衢州市天順五金篩濾有限公司電子商務(wù)應(yīng)用模式分析[畢業(yè)論文+任務(wù)書+開題報(bào)告+文獻(xiàn)綜述+外文翻譯]

1、<p><b>　　畢業(yè)論文</b></p><p><b>　　（20_ _屆）</b></p><p>　　衢州市天順五金篩濾有限公司電子商務(wù)應(yīng)用模式分析</p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨成

2、熟，電子商務(wù)這一新型商務(wù)模式在21世紀(jì)信息化時(shí)代全面到來的今天，越來越被廣大企業(yè)及個(gè)人所認(rèn)可并重視。民營(yíng)中小型企業(yè)開展電子商務(wù)成為大勢(shì)所趨，但是限于許多民營(yíng)中小型企業(yè)的各種內(nèi)外部原因，如何結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際選擇合適有效的電子商務(wù)應(yīng)用模式及策略，成為制約中小型企業(yè)開展電子商務(wù)的重要因素。</p><p>　　本文結(jié)合實(shí)際，對(duì)天順五金篩濾有限公司開展電子商務(wù)中遇到的問題及電子商務(wù)的應(yīng)用模式選擇等方面進(jìn)行了分析。首先，論

3、文先介紹了電子商務(wù)模式主要的幾種分類及模式，然后對(duì)天順五金發(fā)展電子商務(wù)的環(huán)境進(jìn)行了分析，介紹了公司的發(fā)展經(jīng)歷；接著闡明公司開展電子商務(wù)的必要性和可行性并對(duì)公司開展電子商務(wù)的模式選擇進(jìn)行了分析；最后對(duì)公司的實(shí)施策略及預(yù)期進(jìn)行了研究。通過研究天順五金篩濾有限公司如何實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略，如何選擇合適的電子商務(wù)應(yīng)用模式等相關(guān)問題，從而為其他相關(guān)中小型企業(yè)在建設(shè)企業(yè)電子商務(wù)的過程中起到借鑒作用。</p><p>　　關(guān)鍵詞：

4、中小企業(yè)；電子商務(wù)；應(yīng)用模式</p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　With the continuous development of computer technology, network technology becomes more and more mature, e-commerce business model of

5、 the new information era in the 21st century come round today, is increasingly being recognized by the majority of enterprises and individual attention. Private enterprises in developing electronic commerce is inevitable

6、, but for many private enterprises existed all internal reason, how to combine their own characteristics choose appropriate e-commerce mode constra</p><p>　　Combining with the actual screen for tianshun hard

7、ware, develop e-commerce filter Co., LTD, some problems of the application of e-commerce mode selection are analyzed. Firstly, this paper first introduces the main e-business model of several classification and mode, and

8、 then to tianshun hardware development of e-commerce environment is analyses, introduces the development of the company experience; Secondly clarify company to conduct the necessity and feasibility of e-commerce; Again,

9、to develop</p><p>　　Keywords: Small and Medium Enterprises; E-commerce; Application mode;</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　1 引言1</b></p><p>　　2

10、 電子商務(wù)應(yīng)用模式的分類3</p><p>　　2.1 基于交易對(duì)象的分類3</p><p>　　2.2 基于電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)范圍的分類4</p><p>　　2.3 基于企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)實(shí)現(xiàn)方式分類5</p><p>　　2.4 基于電子商務(wù)盈利模式分類7</p><p>　　3 天順五金篩濾有限公司應(yīng)

11、用電子商務(wù)的環(huán)境分析10</p><p>　　3.1 公司發(fā)展歷程及業(yè)務(wù)介紹10</p><p>　　3.1.1 經(jīng)營(yíng)范圍10</p><p>　　3.1.2 產(chǎn)品特點(diǎn)10</p><p>　　3.1.3 公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀11</p><p>　　3.2 公司電子商務(wù)發(fā)展的SWOT分析12</p>

12、<p>　　4 天順五金篩濾有限公司電子商務(wù)應(yīng)用模式及策略研究14</p><p>　　4.1 公司電子商務(wù)應(yīng)用內(nèi)部問卷調(diào)查分析14</p><p>　　4.1.1 調(diào)查目的及方式14</p><p>　　4.1.2 調(diào)查分析14</p><p>　　4.2 公司電子商務(wù)應(yīng)用模式的選擇17</p><

13、p>　　4.2.1 從交易對(duì)象的角度17</p><p>　　4.2.2 從實(shí)現(xiàn)范圍的角度18</p><p>　　4.2.3 從企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)實(shí)現(xiàn)方式的角度19</p><p>　　4.2.4 從電子商務(wù)盈利模式的角度20</p><p>　　4.3 公司電子商務(wù)的應(yīng)用策略20</p><p&g

14、t;　　4.3.1 公司實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)20</p><p>　　4.3.2 公司電子商務(wù)實(shí)施策略21</p><p><b>　　結(jié) 論24</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)25</b></p><p><b>　　1 引言</b></p&

