項(xiàng)目管理部門(mén)在降雨停止后1小時(shí)內(nèi)，組織清掃人員到達(dá)管轄區(qū)域內(nèi)各主要道路和重要路段進(jìn)行道路保潔工作；在2小時(shí)內(nèi)完成路面垃圾、淤泥、清掃作業(yè)，確保道路暢通；在4小時(shí)內(nèi)完成垃圾、淤泥清運(yùn)作業(yè)。如不能及時(shí)清運(yùn)，在指定的轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)堆積，12小時(shí)內(nèi)完成清運(yùn)

81、，夜間降雨時(shí)，在次日7時(shí)前完成主干道和重點(diǎn)地段清掃作業(yè)。</p><p>　　3、 如因降雨形成城區(qū)內(nèi)澇，道路積水，清潔隊(duì)在雨停后15分鐘內(nèi)調(diào)派抽水設(shè)備、車(chē)輛到達(dá)積水路段、地點(diǎn)實(shí)施積水、淤泥清抽作業(yè)，并在雨停后12小時(shí)內(nèi)完成、淤泥、污水排放到排水公司指定的排污地點(diǎn)。清抽工作需采用抽水泵時(shí)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè)，嚴(yán)禁任何人進(jìn)入排水坑、池內(nèi)，需要進(jìn)入坑池工作時(shí)，必須切斷水泵電源。 </p><p&

82、gt;<b>　　第 116 頁(yè) </b></p><p>　?。ㄎ澹└邷仂F霾天氣處置方案</p><p>　　1、高溫中暑處理流程</p><p><b>　　第 117 頁(yè) </b></p><p>　　2.1.4 選擇茶色太陽(yáng)鏡；</p><p>　　2.1.5 必須注

83、意避免緊急制動(dòng)或制動(dòng)過(guò)猛；</p><p>　　2.1.6 慎過(guò)積水區(qū)；</p><p>　　2.1.7 對(duì)車(chē)輛進(jìn)行經(jīng)常性檢查，確保車(chē)輛電路正常、發(fā)動(dòng)機(jī)和傳功部件無(wú)過(guò)熱現(xiàn)象，防止車(chē)輛發(fā)生自燃；</p><p>　　2.2 環(huán)衛(wèi)工人高溫作業(yè)方案</p><p>　　2.2.1 在高溫天氣時(shí)應(yīng)注意防暑降溫；</p><p>

84、;　　2.2.2 在高溫天氣中作業(yè)時(shí)，盡量避免叉開(kāi)高溫與作業(yè)時(shí)間，減少中暑人員；</p><p>　　2.2.3 作業(yè)時(shí)應(yīng)戴帽；</p><p>　　2.2.4 在雷雨天氣作業(yè)時(shí)，應(yīng)穿雨衣、雨鞋等防水服裝；</p><p>　　2.2.5 應(yīng)盡量避免在大暴雨中作業(yè)，可適當(dāng)?shù)恼{(diào)整下作業(yè)時(shí)間；</p><p>　　2.2.6 最好選擇在路邊作業(yè)，

85、避免車(chē)輛帶來(lái)的安全問(wèn)題；</p><p>　　3、霧霾天氣應(yīng)急處置方案</p><p>　　根據(jù)霧霾天氣對(duì)道路一線保潔員的影響，特制定本應(yīng)急處理預(yù)案。</p><p>　　3.1 項(xiàng)目管理部門(mén)向一線保潔員宣講霧霾天氣危害與預(yù)防的相關(guān)知識(shí)，加深員工對(duì)霧霾天氣的認(rèn)知與了解。</p><p>　　3.2 給每位員工發(fā)放口罩，防止污染物由鼻、口侵入肺

86、部，作業(yè)結(jié)束后，要求其立即清洗面部及裸露肌膚。</p><p>　　3.3 對(duì)有支氣管哮喘、慢性支氣管炎、阻塞性肺氣腫和慢性阻塞性肺疾病等慢性呼吸系統(tǒng)疾病患者的員工進(jìn)行人性化管理，給予適當(dāng)?shù)恼{(diào)休或更換班次，減少其在霧霾天氣中的工作時(shí)間。</p><p>　　3.4 加強(qiáng)安全管理。每個(gè)道路保潔員工，要求穿著帶有反光條的工作服。在中等和重度霧</p><p><b

