最佳項目章程模板

1、<p><b>　　文檔控制</b></p><p><b>　　更改記錄</b></p><p><b>　　審核</b></p><p><b>　　分發(fā)</b></p><p><b>　　目錄</b></p&g

2、t;<p><b>　　1項目章程介紹7</b></p><p><b>　　1.1總覽7</b></p><p><b>　　1.2項目目標(biāo)7</b></p><p>　　1.2.1總體應(yīng)用目標(biāo)7</p><p>　　1.2.2具體應(yīng)用目標(biāo)7</

3、p><p><b>　　2 實(shí)施策略7</b></p><p><b>　　2.1實(shí)施策略7</b></p><p>　　2.2實(shí)施策略的考慮8</p><p><b>　　3項目范圍9</b></p><p><b>　　3.1功能范圍

4、9</b></p><p><b>　　3.2實(shí)體范圍9</b></p><p><b>　　3.3技術(shù)范圍9</b></p><p>　　4項目組織結(jié)構(gòu)10</p><p>　　4.1項目組織結(jié)構(gòu)圖10</p><p><b>　　4.2職責(zé)

5、10</b></p><p><b>　　5項目計劃14</b></p><p>　　5.1項目階段劃分及關(guān)鍵任務(wù)15</p><p><b>　　5.2時間表15</b></p><p><b>　　5.3里程碑15</b></p><

6、p>　　5.4項目計劃執(zhí)行和報告16</p><p>　　6項目文檔管理17</p><p>　　6.1項目文檔管理的重要性17</p><p>　　6.2項目文檔體系17</p><p>　　6.3項目文檔管理環(huán)境19</p><p>　　7項目溝通管理20</p><p>

7、　　7.1項目決策流程20</p><p>　　7.2項目列會22</p><p>　　8項目風(fēng)險管理22</p><p>　　8.1實(shí)施周期延期的風(fēng)險22</p><p>　　8.2實(shí)施范圍風(fēng)險22</p><p>　　8.3人員的風(fēng)險23</p><p>　　8.4管理變革的風(fēng)險

8、23</p><p>　　9項目變更管理24</p><p>　　9.1提出變更24</p><p>　　9.2接收方的響應(yīng)25</p><p>　　9.3申請方的認(rèn)可26</p><p>　　9.4變更實(shí)施26</p><p>　　9.5變更程序流程26</p>&

9、lt;p><b>　　10知識轉(zhuǎn)移26</b></p><p><b>　　11質(zhì)量控制27</b></p><p><b>　　12驗收標(biāo)準(zhǔn)27</b></p><p>　　12.1驗收方式27</p><p>　　12.2驗收標(biāo)準(zhǔn)(根據(jù)項目情況修改)28&l

10、t;/p><p><b>　　13文件簽署29</b></p><p><b>　　文檔目的</b></p><p>　　本文檔資料的目的是用來確定適合本項目的政策, 標(biāo)準(zhǔn)及程序。文檔資料也闡明了何時，何人如何使用這些政策, 標(biāo)準(zhǔn)及程序。</p><p>　　如未有特殊申明，本文檔資料的內(nèi)容適合于項目

11、組中的所有人。</p><p><b>　　關(guān)鍵聯(lián)系信息</b></p><p><b>　　1項目章程介紹</b></p><p><b>　　1.1總覽</b></p><p>　　XXX公司決定在實(shí)施金蝶K/3生產(chǎn)制造管理系統(tǒng)（以下簡稱K/3 生產(chǎn)制造系統(tǒng)），并選擇金蝶公

12、司進(jìn)行K/3 生產(chǎn)制造系統(tǒng)實(shí)施。該項目章程作為雙方同意的文件，將包括項目目標(biāo)的定義，實(shí)施策略的制定和項目組成人員和責(zé)任的確認(rèn)，以及項目工作的計劃。 </p><p>　　為保證項目實(shí)施達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，該文件的簽署將賦予公司實(shí)施小組權(quán)責(zé)并開始工作。</p><p><b>　　1.2項目目標(biāo)</b></p><p>　　1.2.1總體應(yīng)用目標(biāo)&l

13、t;/p><p>　　本項目是XXX建立先進(jìn)的生產(chǎn)制造系統(tǒng)平臺的重要項目。在本項目中，通過實(shí)施金蝶K/3生產(chǎn)制造管理系統(tǒng)作為生產(chǎn)制造信息化平臺：</p><p>　　本次項目實(shí)施的總體目標(biāo)</p><p>　　1.2.2具體應(yīng)用目標(biāo)</p><p><b>　　公司管理目標(biāo)</b></p><p>&

14、lt;b>　　生產(chǎn)制造管理目標(biāo)</b></p><p>　　實(shí)現(xiàn)客戶BOM的靈活復(fù)制修改；</p><p>　　實(shí)現(xiàn)MTO模式的管理</p><p><b>　　2 實(shí)施策略</b></p><p><b>　　2.1實(shí)施策略</b></p><p>　　整

15、體規(guī)劃，分步實(shí)施；</p><p>　　注重數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和測試貫穿于項目每個階段；</p><p>　　關(guān)鍵用戶和最終用戶的提前參與。</p><p>　　2.2實(shí)施策略的考慮</p><p>　　為實(shí)現(xiàn)上述總體目標(biāo)，引進(jìn)先進(jìn)的大型管理系統(tǒng)只是成功邁出的第一步，我們還必須結(jié)合XXX公司目前信息管理現(xiàn)狀和現(xiàn)實(shí)需求，通過成功的實(shí)施才能充分發(fā)揮系統(tǒng)功能