15、gt;<p><b>　?。?）研究意義</b></p><p>　　全球市場(chǎng)的形成加劇了當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)使得人類社會(huì)發(fā)生了翻天覆地的變革，進(jìn)而引發(fā)了企業(yè)管理領(lǐng)域以業(yè)務(wù)流程重組為核心內(nèi)容的一場(chǎng)新的管理革命，傳統(tǒng)企業(yè)管理模式已很難適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境。</p><p>　　在此前提下，中小企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和新的發(fā)展機(jī)遇，電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響日

16、漸明顯而深刻，運(yùn)用電子商務(wù)改造傳統(tǒng)企業(yè)，成為企業(yè)全面提高綜合素質(zhì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的必然途徑。</p><p>　　大部分中小企業(yè)存在規(guī)模較小，電子商務(wù)專業(yè)人才缺乏，企業(yè)管理模式不正規(guī)，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)等弱勢(shì)因素。同時(shí)中小企業(yè)也具備機(jī)制靈活，管理成本小，市場(chǎng)適應(yīng)力強(qiáng)，資金流動(dòng)快等優(yōu)勢(shì)，所以中小企業(yè)只有根據(jù)自身特點(diǎn)建立新型的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，削減成本，提高效率，縮短時(shí)間和距離，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，這樣才能不被變幻

17、莫測(cè)的市場(chǎng)淘汰。</p><p>　　衢州天順五金篩濾有限公司是一家從事化工行業(yè)過濾設(shè)備加工銷售的企業(yè)。該公司依托當(dāng)?shù)鼗ば袠I(yè)發(fā)達(dá)，交通便利的環(huán)境，經(jīng)過多年發(fā)展，已擁有了一定的技術(shù)積累及公司聲譽(yù)。但是由于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)趨于飽和競(jìng)爭(zhēng)激烈等原因，導(dǎo)致公司發(fā)展壯大遇到瓶頸，急需通過開展電子商務(wù)開拓新的市場(chǎng)增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。</p><p>　　本人利用所學(xué)知識(shí)結(jié)合實(shí)際，對(duì)天順五金篩濾有限公司開展電子

18、商務(wù)中遇到的問題及電子商務(wù)的應(yīng)用模式選擇等方面進(jìn)行分析研究。根據(jù)中小企業(yè)特點(diǎn)，研究中小型企業(yè)如何合理選擇適合自身的電子商務(wù)應(yīng)用模式實(shí)施正確的電子商務(wù)策略，從而促進(jìn)中小企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)。</p><p>　　（2）國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　　電子商務(wù)是未來商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展趨勢(shì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及，電子商務(wù)也隨之進(jìn)入到人們的生活中。自2000年電子商務(wù)泡沫式的熱潮消退以后，企業(yè)對(duì)電子

19、商務(wù)的實(shí)施逐漸趨于理性，電子商務(wù)提供的商務(wù)環(huán)境已不再是一個(gè)虛擬的空間而是一個(gè)實(shí)在的商務(wù)空間。</p><p>　　2005年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，僅 B to B 領(lǐng)域的交易額就達(dá)6440億人民幣。電子商務(wù)的發(fā)展是對(duì)企業(yè)管理方式的一場(chǎng)變革，對(duì)于中小企業(yè)來說是一個(gè)千載難逢的好機(jī)會(huì)。相對(duì)于全球蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)，我國(guó)中小企業(yè)作為一個(gè)規(guī)模龐大的群體，在國(guó)內(nèi)大約有829萬家，總產(chǎn)值超過國(guó)內(nèi)總值的40%，在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中起到十

20、分重要的作用。然而目前中小企業(yè)存在著許多現(xiàn)實(shí)困難，又制約其自身的發(fā)展壯大，因此，促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展壯大必須要有新思路。電子商務(wù)的出現(xiàn)為中小企業(yè)的發(fā)展帶來了極其難得的機(jī)會(huì)，利用電子商務(wù)降低成本、擴(kuò)大市場(chǎng)、提高效率，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，更好地適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化。</p><p>　　中小企業(yè)由于在人員管理上要比大企業(yè)簡(jiǎn)單得多，便于調(diào)整、管理，便于較快貫徹新的營(yíng)銷觀念而不受原有的企業(yè)文化束縛，可以較快地以更新的經(jīng)營(yíng)觀念適

21、應(yīng)時(shí)代的潮流；再加上電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)、現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)以及其巨大的經(jīng)濟(jì)效益，這些都促使許多中小企業(yè)開始嘗試開展電子商務(wù)的實(shí)踐。</p><p><b>　　（3）論文研究?jī)?nèi)容</b></p><p>　　論文結(jié)合實(shí)際，研究分析天順五金篩濾有限公司電子商務(wù)應(yīng)用模式的選擇及實(shí)施等方面。論文主要分為四章，各章的主要內(nèi)容為：</p><p>　　第一章主要介

22、紹了在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，開展電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)的重要意義，同時(shí)闡述國(guó)內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀。</p><p>　　第二章介紹了電子商務(wù)應(yīng)用模式的內(nèi)涵和電子商務(wù)應(yīng)用模式主要的幾種分類方式。</p><p>　　第三章介紹了天順五金篩濾有限公司的發(fā)展歷程和發(fā)展現(xiàn)狀，以及天順公司發(fā)展電子商務(wù)的環(huán)境分析。</p><p>　　第四章分析了內(nèi)部調(diào)查問卷，結(jié)合天順五金篩濾有限公司實(shí)際選擇

