“飛一般”的芒果

1、<p><b>　　“飛一般”的芒果</b></p><p>　　“金九銀十”，辛勞了半年的同事們都在為即將到來(lái)的“雙節(jié)”（國(guó)慶、中秋）規(guī)劃著出去玩的地方，打電話，咨詢旅行社，瀏覽專業(yè)旅游網(wǎng)……興奮的不易樂(lè)乎。 </p><p>　　于是乎，這幾天這幾天耳邊常冒出一個(gè)“芒果網(wǎng)”，電視廣告，同事嘮叨……，總之不絕于耳。巧的是最近正好有機(jī)會(huì)走近芒果網(wǎng)，感受了一下

2、什么叫做“飛一般”。 </p><p>　　“如果做得成芒果網(wǎng)，我什么事情也做得成了”，在芒果網(wǎng)北京的辦公室里，空氣中彌漫著淡淡的新裝修過(guò)的氣息芒果網(wǎng)的CEO吳志文半開(kāi)玩笑地這樣告訴記者，但是從他雙目透出的驕傲與果斷，讓人相信這是他發(fā)自肺腑的感嘆。 </p><p><b>　　共存 </b></p><p>　　一顆讓人聯(lián)想到熱帶陽(yáng)光的芒果是

3、這家公司的醒目標(biāo)識(shí)，而這棵“芒果樹(shù)”生長(zhǎng)的土壤是國(guó)資委直屬的53家大型國(guó)有企業(yè)中唯一的旅游企業(yè)代表―香港中旅集團(tuán)。 </p><p>　　吳志文一再?gòu)?qiáng)調(diào)，芒果網(wǎng)不單純是一家旅游網(wǎng)站，而是整合港中投內(nèi)部資源的IT平臺(tái)。港中投將通過(guò)芒果網(wǎng)這個(gè)中央平臺(tái)，對(duì)港中旅集團(tuán)的客戶資源進(jìn)行有效的資源整合，使原本分散的旅游資源統(tǒng)一起來(lái)，發(fā)揮協(xié)力。在此基礎(chǔ)上，再對(duì)外部資源和業(yè)務(wù)進(jìn)行更大規(guī)模的有效整合，從而展開(kāi)一個(gè)傳統(tǒng)旅游大集團(tuán)的新一

4、頁(yè)。 </p><p>　　發(fā)達(dá)國(guó)家旅游業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明，人均GDP達(dá)到1000美元以后，大眾旅游時(shí)代很快就要到來(lái)，旅游市場(chǎng)需求也將轉(zhuǎn)變。我國(guó)的人均GDP自2003年突破千元之后，至今年均已經(jīng)超過(guò)了1700美元。 </p><p>　　世界旅行及旅游協(xié)會(huì)的報(bào)告顯示，未來(lái)15年中國(guó)的旅游需求年平均增長(zhǎng)率將達(dá)到9.2％，2015年需求將達(dá)到3000億美元。中國(guó)旅游市場(chǎng)的蛋糕不斷急速膨脹，然而傳統(tǒng)

5、旅游業(yè)的市場(chǎng)卻不斷受到在線旅游業(yè)的蠶食，利潤(rùn)率日漸薄弱。國(guó)家旅游局公布的數(shù)據(jù)顯示，2004年全國(guó)1.4萬(wàn)家旅游企業(yè)，行業(yè)平均利潤(rùn)率為0.03％。而在線旅游“先鋒”攜程網(wǎng)的2005年?duì)I收總額達(dá)5.2億元，利潤(rùn)率達(dá)到43％。雖然二者的經(jīng)營(yíng)模式不同，利潤(rùn)率不具有太高的可比性，但是在線旅游業(yè)的豐厚利潤(rùn)，讓傳統(tǒng)旅行社行業(yè)再也按捺不住了。 </p><p>　　在美國(guó)等發(fā)展較為成熟的旅游市場(chǎng)，在線旅游占總體的份額超過(guò)了20％

6、，而國(guó)家旅游局提供的數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)去年的整體市場(chǎng)份額為5566億元人民幣，其中在線旅游市場(chǎng)還不足整體的3％。 </p><p>　　“入侵者”攜程和e龍“確實(shí)帶來(lái)了一定的危機(jī)，”吳志文總結(jié)道，“但是同時(shí)也意味著無(wú)限商機(jī)，因?yàn)?，我們瞄?zhǔn)的是其余的97％”。 </p><p><b>　　短板 </b></p><p>　　港中旅對(duì)芒果網(wǎng)的

7、前期投資就達(dá)到了4億元，芒果網(wǎng)可謂是“含著金鑰匙出生的”，和六年前“白手起家”的攜程、e龍等相比有著不可比擬的優(yōu)勢(shì)。雖然這幾家公司不愿把對(duì)方稱作競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但業(yè)內(nèi)在提到在線旅游的時(shí)候，總免不了把芒果網(wǎng)和攜程、e龍以及中青旅控股股份有限公司旗下的遨游網(wǎng)相提并論。 </p><p>　　對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，吳志文的看法是，“這個(gè)蛋糕很大，我們并不擔(dān)心競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。相反，我們要感謝攜程、e龍，因?yàn)樗麄兿茸吡艘徊?，在一定程度上起?/p>