87、>　　第 118 頁(yè) </b></p><p>　　霾天氣下，能見(jiàn)度較低，視線差，要減速慢行，遵守交通規(guī)則，避免發(fā)生交通事故。</p><p>　?。┲匾獧z查應(yīng)急處置方案</p><p>　　1、我公司在接到甲方有關(guān)重大活動(dòng)的通知后，積極做好迎接重大活動(dòng)的準(zhǔn)備工作。立即召開(kāi)迎檢預(yù)備會(huì)議，成立臨時(shí)管理班子，部署工作任務(wù)和分工計(jì)劃，制訂詳細(xì)的應(yīng)急方

88、案，確保遇到緊急情況時(shí)，能及時(shí)妥善處理。</p><p>　　2、要求項(xiàng)目管理人員全部投入到保障工作中去，到現(xiàn)場(chǎng)督察，詳細(xì)了解現(xiàn)場(chǎng)工作的具體任務(wù)和重點(diǎn)難點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)路段的難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)部署。</p><p>　　3、各管理人員要求保證通訊暢通，確保遇到緊急情況時(shí)能及時(shí)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，取得政府的支持。</p><p>　　4、召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，布置任務(wù)，明確本次活動(dòng)的質(zhì)量

89、標(biāo)準(zhǔn)、工作要求，讓每個(gè)員工提前進(jìn)入到應(yīng)急狀態(tài)中，將迎檢工作提升為特級(jí)的保潔標(biāo)準(zhǔn)。</p><p>　　5、根據(jù)特殊的標(biāo)準(zhǔn)和要求，配備足夠的物資材料、機(jī)械設(shè)備、保潔人員。物資、人員配置安排落實(shí)到位，公司倉(cāng)庫(kù)提前將物資材料準(zhǔn)備充足。</p><p>　　6、成立特別應(yīng)急小分隊(duì)。要求車(chē)輛優(yōu)先、物資優(yōu)先、人員優(yōu)先，按10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的要求，能即時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)的清掃保潔任務(wù)。隨時(shí)保證增加臨時(shí)人員，以備

90、現(xiàn)場(chǎng)特殊情況的需要，確保質(zhì)量達(dá)標(biāo)為100%。為各種大型活動(dòng)保證提供一個(gè)干凈整潔的環(huán)境。</p><p>　　7、如有突擊檢查任務(wù)時(shí)，提前一小時(shí)組織應(yīng)急小組對(duì)檢查區(qū)域進(jìn)行一次徹底的清掃保潔；要求在突擊檢查半小時(shí)前完成保潔工作，達(dá)到環(huán)境衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)后，應(yīng)急小組迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)。</p><p>　　8、如接到領(lǐng)導(dǎo)視察通知任務(wù)時(shí)，要求在第一時(shí)間獲知領(lǐng)導(dǎo)視察時(shí)間和視察路線，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)應(yīng)急小組到相

91、關(guān)責(zé)任路段，深入清掃，保證在視察領(lǐng)導(dǎo)來(lái)前半小時(shí)內(nèi)完成衛(wèi)生保潔任務(wù)。 </p><p><b>　　第 119 頁(yè) </b></p><p>　?。ㄆ撸┲卮蠡顒?dòng)及節(jié)假日應(yīng)急處置方案</p><p>　　1、重大活動(dòng)應(yīng)急處置方案</p><p>　　1.1 提前獲取活動(dòng)信息</p><p>　　如提前