23、合適的應(yīng)用模式，分析該公司在開展電子商務(wù)的過程中需要重點(diǎn)解決的問題，在此基礎(chǔ)上研究合理的實(shí)施策略。</p><p>　　2 電子商務(wù)應(yīng)用模式的分類</p><p>　　“商務(wù)模式”源于英文“Business Model”，而國(guó)內(nèi)外對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用模式?jīng)]有統(tǒng)一特定的定義，對(duì)商務(wù)模式和電子商務(wù)模式的描述和定義也是多角度的。本文對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用模式的分類主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。</p>

24、<p>　　2.1 基于交易對(duì)象的分類</p><p>　　基于交易對(duì)象的分類，是如今最為被各界所認(rèn)知的一種方式，大部分文獻(xiàn)中對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用模式的描述就是指這種方式。這種方式把電子商務(wù)應(yīng)用模式分為B2B模式，B2C模式,C2C模式，這幾類，這中分類方法簡(jiǎn)單明了，非常直觀的體現(xiàn)了交易雙方的性質(zhì)。</p><p>　　一、B2B（Business to Business）模式<

25、;/p><p>　　B2B，即企業(yè)對(duì)企業(yè)，電子商務(wù)主要是進(jìn)行企業(yè)與企業(yè)間的商品流通業(yè)務(wù)。電子商務(wù)其實(shí)遠(yuǎn)不止是網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)，更核心的是市場(chǎng)潛力比零售業(yè)大一個(gè)數(shù)量級(jí)的企業(yè)級(jí)電子商務(wù)。B2B電子商務(wù)模式是是因特網(wǎng)爆炸式發(fā)展的產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向，具有因特網(wǎng)開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)。因此，這種企業(yè)之間的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式越來越受重視，是電子商務(wù)的一個(gè)重要的發(fā)展方向，也是企業(yè)面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，改善競(jìng)爭(zhēng)條

26、件、建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要方式。</p><p>　　B2B 的運(yùn)用為中小企業(yè)提供了一個(gè)提升與重構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì)，它改變了過去企業(yè)經(jīng)營(yíng)的游戲規(guī)則。網(wǎng)絡(luò)上的競(jìng)爭(zhēng)并不完全取決于資本、規(guī)模的大小。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)有可能讓大企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上顯得很小，讓小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上看起來很大，這就給中小企業(yè)運(yùn)用 B2B 提升與重構(gòu)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力帶來了啟示。</p><p>　　現(xiàn)如今主要有兩種主要模式一是垂直方向的，在這種

27、模式下企業(yè)既可以與自己上游的供應(yīng)商形成供貨關(guān)系，也可以與自己下游的經(jīng)銷商形成分銷關(guān)系二是水平方向的，它將各行業(yè)中相近的交易過程集中在一個(gè)場(chǎng)所，為采購(gòu)方和供應(yīng)方提供交易機(jī)會(huì)。目前大約占電子商務(wù)全部份額的90%以上。</p><p>　　二、B2C（Business to Consumer）模式</p><p>　　B2C,即企業(yè)對(duì)個(gè)人，指企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)廣大的消費(fèi)者介紹和推銷，通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行

28、交易，利用快遞公司運(yùn)送產(chǎn)品。這種方式也稱為電子零售。B2C 模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，多年來的發(fā)展一直受到信用機(jī)制、支付方式、物流體系等的制約。但隨著這三大制約因素日益完善，人們的消費(fèi)觀念和習(xí)慣逐漸轉(zhuǎn)變，行業(yè)人士的積極探索和創(chuàng)新，我國(guó)的B2C電子商務(wù)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。近年來市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，產(chǎn)品種類不斷擴(kuò)展。</p><p>　　這種方式與傳統(tǒng)零售業(yè)相比具有以下三大優(yōu)勢(shì)：</p><p

29、>　?。?）可以有效降低運(yùn)營(yíng)成本。這種方式改變了傳統(tǒng)買賣雙方在網(wǎng)上借助于各類中介服務(wù)機(jī)構(gòu)完成商品交易的過程，實(shí)現(xiàn)了貿(mào)易方式的革命。這種新的流通模式可實(shí)現(xiàn)商品流通過程中的數(shù)據(jù)管理功能的自動(dòng)化。在這種方式下，零售企業(yè)在營(yíng)運(yùn)過程中，進(jìn)貨、銷售、存貨、發(fā)貨都可以依靠數(shù)據(jù)庫(kù)來進(jìn)行決策，這樣就大大減少了庫(kù)存壓力，從而降低了運(yùn)營(yíng)的成本。</p><p>　?。?）有利于提高服務(wù)的效率和質(zhì)量。這種模式運(yùn)用新的業(yè)務(wù)模式和信息

30、技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)了商品流通從產(chǎn)品管理向以消費(fèi)者為中心需求管理的轉(zhuǎn)變，企業(yè)可以直接運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向最終用戶收集需求信息，進(jìn)行互動(dòng)式的交流與溝通，從而進(jìn)一步提高零售服務(wù)的效率和質(zhì)量。</p><p>　?。?）加快了零售業(yè)發(fā)展的國(guó)際化進(jìn)程。不僅可擴(kuò)大消費(fèi)者購(gòu)物的選擇范圍，也使零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。同時(shí)，在電子商務(wù)環(huán)境下，零售企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)有效地宣傳企業(yè)，將市場(chǎng)拓展到全球。</p><p>　　卓

