基于人文事件的總體城市設(shè)計初探

1、<p>　　基于人性假設(shè)的企業(yè)管理模式選擇模型構(gòu)建</p><p>　　內(nèi)容摘要：企業(yè)管理模式的科學選擇對于面臨激烈競爭的企業(yè)至關(guān)重要。為了提供企業(yè)管理模式的選擇依據(jù)，描繪出企業(yè)管理模式科學選擇模型，文章提出企業(yè)管理模式的科學性與實際效果取決于能否準確認識其體現(xiàn)的人性問題的假設(shè)，并以西方人性假設(shè)理論為起點和重點，闡述了人性內(nèi)涵及特點，重點回顧了西方主要的人性假設(shè)理論。文章運用文獻研究法與調(diào)查訪談法，得出

2、當前中國企業(yè)管理者在對西方人性假設(shè)認識上存在優(yōu)劣之分、以偏概全和靜態(tài)認識的誤區(qū)。在此基礎(chǔ)上，文章提出中國企業(yè)管理模式的科學選擇模型，指出管理模式的選擇必須以自身所面臨人性問題的正確認識為前提。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：管理模式 人性假設(shè) 認識誤區(qū) 科學選擇模型 </p><p>　　面臨激烈的競爭形勢，找到一種科學、高效、適用的管理模式成為大小企業(yè)的共同目標。眾所周知，管理模式的形成

3、離不開人性假設(shè)，即每一個管理決策和管理行動的背后，都有一種人性與人性行為的假設(shè)。近現(xiàn)代以來，一直是西方國家在進行企業(yè)管理模式創(chuàng)新，中國企業(yè)大部分在管理上都是對歐美管理理念和方法的本土化，而大部分卻沒有成功。王穎超（2011）從人性假設(shè)角度來探討模式的生成，得出多元管理理念下企業(yè)管理模式的選擇；宋麗麗（2011）重點論述東方人性理論的構(gòu)建必要性與方向，但對當前人性認知缺陷和管理模式科學選擇沒有涉及。可見，人性的再認識和管理模式的科學選擇研

4、究在理論上和實踐上具有一定價值。 </p><p><b>　　人性內(nèi)涵的再認識 </b></p><p>　　人性是指人的本性或?qū)傩?。周文霞?999）提出“所謂人性，就是人通過自己的活動所獲得的全部屬性的綜合，是現(xiàn)實生活中的人所具有的全部規(guī)定性”。于曉霞、秦廷國（2008）從哲學角度研究認為人具有雙重生命和本質(zhì)，即有一個與生俱來的、類似動物的自然生命存在和自然生命

5、本質(zhì)，即人的“種生命”和“種存在”，還有一個后天形成的、自我創(chuàng)生的、與動物根本不同的自為生命存在和自為生命本質(zhì)，即人的“類生命”和“類本質(zhì)”。因此，人性是對人的本質(zhì)的綜合，它既該反映人作為一種動物的求生的本性，也該同時反映人之為人的、能勞動創(chuàng)造的、更高級的社會性。 </p><p>　　深入分析人類本質(zhì)可以發(fā)現(xiàn)其具有以下特點：第一，自然性與社會性的統(tǒng)一。人始終具有動物所有的本性，如求生、性等本能。社會性是人之所以

6、為人的重要屬性。人不同于動物，在于動物不能能動地改變環(huán)境，而人卻能通過發(fā)明工具，為自身建立不同于原始自然的人類生活。第二，可變性與可塑造性的統(tǒng)一。這是人之所以能夠被管理的重要屬性。人性的社會屬性是隨環(huán)境的變遷而變化的，使人性處于一個動態(tài)過程中。同時，人性在社會生活中受到諸多約束，長久使得人性形成了能夠被塑造的特點。第三，普遍性與特殊性的統(tǒng)一。這是人能夠被普遍管理的屬性。一方面，在特定地域和傳統(tǒng)中，人類形成了具有普遍共有的本質(zhì)，如文化屬性

