基于bs集團(tuán)考核保障工具的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)碩士研究生學(xué)位論文

1、<p><b>　　碩士學(xué)位論文</b></p><p>　　基于B/S集團(tuán)考核保障工具的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)</p><p>　　21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也是一個(gè)市場競爭加劇的時(shí)代，作為我國企業(yè)正經(jīng)歷著一次千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也面臨著國際市場的激烈競爭。從整體來分析，這些企業(yè)普遍存在的問題是經(jīng)營理念和管理方式落后，沒有明確的企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景目標(biāo)和戰(zhàn)略，缺乏科學(xué)有效的

2、績效管理，這是國有缺乏競爭力的關(guān)鍵所在。從這些企業(yè)本身來分析，由于很多企業(yè)沒有有效的績效管理體系，也沒有制定出針對(duì)不同部門負(fù)責(zé)人及員工的明確的績效指標(biāo)和期望結(jié)果，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人及員工的績效考核，獎(jiǎng)勵(lì)措施也缺乏科學(xué)性，員工的士氣及工作的效率受到了很大的制約，從而影響企業(yè)整體績效水平的提高。有效的績效考核也可以為員工招聘錄用，崗位輪換，職位遷升，薪酬調(diào)整，員工培訓(xùn)等人力資源管理活動(dòng)提供真實(shí)的資料和信息。</p><p>

3、;　　總之，時(shí)代的發(fā)展，競爭的日趨激烈，實(shí)踐的迫切需要，這些都說明了加強(qiáng)人力資源管理，提高企業(yè)管理效率的極端重要性，本文主要是基于B/S集團(tuán)考核保障工具的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，對(duì)相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)，相關(guān)在secureCRT 中編寫的進(jìn)程，和系統(tǒng)相關(guān)文件ftp之間傳輸?shù)慕榻B。這個(gè)系統(tǒng)主要是針對(duì)于亞信聯(lián)創(chuàng)公司各省的cboss部門，考核的依據(jù)主要是cboss對(duì)平臺(tái)和營業(yè)側(cè)聯(lián)調(diào)的正確率和及時(shí)率，是考核的一種細(xì)化，里面的錯(cuò)單采集，VGOP補(bǔ)發(fā)，指標(biāo)上報(bào)等模

4、塊都離不開在secureCRT中進(jìn)程的處理,進(jìn)程主要是用XML語言完成編寫。</p><p>　　關(guān)鍵詞：　績效管理，B/S，cboss部門，考核,secure CRT，XML</p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　21st century is the era of knowledge economy,it

5、 is also an age of market competition,enterprises in China is experiencing a rare development opportunity, also faced with the fierce competition in the international market.From and the overall analysis,the problems of

6、universally existing in the enterprise is the management concept and management way backward, there is no clear enterprise development vision and strategies,the lack of scientific and effective performance management is

7、the key to st</p><p>　　At short, the development of The Times, increasingly fierce competition, the urgent needs of the practice, all of these shows to strengthen human resources management, improve enterpri

8、se management efficiency of the extreme importance of assessment of this paper is based on B/S group security tools, the design and implementation of the corresponding database table structure and correlation in the secu

9、reCRT writing process, and system related files FTP transmission is introduced. This system is m</p><p>　　Key Words：The performance management,Browser/Server, the department of cboss,Assessment,secure CRT,XM

10、L</p><p><b>　　目錄</b></p><p>　　摘要錯(cuò)誤！未定義書簽。</p><p>　　Abstractii</p><p><b>　　目錄III</b></p><p><b>　　圖目錄III</b></p>

11、;<p><b>　　表目錄III</b></p><p><b>　　第1章 緒論3</b></p><p>　　1.1 課題背景3</p><p>　　1.2 集團(tuán)考核的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及其重要性3</p><p>　　1.2.1 集團(tuán)考核國內(nèi)外研究現(xiàn)狀3</p>

12、;<p>　　1.2.2 集團(tuán)考核在企業(yè)管理上的重要性3</p><p>　　1.3 本章集團(tuán)考核保障工具所用相關(guān)技術(shù)3</p><p>　　1.3.1 B/S模式3</p><p>　　1.3.2 J2EE開發(fā)平臺(tái)3</p><p>　　1.4 研究內(nèi)容3</p><p>　　1.5 論文結(jié)構(gòu)

13、3</p><p>　　1.6 本章小結(jié)3</p><p>　　第2章 終端仿真程序3</p><p><b>　　2.1 概述3</b></p><p>　　2.2 SecureCRT3</p><p>　　2.2.1 SSH協(xié)議3</p><p>　　2.2

14、.2 SSH的認(rèn)證方法3</p><p>　　2.3 本章小結(jié)3</p><p>　　第3章 集團(tuán)考核保障工具的總體設(shè)計(jì)3</p><p>　　3.1 KPI績效考核3</p><p>　　3.2 KPI的操作流程3</p><p>　　3.3 CBOSS部門簡介3</p><p>

15、　　3.4 集團(tuán)考核保障工具的主要功能點(diǎn)3</p><p>　　3.4.1 關(guān)于CBOSS部門指標(biāo)的上報(bào)3</p><p>　　3.4.2 錯(cuò)單的處理3</p><p>　　3.5 本章小結(jié)3</p><p>　　第4章 集團(tuán)考核進(jìn)程配置3</p><p>　　4.1 XML語言3</p>&

16、lt;p>　　4.2 集團(tuán)考核系統(tǒng)主要進(jìn)程配置3</p><p>　　4.2.1 指標(biāo)上報(bào)進(jìn)程3</p><p>　　4.2.2 錯(cuò)單采集進(jìn)程3</p><p>　　4.2.3 內(nèi)容計(jì)費(fèi)重發(fā)進(jìn)程3</p><p>　　4.2.4 內(nèi)容計(jì)費(fèi)補(bǔ)發(fā)進(jìn)程3</p><p>　　4.2.5 VGOP補(bǔ)發(fā)進(jìn)程3&

17、lt;/p><p>　　4.3 本章小結(jié)3</p><p>　　第5章 集團(tuán)考核保障工具的實(shí)現(xiàn)3</p><p>　　5.1 指標(biāo)上報(bào)模塊部分的實(shí)現(xiàn)3</p><p>　　5.1.1 指標(biāo)文件定義3</p><p>　　5.1.2主機(jī)管理3</p><p>　　5.1.3反饋文件下載和路徑

18、3</p><p>　　5.2 其他三個(gè)模塊的實(shí)現(xiàn)3</p><p>　　5.3 本章小結(jié)3</p><p>　　第6章 集團(tuán)考核保障工具系統(tǒng)展示3</p><p>　　6.1 集團(tuán)指標(biāo)上報(bào)3</p><p>　　6.1.1 主機(jī)管理3</p><p>　　6.1.2 指標(biāo)配置管理

19、3</p><p>　　6.2 VGOP補(bǔ)發(fā)3</p><p>　　6.3 內(nèi)容計(jì)費(fèi)補(bǔ)發(fā)3</p><p>　　6.4 內(nèi)容計(jì)費(fèi)重發(fā)3</p><p>　　6.5 錯(cuò)單采集3</p><p>　　6.6 本章小結(jié)3</p><p>　　第7章 論文總結(jié)與展望3</p>

20、<p>　　7.1 論文工作總結(jié)3</p><p>　　7.2 工作展望3</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)3</b></p><p>　　作者簡歷錯(cuò)誤！未定義書簽。</p><p>　　致謝錯(cuò)誤！未定義書簽。</p><p><b>　　圖目錄</b>

21、;</p><p>　　圖 2.1 用戶認(rèn)證過程3</p><p>　　圖 2.2 典型的公開密鑰認(rèn)證過程3</p><p>　　圖 3.1 指標(biāo)上報(bào)模塊接口關(guān)系圖3</p><p>　　圖 3.2 錯(cuò)單采集處理流程圖3</p><p>　　圖 3.3 VGOP補(bǔ)發(fā)任務(wù)采集流程圖3</p>

22、;<p>　　圖 3.4 內(nèi)容計(jì)費(fèi)補(bǔ)發(fā)數(shù)據(jù)采集流程圖3</p><p>　　圖 3.5 內(nèi)容計(jì)費(fèi)重發(fā)數(shù)據(jù)采集流程圖3</p><p>　　圖 5.1 主機(jī)管理流程圖3</p><p>　　圖 6.1 主機(jī)新增主界面圖3</p><p>　　圖 6.2 指標(biāo)配置主界面圖3</p><p>