16、，提升企業(yè)價值。針對目前XXX公司內(nèi)部信息系統(tǒng)繁雜且不統(tǒng)一的特點(diǎn)，我們建議通過以下幾個方面來高效率、高質(zhì)量、低風(fēng)險地實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)。</p><p>　　切實(shí)可行的實(shí)施對策：</p><p>　　目標(biāo)明確，分步實(shí)施：先試點(diǎn)，后推廣，先實(shí)現(xiàn)基本需求，將來再實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展需求；</p><p>　　試點(diǎn)階段重點(diǎn)投入，積累經(jīng)驗并確保效益；</p><p>

17、　　通過知識轉(zhuǎn)移，合作推廣；</p><p>　　采用金蝶成熟規(guī)范的實(shí)施方法和工具；</p><p>　　強(qiáng)大的實(shí)施顧問隊伍和眾多成功實(shí)施的經(jīng)驗。</p><p>　　從XXX公司業(yè)務(wù)的角度考慮，盡早解決XXX公司在生產(chǎn)制造核算的未完整所面臨的……。</p><p>　　由于生產(chǎn)制造、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分離，XXX公司在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備仍需相當(dāng)時間的工作

18、以達(dá)到系統(tǒng)實(shí)施的要求，保證第一階段的實(shí)施得到時間和人員資源的合理運(yùn)用。</p><p>　　由于XXX公司員工將第一次全面和大規(guī)模的使用K/3 生產(chǎn)制造系統(tǒng)，用戶的受訓(xùn)和對系統(tǒng)操作掌握程度將直接影響項目實(shí)施的成敗和質(zhì)量。所以該項目的培訓(xùn)策略將使用“培訓(xùn)培訓(xùn)者”的方法和近早讓最終用戶參與培訓(xùn)的方法。 </p><p>　　保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的最新性、全面性和準(zhǔn)確性。由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)會貫穿于項目的各個階

19、段，所以數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備（如BOM表、物料、產(chǎn)品清單等）和測試是項目的重中之重。這些數(shù)據(jù)的及時，完備和準(zhǔn)確將對上線的成功和系統(tǒng)的質(zhì)量起到?jīng)Q定作用。</p><p>　　確保所有可能導(dǎo)致時間延長或成本上升的有關(guān)項目范圍的問題由項目指導(dǎo)委員會解決，以此來對建議的改變保持強(qiáng)有力的控制。 </p><p>　　建立將知識轉(zhuǎn)移給最終用戶的正式渠道 ，即重點(diǎn)非只是安裝一個軟件，而是實(shí)施一個系統(tǒng)解決方案。&

20、lt;/p><p>　　在項目上線之前，依靠K/3 生產(chǎn)制造系統(tǒng)的結(jié)果來獲得最終用戶對系統(tǒng)的接受。 </p><p>　　利用標(biāo)準(zhǔn)的K/3 生產(chǎn)制造系統(tǒng)功能來支持業(yè)務(wù)流程。 </p><p>　　利用模擬數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)測試。</p><p><b>　　3項目范圍</b></p><p><b&g

21、t;　　3.1功能范圍</b></p><p>　　整體而言，本項目的功能工作范圍包括兩個個方面：計劃管理和成本管理；包含的組織機(jī)構(gòu)有XXX，XXX，XXX，XXX；從金蝶K/3產(chǎn)品模塊而言，本項目將實(shí)施生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理、主生產(chǎn)計劃管理、物流需求計劃管理、MTO計劃管理、粗能力需求計劃、細(xì)能力需求計劃及成本管理：</p><p><b>　　3.2實(shí)體范圍</b&g

22、t;</p><p><b>　　XXX有限公司；</b></p><p>　　其他法人實(shí)體與下屬公司不在本項目范圍內(nèi)。</p><p><b>　　3.3技術(shù)范圍</b></p><p><b>　　初始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換</b></p><p>　　將充分考慮

23、XXX公司目前所使用的計算機(jī)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)量的大小，以此確定初始數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換策略，數(shù)據(jù)量較大的主數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入K/3 生產(chǎn)制造系統(tǒng)的工作將通過數(shù)據(jù)導(dǎo)入的方式進(jìn)行。</p><p>　　客戶化開發(fā)范圍（二次開發(fā)）和軟件升級</p><p>　　在K/3 生產(chǎn)制造系統(tǒng)實(shí)施期間不要求進(jìn)行復(fù)雜的客戶化開發(fā)工作 。 </p><p>　　實(shí)施期間沒有K/3 生產(chǎn)制造系統(tǒng)版本升級問題<

24、;/p><p><b>　　硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境范圍</b></p><p>　　XXX公司的實(shí)施小組將負(fù)責(zé)XXX公司本地的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的安裝工作來支持K/3 生產(chǎn)制造系統(tǒng)的實(shí)施。這將包括，但不限于：</p><p><b>　　管理網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)； </b></p><p>　　管理和維護(hù)（包括磁盤空間增長率的估

25、計，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同工作／帶寬等）以及建立一個原型系統(tǒng)、系統(tǒng)測試、培訓(xùn)；</p><p>　　提供一個穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境以供系統(tǒng)實(shí)施，包括管理和維護(hù)數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用服務(wù)器，在定期備份、重新啟動/恢復(fù)和性能監(jiān)控方面提供恰當(dāng)?shù)闹С郑?lt;/p><p>　　確保運(yùn)行環(huán)境的適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)性能水準(zhǔn)。</p><p><b>　　報表</b></p><p&