31、越亞馬遜，淘寶商城，戴爾等正是這種模式的典型代表。</p><p>　　三、（Consumer to Consumer）模式</p><p>　　C2C，即個(gè)人對(duì)個(gè)人，其運(yùn)營(yíng)模式為：C2C服務(wù)提供商構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)交易中介平臺(tái)，通過宣傳發(fā)展會(huì)員；賣家會(huì)員在此平臺(tái)上進(jìn)行注冊(cè)、“開設(shè)店鋪”，買家通過瀏覽網(wǎng)站尋找到自己想要的產(chǎn)品，雙方通過網(wǎng)站提供的交流工具進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致則買家打款給網(wǎng)站提供的第三方支

32、付工具（比如支付寶） ；然后賣家發(fā)貨，買家收到貨物并查驗(yàn)無誤后放款給賣家。C2C服務(wù)提供商則主要通過向賣家收取店鋪費(fèi)用、交易服務(wù)費(fèi)、廣告費(fèi)來獲利，由于我國(guó)各C2C服務(wù)提供商競(jìng)爭(zhēng)激烈，目前大部分都提供免費(fèi)服務(wù)。最初以其低門檻，資金需求少等原因得到了迅猛的發(fā)展，今年，隨著B2C商業(yè)模式強(qiáng)勢(shì)上揚(yáng)，消費(fèi)者消費(fèi)理念的改變，過去十年唱主角的C2C頹勢(shì)初顯。</p><p>　　2.2 基于電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)范圍的分類</p&

33、gt;<p>　　企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)，這種分類方式可以將電子商務(wù)模式分為兩類：基于內(nèi)部網(wǎng)的電子商務(wù)應(yīng)用模式、基于外聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)應(yīng)用模式。</p><p>　　一、基于企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)應(yīng)用模式</p><p>　　所謂企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù),是指為了及時(shí)、高效地滿足市場(chǎng)需求,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)各部門之間以企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)為基礎(chǔ)

34、而進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。這種方式利用電子商務(wù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部交易，解決企業(yè)內(nèi)部的物流、資金流、信息流的信息化。企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)的基礎(chǔ)是企業(yè)的信息化，在信息化的基礎(chǔ)上融合新型電子商務(wù)技術(shù)。</p><p>　　相對(duì)外部電子商務(wù)而言,企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)是同一企業(yè)內(nèi)部各部門之間進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng),它以企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)資源和各種通訊設(shè)施為基礎(chǔ),通過相互間的信息交換及第三方的物流配送,迅速高效地完成企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或服務(wù)。企業(yè)內(nèi)部

35、電子商務(wù)具有以下幾點(diǎn)特點(diǎn)：</p><p>　?。?）具有更好的安全性，并且更加易于管理和維護(hù)。由于網(wǎng)絡(luò)防火墻的作用,在企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)實(shí)施過程中，只要企業(yè)內(nèi)部做好了安全防范工作，企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)的安全問題就能得到很好的解決。</p><p>　?。?）在企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)的開發(fā)和使用過程中，企業(yè)內(nèi)部因素將對(duì)其產(chǎn)生很大的影響。如企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的決策，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè)、維護(hù)和開發(fā)，企業(yè)各部門之

36、間的相互協(xié)作與配合程度，企業(yè)所擁有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的素質(zhì)等都會(huì)影響企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)的建立和使用。</p><p>　　（3）與電子商務(wù)的實(shí)施相比，在企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)實(shí)施過程中，網(wǎng)上支付已經(jīng)不是難以解決的問題。企業(yè)各部門可以通過直接轉(zhuǎn)賬等方式來完成網(wǎng)上支付問題，有效性相對(duì)較高。</p><p>　?。?）由于企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)是在同一企業(yè)的各部門之間開展的，與交易有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則的制定相對(duì)簡(jiǎn)單且

37、容易操作。</p><p>　　二、基于企業(yè)外部的電子商務(wù)應(yīng)用模式</p><p>　　企業(yè)外部的電子商務(wù)也就是通常所說的電子商貿(mào)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，主要指針對(duì)市場(chǎng)交易而進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。它具有擴(kuò)大市場(chǎng)，降低交易成本，豐富企業(yè)信息資源等功能。基于外部的電子商務(wù)其功能在前文B2B模式中已經(jīng)有所涉及在此就不過多重復(fù)。</p><p>　　需要注意的是，企業(yè)進(jìn)行外部電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，

38、必須考慮到不同主體的特點(diǎn)，并采取相應(yīng)的電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易。</p><p>　　2.3 基于企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)實(shí)現(xiàn)方式分類</p><p>　　一個(gè)能夠完全滿足企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶在線下訂單、在線支付和在線服務(wù)的電子商務(wù)系統(tǒng)，往往需要一定的支撐硬件平臺(tái)、配套設(shè)備和快速的數(shù)據(jù)傳輸線路，通俗的來說就是主機(jī)的建設(shè)。現(xiàn)如今企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)從實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的分類主要有：沒有自己的主機(jī)與自有主機(jī)兩種。