23、;　　圖 6.3 VGOP補(bǔ)發(fā)任務(wù)創(chuàng)建主界面圖3</p><p>　　圖 6.4 內(nèi)容計(jì)費(fèi)補(bǔ)發(fā)任務(wù)創(chuàng)建主界面圖3</p><p>　　圖 6.5 內(nèi)容計(jì)費(fèi)重發(fā)任務(wù)創(chuàng)建主界面圖3</p><p>　　圖 6.6 錯(cuò)單采集任務(wù)創(chuàng)建主界面圖3</p><p><b>　　表目錄</b></p>&

24、lt;p>　　表 2.1 應(yīng)答認(rèn)證表3</p><p>　　表 3.1 上發(fā)數(shù)據(jù)配置表3</p><p>　　表 5.1 指標(biāo)上報(bào)任務(wù)表3</p><p>　　表 5.2 指標(biāo)類型表3</p><p>　　表 5.3 主機(jī)管理表3</p><p>　　表 5.4 反饋解析規(guī)則表3</

25、p><p>　　表 5.5 通知對(duì)象配置表3</p><p><b>　　緒論</b></p><p>　　有關(guān)外國企業(yè)績效考核的研究比我國起步要早，已有七十多年的歷史，并且取得了豐碩的成果，21世紀(jì)以來，績效考核一直是管理學(xué)家研究的熱門領(lǐng)域，推出了大量的研究著作和實(shí)驗(yàn)報(bào)告。其研究的重點(diǎn)是如何提高績效考核結(jié)果的精度，保證考核公平，公正。考核的公

26、平性對(duì)員工的績效，組織行為，工作滿意度等起著積極的作用，面對(duì)其他一些負(fù)面行為則起著抑制作用[1]。由此可見，一個(gè)好的集團(tuán)考核保障工具對(duì)于公司的良性發(fā)展有很重要的意義。</p><p><b>　　課題背景</b></p><p>　　隨著我國加入WTO和全球一體化的格局，面對(duì)兩個(gè)市場，兩種資本，以及技術(shù)，資金，人才的激烈競爭，我國企業(yè)人力資源建設(shè)中存在的問題和矛盾已越

27、來越突出。作為生產(chǎn)力諸要素中最活躍，最具創(chuàng)造性的人，已經(jīng)成為一種重要資源，參與并滲透與企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全過程，企業(yè)只有牢記堅(jiān)持‘以人為本’的方針，充分發(fā)揮廣大員工的積極性，主動(dòng)性，創(chuàng)造性，才能在日趨激烈的競爭中立于不敗之地[2]。那么，怎樣才能激發(fā)員工的工作熱情與干勁，以提升組織的績效；怎樣才能留住優(yōu)秀員工，保證企業(yè)的相對(duì)穩(wěn)定；怎么樣才能做到人盡其才，把員工放在合適的位置上；怎樣才能實(shí)現(xiàn)人力資源的效益最佳化，這一系列的問題引起了企業(yè)家對(duì)績

28、效廣泛關(guān)注和研究。作為國際大公司，擁有的部分和公司組成十分復(fù)雜，單一的績效考核體系根本滿足不了現(xiàn)狀，做不到公平公正[3]，所以這也是針對(duì)CBOSS部的集團(tuán)考核保障工具出現(xiàn)的必要條件。</p><p>　　亞信聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)股份有限公司目前也在積極地進(jìn)行各項(xiàng)制度改革，不斷開拓市場，參與國際相關(guān)業(yè)務(wù)競爭，不斷吸收先進(jìn)的管理理念，建立與完善包括績效在內(nèi)的各項(xiàng)管理制度，但是由于其下屬部門過多，企業(yè)觀念較為陳舊，從現(xiàn)有的統(tǒng)一績效

29、考核實(shí)施效果來看，并未真正有效發(fā)揮其作用，這與績效考核體系的自身不足有著直接系統(tǒng)。由于公司人數(shù)眾多，部門眾多，績效考核體系的不足，肯定會(huì)造成部分優(yōu)秀人才的流失，降低了員工的工作積極性，這也肯定極大的限制了亞信聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)進(jìn)一步的改革與發(fā)展，甚至造成了生存危機(jī)?？梢姡⒁惶卓茖W(xué)有效的績效考核體系，對(duì)于集團(tuán)來說是一項(xiàng)十分緊迫的任務(wù)。</p><h3>　　集團(tuán)考核的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及其重要性</h2>&l

30、t;h4>　　集團(tuán)考核國內(nèi)外研究現(xiàn)狀</h2><p>　　就國外而言，有關(guān)企業(yè)績效考核的研究比我國起步要早，已有七十多年的歷史，并且取得了豐碩的成果，尤其是最近幾年來，績效考核一直是管理學(xué)家研究的熱門領(lǐng)域，推出了大量的研究著作和實(shí)驗(yàn)報(bào)告。其研究的范圍包括如何提高績效考核結(jié)果的精度，保證考核公平，公正[4]。</p><p>　　為了實(shí)現(xiàn)考核結(jié)果的公平合理，人們研究采用新的考核方法從

31、考核程序中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)入手進(jìn)入研究。最近幾年，許多國外公司紛紛使用一種新型的考評(píng)體系—360度反饋評(píng)價(jià)體系，它是一個(gè)組織或企業(yè)中各個(gè)級(jí)別的，了解和熟悉被評(píng)價(jià)對(duì)像的人員（如直接上組，同事及下屬等），以及與其經(jīng)常打交道的內(nèi)部顧客和外部顧客對(duì)其績效，重要的工作能力和特定的工作行為和技巧等提供客觀的，真實(shí)的反饋信息，幫助其找出組織及個(gè)人在這些方面的優(yōu)勢與發(fā)展的需求。這種反饋方法可以從多個(gè)角度反映員工的工作，較傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法更為真實(shí)，公正，客觀，準(zhǔn)

32、確，可信[5]。通過這種方式人們可以客觀的了解自己，激勵(lì)他們更有效的發(fā)展自己的工作能力，贏得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。從考核的工具方法來看，為提高考核結(jié)果的準(zhǔn)確度和可信度，傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型，主觀性績效考核在向全面，客觀與公正性方面發(fā)展。表現(xiàn)為技術(shù)型，定量化方法在績效考核中的應(yīng)用。其主要標(biāo)志是心理測量技術(shù)與方法的借鑒，統(tǒng)計(jì)方法的普遍使用以及計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用開發(fā)。定量考核方法因?yàn)榭梢赃M(jìn)行定量計(jì)算，可以進(jìn)行多方面的比較，使得評(píng)價(jià)結(jié)果更具有說服力和準(zhǔn)確性[6

33、]。</p><p>　　國內(nèi)在該領(lǐng)域的研究還存在著一些不足，尤其是在大公司中組織情景下每個(gè)員工的工作能力的衡量方面，還尚待進(jìn)一步加強(qiáng)。</p><p>　　一．我國績效考核體系的研究起步較晚，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國家。目前，績效考核的重要性逐漸為人們所重視，開始了大量的嘗試性工作。但考核工作中還存在許多不足之處，亞信聯(lián)創(chuàng)公司正在做著這一方面的改進(jìn)。主要表現(xiàn)在：</p><p

34、>　　從績效考核的目地來看，目前大多數(shù)企業(yè)績效管理還停留在事后考核的階段，績效考核僅限于事后控制，即當(dāng)員工完成工作以后，再來就員工的工作業(yè)績進(jìn)行評(píng)價(jià)和衡量，并根據(jù)考核結(jié)果給予物質(zhì)或精神的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，這就違背了績效管理的初衷，使員工談集團(tuán)考核而色變。</p><p>　　二．關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的空泛化</p><p>　　很多企業(yè)提取關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)過于空泛化，只是根據(jù)現(xiàn)成的指標(biāo)庫或模板生搬硬套

35、，而沒有根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，業(yè)務(wù)流程，行業(yè)特性，發(fā)展階段，組織特性，員工特性等進(jìn)行深入的分析，導(dǎo)致進(jìn)行考核的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)具有普遍性，卻不具有適合企業(yè)特性的針對(duì)性，由此必然導(dǎo)致考核結(jié)果的失真，并且很難獲得員工的認(rèn)同。</p><p>　　三．從績效考核制度上看，許多企業(yè)考核制度不健全，缺乏日常考核的工作，且日常考核流于形式，企業(yè)內(nèi)部部門考核的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，考核項(xiàng)目不全面，考核內(nèi)容不具體，因而使最終的考核結(jié)果不可靠。&