7、。但隨著社會發(fā)展，個性化的追求成為時尚，個體在思維、表達、追求等方面都開始不同。 </p><p>　　西方重要人性假設(shè)理論回顧 </p><p>　　西方人性假設(shè)理論內(nèi)容豐富，從演進歷史看，先后出現(xiàn)過“工具人”、“經(jīng)濟人”、“社會人”、“自我實現(xiàn)人”、“X-Y理論”、“復雜人”與 “文化人”等人性假設(shè)（裴廣一，2011）。但仔細地研究，最基本的假設(shè)還是“經(jīng)濟人”假設(shè)、“社會人”假設(shè)、“自

8、我實現(xiàn)人”假設(shè)、“復雜人”假設(shè)。 </p><p>　?。ㄒ唬敖?jīng)濟人”假設(shè) </p><p>　　“經(jīng)濟人”假設(shè)源于亞當?斯密的《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》，其指出人是“有理性的、追求自身利益最大化的人”，工作只是為了獲得物質(zhì)上的報酬。以此，以泰勒為代表的古典管理學者提出了與之相對應的管理理論和實踐，表現(xiàn)為強調(diào)用物質(zhì)和經(jīng)濟利益來刺激工人努力工作，把重點放在對事和物的管理，忽視個人的需要

9、和目標，重視企業(yè)管理規(guī)章制度建設(shè)，提倡權(quán)威控制以保證企業(yè)生產(chǎn)高效率。 </p><p>　?。ǘ吧鐣恕奔僭O(shè) </p><p>　　20世紀30年代左右，伊爾頓?梅奧在“霍桑實驗”的后半期，發(fā)現(xiàn)員工的工作產(chǎn)量同工作條件、工資報酬等沒有絕對直接的聯(lián)系，而與人們的社會性需求有著密切的關(guān)系，同時發(fā)現(xiàn)了“非正式組織”的存在。對此，他提出了“社會人”假設(shè)，即人除了物質(zhì)條件需求之外，還有社會需要，

10、如人的行為受感情支配，包括工友間的友情、工作環(huán)境帶來的安全感、歸屬感和受人尊重等（李靖，2009）。顯然，“社會人”假設(shè)使管理者對人性的認識和判斷更進一步，與之對應的以“社會人”假設(shè)為基礎(chǔ)的行為科學理論則強調(diào)人的情感的作用，在管理方法上主張滿足人的愛、歸屬等高級需要。 </p><p>　?。ㄈ白晕覍崿F(xiàn)人”假設(shè) </p><p>　　馬斯洛提出了“自我實現(xiàn)人”的概念。20世紀40年代，

11、馬斯洛發(fā)表了最有影響的論文《人類動機理論》，首次提出“自我實現(xiàn)”的概念。隨后經(jīng)過十余年的總結(jié)，于1954年出版《動機與人格》書中，馬斯洛用了三章介紹自我實現(xiàn)人的十九個印象、愛情和創(chuàng)造性，指出“自我實現(xiàn)是通向最完整的人性的途徑或人的存在”。沙因?qū)ψ晕覍崿F(xiàn)人假設(shè)的觀點進行了總結(jié)，認為人工作的最終目的是滿足自我實現(xiàn)需要，尋求工作上的意義。 </p><p>　　（四）“復雜人”假設(shè) </p><p&

12、gt;　　美國學者艾德佳?沙因在綜合前三種人性假設(shè)基礎(chǔ)上，提出了“復雜人”假設(shè)，指出人的需要和潛力不是絕對的，會隨著時間、知識、地位、環(huán)境等的改變而不同；每個人都有不同的需要和能力，對不同的管理方式有不同反應（楊新榮、唐云飛，2009）?；诖思僭O(shè)的權(quán)變管理理論認為，沒有一成不變或普遍適用的最佳管理模式，企業(yè)必須根據(jù)自身內(nèi)外環(huán)境與管理技術(shù)等因素，靈活地采取相應的管理措施，管理方式要適合于工作性質(zhì)、成員素質(zhì)等。“復雜人”觀點強調(diào)因人、事、