26、gt;　　XXX公司盡可能采用K/3 生產(chǎn)制造系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)報表，將提供詳盡的報表開發(fā)培訓(xùn)并對特殊需求報表進(jìn)行必要的開發(fā)提供指導(dǎo)。</p><p><b>　　4項目組織結(jié)構(gòu)</b></p><p>　　4.1項目組織結(jié)構(gòu)圖</p><p>　　XXX K/3生產(chǎn)制造系統(tǒng)項目組由項目指導(dǎo)委員會、客戶服務(wù)小組、項目經(jīng)理、功能小組、以及技術(shù)小組構(gòu)成。該

27、項目是由項目指導(dǎo)委員會發(fā)起的，該委員會同時還是該項目的主要決策和策略的制訂者。而項目的所有事務(wù)都要由項目組進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理，項目組將由XXX專職項目管理人員、技術(shù)人員和關(guān)鍵職能領(lǐng)域業(yè)務(wù)所有者和專家等組成；此外，項目組還將包括來自金蝶的技術(shù)顧問和職能顧問。</p><p>　　[圖：項目組織機(jī)構(gòu)圖]</p><p><b>　　4.2職責(zé)</b></p>&

28、lt;p>　　本項目的工作由金蝶和XXX雙方組成的項目組共同完成，也就是說雙方在項目中組成共同的工作小組完成各個項目任務(wù)。這種安排方式的最主要考慮是，能夠在項目過程中將K/3生產(chǎn)制造系統(tǒng)和實(shí)施的知識技能由金蝶顧問迅速有效地轉(zhuǎn)移到XXX人員，只有這樣才可能保證XXXK/3生產(chǎn)制造系統(tǒng)的生命力。具體來說，XXX和金蝶項目人員的分工和職責(zé)為：</p><p>　　4.2.1金蝶項目人員職責(zé)</p>

29、<p>　　4.2.2XXX項目參與人職責(zé)</p><p>　　4.2.3項目推進(jìn)小組及協(xié)調(diào)小組</p><p>　　XXX 生產(chǎn)制造系統(tǒng)的最終所有者并不是項目組，也不是生產(chǎn)制造人員，而是該系統(tǒng)的全體用戶，包括各部門的領(lǐng)導(dǎo)和所有員工。所以在整個項目過程中，這些人員的參與、投入、以及支持對整個項目的成功起到關(guān)鍵作用。也因此必須對這些人員對項目的職責(zé)進(jìn)行明確。</p>

30、<p>　　項目推進(jìn)小組及協(xié)調(diào)小組人員名單</p><p>　　4.2.4項目其他參與人員和小組</p><p>　　在整個項目過程中，參與項目的人員除了上述XXX和金蝶項目人員外，還需要引入其他相關(guān)人員和小組。這些人員，特別是參與到項目中的關(guān)鍵用戶，對系統(tǒng)設(shè)計能否滿足XXX業(yè)務(wù)需求以及系統(tǒng)實(shí)施的質(zhì)量都起到重要的作用。參與到項目中的其他人員和小組包括：</p>&l

31、t;p><b>　　5項目計劃</b></p><p>　　本項目將遵循金蝶在K/3生產(chǎn)制造系統(tǒng)實(shí)施領(lǐng)域所總結(jié)出的系統(tǒng)實(shí)施方法論。本項目將按照這一實(shí)施方法論來進(jìn)行，將完成系統(tǒng)功能的全部設(shè)計工作。</p><p>　　5.1項目階段劃分及關(guān)鍵任務(wù)</p><p>　　[圖：項目實(shí)施方法論]</p><p>　　項目準(zhǔn)

32、備——目標(biāo)定義</p><p>　　藍(lán)圖設(shè)計——目標(biāo)分解</p><p>　　系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)——目標(biāo)實(shí)現(xiàn)</p><p>　　驗收交付——客戶價值實(shí)現(xiàn)</p><p>　　四步實(shí)施法中每一步都詳細(xì)進(jìn)行了任務(wù)分解，定義了每個步驟具體的工作內(nèi)容、工作時間、工作方式、責(zé)任人、工作成果等。</p><p><b>　　5.

33、2時間表</b></p><p>　　根據(jù)上述實(shí)施方法論，本項目的具體實(shí)施計劃如下，項目工作的開展將按照此計劃執(zhí)行。</p><p>　　[圖：項目實(shí)施計劃概述]</p><p>　　具體的項目計劃內(nèi)容，包括項目階段劃分、項目任務(wù)清單、每項任務(wù)起始截止日期、責(zé)任人、以及各項任務(wù)所需要完成的文檔，請參見附件一：《XXX 生產(chǎn)制造項目實(shí)施計劃》。</p

34、><p><b>　　5.3里程碑</b></p><p>　　里程碑是用于標(biāo)志項目組完成的事件或主要成就的時間點(diǎn)，同時還是可以標(biāo)記項目進(jìn)展的時間點(diǎn)。XXX項目主要里程碑和相關(guān)時間表如下所示： </p><p>　　這些里程碑出現(xiàn)于XXX項目計劃中，里程碑插入在作為項目計劃中重要事件的工作、步驟和任務(wù)完成的時間點(diǎn)上，有助于對項目進(jìn)展進(jìn)行監(jiān)控。里程碑

35、的狀態(tài)在每周的項目管理報告中加以監(jiān)控，該報告要提交給項目管理組、項目總監(jiān)和其他關(guān)鍵性項目相關(guān)手中。</p><p>　　5.4項目計劃執(zhí)行和報告</p><p>　　項目經(jīng)理對監(jiān)控項目進(jìn)展負(fù)主要責(zé)任。項目計劃是用于通報項目進(jìn)展和當(dāng)前狀態(tài)的關(guān)鍵性文件。項目計劃包括項目階段、任務(wù)、任務(wù)期限、資源、任務(wù)的計劃開始和結(jié)束日期、里程碑、責(zé)任人、和可交付成果等。項目計劃將由MS Project進(jìn)行維護(hù)