36、lt;/p><p>　　四．在考核技術(shù)和方法方面，經(jīng)驗(yàn)主義占有很大的成分，考核者的素質(zhì)及其直覺中的偏見，很大重試上依賴于考核者的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)等具體情況，缺乏現(xiàn)代的科學(xué)理論的應(yīng)用，仍然以學(xué)歷和資歷作為考評(píng)的主要依據(jù)，重經(jīng)驗(yàn)印象，輕科學(xué)預(yù)測。過多依賴經(jīng)驗(yàn)和印象往往使評(píng)價(jià)帶有主觀性和隨意性，導(dǎo)致以偏概全，最終影響考核質(zhì)量。國內(nèi)許多知名企業(yè)對(duì)績效考核工作十分重視，如亞信聯(lián)創(chuàng)公司正在提出并實(shí)施區(qū)分每個(gè)部門的考核，根據(jù)部門工作量，

37、工作內(nèi)容，員工工作時(shí)間，工作效率等多方面全方位的考核部門業(yè)績[7]。</p><h4>　　集團(tuán)考核在企業(yè)管理上的重要性</h2><p>　　在管理上,績效的本質(zhì)到底是什么呢?我查閱了一些文獻(xiàn),發(fā)現(xiàn)至今對(duì)此問題尚未有一個(gè)比較權(quán)威而統(tǒng)一的解釋,常見的解釋至少有50多種。我通過歸納總結(jié)認(rèn)為,績效是組織期望的結(jié)果,是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出。它包括個(gè)人績效和組織績效兩個(gè)方面

38、。組織績效是建立在個(gè)人績效基礎(chǔ)之上的。但個(gè)人績效的實(shí)現(xiàn)并不一定保證組織是有績效的。如果組織的績效目標(biāo)按一定的邏輯關(guān)系被層層分解到每一個(gè)工作崗位及每一個(gè)人的時(shí)候,只要每一個(gè)人都達(dá)到了組織的要求,組織的績效就實(shí)現(xiàn)了[8]。 </p><p>　　績效考核通常也稱為業(yè)績考核或“考績”,是針對(duì)企業(yè)中每個(gè)員工所承擔(dān)的工作,應(yīng)用各種科學(xué)的定性和定量的方法,對(duì)員工行為的實(shí)際效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)[9]。它在人

39、力資源管理中處于核心地位,與人力資源管理的其它職能之間幾乎都密切相關(guān)。同時(shí),績效考核是現(xiàn)代組織不可或缺的管理工具,它是一種周期性檢討與評(píng)價(jià)員工工作表現(xiàn)的管理系統(tǒng),是主管或相關(guān)人員對(duì)員工的工作做系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。有效的績效考核,不僅能確定每位員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)或不足,更可在整體上對(duì)人力資源的管理提供決定性的評(píng)估資料,從而可以改善組織的反饋機(jī)能,提高員工的工作績效,更可激勵(lì)士氣,也可作為公平合理地酬賞員工的依據(jù)[10]。</p>&l

40、t;p>　　績效考核是企業(yè)經(jīng)營管理工作中的一項(xiàng)重要任務(wù),是保障并促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制有序運(yùn)轉(zhuǎn)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)所必需的一種管理行為,其作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面</p><p>　　首先，通過績效考核,我們可以得到員工工作績效的信息,而這些信息正是企業(yè)進(jìn)行人力資源規(guī)劃的重要信息來源。通過績效考核我們可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)中存在或潛在的一些問題,這有利于我們進(jìn)一步完善下一階段人力資源規(guī)劃,使我們

41、的人力資源規(guī)劃更加科學(xué),更加切合實(shí)際</p><p>　　其次，要想判斷員工的德才狀況、長處短處,進(jìn)而分析其適合何種職位,必須經(jīng)過考核,對(duì)員工360度的知識(shí)維度、能力維度、態(tài)度維度和關(guān)鍵績效維度等進(jìn)行客觀評(píng)價(jià),并在此基礎(chǔ)上對(duì)員工的能力和專長進(jìn)行推斷。也就是說,績效考核是“知人”的主要手段,而“知人”是用人的主要前提和依據(jù)。因此,招聘調(diào)配員工前,必須通過全面、嚴(yán)格的考核,客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的素質(zhì),合理的進(jìn)行職位變

42、動(dòng),才能更好的招聘調(diào)配企業(yè)的員工。</p><p>　　再次，員工的培訓(xùn)開發(fā)是人力資源投資的重要方式,它可以使人力資源增值,是企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)戰(zhàn)略性任務(wù)?？冃Э己丝梢詾槠髽I(yè)對(duì)員工的全面教育培訓(xùn)提供科學(xué)依據(jù),知道哪些員工需要培訓(xùn),需要培訓(xùn)哪些內(nèi)容,使培訓(xùn)開發(fā)做到有的放矢?？冃Э己艘环矫婺馨l(fā)現(xiàn)員工的長處與不足,對(duì)他們的長處給予發(fā)揚(yáng);另一方面也可以查出員工在知識(shí)、技能、思想和心理品質(zhì)等方面的不足,使培訓(xùn)開發(fā)工作有針對(duì)性的

43、進(jìn)行。</p><p>　　最后，現(xiàn)代管理要求薪酬分配遵守公平與效率兩大原則,這就必然要對(duì)每一個(gè)員工的勞動(dòng)成果進(jìn)行評(píng)定和計(jì)量。績效考核為薪酬分配提供依據(jù),進(jìn)行薪資分配和薪資調(diào)整時(shí),應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工的績效表現(xiàn),建立考核結(jié)果與薪酬獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤制度,使不同的績效獲取不同的待遇。合理的薪酬不僅是對(duì)員工勞動(dòng)成果的公正認(rèn)可,而且可以產(chǎn)生激勵(lì)作用,形成進(jìn)取的組織氛圍?？己私Y(jié)果不與薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)、提職、培訓(xùn)等掛鉤,就等于一句空話,不僅起不到

44、激勵(lì)效果,反而會(huì)挫傷員工的工作積極性,影響工作業(yè)績和效率。經(jīng)常對(duì)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績進(jìn)行考核,并及時(shí)反饋,要求上下級(jí)對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)和考核結(jié)果進(jìn)行充分而有效的溝通。因此,考核有助于組織成員之間信息的傳遞和感情的融合,同時(shí)有利于形成高效率的工作氛圍。通過溝通,可以增進(jìn)員工相互之間的了解和協(xié)作,使員工的個(gè)人目標(biāo)同組織目標(biāo)達(dá)到一致,增強(qiáng)組織的凝聚力和競爭力?？冃Э己诉€可以促進(jìn)員工潛在能力的發(fā)揮,通過績效考核,員工對(duì)自己的工作目標(biāo)確定了效價(jià),他就很可

45、能會(huì)努力提高自己的期望值。所以,績效考核是促進(jìn)員工發(fā)展的人力資本投資[11]。</p><p>　　從目前中小合法企業(yè)現(xiàn)狀來看,要建立有效的績效考核機(jī)制,通過宣傳來滲透績效考核的理念、消除抵觸情緒至關(guān)重要。要引導(dǎo)考核雙方認(rèn)識(shí)到:首先,實(shí)施績效管理是通過績效計(jì)劃、績效目標(biāo)監(jiān)控和績效結(jié)果的評(píng)價(jià)達(dá)成組織目標(biāo)的完成,其目的是幫助員工、部門及企業(yè)提高績效,促成管理者與員工之間的真誠合作,是為了更及時(shí)有效地解決問題,而不是為

46、了批評(píng)和指責(zé)員工。其次,績效考核雖表面上關(guān)注績效低下問題,卻旨在加強(qiáng)管理者對(duì)績效計(jì)劃實(shí)施情況的監(jiān)控,以減少失誤,使員工在成功與進(jìn)步中達(dá)成人格與技能的完善,并受到組織和他人的認(rèn)可與尊重。最后,績效管理雖需平時(shí)投入大量的溝通時(shí)間,卻因防患于未然避免了日后的慘重代價(jià)。 </p><p>　　總之,中小企業(yè)的績效考核是一個(gè)系統(tǒng)的,動(dòng)態(tài)的管理過程。中小企業(yè)建立良好、有序的績效管理系統(tǒng),不是一朝一夕就能完成的,需要中小企業(yè)不

