網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中客戶識(shí)別方法和個(gè)性化促銷策略研究.pdf_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理越來(lái)越受到企業(yè)重視，在網(wǎng)絡(luò)促銷中如何對(duì)客戶進(jìn)行識(shí)別，如何有針對(duì)性地開展個(gè)性化促銷，直接影響著企業(yè)的促銷效果。許多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)促銷和客戶關(guān)系管理方面投入了大量資金，但由于在客戶識(shí)別時(shí)對(duì)“哪些是企業(yè)的重要客戶，哪些是企業(yè)的一般客戶”分類不清，導(dǎo)致在進(jìn)行個(gè)性化促銷時(shí)，針對(duì)性不強(qiáng)，往往得不償失。因此，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中客戶識(shí)別方法和個(gè)性化促銷策略研究”顯得尤為重要。 本文利用支持向量機(jī)、客戶生命周期價(jià)值維度、客戶感

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