39、</p><p>　　一、沒有主機(jī)的電子商務(wù)應(yīng)用模式</p><p>　　它是指企業(yè)利用第三方提供的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶或者供應(yīng)商之間的交易。對(duì)于許多小型企業(yè)，由于無法單獨(dú)承擔(dān)昂貴的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)費(fèi)用，要想利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)間電子商務(wù)活動(dòng)，可以借助一些提供中介服務(wù)的電子商務(wù)站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)間商務(wù)活動(dòng)。此應(yīng)用模式適合于那些急需拓展市場(chǎng)，但又缺乏資金實(shí)力和技術(shù)力量的中小型企業(yè)，或者認(rèn)為

40、建設(shè)自己電子商務(wù)站點(diǎn)不合算的大型企業(yè)。這種方式里又可以詳細(xì)的劃分為以下三類：</p><p>　?。?）在知名商務(wù)網(wǎng)站上創(chuàng)建商鋪</p><p>　　很多著名的商務(wù)網(wǎng)站都把為會(huì)員企業(yè)建站作為自己的核心服務(wù)，例如阿里巴巴在其“誠(chéng)信通”服務(wù)中，為用戶提供了“誠(chéng)信通商鋪”服務(wù)，而像淘寶、易趣等 C2C 網(wǎng)站，用戶建立商鋪則成為用戶使用這些網(wǎng)站的前提條件。采用這種方式建設(shè)網(wǎng)站具有如下優(yōu)點(diǎn)：<

41、/p><p>　　首先建設(shè)網(wǎng)站對(duì)企業(yè)的技術(shù)能力要求低。企業(yè)使用這種方式建立網(wǎng)站只需要把自己的信息按照使用說明上傳到建好的網(wǎng)站上去即可。</p><p>　　其次建設(shè)網(wǎng)站的費(fèi)用低廉。這種建站方式的成本只包含兩項(xiàng)：網(wǎng)站的運(yùn)行費(fèi)用和信息更新費(fèi)用。由于該類網(wǎng)站信息更新頻率較低，且不需要為此設(shè)置專門的工作崗位，因此該部分費(fèi)用企業(yè)可以很容易控制。</p><p>　?。?）運(yùn)用自助

42、建站系統(tǒng)建設(shè)網(wǎng)站</p><p>　　其實(shí)質(zhì)是提供一種網(wǎng)站自動(dòng)生成技術(shù)。使用者根據(jù)網(wǎng)站自動(dòng)生成軟件的設(shè)置要求輸入簡(jiǎn)單的配置信息（比如網(wǎng)站名稱、配色方案、布局格式 等）之后，軟件就可以自動(dòng)生成一個(gè)完整的網(wǎng)站框架，此時(shí)用戶只需要將所銷售的商品信息上傳，就可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)功能齊備的網(wǎng)站。采用這種方式建設(shè)網(wǎng)站具有如下優(yōu)點(diǎn)：</p><p>　　其一、網(wǎng)站自動(dòng)生成；其二、生成的網(wǎng)站專業(yè)性更強(qiáng)；其三、建站

43、的費(fèi)用低；其四、網(wǎng)站可以擁有獨(dú)立域名。</p><p>　?。?）通過虛擬主機(jī)方式建設(shè)網(wǎng)站</p><p>　　虛擬主機(jī)相對(duì)于前面兩種方法，雖然需要建站者掌握更多的網(wǎng)站設(shè)計(jì)技術(shù)，但是可以以基本相同的成本支出開發(fā)出滿足建站者各種不同的特色需求的網(wǎng)站。這種建站方式需要建站方自己編寫網(wǎng)站代碼，并上傳到租用的空間上運(yùn)行，服務(wù)商則負(fù)責(zé)服務(wù)器上軟件系統(tǒng)和硬件系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 使用虛擬主機(jī)方式建站的特點(diǎn)

44、是：</p><p>　　第一、網(wǎng)站功能可以更大限度上實(shí)現(xiàn)定制；第二、無需進(jìn)行軟硬件平臺(tái)的維護(hù)；第三、費(fèi)用相對(duì)較低。</p><p>　　二、自有主機(jī)的電子商務(wù)應(yīng)用模式</p><p>　　這種方式是將所有的系統(tǒng)用戶包括總部、各分支機(jī)構(gòu)和移動(dòng)辦公用戶，全部通過Internet相連接，完成業(yè)務(wù)操作。此應(yīng)用模式適合于移動(dòng)辦公需求很多， 或者在各地?fù)碛斜姸喔鞣N規(guī)模的分支機(jī)

45、構(gòu)，并且不希望維護(hù)復(fù)雜的信息系統(tǒng)的企業(yè)。這種方式由于其建設(shè)成本高，維護(hù)費(fèi)用高，對(duì)專業(yè)人才素質(zhì)的高要求，使得其主要為大型企業(yè)使用。這種方式具體又可以分為以下兩類：</p><p><b>　?。?）主機(jī)托管</b></p><p>　　主機(jī)托管是指企業(yè)自己購(gòu)買服務(wù)器主機(jī)，對(duì)主機(jī)擁有所有權(quán)和完全控制權(quán)，但是需要把主機(jī)托管到其他公司（比如網(wǎng)通、電信等），這樣就省去了專用通信