47、斷地認(rèn)識(shí)和了解自身的特點(diǎn)和經(jīng)營方式,注重在績效管理過程中加強(qiáng)各個(gè)部門的協(xié)調(diào)合作,以及加強(qiáng)上下級(jí)之間持續(xù)有效地溝通。只有這樣,中小企業(yè)才能在激烈的競爭中保持自身的優(yōu)勢,展現(xiàn)強(qiáng)大的生命力[12]。</p><h3>　　本章集團(tuán)考核保障工具所用相關(guān)技術(shù)</h2><p><b>　　B/S模式</b></p><p>　　B/S（Browser/S

48、erver）結(jié)構(gòu)即瀏覽器和服務(wù)器。它是隨著Internet技術(shù)的興起，對(duì)C/S結(jié)構(gòu)的一種變化或者改進(jìn)的結(jié)構(gòu)[13]。在這種結(jié)構(gòu)下，用戶工作界面是通過www瀏覽器來實(shí)現(xiàn)，極少部分事務(wù)邏輯在前端（Browser）實(shí)現(xiàn)，但是主要事務(wù)邏輯在服務(wù)端（Server）實(shí)現(xiàn)，形成所謂三層結(jié)構(gòu)。相對(duì)于C/S結(jié)構(gòu)屬于‘胖’客戶端，需要在使用者電腦上安裝相應(yīng)的操作軟件來說，B/S結(jié)構(gòu)屬于一種‘瘦’客戶端，大多數(shù)或主要的業(yè)務(wù)邏輯都存在服務(wù)器端，因此，B/S結(jié)構(gòu)

49、的系統(tǒng)不需要安裝客戶端軟件，它運(yùn)行在客戶端的瀏覽器之上，系統(tǒng)升級(jí)或維護(hù)時(shí)只需要更新服務(wù)器端軟件即可，這樣就大大簡化了客戶端電腦負(fù)載，減輕了系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)的成本和工作量，降低了用戶的總體成本（TCO）。B/S結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的產(chǎn)生為系統(tǒng)面對(duì)無限未知用戶提供了可能[14]。當(dāng)然，與C/S結(jié)構(gòu)相比，B/S結(jié)構(gòu)也存在著系統(tǒng)運(yùn)行速度較慢，訪問系統(tǒng)的用戶不可控的弱點(diǎn)。</p><p>　　以目前的技術(shù)看，局域網(wǎng)建立B/S結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)

50、用，并通過Internet/Intranet模式下數(shù)據(jù)庫應(yīng)用，相對(duì)易于把握、成本也是較低的。它是一次性到位的開發(fā)，能實(shí)現(xiàn)不同的人員，從不同的地點(diǎn)，以不同的接入方式（比如LAN,WAN,INTERNET/INTRANET等）訪問和操作共同的數(shù)據(jù)庫；它能有效地保護(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái)和管理訪問權(quán)限，服務(wù)器數(shù)據(jù)庫也很安全。特別是在JAVA這樣的跨平臺(tái)語言出現(xiàn)之后，B/S架構(gòu)管理軟件更是方便、快捷、高效[15]。</p><p>　

51、　B/S模式的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)：</p><p>　　B/S模式的優(yōu)點(diǎn)：（1）具有分布性特點(diǎn)，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行查詢,瀏覽等業(yè)務(wù)處理。（2）業(yè)務(wù)擴(kuò)展簡單方便，通過增加網(wǎng)頁即可增加服務(wù)器功能。（3）維護(hù)簡單方便，只需要改變網(wǎng)頁，即可實(shí)現(xiàn)所有用戶的同步更新。（4）開發(fā)簡單，共享性強(qiáng)。</p><p>　　B/S模式的缺點(diǎn)：（1）個(gè)性化特點(diǎn)明顯降低，無法實(shí)現(xiàn)具有個(gè)性化的功能要求。（2）操作是以鼠標(biāo)為最基

52、本的操作方式，無法滿足快速操作的要求。（3）頁面動(dòng)態(tài)刷新，響應(yīng)速度明顯降低（4）功能弱化，難以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)模式下的特殊功能要求。</p><p>　　B/S架構(gòu)軟件的優(yōu)勢與劣勢：一：維護(hù)和升級(jí)方式簡單。目前，軟件系統(tǒng)的改進(jìn)和升級(jí)越來越頻繁，C/S系統(tǒng)的各部分模塊中有一部分改變，就要關(guān)聯(lián)到其它模塊的變動(dòng)，使系統(tǒng)升級(jí)成本比較大。B/S與C/S處理模式相比，則大大簡化了客戶端，只要客戶端機(jī)器能上網(wǎng)就可以。對(duì)B/S而言，開發(fā)

53、和維護(hù)等幾乎所有工作也都集中在服務(wù)器端，當(dāng)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用進(jìn)行升級(jí)時(shí)，只需要更新服務(wù)器的軟件就可以，這就減輕了異地用戶系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)的成本，如果客戶端的軟件系統(tǒng)升級(jí)比較頻繁，那么B/S架構(gòu)的產(chǎn)品優(yōu)勢明顯。有的升級(jí)操作只需要針對(duì)服務(wù)器進(jìn)行，這對(duì)那些點(diǎn)多面廣的應(yīng)用是很有價(jià)值的，例如一些招聘網(wǎng)站就需要采用B/S模式，客戶端分散，且應(yīng)用簡單，只需要進(jìn)行簡單的瀏覽和少量信息的錄入。二：系統(tǒng)的性能。在系統(tǒng)的性能方面，B/S占有優(yōu)勢的是其異地瀏覽和信息

54、采集的靈活性。任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，任何系統(tǒng)，只要可以使用瀏覽器上網(wǎng)，就可以使用B/S系統(tǒng)的終端。不過，采用B/S結(jié)構(gòu)，客戶端只能完成瀏覽，查詢，數(shù)據(jù)輸入等簡單功能，絕大部分工作由服務(wù)器承擔(dān)，這使得服務(wù)器的負(fù)擔(dān)很重。采用C/S結(jié)構(gòu)時(shí)，客戶端和服務(wù)器端都能夠處理任務(wù)，這雖然對(duì)客戶機(jī)的要求較高，</p><p>　　其實(shí)，無論是B/S還是C/S, 他們都不新鮮。C/S(Client Server，客戶端/服務(wù)器) 技術(shù)

55、從上世紀(jì)90年代初出現(xiàn)至今已經(jīng)相當(dāng)成熟，并得到了非常廣泛的應(yīng)用，其結(jié)構(gòu)經(jīng)歷了二層C/S、三層C/S的更迭 。B/S(Browser Server，瀏覽器/服務(wù)器)技術(shù)則是伴隨著Internet的普及而來的。有必要說明的是，B/S最早并不叫“B/S”，此類應(yīng)用國外通常叫Web應(yīng)用，是國內(nèi)一些公司“創(chuàng)造”了“B/S”這個(gè)詞。</p><p>　　應(yīng)該說，B/S和C/S各有千秋，他們都是當(dāng)前非常重要的計(jì)算架構(gòu)。在適用I

56、nternet、維護(hù)工作量等方面，B/S比C/S要強(qiáng)得多；但在運(yùn)行速度、數(shù)據(jù)安全、人機(jī)交互等方面，B/S遠(yuǎn)不如C/S。綜合起來可以發(fā)現(xiàn)，凡是C/S的強(qiáng)項(xiàng)，便是B/S的弱項(xiàng)，反之亦然。因此，問題也就因此而產(chǎn)生了，我們的ERP產(chǎn)品到底該用B/S還是C/S架構(gòu)呢？一場關(guān)于C/S與B/S的口水戰(zhàn)也由此在ERP業(yè)界拉開了序幕。在互聯(lián)網(wǎng)泡沫盛行的2000年至2002年間，這場口水戰(zhàn)達(dá)到了頂峰。但直到現(xiàn)在，人們也沒有辯出誰是誰非[16]。</p

57、><p>　　事實(shí)上，從上面的分析可以看出，這場口水戰(zhàn)不可能有勝負(fù)出現(xiàn)，因?yàn)锽/S與C/S具有不同的優(yōu)勢與特點(diǎn)，他們無法相互取代。例如，對(duì)于以瀏覽為主、錄入簡單的應(yīng)用程序，B/S技術(shù)有很大的優(yōu)勢，現(xiàn)在全球鋪天蓋地的Web網(wǎng)站就是明證；而對(duì)于交互復(fù)雜的ERP等企業(yè)級(jí)應(yīng)用，B/S則很難勝任，從全球范圍看，成熟的ERP產(chǎn)品大多采用二層或三層C/S架構(gòu)，B/S的ERP產(chǎn)品并不多見。</p><p>　