13、環(huán)境而異，針對不同情況采用不同管理方式。 </p><p>　　管理者對西方人性假設(shè)理論及其管理模式認識的誤區(qū) </p><p>　?。ㄒ唬┱J為人性假設(shè)理論有優(yōu)劣之分 </p><p>　　在訪談和觀察到的管理者中，部分管理者存在一種觀點，即“經(jīng)濟人”假設(shè)與“社會人”假設(shè)存在優(yōu)劣之分，如前者優(yōu)于后者，使得其更喜歡嚴格的制度管理―科學管理模式。在進一步探究過程中發(fā)現(xiàn)，

14、上述管理者比較強勢，堅持己見，共同之處是都不夠重視與員工的溝通，忽略員工參與的重要性。如訪談中的A牌木門專賣店店長認為，員工就是為了掙取工資才來工作的，如果沒有經(jīng)濟回報，他們就會偷懶或離職，且是自私的，不會主動完成沒有報酬的任務量。顯然，該店長認為“經(jīng)濟人”假設(shè)是優(yōu)于“社會人”假設(shè)的。 　　（二）以偏概全地認識人性 </p><p>　　研究發(fā)現(xiàn)管理者以偏概全，只看到人性局部的需要或表現(xiàn)，就過分估計員工在某個方

15、面的特殊性（周文霞，1999）。人性是普遍性與特殊性的統(tǒng)一，顯然，部分管理者忽略了人性這一特征。人性演化進程中，由“經(jīng)濟人”假設(shè)引伸出的以經(jīng)濟利益為誘因，采取“胡蘿卜加大棒”的管理模式，就是因為只看到了人性中追求經(jīng)濟利益的一面而忽視人性中的其他方面所造成的?！吧鐣恕奔僭O(shè)基礎(chǔ)上的行為科學理論也存在這樣的問題，如過分強調(diào)對企業(yè)中人的因素進行研究，提出改善上下級關(guān)系，下放權(quán)利等，但又相對忽視了企業(yè)技術(shù)和制度等方面的研究。 </p>

16、;<p>　?。ㄈ╈o態(tài)地認識人性問題 </p><p>　　人性具有可變性和可塑造性的特征，即人性隨著時間和環(huán)境的變化而改變。假設(shè)員工A在剛?cè)肽称髽I(yè)時，因技術(shù)、經(jīng)驗等缺乏而薪酬較低，因此A更多的是追求經(jīng)濟利益，而隨著工齡的增長，薪酬的增加逐漸降低A對此的需求程度，反而職務升遷、良好的人際關(guān)系等主導了其需要。但是，調(diào)查中部分管理者卻孤立地、靜態(tài)地理解人性假設(shè)理論，不能充分認識到人性假設(shè)是處于絕對運動

17、變化中和自動生成的動態(tài)中的。人性假設(shè)受個人需要、組織制度、社會環(huán)境等因素的變化而變遷。“經(jīng)濟人”、“社會人”、“自我實現(xiàn)人”、“文化人”等假設(shè)理論就是在不同階段上對人性的一種靜態(tài)揭示，而沒有從“人之為人”的角度，從根本上表明人何以成為自身的動態(tài)創(chuàng)造。 </p><p>　　人性假設(shè)理論的科學認識與管理模式科學選擇 </p><p>　?。ㄒ唬┛茖W認識管理中的人性假設(shè) </p>

18、<p>　　從人性內(nèi)涵出發(fā)，可以全面地解釋人性；從西方人性假設(shè)理論演進史中，可以更清楚地了解理論的產(chǎn)生背景和對應的管理模式：科學管理―行為管理―權(quán)變管理；從現(xiàn)實出發(fā)，調(diào)查分析現(xiàn)存的對西方人性假設(shè)理論的錯誤認識和理解，可以有針對性地改正以往的認知，走出認識誤區(qū)。人性是對人的本質(zhì)的綜合描述，既反映人的動物求生本性，也反映了人之為人的、能勞動創(chuàng)造的、更高級的社會性，具有自然與社會的統(tǒng)一性、可變與可塑造的統(tǒng)一性、特殊性與一般性的統(tǒng)一

