通信運營企業(yè)網(wǎng)絡(luò)線員工激勵研究.pdf

1、近年來，我國電信產(chǎn)業(yè)取得了快速的發(fā)展，但同時企業(yè)在原有計劃經(jīng)濟條件下形成的用工機制和人事制度與當(dāng)前實際用人需求之間的矛盾也日益顯著。作為國有壟斷型企業(yè)，長期以來，事實上的市場壟斷地位和行政式管理制度在國內(nèi)通信企業(yè)內(nèi)部造成了較為僵化和粗放的管理模式，企業(yè)內(nèi)部人力資源管理開發(fā)水平較低，長期缺乏人力資源規(guī)劃；缺乏科學(xué)規(guī)范的員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)和考評體系；不考慮員工的生涯發(fā)展；強調(diào)單一的精神激勵，缺乏物質(zhì)激勵的后續(xù)支撐；以經(jīng)驗式、行政式的權(quán)力型的人

2、事管理代替人力資源管理。這一切都造成了企業(yè)內(nèi)部人員和崗位的不相匹配，不能真正實現(xiàn)人盡其才，才盡其用。這些問題的結(jié)果就造成公司人才流失、工作效率低、工作積極性不高、優(yōu)秀人才難以脫穎而出等問題，嚴(yán)重制約著公司業(yè)務(wù)效能的提升，已經(jīng)對國內(nèi)通信企業(yè)下一步服務(wù)水平和經(jīng)濟效益的提升提出嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在本文中，筆者基于對國內(nèi)通信企業(yè)組織架構(gòu)、內(nèi)部治理、從業(yè)人員和人才流動各方面的分析，結(jié)合對西方經(jīng)典激勵理論及新興知識型員工管理理念的深入學(xué)習(xí)，通過對烏海網(wǎng)通公

3、司網(wǎng)絡(luò)線員工的問卷調(diào)查和個別訪談，結(jié)合本人實踐工作經(jīng)驗，重點探討了當(dāng)前國內(nèi)通信企業(yè)員工激勵管理中存在的四個主要問題：薪酬管理問題突出、人事管理缺乏公平性、職業(yè)發(fā)展空間有限，以及產(chǎn)業(yè)快速變革導(dǎo)致工作安全感降低，并提出各自對應(yīng)的解決措施，希望可以有助于企業(yè)提高員工積極性，留住人才吸引人才，增強核心競爭力。 當(dāng)前，國內(nèi)電信企業(yè)面臨著快節(jié)奏的技術(shù)革新、多樣化的用戶需求，以及日趨激烈的行業(yè)競爭。在今天知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的競爭就是人才的競爭

4、。電信行業(yè)作為一個典型的知識密集型行業(yè)，其員工的滿意度和工作積極性對于企業(yè)市場競爭力的意義不言而喻。人才基礎(chǔ)從來就不是我國電信行業(yè)的短板。十多年的高速發(fā)展，我國電信行業(yè)已培養(yǎng)和儲備了一大批各層次人才，人力資源建設(shè)明顯優(yōu)于多數(shù)其他行業(yè)，知識化、年輕化、專業(yè)化更是我國電信行業(yè)人才結(jié)構(gòu)的主要特點。從此次研究結(jié)果來看，薪酬管理問題突出、人事管理缺乏公平性、職業(yè)發(fā)展空間有限，以及產(chǎn)業(yè)快速變革導(dǎo)致工作安全感降低等問題是扼殺電信企業(yè)員工工作主動性和積