58、　“B/S還是C/S”也就由此成了ERP的技術(shù)之痛。難道這個(gè)痛就無藥可救了嗎？是否有可能將B/S與C/S的優(yōu)勢融合呢？答案是肯定的，在這幾年的發(fā)展中將B/S與C/S的優(yōu)勢完美地結(jié)合起來，就是說該平臺(tái)的應(yīng)用系統(tǒng)能以B/S的方式發(fā)布運(yùn)行，同時(shí)又具有C/S方式的極強(qiáng)的可操作性。這點(diǎn)從該平臺(tái)生成的商品化的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同商務(wù)管理軟件上得到充分的體現(xiàn)！</p><p>　　管理軟件是為企業(yè)服務(wù)的，企業(yè)選用管理軟件不僅要從技術(shù)上考慮

59、，還要從商業(yè)運(yùn)用方面來考慮，下文將從商業(yè)運(yùn)用的角度對(duì)兩種結(jié)構(gòu)的軟件進(jìn)行比較。一：投入成本比較，B/S結(jié)構(gòu)軟件一般只有初期一次性投入成本。對(duì)于集團(tuán)來講，有利于軟件項(xiàng)目控制和避免IT黑洞，而C/S結(jié)構(gòu)的軟件則不同，隨著應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，投資會(huì)連綿不絕。二：硬件投資保護(hù)比較。在對(duì)已有硬件投資的保護(hù)方面，兩種結(jié)構(gòu)也是完全不同的。當(dāng)應(yīng)用范圍擴(kuò)大，系統(tǒng)負(fù)載上升時(shí)，C/S結(jié)構(gòu)軟件的一般解決方案是購買更高級(jí)的中央服務(wù)器，原服務(wù)器放棄不用，這是由于C/S軟

60、件的兩層結(jié)構(gòu)造成的，這類軟件的服務(wù)器程序必須部署在一臺(tái)計(jì)算機(jī)上；而B/S結(jié)構(gòu)（如e通管理系列）則不同，隨著服務(wù)器負(fù)載的增加，可以平滑地增加服務(wù)器的個(gè)數(shù)并建立集群服務(wù)器系統(tǒng)，然后在各個(gè)服務(wù)器之間做負(fù)載均衡。有效地保護(hù)了原有硬件投資。三：企業(yè)快速擴(kuò)張支持上的比較。對(duì)于成長中的企業(yè)，快速擴(kuò)張是它的顯著特點(diǎn)[17]。例如迪信通公司，每年都有新的配送中心成立，每月都有新的門店開張。應(yīng)用軟件的快速部署，是企業(yè)快速擴(kuò)張的必要保障。對(duì)于C/S結(jié)構(gòu)的軟件

61、來講，由于必須同時(shí)安裝服務(wù)器和客戶端、建設(shè)機(jī)房、招聘專業(yè)管理人</p><p>　　拋開人力成本不說，一個(gè)企業(yè)要招到這么多的專業(yè)人才并且留住他們也是不可能的。所以，采用C/S結(jié)構(gòu)軟件必然會(huì)制約企業(yè)未來的發(fā)展。另外，大多數(shù)C/S結(jié)構(gòu)的軟件都是通過ODBC直接連到數(shù)據(jù)庫的，安全性差不說，其用戶數(shù)也是受限的。每個(gè)連到數(shù)據(jù)庫的用戶都會(huì)保持一個(gè)ODBC連接，都會(huì)一直占用中央服務(wù)器的資源，對(duì)中央服務(wù)器的要求非常高，使得用戶擴(kuò)

62、充受到極大的限制。而B/S結(jié)構(gòu)軟件則不同，所有的用戶都是通過一個(gè)JDBC連接緩沖池連接到數(shù)據(jù)庫的，用戶并不保持對(duì)數(shù)據(jù)庫的連接，用戶數(shù)基本上是無限的。</p><p>　　從以上的分析可以看出，B/S結(jié)構(gòu)的管理軟件和C/S結(jié)構(gòu)軟件各有各的優(yōu)勢。而從國外的發(fā)展趨勢來看。目前，國外大型企業(yè)管理軟件要么已經(jīng)是B/S結(jié)構(gòu)的，要么正在經(jīng)歷從C/S到B/S結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。從國內(nèi)諸多軟件廠商積極投入開發(fā)B/S結(jié)構(gòu)軟件的趨勢來看，B/

63、S結(jié)構(gòu)的大型管理軟件可能在將來的幾年內(nèi)占據(jù)管理軟件領(lǐng)域的主導(dǎo)地位。</p><p><b>　　J2EE開發(fā)平臺(tái)</b></p><p>　　J2EE（Java 2Plateform Enterprise Edition）是由SUN公司在1999年6月推出，作為使用Java構(gòu)建信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)和環(huán)境。由于J2EE是一個(gè)開放型的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，多家開發(fā)商在中間件和工具方面上

64、的競爭十分激烈，所以選擇J2EE意味著許多供應(yīng)商的產(chǎn)品和開發(fā)，管理工具可供選擇。另外，由于企業(yè)必須適應(yīng)新的商業(yè)需求，利用已有的企業(yè)信息系統(tǒng)方面的投資，而不是從新制定全盤方案就變得不重要[18]。這樣一個(gè)以漸進(jìn)的而非激進(jìn)的，全盤否定的方式建立在已有系統(tǒng)之上的服務(wù)器端平臺(tái)機(jī)制是大多數(shù)企業(yè)和公司所需要的。由于基于J2EE平臺(tái)的產(chǎn)品幾乎能夠在任何操作系統(tǒng)和硬件配置上運(yùn)行，企業(yè)現(xiàn)有的軟件資源和硬件資源也能夠保留使用，同時(shí)J2EE平臺(tái)提供了一系列底

65、層服務(wù)，如事務(wù)管理，安全管理，并發(fā)性等，使得開發(fā)者無需花費(fèi)太多的精力關(guān)心底層的開發(fā)環(huán)境，而把主要精力集中在業(yè)務(wù)邏輯的開發(fā)上。J2EE的目標(biāo)就是定義一個(gè)功能標(biāo)準(zhǔn)，通過基于組件的應(yīng)用程序模型大大簡化開發(fā)過程，以幫助適應(yīng)信息化經(jīng)濟(jì)信息時(shí)代的各種挑戰(zhàn)，從而提高企業(yè)在信息化經(jīng)濟(jì)中的競爭力[19] [20]。</p><p>　　J2EE為開發(fā)跨平臺(tái)，具有高度可擴(kuò)展性，健壯性，安全性和標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)應(yīng)用提供了大便利，顯示了其巨大

66、的發(fā)展前景，幾乎所有大弄軟件公司都推出了遵循J2EE標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用服務(wù)器的產(chǎn)品；并且，它們又進(jìn)一步促進(jìn)了J2EE技術(shù)的發(fā)展與完善[21]。J2EE企業(yè)應(yīng)用模型是一種多層應(yīng)用結(jié)構(gòu)，包括客戶端表示層，服務(wù)器雄姿英發(fā)表示層，商量邏輯層和企業(yè)信息系統(tǒng)?？蛻粜圩擞l(fā)表示層可以用HTML，Java Applet和Java Application等實(shí)現(xiàn)，服務(wù)端表示層可以用JSP和Java Beans等實(shí)現(xiàn)，商業(yè)邏輯層用EJB實(shí)現(xiàn)，企業(yè)信息系統(tǒng)可以通過JD

67、BC，JMS，XML等應(yīng)用程序接口來訪問所有關(guān)系數(shù)據(jù)庫，事務(wù)處理服務(wù)，消息處理服務(wù)，目錄服務(wù)和郵件服務(wù)等進(jìn)行無縫對(duì)接[22] [23]。目前J2EE已經(jīng)成為支撐大型分布式企業(yè)應(yīng)用的基礎(chǔ)中間件平臺(tái)，事務(wù)服務(wù)是J2EE平臺(tái)提供的一項(xiàng)重要服務(wù)，也是保證流程完整性和數(shù)據(jù)一致性的關(guān)鍵技術(shù)[24]。</p><p><b>　　研究內(nèi)容</b></p><p>　　21世紀(jì)是一個(gè)