36、并且要反應(yīng)出項目方法論計劃階段。</p><p>　　只有在兩種情況下，才能對整個基準(zhǔn)計劃進(jìn)行重新設(shè)計。一是只要出現(xiàn)任何會從根本上影響項目進(jìn)度的范圍變化，就應(yīng)該更新整個基準(zhǔn)計劃。同樣，當(dāng)進(jìn)度或預(yù)算偏差非常嚴(yán)重的時候，就需要重新制定基準(zhǔn)計劃以使業(yè)績報告重新變得有意義。</p><p>　　項目計劃執(zhí)行和報告應(yīng)按照流程進(jìn)行，具體來說如下：每個項目組成員將負(fù)責(zé)按照項目計劃更新實(shí)際進(jìn)展情況并估算自

37、己分配到的任務(wù)離完成還需多少時間，這些工作是每周項目報告例會的一部分。項目管理組每個星期五會晤一次，參照項目計劃審查項目進(jìn)展情況。審查工作以考察拖延情況為基礎(chǔ)，集中精力查找現(xiàn)存的或潛在的任務(wù)拖延，評估對項目造成的影響，并對要采取的用于減輕影響的行動計劃達(dá)成一致意見。對于那些存在拖延可能的任務(wù)（例如：預(yù)計完成時間晚于計劃時間）項目經(jīng)理加以突出表示。該任務(wù)的負(fù)責(zé)人應(yīng)制定出一個應(yīng)對潛在拖延的行動計劃以減小對其他項目工作造成的影響。項目組組長要

38、在每周的狀態(tài)報告問題部分中注明可能發(fā)生的任務(wù)拖延，其內(nèi)容包括問題的簡短說明、防止拖延的行動計劃簡短說明或者是新任務(wù)日期，日期上應(yīng)注明對其他任務(wù)造成的影響。</p><p><b>　　6項目文檔管理</b></p><p>　　6.1項目文檔管理的重要性</p><p>　　實(shí)施金蝶K/3生產(chǎn)制造管理系統(tǒng)是一項復(fù)雜系統(tǒng)的工作，為了保證項目的最終

39、成功，必須在項目的每一個階段都進(jìn)行嚴(yán)格的控制。而項目的文檔是項目工作過程及結(jié)果的反映，是項目控制的依據(jù)，同時也是“知識轉(zhuǎn)移”的關(guān)鍵載體，因此必須對項目整個過程都要充分文檔資料化。</p><p>　　本文件規(guī)定了項目過程中的所需要編寫的文檔，主要包括項目管理文檔、項目技術(shù)文檔及項目功能文檔等。此外，本文件還對文檔編制的具體要求進(jìn)行了說明，項目組成員在制作這些文檔時都要按照這些要求進(jìn)行，而且都必須經(jīng)過相應(yīng)負(fù)責(zé)人的確

40、認(rèn)簽字。</p><p><b>　　6.2項目文檔體系</b></p><p>　　在項目實(shí)施的不同階段都需要編寫相應(yīng)文件，下表說明了在項目哪些階段需要哪些文檔，以及相應(yīng)的文件格式、編碼規(guī)則及需要完成日期要求等。</p><p>　　下面對上表列出報告的主要內(nèi)容和編寫目的進(jìn)行說明：</p><p>　　項目實(shí)施及工作計

41、劃：在項目開始時需對整體的時間計劃、關(guān)鍵檢查點(diǎn)、職責(zé)分工等進(jìn)行明確。此外，在具體實(shí)施過程中，還要有具體的工作計劃，一般是按周制訂并且檢查。</p><p>　　評估報告：是系統(tǒng)評估階段的主要工作成果。它總結(jié)所有當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程，以及所有當(dāng)前業(yè)務(wù)流程和當(dāng)前系統(tǒng)的輸入（表單等）和輸出（報告等）。它還應(yīng)包括一系統(tǒng)功能檢查表，將系統(tǒng)功能在高層次上與當(dāng)前業(yè)務(wù)流程進(jìn)行對應(yīng)，并找出和當(dāng)前流程/系統(tǒng)的差別。同時該報告還應(yīng)包括主要的

42、系統(tǒng)接口需求和數(shù)據(jù)遷移的戰(zhàn)略。</p><p>　　設(shè)計報告：在對系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計的基礎(chǔ)上，總結(jié)需要對當(dāng)前業(yè)務(wù)流程進(jìn)行哪些修改。在確定的流程的基礎(chǔ)上應(yīng)當(dāng)總結(jié)對系統(tǒng)進(jìn)行何種配置來滿足流程的要求。對于要進(jìn)行的系統(tǒng)的客戶化開發(fā)包括報告，需要由功能人員制定從功能的角度對開發(fā)應(yīng)達(dá)到的效果提出的要求。</p><p>　　系統(tǒng)接口設(shè)計報告：對有外部系統(tǒng)接口的流程，描述接口要實(shí)現(xiàn)的功能和達(dá)到的目標(biāo)，并應(yīng)從業(yè)

