護理延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的實施方式探討

1、<p>　　護理延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的實施方式探討</p><p>　　摘要：目的 探討護理延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化實施的價值。方法 創(chuàng)建了科室的APP，分析使用APP后護士工作倦怠量表及患者對軟件的使用情況。結(jié)果 ①大部分患者認(rèn)為軟件很實用，很方便。②護士使用后認(rèn)為職業(yè)獲益感增加。結(jié)論 護理延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化可以提高提升護士職業(yè)的獲益感將，為患者提供便捷。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：APP；網(wǎng)

2、絡(luò)；方法 </p><p>　　Abstract：Objective To explore the value of nursing service network implementation.Methods The APP of the Department was established，and the job burnout scale and the use of the patients were a

3、nalyzed by using APP.Results ①most patients considered the software is very practical and convenient.②after the use of the nurse，it is believed that the increase of occupational benefit.Conclusion The extension of nursin

4、g service network can be improved to enhance the professional sense of benefit of the nu</p><p>　　Key words：APP；Network；Method </p><p>　　網(wǎng)絡(luò)化的護理延伸服務(wù)更易讓患者接受，也使護理服務(wù)形式更具多元化[1]。目前移動客戶端及免費的Application

5、（簡稱APP）受到大部分人的青睞。因此我們科室從2013年9月20日起創(chuàng)建了科室的APP，發(fā)布至今取得良好效果，現(xiàn)報告如下： </p><p><b>　　1前期準(zhǔn)備 </b></p><p>　　1.1確立人員職責(zé) 以醫(yī)師亞轉(zhuǎn)科為藍(lán)本，確立護理亞?？祁愋?，每位護士以自身興趣為主要導(dǎo)向分入各亞?？平M內(nèi)，每組以抽簽方式選出一名組長，每15d輪換1次。論壇內(nèi)各版塊名稱與亞

6、?？泼Q一致，組員即為各版塊副版主，負(fù)責(zé)每周二次的健康資料的收集，組長即為各版塊版主，負(fù)責(zé)健康資料的整合及上傳，并負(fù)責(zé)各版塊內(nèi)尋醫(yī)問藥欄目的回復(fù)。專科護士即為軟件管理員，負(fù)責(zé)軟件開發(fā)、健康資料的審核發(fā)布、建議投訴版塊的回復(fù)及軟件維護?？浦魅渭白o士長為總顧問[2]。 </p><p>　　1.2建立群體支持系統(tǒng) 組建科室微信群，科室所有醫(yī)護人員均加入此群，促進交流溝通，便于資源共享。護理組參與醫(yī)療組各亞?？茖W(xué)習(xí)及查

7、房，提升護理組整體專業(yè)水平，亞?？漆t(yī)療組組長擔(dān)任?？祁檰?，確保資料來源的準(zhǔn)確和前沿性。 </p><p>　　1.3學(xué)習(xí)法律法規(guī) 全科人員組織學(xué)習(xí)《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保險信息服務(wù)管理辦法》（以下簡稱《管理辦法》），確保合法使用網(wǎng)絡(luò)平臺。管理員將《管理辦法》公布在軟件的公告欄內(nèi)。 </p><p>　　1.4學(xué)習(xí)軟件使用 管理員組織全科進行軟件使用培訓(xùn)及考核，確保所有人員都能熟練運用軟件。 <

8、/p><p><b>　　2適時推廣 </b></p><p>　　以全國高血壓日為契機，組建推廣活動，并在每個病房內(nèi)貼上APP軟件的二維碼及軟件的介紹，便于患者、家屬了解軟件內(nèi)容及掃描下載，科內(nèi)健康教育宣教資料上印上二維碼便于宣傳。 </p><p><b>　　3實施內(nèi)容 </b></p><p>

9、　　3.1利用科室每周二、五下午的健康教育時間，抽取15min更新軟件內(nèi)健康教育欄目內(nèi)容。 </p><p>　　3.2每日由組長自我調(diào)配時間，選擇上午、下午各30min進行尋醫(yī)問藥欄目的回復(fù)，若遇特殊情況無法執(zhí)行，則由?？祁檰柣蚬芾韱T代為回復(fù)。 </p><p>　　3.3?？谱o士每日查看各版塊內(nèi)容，維護好軟件內(nèi)環(huán)境，嚴(yán)格限制軟件使用權(quán)限，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。 </p>&l

10、t;p>　　3.4每月月底舉行科會時進行總結(jié)，遵循PDCA原則進行質(zhì)量控制。 </p><p><b>　　4后期調(diào)查 </b></p><p>　　4.1本次軟件實施后1年，為了解患者軟件使用情況，自行設(shè)計《APP軟件使用情況調(diào)查表》，通過軟件內(nèi)問卷調(diào)查欄目及現(xiàn)場發(fā)放問卷表的形式，共發(fā)放調(diào)查問卷300份，剔除無效問卷27份，共收回有效問卷273份，調(diào)查結(jié)果顯示

11、，230人表示"軟件很實用，很方便"；32人表示"無所謂"；11人表示"不方便或沒有必要"；另有56人在建議中提到"使用移動客戶端"的需求。 </p><p>　　4.2護士工作倦怠量表 軟件實施后一年，采用MBI-GS工作倦怠量表對全科護士進行測評，該量表分為情緒衰竭、玩世不恭和成就感低落三個維度。情緒衰竭分量表包括5道題，玩世不恭

12、分量表包括5道題，成就感低落分量表包括6道題，整個問卷共16道題。量表采用利克特7分等級量表，0代表"從不"，6代表"非常頻繁"。結(jié)果顯示，所有護士得分均在50分以下；成就感低落維度中，所有護士得分均在22分以上，其中59%得分在30分以上。 </p><p><b>　　5討論 </b></p><p>　　5.1網(wǎng)絡(luò)形式還需

13、多元化 由調(diào)查結(jié)果顯示，84%的人接受APP這一護理新形式，但有21%的人表示需要移動客戶端這一形式的護理，由此可見，網(wǎng)絡(luò)化護理延伸服務(wù)不可僅限于單一形式，需要多元化才能滿足大眾的需求。 </p><p>　　5.2建立群體支持系統(tǒng)，增強護士職業(yè)獲益感 任何一項新事物出現(xiàn)都會有質(zhì)疑，開拓新的領(lǐng)域都會有困難，這個時候，團隊的力量就顯得尤為重要[3]。APP在預(yù)期內(nèi)順利發(fā)布，并能持續(xù)發(fā)展，形成定式，都有賴于團隊的凝聚

14、力及協(xié)作、服務(wù)意識。 </p><p>　　5.3加深專業(yè)掌握度 亞專科的組建，提倡興趣為前提，有了興趣才會有動力，有了興趣，才會有探索的意識。軟件發(fā)布后，每位護士都表現(xiàn)出了空前高漲的學(xué)習(xí)意識，科內(nèi)掀起了學(xué)習(xí)的熱潮。 </p><p>　　因此，我們認(rèn)為護理延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化可以提高提升護士職業(yè)的獲益感將，為患者提供便捷。 </p><p><b>　　參考文

15、獻： </b></p><p>　　[1]姚秀鈺，胡麗麗，程艮，等.精神疾病患者對網(wǎng)絡(luò)健康指導(dǎo)態(tài)度的調(diào)查分析[J].中國護理管理，2013，02：89-92. </p><p>　　[2]王華芬，馬燕，呂敏芳，等.網(wǎng)絡(luò)互動式健康教育對炎癥性腸病患者生存質(zhì)量的影響[J].中華護理雜志，2013，02：163-165. </p><p>　　[3]畢春暉，劉