68、競爭的時(shí)代，目前企業(yè)在考核體系中主要有以下不足：（1）缺乏貫穿部門和崗位工作目標(biāo)的主線，各部門，子公司各自為政，與集團(tuán)總體目標(biāo)脫離，難以開成合力。（2）缺乏對(duì)部門間協(xié)作的考核機(jī)制，造成集團(tuán)動(dòng)作效率低下。（3）缺乏有效客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，考核多出于主觀評(píng)價(jià)，造成員工不公平感增加。</p><p>　　針對(duì)企業(yè)在考核體系中存在的問題，在本公司CBOSS部門存在同樣問題的基礎(chǔ)上，提出基于B/S模式上，設(shè)計(jì)出集團(tuán)考核保障工具

69、，借此希望通過這種工具，能夠提高考核的公平，準(zhǔn)確性，進(jìn)而提高員工工作的積極性和有效性。</p><p>　　本文研究的主要內(nèi)容有：</p><p>　　分析終端仿真程序，對(duì)SSH協(xié)議的介紹。</p><p>　　分析當(dāng)前企業(yè)考核使用的方法，提出開發(fā)集團(tuán)考核保障的側(cè)重開發(fā)需求。</p><p>　　介紹CBOSS部門的功能與職責(zé)，實(shí)現(xiàn)基于CBO

70、SS部門的集團(tuán)考核，介紹通過ftp傳輸?shù)奈募?guī)則和secure CRT 中編寫的上傳下載的進(jìn)程，創(chuàng)建對(duì)應(yīng)的配置數(shù)據(jù)庫表。</p><p><b>　　論文結(jié)構(gòu)</b></p><p>　　論文的章節(jié)層次結(jié)構(gòu)如下：</p><p><b>　　緒論</b></p><p>　　本章節(jié)介紹論文的研究背景

71、和現(xiàn)狀，研究內(nèi)容和意義等。</p><p><b>　　終端仿真程序</b></p><p>　　對(duì)終端仿真程序進(jìn)行介紹，然后再介紹一些終端仿真程序。</p><p>　　集團(tuán)考核保障工具的總體設(shè)計(jì)</p><p>　　針對(duì)集團(tuán)考核要求公平公正的原則，了解公司CBOSS的職責(zé)和工作性質(zhì)，提出集團(tuán)考核保障項(xiàng)目的側(cè)重功能點(diǎn)。

72、</p><p><b>　　集團(tuán)考核進(jìn)程配置</b></p><p>　　針對(duì)CBOSS部門的性，對(duì)于指標(biāo)文件的上傳，VGOP平臺(tái)補(bǔ)發(fā)，錯(cuò)單采集所需要進(jìn)程的介紹。</p><p>　　集團(tuán)考核保障工具的實(shí)現(xiàn)</p><p>　　介紹集團(tuán)考核保障工具所需要的表，給出一個(gè)具體模塊的實(shí)現(xiàn)過程。</p><

73、p>　　集團(tuán)考核保障工具的頁面展示</p><p>　　對(duì)該系統(tǒng)的主要模塊進(jìn)行圖形展示。</p><p><b>　　結(jié)束語</b></p><p>　　總結(jié)本文的工作，研究重點(diǎn)，創(chuàng)新之處及展望</p><p><b>　　本章小結(jié)</b></p><p>　　本章首先

74、從課題來源和研究背景入手，指出了本集團(tuán)針對(duì)CBOSS部門開發(fā)一套基于B/S集團(tuán)考核保障工具是十分必要的。通過分析目前國內(nèi)外集團(tuán)考核存在的優(yōu)點(diǎn)及存在的問題，通過這些集團(tuán)考核目前存在的一些問題來開發(fā)這個(gè)系統(tǒng)，明確了課題研究的目標(biāo)，任務(wù)和研究工作，確定了論文的章節(jié)層次結(jié)構(gòu)。</p><p><b>　　終端仿真程序</b></p><p><b>　　概述<

75、/b></p><p>　　早期的計(jì)算機(jī)使用方式都是一臺(tái)主機(jī)和許多字符方式的終端一起工作，現(xiàn)在的PC機(jī)也可以模仿各種終端，并可以通過調(diào)制解調(diào)器連接到其它的計(jì)算機(jī)上。模仿終端的計(jì)算機(jī)軟件叫做終端仿真。</p><p>　　真實(shí)的硬件終端設(shè)備由鍵盤和顯示器組成，用于與遠(yuǎn)程主機(jī)（計(jì)算機(jī)）進(jìn)行通信。除了與主機(jī)距離比較遠(yuǎn)（在隔壁房間或者在其它城市）以外，它的使用方式與一臺(tái)個(gè)人計(jì)算機(jī)沒有什么區(qū)別

76、。程序是在主機(jī)上被執(zhí)行，但結(jié)果是顯示在終端屏幕上。終端通常僅限于顯示接收到的信息以及在鍵盤上輸入發(fā)送給主機(jī)的信息。</p><p>　　功能單一的終端設(shè)備在上世紀(jì)70年代和80年代比較盛行。人們在其上編程程序、運(yùn)行程序、編寫文檔或發(fā)出打印命令等。終端使用一根電纜與主機(jī)相連，有時(shí)需要通過modem與在遠(yuǎn)距離以外的主機(jī)連接。</p><p>　　如今使用的實(shí)際終端設(shè)備已經(jīng)很少。人們通常利用軟件

77、把個(gè)人計(jì)算機(jī)仿真成一個(gè)終端與主機(jī)相邊?，F(xiàn)在幾乎所有使用Linux的人都使用終端仿真方法。對(duì)于不使用X window的情況下，人們使用字符界面的終端（虛擬終端）。這通常也被稱為命令行接口。而在X window環(huán)境下，我們可以獲得多個(gè)終端窗口，也有不少終端仿真程序可以選用，例如xterm、rxvt或者zterm等。所有這些都是使用了仿真的方法來模擬一臺(tái)真實(shí)的終端設(shè)備。</p><p>　　隨著網(wǎng)上異構(gòu)操作系統(tǒng)環(huán)境的高

78、速發(fā)展，特別是Linux/UNIX的蓬勃發(fā)展，給日常應(yīng)用提供了更多、更高和更安全的選擇。然而，各種操作系統(tǒng)之間的操作環(huán)境相差很大。從事計(jì)算機(jī)工作的專業(yè)人員面臨的情況更為復(fù)雜。企業(yè)內(nèi)部有很多計(jì)算機(jī)，在它們上運(yùn)行的操作系統(tǒng)可能是Windows、Linux、Solaris、OpenVMX、True64、FreeBSD，也可能是HP-UX、AIX或別的Unix系統(tǒng)。</p><p>　　以往UNIX主機(jī)會(huì)自帶多臺(tái)字符或圖

79、形終端供用戶使用。但隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展以及安全上的要求，用戶往往遠(yuǎn)離主機(jī)，通過RS232接口連接的串行終端已經(jīng)成為瓶頸，如何利用Intranet網(wǎng)或Internet網(wǎng)上的PC機(jī)訪問和管理這些UNIX的服務(wù)器已經(jīng)成為巨大的要求。這時(shí)，UNIX仿真軟件誕生了即在Windows環(huán)境中，仿真出一個(gè)遠(yuǎn)程控制臺(tái)，作為一個(gè)遠(yuǎn)程終端，通過網(wǎng)絡(luò)登錄到遠(yuǎn)程Unix系統(tǒng)。</p><p>　　對(duì)于Linux、Unix系統(tǒng)，通常使用終端

80、仿真工具進(jìn)行遠(yuǎn)程管理。常見的工具有：Windows自帶的Telnet、Netterm、CRT。這些傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)程序在本質(zhì)上是不安全的，因?yàn)樗鼈冊诰W(wǎng)絡(luò)上用明文傳送口令和數(shù)據(jù)，別有用心的人非常容易就可以截獲這些口令和數(shù)據(jù)。SecureCRT在這方面有很好的優(yōu)勢，它在與服務(wù)器進(jìn)行通訊時(shí)，用戶的命令和口令都進(jìn)行了加密，有效的防止了對(duì)口令的竊聽[25]。</p><p><b>　　SecureCRT</

81、b></p><p>　　SecureCRT是一款支持SSH（SSH1和SSH2）的終端仿真程序，簡單的說是Windows下登錄UNIX或Linux服務(wù)器主機(jī)的軟件。SecureCRT支持SSH，同時(shí)支持Telnet和rlogin協(xié)議。SecureCRT是一款用于連接運(yùn)行包括Windows、UNIX和VMS的理想工具。通過使用內(nèi)含的VCP命令行程序可以進(jìn)行加密文件的傳輸。有流行CRTTelnet客戶機(jī)的所有