92、獲知開(kāi)展大型活動(dòng)的信息，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人主動(dòng)與活動(dòng)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，了解活動(dòng)進(jìn)行的時(shí)間、地點(diǎn)，對(duì)活動(dòng)地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察分析之后，立即編制應(yīng)對(duì)此活動(dòng)的工作計(jì)劃和環(huán)衛(wèi)作業(yè)時(shí)間表，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。</p><p>　　1.2 事后獲取信息的補(bǔ)救</p><p>　　如之后獲知大型活動(dòng)開(kāi)展的時(shí)間、地點(diǎn)等信息，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)立即調(diào)動(dòng)應(yīng)急小組，帶上應(yīng)急環(huán)衛(wèi)器械前往活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，迅速展開(kāi)環(huán)衛(wèi)保潔工作，保證活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的潔凈。&

93、lt;/p><p>　　1.3 活動(dòng)期間工作開(kāi)展</p><p>　　活動(dòng)期間首先保證市民人員的安全問(wèn)題，作業(yè)人員在不影響活動(dòng)正常開(kāi)展的情況下做好自己的本質(zhì)工作，盡自己最大努力縮短垃圾滯留時(shí)間，努力創(chuàng)造良好的潔凈環(huán)境。</p><p>　　根據(jù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際發(fā)展，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)量有逐步增大趨勢(shì)，且程度可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)預(yù)測(cè)，原有項(xiàng)目應(yīng)急人員無(wú)法迅速完成應(yīng)急任務(wù)的情況

94、下立即電話增派人手，保證應(yīng)急的完成。</p><p>　　1.4 活動(dòng)結(jié)束后的清理</p><p>　　大型活動(dòng)結(jié)束之后，對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行徹底的清理，一小時(shí)之內(nèi)做到還原道路原貌。</p><p>　　2、節(jié)假日應(yīng)急處置方案</p><p>　　2.1 節(jié)假日前人員準(zhǔn)備</p><p>　　在節(jié)假日（例如春節(jié)、五一節(jié)、國(guó)慶

95、節(jié)等）到來(lái)之前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好節(jié)假日應(yīng)急準(zhǔn)備工作。首先，增加保潔工人數(shù)量，適當(dāng)延長(zhǎng)環(huán)衛(wèi)保潔時(shí)間，編制出每一個(gè)保潔工人的上下班時(shí)間和責(zé)任區(qū)域，責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人。 </p><p><b>　　第 120 頁(yè) </b></p><p>　　2.2 節(jié)假日前設(shè)備籌備</p><p>　　在節(jié)假日到來(lái)前半月，增加垃圾運(yùn)輸車(chē)輛和保潔清掃工具數(shù)量，保證充足

96、有效的器械設(shè)備。同時(shí)，在節(jié)假日到來(lái)前一周，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做到每天晚上徹底檢查一次環(huán)衛(wèi)器械設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞的立即修繕和補(bǔ)充購(gòu)置。</p><p>　　2.3 春節(jié)特殊時(shí)期工作開(kāi)展</p><p>　　春節(jié)期間，煙花爆竹燃放后的殘留物是環(huán)衛(wèi)清潔的重要任務(wù)。要求環(huán)衛(wèi)人員按照編制的工作時(shí)間和負(fù)責(zé)區(qū)域，在自己負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)做到隨臟隨掃，保質(zhì)保量完成保潔任務(wù)，為居民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。</p>

97、<p>　　2.4 節(jié)假日后的清理</p><p>　　在節(jié)假日的每一天晚上，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶來(lái)應(yīng)急小組所有人員對(duì)整個(gè)項(xiàng)目所有路段進(jìn)行清查，保證每天早晨都給市民良好的城市面貌。</p><p><b>　?。ò耍┢渌麘?yīng)急方案</b></p><p>　　1、人員意外傷害處置預(yù)案</p><p>　　1.1 平時(shí)準(zhǔn)備

98、工作</p><p>　　1.1.1 組織小組成員學(xué)習(xí)搶修、急救、護(hù)理的基本知識(shí)；</p><p>　　1.1.2 儲(chǔ)備救援所需要的藥物、材料等物資。</p><p><b>　　1.2 事發(fā)期間</b></p><p>　　1.2.1 事發(fā)后在第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急處理；</p><p&