43、務(wù)角度描述可以采用的解決方案。</p><p>　　系統(tǒng)開發(fā)規(guī)格說明：根據(jù)功能人員制定的系統(tǒng)開發(fā)的功能需求，從技術(shù)的角度制定開發(fā)的設(shè)計和規(guī)范，包括使用更改哪些系統(tǒng)的對象，開發(fā)項目如何組織，程序邏輯如何實(shí)現(xiàn)等。這一文檔應(yīng)該由技術(shù)人員編寫。</p><p>　　數(shù)據(jù)準(zhǔn)備表：由凱捷根據(jù)數(shù)據(jù)遷移的戰(zhàn)略進(jìn)行制定，包括所需要遷移數(shù)據(jù)的每一數(shù)據(jù)項，以及對其的格式要求。天獅應(yīng)根據(jù)該準(zhǔn)備表進(jìn)行原始數(shù)據(jù)的清理

44、和準(zhǔn)備。</p><p>　　用戶測案例和結(jié)果：XX項目組成員應(yīng)按照其確定的業(yè)務(wù)流程編寫系統(tǒng)集成測試案例，確保這些案例包括了其所有的業(yè)務(wù)流程。按照這些業(yè)務(wù)案例執(zhí)行后產(chǎn)生的對當(dāng)前流程的影響以及對其他流程和步驟的影響也應(yīng)包括在案例中。在用戶進(jìn)行測試時，應(yīng)記錄實(shí)際測試所產(chǎn)生的結(jié)果，與預(yù)期結(jié)果進(jìn)行比較。</p><p>　　用戶培訓(xùn)計劃：培訓(xùn)開始前制訂培訓(xùn)計劃，對培訓(xùn)的過程、課程和參加人員進(jìn)行安排

45、。</p><p>　　用戶使用手冊：用戶對系統(tǒng)進(jìn)行操作的指導(dǎo)和備查手冊。它應(yīng)包括確定的天獅的所有業(yè)務(wù)流程，并按照業(yè)務(wù)流程的方式來組織系統(tǒng)的功能。新用戶在接受過系統(tǒng)使用培訓(xùn)后，參照該手冊和業(yè)務(wù)流程的政策規(guī)定應(yīng)該即可以基本完成系統(tǒng)的操作。該手冊也將作為最終用戶系統(tǒng)培訓(xùn)所使用的教材的一部分。</p><p>　　用戶培訓(xùn)教材：對最終用戶培訓(xùn)所使用的教材，與用戶手冊結(jié)合對最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)。<

46、;/p><p>　　系統(tǒng)上線計劃：對系統(tǒng)上線過程進(jìn)行詳細(xì)安排，包括數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和核對過程、用戶授權(quán)、切換時點(diǎn)、數(shù)據(jù)補(bǔ)充錄入的時限等，系統(tǒng)上線的過程應(yīng)嚴(yán)格按照該步驟進(jìn)行執(zhí)行。</p><p>　　系統(tǒng)上線報告：它是在系統(tǒng)的上線過程中和上線后進(jìn)行制作的。在上線過程中，主要包括數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的結(jié)果以及數(shù)據(jù)核對的確認(rèn)。在上線后，需要對上線過程進(jìn)行總結(jié)，找出可能存在的問題和解決辦法。</p><

47、;p>　　系統(tǒng)維護(hù)文檔：供系統(tǒng)管理人員使用的系統(tǒng)維護(hù)手冊。它的編寫應(yīng)結(jié)合天獅的系統(tǒng)管理政策，如系統(tǒng)備份的策略等。它應(yīng)該包括系統(tǒng)架構(gòu)和使用的軟件、硬件平臺的描述；各系統(tǒng)（生產(chǎn)、開發(fā)、測試等）的分布；系統(tǒng)的啟動、關(guān)閉、備份、性能監(jiān)視和常用系統(tǒng)維護(hù)工具的使用說明等。</p><p>　　對帳確認(rèn)報告：在支持期間內(nèi)對每個月工資計算結(jié)果進(jìn)行驗證。</p><p>　　系統(tǒng)質(zhì)量檢查報告：總結(jié)系統(tǒng)

48、上線至今的狀況，分析過去發(fā)生的主要問題和解決方案。對系統(tǒng)使用的進(jìn)一步提高和改進(jìn)提出相應(yīng)的意見。</p><p>　　全部項目文檔都只使用中文編寫。對于文檔的簽字，原則上由XXX生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)完成，對于系統(tǒng)上線報告等這些關(guān)鍵的項目階段總結(jié)報告，需要在項目會議上進(jìn)行匯報討論，并最終由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。同時，由于本項目的日程安排緊密，為了保證項目能夠按照計劃進(jìn)行并最終能夠在計劃日期上線，因此項目文件的簽字工作應(yīng)該在文

49、件遞交5個工作日內(nèi)完成。如果超過5個工作日仍然沒有簽字，則視同已經(jīng)簽字確認(rèn)，并且項目組的工作將按照這些文件進(jìn)行。</p><p>　　6.3項目文檔管理環(huán)境</p><p>　　作為項目管理最佳實(shí)踐的一部分，項目文檔應(yīng)該在一個集中且可控的環(huán)境內(nèi)統(tǒng)一維護(hù)。這不僅可以保證項目文檔的標(biāo)準(zhǔn)化，更重要的是這種方式為項目相關(guān)人員的知識共享提供了一個便捷的平臺。本項目的文檔統(tǒng)一在XXX項目文檔管理服務(wù)器

50、內(nèi)維護(hù)，具體的地址是：</p><p><b>　　7項目溝通管理</b></p><p><b>　　7.1項目決策流程</b></p><p>　　下面介紹的決策和上報流程與日常挑戰(zhàn)和決策有關(guān)。某些挑戰(zhàn)可能會造成項目范圍、資源或時間表的變更并需要利用變更管理中描述的變更控制流程進(jìn)行處理。</p><