19、性。人性理論的演化證明了人性假設(shè)內(nèi)容會隨著時代進步而變化發(fā)展。因此，只有真正了解人性的內(nèi)涵和特征，深入研究西方人性假設(shè)理論的產(chǎn)生背景和發(fā)展歷程，結(jié)合實際管理環(huán)境和社會大背景，才能對管理中的人性做出科學的認識。 </p><p>　?。ǘ┲袊髽I(yè)管理模式的科學選擇 </p><p>　　當前包括人力管理在內(nèi)的整個管理模式研究已經(jīng)不再是提出一種具有普適性的管理理論和方法，重要的是結(jié)合企業(yè)面臨

20、實際環(huán)境，對人性假設(shè)做出科學的認識，在此基礎(chǔ)上，做出制度安排，找到一種適合特定企業(yè)發(fā)展的管理模式。 </p><p>　　中國企業(yè)數(shù)量多，所處發(fā)展階段不同，面對條件必然相異，這使得無法找到統(tǒng)一的管理模式。西方發(fā)展歷史證明了沒有絕對科學的管理模式，也沒有不需要背景匹配的萬能模式。因此中國管理者不能一味追隨西方現(xiàn)有的管理理論。首先，中國企業(yè)應該運用科學方法，客觀分析自身所擁有的內(nèi)部條件，重點是對企業(yè)員工進行分析，從實

21、際情況出發(fā)，正確認識自身。其次，既認真研究西方管理模式的變遷，熟悉流行的管理方法和理論；又應對當前國內(nèi)管理理論的研究成果加以借鑒，綜合探索出可能適合的管理模式。最后，通過管理實踐來驗證初始管理模式，不斷修改和完善，最終形成本企業(yè)獨特的管理發(fā)展模式。這是科學管理模式產(chǎn)生的必然途徑與方法，也是管理模式的科學選擇，具體如圖1所示。 </p><p>　　綜上，將人性理論與企業(yè)管理模式結(jié)合起來，建構(gòu)有機的人性管理理論，描

22、繪出企業(yè)管理模式科學選擇模型，是文章的主要任務。通過文獻分析和調(diào)查訪談，文章得出了人性特點；調(diào)查發(fā)現(xiàn)管理者對人性假設(shè)存在優(yōu)劣之分、以偏概全和靜態(tài)認識的認識誤區(qū)；科學的管理模式必須以對企業(yè)自身員工的人性辨識為基礎(chǔ)。 </p><p><b>　　參考文獻： </b></p><p>　　1.王穎超.從人性假設(shè)的變遷看管理模式的生成機制[J].唯實，2011（11） &l

23、t;/p><p>　　2.宋麗麗.現(xiàn)有人性假設(shè)理論的缺陷與東方人性假設(shè)理論構(gòu)建的必要性[J]. 上海管理科學，2011，33（3） </p><p>　　3.周文霞.人力資源管理的理念基礎(chǔ)―人性假設(shè)[J].南開管理評論，1999（5） </p><p>　　4.于曉霞，秦廷國.管理的人性論反思及意義―由人性假設(shè)出發(fā)[J].哲學動態(tài)，2008（3） </p>

24、<p>　　5.裴廣一.人性假設(shè)與當代管理實踐[J]. 學習與探討， 2011（3） </p><p>　　6.李靖.基于人性假設(shè)視角的組織管理理論梳理研究[J].華東經(jīng)濟管理，2009，23（12） </p><p>　　7.馬斯洛著.許金聲譯.動機與人格（第三版）[M].中國人民大學出版社，2007 </p><p>　　8.楊新榮，唐云飛. X、Y