46、線路的連接和使用費(fèi)，企業(yè)也不用為服務(wù)器建設(shè)專用機(jī)房。其優(yōu)點(diǎn)是：</p><p>　　首先，主機(jī)托管的軟件功能靈活。其次，主機(jī)安全并穩(wěn)定。其三，主機(jī)托管的費(fèi)用適中。</p><p><b>　?。?）完全自主建站</b></p><p>　　自主建站應(yīng)該是幾種方式中費(fèi)用最高的，也是最靈活、最能滿足企業(yè)各種多邊業(yè)務(wù)要求的建站形式。與主機(jī)托管相比較而

47、言，企業(yè)不但要購(gòu)買自己的主機(jī)，還會(huì)自己建設(shè)機(jī)房，架設(shè)專用通信線路連接到互聯(lián)網(wǎng)。由于企業(yè)不但對(duì)主機(jī)具有完全控制權(quán)，而且主機(jī)放置在自己企業(yè)的機(jī)房，主機(jī)完全不受別人限制，這樣給管理上帶來更多的方便。自主建站的缺點(diǎn)就是費(fèi)用較高，一般企業(yè)很難承受。其成本包括主機(jī)軟硬件購(gòu)置費(fèi)、機(jī)房建設(shè)和運(yùn)行費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)安裝和通信費(fèi)、軟件編寫和運(yùn)行費(fèi)。另外企業(yè)往往還需要為維護(hù)整套系統(tǒng)的運(yùn)行設(shè)立專門的組</p><p><b>　　織機(jī)構(gòu)

48、。</b></p><p>　　2.4 基于電子商務(wù)盈利模式分類</p><p>　　電子商務(wù)盈利模式可以概括為一個(gè)系統(tǒng)，它由不同部分，各部分之間的聯(lián)系及其互動(dòng)機(jī)制組成。它是指企業(yè)能為客戶提供價(jià)值，同時(shí)企業(yè)和其他參與者又能分享利益的有機(jī)體系。它包括產(chǎn)品及服務(wù)流、信息流和資金流的結(jié)構(gòu)，以及對(duì)不同參與者及其角色的描述，還包括不同參與者收益及其分配的劃分，它是一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來源

49、。</p><p>　　一、產(chǎn)品交易型的盈利模式</p><p>　　這種模式可以使企業(yè)通過在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，把買家、賣家、供應(yīng)商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)全面結(jié)合起來。這類模式使價(jià)值鏈中的許多經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提高效率，降低成本，在此基礎(chǔ)上為客戶提供了價(jià)值，創(chuàng)造了利潤(rùn)點(diǎn)。</p><p>　　采用這類模式的主要有兩種企業(yè)，一種是以制造商為主導(dǎo)

50、的電子商務(wù)企業(yè)，也就是傳統(tǒng)制造企業(yè)。另一種是以交易為主導(dǎo)的電子商務(wù)零售企業(yè)，就是在網(wǎng)上從事實(shí)物產(chǎn)品的交易。采用的具體模式主要有：</p><p><b>　?。?）網(wǎng)上宣傳</b></p><p>　　對(duì)公司總體情況、提供的產(chǎn)品或服務(wù)、企業(yè)文化等進(jìn)行網(wǎng)上宣傳，以便公眾了解企業(yè)，樹立企業(yè)良好形象。</p><p><b>　?。?）在線

51、銷售模式</b></p><p>　　在線銷售模式，是指批發(fā)和零售商通過互聯(lián)網(wǎng)銷售他們的貨物和服務(wù)的商業(yè)運(yùn)作模式。貨物可以通過列出價(jià)格表和拍賣方式售出。比如， 當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等。</p><p><b>　?。?）直銷模式</b></p><p>　　直銷模式是指生產(chǎn)商通過互聯(lián)網(wǎng)直接接觸最終用戶而不是通過批發(fā)商或零售商的商業(yè)運(yùn)作模式。

52、這種模式將很大程度上改變傳統(tǒng)商業(yè)模式，改變傳統(tǒng)的銷售渠道，通過直接了解客戶的需要，把握市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)，極大可能地節(jié)約成本，更好地向客戶提供服務(wù)。比如，戴爾(Dell)公司。</p><p>　　二、服務(wù)型的盈利模式</p><p>　　和產(chǎn)品交易型模式不同的是。這種模式不是大規(guī)模地生產(chǎn)某種產(chǎn)品，而是提供某種服務(wù)去滿足客戶的特定需求，且對(duì)于消費(fèi)者來說收入通常都是預(yù)先支付的。</p>

53、;<p><b>　?。?）網(wǎng)絡(luò)廣告模式</b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)廣告模式是指網(wǎng)站的所有者提供了一些內(nèi)容和服務(wù)來吸引訪問者， 通過向在其網(wǎng)站上加入標(biāo)志、按鈕或使用其他獲得訪問者信息的方式的廣告客戶收取廣告費(fèi)用來獲取利潤(rùn)的商業(yè)運(yùn)作模式。</p><p>　?。?）內(nèi)容提供商模式</p><p>　　內(nèi)容提供商模式是指企業(yè)在網(wǎng)