8、了培育市場(chǎng)的作用。我們也希望它們的股票表現(xiàn)更好，這樣將來(lái)芒果網(wǎng)分拆上市的時(shí)候，有利于贏得股東的信心。” </p><p>　　攜程和e龍成立于上個(gè)世紀(jì)90年代末的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大潮，即業(yè)內(nèi)所指的“Web1.0時(shí)代”，它們?cè)诖婊盥什坏?％的“網(wǎng)絡(luò)新貴”中成為盈利規(guī)模、穩(wěn)定性最好的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司之一。 </p><p>　　相比之下，傳統(tǒng)的旅游企業(yè)似乎正在和旅游電子商務(wù)市場(chǎng)的商機(jī)擦肩而過(guò)。中青旅于

9、2005年投資人民幣1.45億元把“中青旅在線”升級(jí)為“遨游網(wǎng)”，然而“遨游網(wǎng)”在成立不到一年的時(shí)間內(nèi)虧損金額就超過(guò)了3000萬(wàn)元。 </p><p>　　雖然中青旅把遨游網(wǎng)的虧損原因歸結(jié)為“市場(chǎng)推廣費(fèi)用加大”，但是這正體現(xiàn)了在線旅游的市場(chǎng)壁壘已經(jīng)被先入者攜程和e龍高高立起，后來(lái)者如想在短時(shí)間內(nèi)迅速擴(kuò)大份額和影響力，必須在市場(chǎng)推廣方面加大投入。 </p><p>　　芒果網(wǎng)成立以來(lái)，已經(jīng)通

10、過(guò)贊助“新絲路模特大賽”、推出“電影之旅”等市場(chǎng)活動(dòng)在華南和華北地區(qū)展開(kāi)了聲勢(shì)浩大的宣傳攻勢(shì)。 </p><p>　　然而，市場(chǎng)活動(dòng)能帶來(lái)的只是短期的效應(yīng)，如何在“持久戰(zhàn)”中取勝？吳志文對(duì)于芒果網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)非常有信心，港中旅掌控著眾多的旅行社、酒店、景點(diǎn)、房地產(chǎn)等不同板塊，芒果網(wǎng)只要理順這些不同業(yè)務(wù)板塊之間的關(guān)系，產(chǎn)業(yè)鏈上游就算是打通了。 </p><p>　　但是，要整合一個(gè)有70多年歷史的

11、國(guó)有企業(yè)內(nèi)部體系的資源，談何容易。平地起高樓有時(shí)候反而比改造工程更容易推進(jìn)。換言之，港中旅集團(tuán)內(nèi)的“成年子女”能聽(tīng)芒果網(wǎng)這個(gè)“小弟弟”的話嗎？ </p><p>　　吳志文坦言，“由于關(guān)系到集團(tuán)內(nèi)部不同板塊各自的直接利益，如何處理內(nèi)部關(guān)系，是我們目前遇到的最復(fù)雜的難題”。 </p><p>　　“這就是為什么我會(huì)成為芒果網(wǎng)的行政總裁和CEO。”除了在芒果網(wǎng)任要職，吳志文的另一層身份是港中旅

12、集團(tuán)的執(zhí)行董事?！霸谶@個(gè)問(wèn)題上，現(xiàn)在我們已經(jīng)度過(guò)了最艱難的時(shí)期?！眳侵疚妮p描淡寫地說(shuō)出這句話，但可以想象背后隱含著多少刀光劍影。如何善用背景資源，防止優(yōu)勢(shì)成為短板，或許是所有國(guó)企在改革過(guò)程中需要用實(shí)踐付出代價(jià)的學(xué)習(xí)過(guò)程。 </p><p><b>　　體驗(yàn) </b></p><p>　　坐擁著港中旅厚實(shí)靠山的芒果網(wǎng)，在時(shí)間上并沒(méi)有太多的優(yōu)勢(shì)。 </p>

13、<p>　　“芒果網(wǎng)雖然是去年年底才發(fā)布的，但是我們籌備已經(jīng)有兩年多。如果我們現(xiàn)在不做，再過(guò)兩年，就真的是太晚了?！憋@然吳志文已經(jīng)意識(shí)到，這是港中旅搶占在線旅游市場(chǎng)的最后時(shí)機(jī)，因而芒果網(wǎng)的推進(jìn)速度顯得有些驚人。 </p><p>　　短短八個(gè)月，芒果網(wǎng)從最初的5個(gè)人發(fā)展到了1400名員工，其中有60％是從港中旅體系以外新招聘進(jìn)來(lái)的，其中也不乏大量從其他旅游網(wǎng)站跳槽過(guò)來(lái)的人員。 </p>&

14、lt;p>　　芒果網(wǎng)下一步的戰(zhàn)略重點(diǎn)在于搶控客戶資源，計(jì)劃以華南地區(qū)為大本營(yíng)，逐步向華北、華東等地區(qū)推進(jìn)。目前芒果網(wǎng)以香港為總部，已經(jīng)在深圳、廣州和北京設(shè)立了分公司，吳志文的工作時(shí)間也被這四個(gè)地方瓜分。 </p><p>　　“我給員工配備最好的工作條件，但是他們往往一個(gè)人要干五個(gè)人的工作。”吳志文對(duì)于芒果網(wǎng)的員工寄予了厚望，并希望以自己身上的創(chuàng)業(yè)熱情與果斷感染他的員工?！拔覀冇萌说臉?biāo)準(zhǔn)是任人唯賢，而且能上