99、gt;　　1.2.2 立即上報(bào)安全作業(yè)事故的有關(guān)消息；</p><p>　　1.2.3 在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行人員的疏散和搶救，作業(yè)物資的保護(hù)和轉(zhuǎn)移；</p><p>　　1.2.4 做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故調(diào)查；</p><p>　　1.2.5 組織保潔人員維持正常的保潔作業(yè)工作。 </p><p><b>　　第

100、121 頁(yè) </b></p><p><b>　　1.3 事發(fā)過(guò)后</b></p><p>　　1.3.1 及時(shí)恢復(fù)保潔作業(yè)，作好善后工作；</p><p>　　1.3.2 總結(jié)教訓(xùn)，處理責(zé)任人。</p><p>　　2、人員糾紛應(yīng)急處置預(yù)案</p><p>　　環(huán)衛(wèi)事業(yè)面向社會(huì)，

101、環(huán)衛(wèi)工人服務(wù)社會(huì)，在服務(wù)過(guò)程中可能會(huì)與群眾產(chǎn)生一些誤會(huì)或服務(wù)不到位的情況，從而產(chǎn)生一些糾紛。</p><p>　　遇到糾紛情況，項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目管理員于10～15分鐘內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，處理解決糾紛。</p><p>　　2.1 可能出現(xiàn)的糾紛及預(yù)防措施</p><p>　　糾紛包括：A、外部糾紛，環(huán)衛(wèi)工人在作業(yè)時(shí)與社會(huì)其他人員發(fā)生意外引發(fā)的矛盾：B、內(nèi)部糾紛，主要是勞資糾紛

102、和管理人員與作業(yè)人員的糾紛。</p><p>　　相應(yīng)預(yù)防措施如下： </p><p><b>　　第 122 頁(yè) </b></p><p><b>　　第 123 頁(yè) </b></p><p><b>　　第 124 頁(yè) </b></p><p>　　

103、備，做到有足夠物資的儲(chǔ)存，如警示指示牌、鐵鍬、融雪劑、洋鎬、草包、木屑等，以保證現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理需要。</p><p><b>　　2、工作職責(zé)</b></p><p>　　2.1 項(xiàng)目管理部：負(fù)責(zé)第一時(shí)間內(nèi)組織應(yīng)急工作人員、車(chē)輛的調(diào)度；各種應(yīng)急工作所需工具的發(fā)放；最大限度的減少危害造成的損失，并及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)部門(mén)的各項(xiàng)決策和指令，檢查、上報(bào)執(zhí)行情況。</p>

104、;<p>　　2.2 保潔人員：負(fù)責(zé)應(yīng)急任務(wù)時(shí)清掃工作。</p><p>　　2.3 垃圾清運(yùn)車(chē)輛：負(fù)責(zé)應(yīng)急任務(wù)時(shí)垃圾清運(yùn)任務(wù)。</p><p><b>　　3、應(yīng)急響應(yīng)</b></p><p>　　3.1 預(yù)案啟動(dòng)：一旦發(fā)生應(yīng)急任務(wù)，立即啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案。</p><p>　　3.2 響應(yīng)時(shí)間：項(xiàng)目管理部接到

105、應(yīng)急任務(wù)后，10-15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織應(yīng)急處置工作；同時(shí)通知各相關(guān)班組立即執(zhí)行相應(yīng)的應(yīng)急方案。</p><p>　　3.3 響應(yīng)程序：項(xiàng)目管理部迅速有效的組織應(yīng)急人員，根據(jù)各自職能和應(yīng)急處置工作細(xì)則，開(kāi)展相應(yīng)的應(yīng)急處置工作。如遇到重大事故和災(zāi)害，立即報(bào)告有關(guān)上級(jí)管理部門(mén)。工作過(guò)程中要采取相應(yīng)的安全措施，保障參與工作人員的人身安全。管理人員通訊工具24小時(shí)保持暢通，并隨時(shí)上報(bào)工作進(jìn)展情況。</p>

106、<p><b>　　4、應(yīng)急預(yù)案流程 </b></p><p><b>　　第 125 頁(yè) </b></p><p><b>　　第 126 頁(yè) </b></p><p><b>　　（二）應(yīng)急設(shè)備保障</b></p><p><b>