54、上通過第三方制造和提供數(shù)字化形式的產(chǎn)品而獲得利潤(rùn)的商業(yè)運(yùn)作模式。這是一種網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新的商業(yè)模式，企業(yè)以較低的成本批量生產(chǎn)諸如信息、軟件、音樂、電影等數(shù)字產(chǎn)品滿足消費(fèi)者需求構(gòu)成內(nèi)容提供商。</p><p>　?。?）價(jià)值鏈服務(wù)提供商</p><p>　　價(jià)值鏈服務(wù)提供商獨(dú)立于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈系統(tǒng)之外卻與之緊密聯(lián)系，為系統(tǒng)中的每個(gè)元素提供必要的支持和服務(wù)。價(jià)值鏈服務(wù)提供商模式包括：內(nèi)容訂閱、網(wǎng)上銀行

55、、第三方物流、軟件支持、通信服務(wù)、CA 認(rèn)證機(jī)構(gòu)。</p><p>　　三、信息交付型的盈利模式</p><p>　　典型例子就是中介服務(wù)，中介技術(shù)是一種能夠使兩個(gè)及以上需要交易的客戶之間取得聯(lián)系的技術(shù)。它的作用范圍適用于中介服務(wù)領(lǐng)域，它是經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)演變的結(jié)果。中介商將買賣雙方結(jié)合到一起，提供交易雙方的信息，如果買者和賣者都感覺到中介商給他們帶來了價(jià)值，中介商就可以獲利。從取得收入的方式上來

56、看，此種模式有別于上述兩種情況，其并不是買賣的一方，而是提供雙方的交易信息，從中抽取一定的交易費(fèi)用作為收入的來源。</p><p><b>　?。?）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式</b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式是指企業(yè)作為市場(chǎng)的中介商通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將買賣雙方的供求信息聚集在一起，協(xié)調(diào)其供求關(guān)系并從中收取交易費(fèi)用的商業(yè)運(yùn)作模式。這種企業(yè)可以是企業(yè)對(duì)企業(yè)的、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的、

57、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的經(jīng)紀(jì)商。</p><p><b>　?。?）電子社區(qū)模式</b></p><p>　　電子社區(qū)模式是基于互聯(lián)網(wǎng)和具有共同興趣或利益的廠商或個(gè)人的虛擬群體，并為其提供合作機(jī)會(huì)而從中收取一定費(fèi)用獲利的商業(yè)運(yùn)作模式。</p><p><b>　　（3）合作附屬模式</b></p><p>

58、　　在合作附屬模式中，銷售商擁有一些附屬商家， 它們的網(wǎng)站上有通向這些商家網(wǎng)站的鏈接，每次訪問者通過點(diǎn)擊銷售商網(wǎng)站上的鏈接進(jìn)入到附屬商家的網(wǎng)站上購(gòu)買商品后，附屬商家要交納一定費(fèi)用，通常是其收入的一個(gè)百分比。</p><p>　　3 天順五金篩濾有限公司應(yīng)用電子商務(wù)的環(huán)境分析</p><p>　　3.1 公司發(fā)展歷程及業(yè)務(wù)介紹</p><p>　　3.1.1 經(jīng)營(yíng)范圍

59、</p><p>　　天順五金篩濾有限公司創(chuàng)建于2003年。公司最初以經(jīng)營(yíng)化工生產(chǎn)設(shè)備的過濾系統(tǒng)配件及原料（濾布，濾網(wǎng)等）為主要業(yè)務(wù)。經(jīng)過7年多的發(fā)展，公司現(xiàn)有員工34人，經(jīng)營(yíng)范圍也擴(kuò)展為集生產(chǎn)，加工，銷售過濾設(shè)備（過濾器，填料等）及化工防護(hù)設(shè)備為一體。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于巨化集團(tuán)公司旗下制藥廠、硫酸廠、氟化廠等化工企業(yè)的原料提純，污水處理，安全防護(hù)等環(huán)節(jié)，以及衢州市雙港，東港開發(fā)區(qū)哇哈哈，旺仔、國(guó)光啤酒等食品企業(yè)原料

60、處理等環(huán)節(jié)，以及周邊地區(qū)化工，食品，造紙企業(yè)。</p><p>　　3.1.2 產(chǎn)品特點(diǎn)</p><p>　　公司的產(chǎn)品具有一般工業(yè)設(shè)備行業(yè)的特點(diǎn)：</p><p>　?。?）產(chǎn)品遠(yuǎn)離一般消費(fèi)者，主要是企業(yè)或組織；多是專業(yè)性購(gòu)買、理性購(gòu)買；參與決策人數(shù)較多，集體決定是否購(gòu)買。</p><p>　?。?）專業(yè)性強(qiáng)。與普通產(chǎn)品不同，工業(yè)品產(chǎn)品在質(zhì)