82、特點(diǎn)，包括自動(dòng)注冊、對(duì)不同主機(jī)不同的特性、打印功能、顏色設(shè)置、可變屏幕尺寸、用戶定義的鍵位圖。能從命令行中運(yùn)行或從瀏覽器中運(yùn)行。其他特點(diǎn)包括文本手稿、易于使用的工具條、用戶的鍵位圖編輯器、可定制的ANSI顏色等，SecureCRT的SSH協(xié)議支持DES，3DES和RC4密碼和密碼與RSA鑒別。</p><p><b>　　SSH協(xié)議</b></p><p>　　SSH

83、是以遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)服務(wù)方式操作服務(wù)器的較為安全的解決方案。用戶通過SSH可以把所有傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行加密，使“中間人”的攻擊方式不可能實(shí)現(xiàn)，而且也能夠防止DNS和IP欺騙。它還有一個(gè)額外的好處是傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是經(jīng)過壓縮的，可以加快傳輸?shù)乃俣?。SSH作用廣泛，既可以代替Telnet，又可以為FTP、POP，甚至為PPP提供的安全的“通道”。SSH協(xié)議在預(yù)設(shè)的狀態(tài)中，提供兩個(gè)服務(wù)器功能：一個(gè)是類似Telnet的遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)使用Shell服務(wù)，俗稱SSH功能；

84、另一個(gè)是FTP服務(wù)的SFTP-Server功能，可提供更安全的FTP服務(wù)。</p><p>　　SSH協(xié)議中，用戶認(rèn)證是由服務(wù)器方來主導(dǎo)進(jìn)行的。服務(wù)器先向客戶哪些認(rèn)證方法可以使用，之后的認(rèn)證過程中，客戶機(jī)則可以根據(jù)情況選擇一種或者幾種認(rèn)證方法來繼續(xù)認(rèn)證操作。服務(wù)器對(duì)多種認(rèn)證方法的支持給客戶機(jī)帶來很大的靈活性，使用戶得到最大可能的便利，同時(shí)也增強(qiáng)了協(xié)議的實(shí)用性。</p><p>　　在SSH

85、協(xié)議體系中，所有認(rèn)證方法都是通過名字來標(biāo)識(shí)的。有一個(gè)特殊的認(rèn)證方法為“none”，是系統(tǒng)保留的。如果客戶機(jī)試圖通過“none”方法來連接服務(wù)器，服務(wù)器在通常情況下就將自己所支持的所有認(rèn)證方法清單作為應(yīng)答發(fā)還給該服務(wù)機(jī)。一個(gè)極端的情況：當(dāng)某個(gè)客戶機(jī)已經(jīng)被免除任何認(rèn)證時(shí)，服務(wù)器收到它的一個(gè)“none”請(qǐng)求時(shí)就會(huì)無條件接受。</p><p>　　SSH協(xié)議對(duì)服務(wù)器的用戶認(rèn)證過程有一個(gè)超時(shí)限制，一般建議為10分鐘，也就是

86、說如果10分鐘內(nèi)還沒有完成認(rèn)證，服務(wù)器就斷開連接。同樣，客戶機(jī)認(rèn)證如果失敗可以重試，但是一般的重試次數(shù)也是有限制的。</p><p>　　典型的用戶認(rèn)證過程如下圖2.1：</p><p>　　圖 2.1 用戶認(rèn)證過程</p><p>　　在一次服務(wù)會(huì)話的認(rèn)證過程中，用戶名和服務(wù)名這兩個(gè)域的內(nèi)容是不會(huì)變化的，服務(wù)器一旦發(fā)現(xiàn)它們有所變化，則必須將此次會(huì)話中的認(rèn)證狀態(tài)復(fù)

87、原，如果狀態(tài)不能復(fù)原，那么服務(wù)器就斷開連接以防欺詐。服務(wù)名指定了用戶所請(qǐng)求的服務(wù)，如果該服務(wù)不可用，則服務(wù)器必須斷開連接。用戶名則指明了用戶的身份，如果服務(wù)器上沒用該用戶名，可以給客戶端應(yīng)答一些偽造認(rèn)證方法名，以混淆客戶機(jī)的視聽，避免泄漏本機(jī)的賬號(hào)信息。因?yàn)镾SH協(xié)議允許服務(wù)器主導(dǎo)認(rèn)證過程，并支持采用多種認(rèn)證方法，所以服務(wù)器只是在整個(gè)認(rèn)證過程全部完成后才會(huì)發(fā)送認(rèn)證成功的消息。下面列出一個(gè)典型的用戶認(rèn)證過程，它包含當(dāng)服務(wù)器中不存在客戶機(jī)端

88、發(fā)起的用戶名請(qǐng)求，并且這個(gè)認(rèn)證過程中服務(wù)器需要進(jìn)行a、b、c三種方法的認(rèn)證：</p><p>　　客戶機(jī)發(fā)送了一個(gè)“TOM”認(rèn)證請(qǐng)求;</p><p>　　服務(wù)器接收到“TOM”請(qǐng)求后應(yīng)答客戶機(jī)一個(gè)請(qǐng)求失敗信息，并附帶a、b、c三種認(rèn)證方法的名字；</p><p>　　客戶機(jī)收到應(yīng)答后使用a方法再次請(qǐng)求；</p><p>　　服務(wù)器通過了a方

89、法的認(rèn)證后再次應(yīng)答一個(gè)請(qǐng)求失敗的消息，并附帶了兩種誰方法，即b和c；</p><p>　　客戶機(jī)收到應(yīng)答后繼續(xù)使用b方法發(fā)送請(qǐng)求；</p><p>　　服務(wù)器通了b方法的誰后應(yīng)答一個(gè)請(qǐng)求失敗的消息，并附帶c這個(gè)認(rèn)證方法名；</p><p>　　客戶機(jī)收到應(yīng)答后使用c方法再次請(qǐng)求認(rèn)證；</p><p>　　需要說明的是，在一次會(huì)話中，一旦服務(wù)器

90、向客戶機(jī)發(fā)出認(rèn)證成功的應(yīng)答之后就會(huì)忽略此后的本會(huì)話中所有的認(rèn)證請(qǐng)求消息。如果服務(wù)器在認(rèn)證成功之前收到客戶機(jī)的一些非認(rèn)證消息，則等到認(rèn)證成功之后，這些消息才會(huì)被傳遞給相應(yīng)的服務(wù)進(jìn)行處理，相當(dāng)于有了一個(gè)緩沖。</p><p>　　一個(gè)用戶認(rèn)證過程包含認(rèn)證請(qǐng)求，認(rèn)證應(yīng)答，認(rèn)證完成。一個(gè)認(rèn)證過程的完成是以一個(gè)認(rèn)證成功的應(yīng)答消息來標(biāo)記的，服務(wù)器在發(fā)送SSH_MSG_USERAUTH_SUCCESS消息之后就開始提供客戶機(jī)所

91、請(qǐng)求的服務(wù)了。相應(yīng)的成功失敗應(yīng)答表如表2.1：</p><p>　　表 2.1 應(yīng)答認(rèn)證表</p><p><b>　　SSH的認(rèn)證方法</b></p><p>　　SSH協(xié)議關(guān)于用戶認(rèn)證方式主要有三種認(rèn)證方法：1.公開密鑰認(rèn)證方法2.口令認(rèn)證方法3.基于主機(jī)的認(rèn)證方法。以下主要介紹這三個(gè)認(rèn)證方法：</p><p>&

92、lt;b>　　公開密鑰認(rèn)證方法</b></p><p>　　在這種方法中，擁有一個(gè)私有密鑰就解決了認(rèn)證問題。這種方法使用用戶的私有密鑰產(chǎn)生一個(gè)簽名并發(fā)送給服務(wù)器，服務(wù)器則必須驗(yàn)證這個(gè)密鑰是該用戶身份的有效證明，同時(shí)還必須驗(yàn)證簽名的有效性。如果兩者都驗(yàn)證通過，服務(wù)器就接受這個(gè)認(rèn)證請(qǐng)求，否則就拒絕。即使通過了公開密碼認(rèn)證，服務(wù)器也還是可以要求進(jìn)一步做其他認(rèn)證。</p><p>