51、p>　　對于那些不會對項目范圍、資源或時間表造成明顯影響的決策，項目組有權(quán)自行決定。決策的第一級上報領(lǐng)導(dǎo)為XXX項目經(jīng)理。第二級上報領(lǐng)導(dǎo)是項目總監(jiān)。在向更上一級報告之前，在某一級領(lǐng)導(dǎo)處不得上報兩次以上。需要從指導(dǎo)委員會處得到輸入的決策或者需要獲得內(nèi)部大多數(shù)同意的決策僅限于以下幾種：(i) 對XXX現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程會造成重大影響的決策； (ii) 會影響到XXX關(guān)鍵方針政策的決策； (iii) 會給項目范圍、時間表、功能性或成本帶來顯著

52、變更的決策（稱為“重大決策”）。下頁給出了一幅決策流程圖，對以上流程做出了詳細(xì)描述。</p><p><b>　　7.2項目列會</b></p><p>　　XXX項目溝通計劃用于為項目實(shí)施和培訓(xùn)闡明溝通的目標(biāo)、范圍、流程和計劃，確保項目領(lǐng)導(dǎo)、顧問和工作組能接收到及時準(zhǔn)確的信息。項目溝通的目標(biāo)受眾是：</p><p><b>　　指導(dǎo)

53、委員會</b></p><p><b>　　項目總監(jiān)</b></p><p><b>　　項目經(jīng)理</b></p><p><b>　　核心項目組</b></p><p><b>　　最終用戶</b></p><p>　

54、　每周四14:00－15:00項目組全部成員都要會晤一次。會議由項目經(jīng)理主持，對過去一周的工作進(jìn)行總結(jié)，討論項目工作中存在的問題和解決方案，并且對下周的工作進(jìn)行安排。項目組和項目管理組的特別會議將根據(jù)情況安排日期。</p><p>　　每周五14:00－15:00項目召開一次管理會議，參加者包括XXX項目總監(jiān)，項目經(jīng)理，以及小組負(fù)責(zé)人。會上接收項目管理組提交的項目狀態(tài)報告，每周提交一次的項目管理狀態(tài)報告將被作為制

55、定指導(dǎo)委員會報告的主要基礎(chǔ)。項目主任對指導(dǎo)委員會狀態(tài)報告的制定和提交以及報告會組織等工作負(fù)主要責(zé)任。</p><p><b>　　8項目風(fēng)險管理</b></p><p>　　在實(shí)施應(yīng)用過程中，不可避免的會存在一些問題和風(fēng)險，這就需要我們雙方本著務(wù)實(shí)的原則，及時總結(jié)和認(rèn)真看待，正確協(xié)調(diào)和解決。XXXXXX本次項目實(shí)施可能面對風(fēng)險及建議的應(yīng)對策略。</p>

56、<p>　　8.1實(shí)施周期延期的風(fēng)險</p><p>　　1、企業(yè)建立全集團(tuán)統(tǒng)一的生產(chǎn)制造管理制度的完成日期不確認(rèn)；</p><p>　　應(yīng)對方法：建立周密的計劃，確保按實(shí)施計劃完成集團(tuán)生產(chǎn)制造管理制度的建立。</p><p>　　2、統(tǒng)初始化過程中新老科目轉(zhuǎn)換初始余額的整理可能耗時較長；</p><p>　　應(yīng)對方法：企業(yè)在準(zhǔn)備初

57、試化數(shù)據(jù)之前就建立針對該問題的明確的解決方案。</p><p>　　3、節(jié)假日的風(fēng)險（例如：春節(jié)）</p><p><b>　　8.2實(shí)施范圍風(fēng)險</b></p><p>　　1、在某一實(shí)施分步內(nèi)的實(shí)施主體范圍過多，可能會導(dǎo)致項目延期；</p><p>　　應(yīng)對方法：按照實(shí)施計劃分步實(shí)施</p><p

58、>　　2、在某一實(shí)施分步內(nèi)的實(shí)施模塊過多，也可能導(dǎo)致項目延期，使實(shí)施人員失去信心；</p><p>　　應(yīng)對方法：按照實(shí)施方案建立在各個步驟的實(shí)施目標(biāo)值。</p><p>　　3、過分關(guān)注細(xì)節(jié)，導(dǎo)致項目耗費(fèi)在無盡的討論開會</p><p>　　應(yīng)對方法：項目高層應(yīng)正確引導(dǎo)，以集團(tuán)實(shí)施目標(biāo)為重點(diǎn)，先上線，后改進(jìn)</p><p>　　4、無

59、明確可執(zhí)行的實(shí)施目標(biāo)</p><p>　　應(yīng)對方法：系統(tǒng)并不是萬能的，不要把企業(yè)解決不了的問題放在系統(tǒng)的實(shí)施目標(biāo)上。要從企業(yè)基礎(chǔ)管理做起，制定確實(shí)可行的階段性目標(biāo)，因為企業(yè)的管理是有層次的，不同實(shí)施階段有不同的應(yīng)用效果，實(shí)施K/3系統(tǒng)的成果也就有層次和階段之分</p><p><b>　　8.3人員的風(fēng)險</b></p><p>　　1、消極應(yīng)

60、對項目實(shí)施，缺乏激情，怠工等；</p><p>　　應(yīng)對辦法：建立有效的獎懲措施，對其造成的影響給予公布。</p><p><b>　　2、無效的項目組織</b></p><p>　　應(yīng)對辦法：依金蝶項目組織要求，成立項目組織，并在相應(yīng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域成立項目小組，并由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任</p><p>　　3、散布謠言，打擊

