ks培訓(xùn)計劃書(草案)

1、<p>　　海南博鰲卡森置業(yè)有限公司管理者與員工整體培訓(xùn)計劃書</p><p><b>　　(草案)</b></p><p>　　培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：海南大學(xué)旅游學(xué)院咨詢與培訓(xùn)中心 機(jī)構(gòu)地址：?？谑腥嗣翊蟮?8號海南大學(xué)旅游學(xué)院L3 —101室 聯(lián)系人：李曉東 6618301113078902227</p><p>　　制作時間： 2011

2、年3月20曰</p><p>　　根據(jù)海南博螫卡森置業(yè)有限公司實際情況，為全面提升管理水平及員エ技 能，針對管理公司提出的基本要求框架，特制定本培訓(xùn)工作計劃。</p><p>　　一、培訓(xùn)的目標(biāo)與意義</p><p>　　今提升服務(wù)整體形象，增強(qiáng)核心競爭力 今提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定客源，増加營業(yè)收入 今加強(qiáng)員エ的服務(wù)意識，提高管理水平 今形成品德高尚、知識全

3、面、業(yè)務(wù)過硬、訓(xùn)練有素的員エ隊伍</p><p>　　今改善員エ精神風(fēng)貌，增強(qiáng)111信，提供員エ發(fā)展與提升的機(jī)會</p><p><b>　　二、培訓(xùn)組織</b></p><p>　　為切實做好本次培訓(xùn)工作，海南大學(xué)旅游學(xué)院成立培訓(xùn)項H組，具體協(xié)調(diào)</p><p>　　工作由旅游學(xué)院培訓(xùn)與咨詢中心負(fù)責(zé)。</p&g

4、t;<p><b>　　三、培訓(xùn)內(nèi)容</b></p><p><b>　　說明:</b></p><p>　　、以上課程可依據(jù)實際情況前后調(diào)整，上課時間原則上每月一次，異體時</p><p>　　間由雙方提前半月確定;</p><p>　　二、除公司提供的課程外，我院還曾為其他企業(yè)做過

5、相關(guān)管理類的培訓(xùn)，現(xiàn) 提供給貴司，供參考，備選課程包括：</p><p>　　海南自然及人文概況、人力資源管理、財務(wù)及成本控制、服務(wù)心理學(xué)、國際 旅游島及旅游法規(guī)解讀、市場營銷、公共關(guān)系、說話的藝術(shù)、公文寫作、如何與 外_人打交道、英語U語，等等。</p><p>　　四、培訓(xùn)原則與方法</p><p>　　在培訓(xùn)內(nèi)容上，強(qiáng)調(diào)理論與實踐相結(jié)合，理論占三成，實踐占七

6、成。在授 課方式上，采用面授酒店相關(guān)理論技能、觀看影像資料、討論案例分析、組織觀 摩、實操練習(xí)等。</p><p><b>　　五、培訓(xùn)步驟</b></p><p><b>　　(一）啟動階段</b></p><p>　　2011年3月一2011年4 ；],由學(xué)院組成專家組，進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究, 進(jìn)行全面評估，在準(zhǔn)

7、確定位的前提下，草擬山調(diào)查報告，并提山整改方案。</p><p>　　(二）全面培訓(xùn)階段</p><p>　　2011年4月---2012年3月，學(xué)院將組織管理者到企、Ik進(jìn)行集中培訓(xùn)。</p><p>　　(三）總結(jié)考核階段</p><p>　　2011年4月-5月，對培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行總評，頒發(fā)結(jié)#.證。</p>&l

8、t;p>　　六、預(yù)期效果與收益</p><p>　　(一）建立完善的培訓(xùn)、考核及評估制度；</p><p>　　(二）全面提升員エ整體素質(zhì)；</p><p>　　(三）協(xié)助學(xué)員繼續(xù)深造。</p><p><b>　　七、培訓(xùn)費用預(yù)算</b></p><p><b>　　預(yù)