93、;　　私有密鑰經(jīng)常是以加密的形式存儲(chǔ)在客戶機(jī)上，在產(chǎn)生簽名之前，用戶必須提供一個(gè)密碼。即使私有密鑰沒有加密，簽名的操作也會(huì)需要占用一些寶貴的計(jì)算資源，為了避免不必要的處理和多余的用戶交互，下面的消息提供了一個(gè)功能，可以用來查詢是否認(rèn)證使用這個(gè)密鑰會(huì)被接受。</p><p>　　Byte SSH_MSG_USERAUTH_REQUEST</p><p>　　String 用戶名</p&

94、gt;<p>　　String 服務(wù)名</p><p>　　String “publickey”</p><p>　　Boolean FASE</p><p>　　String 公開密鑰算法名字</p><p>　　String public key blob</p><p>　　消息中的public k

95、ey blob應(yīng)該包含具體的證明內(nèi)容，實(shí)際就是用戶的公開密鑰。服務(wù)器如果收到這個(gè)消息，就按照算法名字來檢查是不是可用，如果不用就返回一個(gè)拒絕消息。如果可以，服務(wù)器就會(huì)發(fā)送下述應(yīng)答消息：</p><p>　　Byte SSH_MSG_USERAUTH_OK</p><p>　　String 請(qǐng)求消息中指明的公開密鑰算法</p><p>　　String 請(qǐng)求消息的pu

96、blic key blob</p><p>　　客戶端在收到這個(gè)消息之后，會(huì)再發(fā)送一個(gè)私有密鑰產(chǎn)生的簽名。當(dāng)然客戶機(jī)也可以直接發(fā)送簽名而事先不去驗(yàn)證密鑰是否能被服務(wù)器接收。發(fā)送的簽名消息如下：</p><p>　　Byte SSH_MSG_USERAUTH_REQUEST</p><p>　　String 用戶名</p><p>　　Stri

97、ng 服務(wù)名</p><p>　　String “publickey”</p><p>　　Boolean TRUE</p><p>　　String 公開密鑰算法名字</p><p>　　String 用來進(jìn)行認(rèn)證的公開密鑰</p><p>　　String 簽名信息</p><p>　　簽名

98、信息的內(nèi)容其實(shí)也就是用相應(yīng)的私有密鑰加密過的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)格式如下：</p><p>　　String 會(huì)話標(biāo)識(shí)</p><p>　　Byte SSH_MSG_USERAUTH_REQUEST</p><p>　　String 用戶名</p><p>　　String 服務(wù)名</p><p>　　String “publi

99、ckey”</p><p>　　Boolean TRUE</p><p>　　String 公開密鑰算法名字</p><p>　　String 用來進(jìn)行認(rèn)證的公開密鑰</p><p>　　當(dāng)服務(wù)器收到這個(gè)消息的時(shí)候，它必須首先檢查所提供的密鑰是不是可以用來進(jìn)行認(rèn)證，如果是，它還要驗(yàn)證簽名是不是正確。如果密鑰和簽名都驗(yàn)證通過，這個(gè)認(rèn)證就完成，典

100、型的公開密鑰認(rèn)證方法過程如圖2.2（可以直接從3步開始）：</p><p><b>　　服務(wù)器</b></p><p>　　圖 2.2 典型的公開密鑰認(rèn)證過程</p><p><b>　　口令認(rèn)證方法</b></p><p>　　SSH協(xié)議的任何實(shí)現(xiàn)版本中都必須支持口令認(rèn)證方法。在口令認(rèn)證方法中，

101、服務(wù)器可以根據(jù)需要要求用戶修改自己的口令。消息格式如下：</p><p>　　Byte SSH_MSG_USERAUTH_REQUEST</p><p>　　String 用戶名</p><p>　　String 服務(wù)名</p><p>　　String “password”</p><p>　　Boolean Fal

102、se</p><p>　　String 純文本格式的口令</p><p>　　這是一個(gè)用戶認(rèn)證消息，它指明了認(rèn)證方法“password”，即口令方法。產(chǎn)生這樣一個(gè)認(rèn)證消息包的時(shí)候，口令數(shù)據(jù)是不做加密處理的，因?yàn)镾SH協(xié)議中的保密機(jī)制是由傳輸層來承擔(dān)的。通常情況下，服務(wù)器對(duì)上面的消息會(huì)給出一個(gè)成功或者失敗的應(yīng)答。服務(wù)器也可以給出一個(gè)要修改用戶密碼的消息給客戶機(jī)?？蛻舳塑浖?yīng)當(dāng)要求用戶輸入一個(gè)

103、新的口令，然后再向服務(wù)器發(fā)一個(gè)新的請(qǐng)求信息。無論服務(wù)器是否要求用戶修改口令，客戶端都要求用戶自己修改自己的口令。這樣得到的口令認(rèn)證方法的過程如下圖2.3（認(rèn)證過程可以直接從第3步開始）：</p><p>　　圖2.3 典型的口令認(rèn)證過程</p><p><b>　　基于主機(jī)的認(rèn)證方法</b></p><p>　　基于主機(jī)的認(rèn)證方法是SSH協(xié)議

104、中一個(gè)可選的方法，這種方法就是根據(jù)用戶所在的主機(jī)和遠(yuǎn)程主機(jī)的用戶名來進(jìn)行認(rèn)證。在這種方法中，客戶機(jī)使用自己的私有主機(jī)密鑰產(chǎn)生個(gè)簽名，發(fā)送給服務(wù)器，服務(wù)器則用這個(gè)主機(jī)的公開密鑰來驗(yàn)證。一旦客戶主機(jī)的身份被驗(yàn)證，認(rèn)證過程就根據(jù)服務(wù)器和客戶機(jī)上的用戶名字和客戶端的主機(jī)名字來進(jìn)行。</p><p>　　SSH到目前為止有兩個(gè)不同的版本—SSH1和SSH2，這兩個(gè)不同的版本在對(duì)通訊數(shù)據(jù)進(jìn)行加密傳輸時(shí)均采用對(duì)稱加密算法進(jìn)么加

105、密。SSH1主要爭取是子大化的保證數(shù)據(jù)的完整性，支持基于主機(jī)的認(rèn)證方式和基于口令的認(rèn)證方式等，SSH2支持基于口令的認(rèn)證方式和基于公用密鑰的認(rèn)證方式等[26]。</p><p><b>　　本章小結(jié)</b></p><p>　　本章節(jié)首先對(duì)終端仿真程序進(jìn)行介紹。然后介紹了針集團(tuán)考核保障工具系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)程編寫和處理所有用的SecureCRT，詳細(xì)說明了SecureCRT支

106、持的SSH協(xié)議下的三種認(rèn)證方式。</p><h2>　　集團(tuán)考核保障工具的總體設(shè)計(jì)</h2><p><b>　　KPI績效考核</b></p><p>　　企業(yè)的生產(chǎn)過程是勞動(dòng)者運(yùn)用勞動(dòng)工具改變勞動(dòng)對(duì)象的過程。在企業(yè)生產(chǎn)的三個(gè)基本要素（勞動(dòng)力、勞動(dòng)資料、勞動(dòng)對(duì)象）中，勞動(dòng)力是最重要的因素，正確的統(tǒng)計(jì)、分析、預(yù)測勞動(dòng)生產(chǎn)力指標(biāo)，對(duì)于企業(yè)有序地組

107、織生產(chǎn)、充分開發(fā)、合理利用人力資源有著重要意義。</p><p>　　這種方法的優(yōu)點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)比較鮮明，易于做出評(píng)估。它的缺點(diǎn)是對(duì)簡單的工作制定標(biāo)準(zhǔn)難度較大；缺乏一定的定量性；績效指標(biāo)只是一些關(guān)鍵的指標(biāo)，對(duì)于其他內(nèi)容缺少一定的評(píng)估，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)淖⒁狻?lt;/p><p>　　KPI法符合一個(gè)重要的管理原理--“二八原理”。在一個(gè)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過程中，存在著“20/80”的規(guī)律，即20%的骨干人員創(chuàng)造

108、企業(yè)80%的價(jià)值；而且在每一位員工身上“二八原理”同樣適用，即 80%的工作任務(wù)是由20%的關(guān)鍵行為完成的。因此，必須抓住20%的關(guān)鍵行為，對(duì)之進(jìn)行分析和衡量，這樣就能抓住業(yè)績評(píng)價(jià)的重心。</p><p>　　KPI 關(guān)鍵績效指標(biāo)法(Key Performance Indicator，KPI)，它把對(duì)績效的評(píng)估簡化成對(duì)幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)的考核，將關(guān)鍵指標(biāo)當(dāng)作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，把員工的績效與關(guān)鍵指標(biāo)作出比較地評(píng)估方法，在一定程度