61、項目實(shí)施小組成員；</p><p>　　應(yīng)對辦法：定期公布項目實(shí)施進(jìn)度，對散布謠言者給予處罰。</p><p>　　4、中高層領(lǐng)導(dǎo)安排其他事務(wù)給實(shí)施人員，導(dǎo)致實(shí)施進(jìn)度無法按期完成；</p><p>　　應(yīng)對辦法：專人專用，如需處理其他事務(wù)，必須經(jīng)項目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組成員批準(zhǔn)。</p><p>　　5、因為在新的流程確立后，可能會影響到相關(guān)人員的利

62、益，特別是中高層的利益，導(dǎo)致對項目產(chǎn)生抵制情緒，最終影響項目實(shí)施進(jìn)程；</p><p>　　應(yīng)對辦法：召開專門的中高層協(xié)調(diào)會議，對項目實(shí)施統(tǒng)一認(rèn)識，明確目標(biāo)，并由最高領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)處理。</p><p>　　8.4管理變革的風(fēng)險</p><p>　　1、部門在應(yīng)用過程中產(chǎn)生沖突；</p><p>　　應(yīng)對辦法：高層領(lǐng)導(dǎo)從公司整體利益上給予仲裁。

63、</p><p>　　2、在系統(tǒng)切換時，為了局部利益，擅自從系統(tǒng)外進(jìn)行業(yè)務(wù)處理；</p><p>　　應(yīng)對辦法：各個實(shí)施單位高層不得在系統(tǒng)外進(jìn)行業(yè)務(wù)的審批</p><p>　　3、認(rèn)為K/3是萬能妙藥，可以處理企業(yè)所有的問題；</p><p>　　應(yīng)對辦法：系統(tǒng)是處理關(guān)鍵合理流程，不是處理企業(yè)不合理或錯誤流程，數(shù)據(jù)進(jìn)去的是垃圾，出來的還是垃圾

64、。</p><p>　　4、現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程必須在系統(tǒng)中體現(xiàn)；</p><p>　　應(yīng)對辦法：ERP實(shí)施是一個重整和優(yōu)化現(xiàn)有流程的過程，把過去不合理管理機(jī)制和管理流程進(jìn)行修改，希望讓系統(tǒng)適應(yīng)過去舊的流程是不合理的管理機(jī)制和管理流程，必然導(dǎo)致實(shí)施失敗。</p><p>　　5、高層應(yīng)該在關(guān)鍵時刻站在整體優(yōu)化的高度，進(jìn)行仲裁，避免陷入無謂的爭執(zhí)中。</p>&

65、lt;p><b>　　9項目變更管理</b></p><p>　　變更控制是通過有序地管理變更來穩(wěn)定開發(fā)過程、減少項目風(fēng)險。本程序的制定是為了檢查所有的變更請求，決定哪些需要實(shí)施、哪些需要推延、哪些需要否決。在得到對方的認(rèn)可后，進(jìn)度和成本將相應(yīng)地做出調(diào)整。一個有效的變更控制程序?qū)τ诒苊忭椖垦悠诤统潜匾摹?lt;/p><p><b>　　9.1提出變更

66、</b></p><p>　　提出變更需首先填寫“變更申請表”（REQUEST FOR CHANGE，以下簡稱RFC）。RFC需由申請方項目經(jīng)理交給對方項目經(jīng)理。接收方項目經(jīng)理將就RFC的技術(shù)可靠性以及對整個項目的影響做出評估。經(jīng)接收方項目經(jīng)理同意的RFC將提交項目領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)備案，未被批準(zhǔn)的RFC將退還給申請方項目經(jīng)理。任何雙方項目經(jīng)理不能解決的爭議將提交項目領(lǐng)導(dǎo)小組審議。</p>&

67、lt;p><b>　　變更申請表</b></p><p><b>　　9.2接收方的響應(yīng)</b></p><p>　　接收方項目經(jīng)理將在接到RFC的三個工作日內(nèi)確認(rèn)收訖，并說明分析RFC，做出相應(yīng)的工程變更建議書（ENGINEERING CHANGE PROPOSAL，以下簡稱ECP）所需的時間。如果金蝶是接收方，金蝶可對RFC分析報告以及

68、ECP進(jìn)行收費(fèi)并以書面形式告知客戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，金蝶將于客戶同意收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后三十天或雙方協(xié)定的時間內(nèi)，對RFC進(jìn)行分析研究并做相應(yīng)的ECP。</p><p>　　ECP將就RFC中所提出的變更對整個項目的影響做出以下幾方面的說明</p><p>　　基本變更－文件的增改和刪除</p><p>　　軟件設(shè)計－程序編碼的增加、修改和刪除</p><p>

69、;　　測試項目－測試計劃、測試和重新測試的修改</p><p>　　系統(tǒng)性能－確認(rèn)修改項目對系統(tǒng)性能的影響以及增加或改裝其它機(jī)器是否必要</p><p>　　培訓(xùn)－培訓(xùn)計劃、課程準(zhǔn)備及教材</p><p>　　其他材料－列出所有其它材料</p><p>　　人員需求－確認(rèn)增加其他人員的必要性</p><p>　　進(jìn)度－

70、項目進(jìn)展情況、交付件的進(jìn)展速度和協(xié)議的終止日期</p><p><b>　　可能的費(fèi)用</b></p><p><b>　　9.3申請方的認(rèn)可</b></p><p>　　申請方項目經(jīng)理需對ECP進(jìn)行書面確認(rèn)。任何雙方項目經(jīng)理不能解決的爭議將提交項目領(lǐng)導(dǎo)小組審議。</p><p>　　在申請方項目經(jīng)

71、理確認(rèn)后，如果修改涉及項目合同或費(fèi)用，還需由項目領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。</p><p>　　批準(zhǔn)后的ECP將以“工程變更建議書”的形式列為本工作說明書的協(xié)議，同時取代前期的任何相沖突的協(xié)議。</p><p><b>　　9.4變更實(shí)施</b></p><p>　　雙方將根據(jù)經(jīng)確認(rèn)批準(zhǔn)的ECP重新調(diào)整項目計劃，并進(jìn)行任務(wù)分配。</p>&l

72、t;p>　　雙方將根據(jù)新的項目計劃履行各自的責(zé)任。</p><p><b>　　9.5變更程序流程</b></p><p>　　客戶或金蝶一方以書面形式提出RFC；</p><p>　　將RFC提交對方(或項目領(lǐng)導(dǎo)小組)作技術(shù)可行性評定；</p><p>　　金蝶以書面形式給出ECP的準(zhǔn)備時間和所需費(fèi)用；</

73、p><p>　　項目經(jīng)理委派評審小組討論金蝶提出的時間和費(fèi)用以及是否批準(zhǔn)RFC；</p><p>　　金蝶做出ECP并確認(rèn)所需費(fèi)用和進(jìn)度；</p><p>　　雙方(或項目領(lǐng)導(dǎo)小組)討論ECP并提出實(shí)施建議；</p><p>　　申請方對ECP提出認(rèn)可；</p><p>　　項目領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)對合同進(jìn)行修改(如果需要的話)；

74、</p><p><b>　　實(shí)施ECP。</b></p><p><b>　　10知識轉(zhuǎn)移</b></p><p>　　在項目進(jìn)行中，知識的轉(zhuǎn)移給貴公司用戶是每個顧問的目標(biāo)。知識轉(zhuǎn)移主要分為以下幾個層次：</p><p>　　從項目經(jīng)理至貴公司項目管理層</p><p>　

75、　從業(yè)務(wù)顧問至貴公司關(guān)鍵用戶和內(nèi)部顧問</p><p>　　從技術(shù)顧問至貴公司IT部門人員</p><p>　　貴公司關(guān)鍵用戶和內(nèi)部顧問至其它貴公司員工</p><p>　　在項目實(shí)施過程中，將主要通過以下方式進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移：</p><p><b>　　?項目小組培訓(xùn)</b></p><p>　　

76、通過該培訓(xùn)，貴公司項目小組成員及來自業(yè)務(wù)部門的關(guān)鍵用戶將對K/3生產(chǎn)制造系統(tǒng)相關(guān)模塊的概念和流程有初步的認(rèn)識, 從而為后續(xù)的業(yè)務(wù)流程設(shè)計打下基礎(chǔ)。</p><p>　　?在項目培訓(xùn)（On Project Training）</p><p>　　通過對貴公司項目小組的在項目培訓(xùn)加強(qiáng)對K/3生產(chǎn)制造系統(tǒng)的熟悉,，初步達(dá)到能夠獨(dú)立地針對某一模塊進(jìn)行初步客戶化配置，并能較有效地進(jìn)行最終用戶培訓(xùn)。另

77、外，通過和顧問的深入交流，掌握K/3生產(chǎn)制造系統(tǒng)的項目實(shí)施方法，以便為將來進(jìn)一步進(jìn)行系統(tǒng)推廣做好準(zhǔn)備。</p><p>　　最終用戶培訓(xùn)主要由貴公司項目組成員授課，顧問協(xié)助指導(dǎo)。通過此培訓(xùn)，系統(tǒng)未來的使用者將掌握系統(tǒng)相關(guān)流程的操作。</p><p>　　此外，貴公司項目組成員在實(shí)施方法，藍(lán)圖設(shè)計，配置文檔，測試文檔，用戶手冊編寫等過程中將得到咨詢顧問全面指導(dǎo)和培訓(xùn)。</p>

78、<p><b>　　11質(zhì)量控制</b></p><p>　　項目章程由雙方項目管理層審閱批準(zhǔn)</p><p>　　業(yè)務(wù)藍(lán)圖由雙方項目管理層審閱批準(zhǔn)</p><p>　　用戶文件由項目小組，項目經(jīng)理審閱</p><p>　　培訓(xùn)計劃由項目小組制定</p><p><b>　　1

79、2驗收標(biāo)準(zhǔn)</b></p><p><b>　　12.1驗收方式</b></p><p>　　本項目采用分階段提交成果和驗收的方法。在得到本階段成果的確認(rèn)以后，再開始下一階段的實(shí)施工作。以保證項目始終在實(shí)施雙方意見一致的前提下進(jìn)行。</p><p>　　項目階段驗收將根據(jù)雙方確認(rèn)的本階段實(shí)施目標(biāo)，工作計劃和提交的階段工作完成報告作出

80、結(jié)論。</p><p>　　在金蝶方書面提出驗收申請之日起，XXX項目經(jīng)理（或其授權(quán)人）應(yīng)在5個工作日內(nèi)，書面簽署確認(rèn)報告或向金蝶項目組提出優(yōu)化的建議。</p><p>　　12.2驗收標(biāo)準(zhǔn)(根據(jù)項目情況修改)</p><p><b>　　13文件簽署</b></p><p>　　該章程已經(jīng)貴公司和公司審閱并予以批準(zhǔn)。&

81、lt;/p><p><b>　　簽字確認(rèn)</b></p><p>　　------------------------------ </p><p>　　貴公司項目發(fā)起人 XXXX年XX月 </p><p>　　----------------------