61、量表現(xiàn)因素、使用方向、使用過程、使用安全因素、價(jià)格等多方面都有其特有的專業(yè)性，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和參數(shù)規(guī)范性強(qiáng)，技術(shù)含量較高。</p><p>　　（3）購(gòu)買決策復(fù)雜；購(gòu)買過程比較規(guī)范；重視契約功能，缺乏媒體聚焦，希望建立長(zhǎng)期關(guān)系。</p><p>　?。?）需求由工業(yè)品組裝、生產(chǎn)的最終產(chǎn)品的需求帶動(dòng)；工業(yè)品購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)品的需求受價(jià)格變動(dòng)的影響不大；購(gòu)買者對(duì)工業(yè)品的購(gòu)買是連續(xù)進(jìn)行的；工業(yè)品之間有連帶性

62、。</p><p>　?。?）工業(yè)品產(chǎn)品都是應(yīng)用在工程項(xiàng)目上，都是要長(zhǎng)久使用的產(chǎn)品，同時(shí)，工業(yè)品產(chǎn)品供貨是一個(gè)比較長(zhǎng)的過程。</p><p>　　同時(shí)公司的產(chǎn)品還具有不同于一般工業(yè)設(shè)備的特點(diǎn)：</p><p>　?。?）過濾產(chǎn)品應(yīng)用廣泛，可以毫不夸張的說幾乎所有的化工企業(yè)都必須用到過濾產(chǎn)品，原料提純，產(chǎn)品生產(chǎn)，安全防護(hù)，環(huán)保等方面都離不開過濾產(chǎn)品。</p>

63、;<p>　?。?）過濾產(chǎn)品大部分屬于易耗品，需要定期更換。</p><p>　　3.1.3 公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀</p><p>　　天順公司2003年成立，至今已經(jīng)有8年歷史。公司成立最初幾年，業(yè)務(wù)紅火，客流不斷，銷售額不斷攀升，取得了很好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。但是，近年來，公司發(fā)展遇到瓶頸，初顯頹勢(shì)，具體表現(xiàn)在：</p><p>　?。?）銷售額和毛利升幅變

64、緩、綜合成本居高不下</p><p>　　圖1 天順公司2003-2010年銷售額、毛利和成本（單位：萬元）</p><p>　　由上圖不難看出，公司進(jìn)幾年發(fā)展遇到瓶頸，公司銷售額上升卻并沒有提高多少實(shí)際毛利，綜合成本居高不下，長(zhǎng)此以往公司不但得不到發(fā)展將會(huì)面臨十分嚴(yán)峻的形式。</p><p>　　圖2 天順五金篩濾有限公司業(yè)務(wù)流程圖</p><

65、p>　　由于企業(yè)是由貿(mào)易業(yè)務(wù)起家公司在發(fā)展過程中，在制度，管理，決策等方面存在很多問題。企業(yè)的信息化程度低，生產(chǎn)中管理混亂大大降低了生產(chǎn)效率。提高了成本。</p><p>　　公司在生產(chǎn)過程中沒有規(guī)范的生產(chǎn)計(jì)劃管理，業(yè)務(wù)部門與生產(chǎn)部門的信息不同步因而交貨日期的不合理，進(jìn)而導(dǎo)致生產(chǎn)過程中往往遇到客戶催貨而改做另一單引起當(dāng)前的這單產(chǎn)品生產(chǎn)的延期甚至遺忘，有時(shí)發(fā)生多家客戶同時(shí)催貨影響生產(chǎn)秩序。生產(chǎn)管理上的混亂，影

66、響了生產(chǎn)效率，拖后了交貨日期，對(duì)公司的發(fā)展造成了一定的干擾。</p><p>　?。?）營(yíng)銷手段單一，市場(chǎng)拓展乏力</p><p>　　天順公司傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段往往通過客戶間介紹朋友介紹實(shí)體廣告等傳統(tǒng)手段拓展業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)只能在周圍地區(qū)開展，客戶群的構(gòu)成不夠多元化。剛成立的那幾年，公司通過這些營(yíng)銷手段吸引業(yè)務(wù)，拓展市場(chǎng)，收到了良好的效果。但是近幾年來，公司面臨的內(nèi)外部環(huán)境都發(fā)生了較大變化。用舊的

67、手段已經(jīng)很難起到較大的效果。</p><p>　　3.2 公司電子商務(wù)發(fā)展的SWOT分析</p><p>　　以下采用SWOT法對(duì)天順五金篩濾有限公司的電子商務(wù)應(yīng)用進(jìn)行分析。大多數(shù)電子商務(wù)實(shí)施都是通過降低交易成本，創(chuàng)造新的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)或者綜合這兩種方法來增加價(jià)值。在SWOT（優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，機(jī)遇和威脅）分析中，本文考查了在天順五金篩濾有限公司實(shí)施電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，接著也考查了實(shí)施電子商務(wù)會(huì)帶來

68、的機(jī)遇和威脅。</p><p>　　表1 天順五金篩濾有限公司應(yīng)用電子商務(wù)的SWOT分析</p><p>　　提高天順五金篩濾有限公司電子商務(wù)的應(yīng)用，可以提高公司的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和獲利能力可以利用互聯(lián)網(wǎng)改善與客戶的關(guān)系，提高客戶的滿意度提高決策效率，同時(shí)使內(nèi)部更信息交流更方便快捷。傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段，管理手段都無法滿足企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的要求，如果運(yùn)用電子商務(wù)作為工具，將開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，協(xié)調(diào)內(nèi)部生產(chǎn)及

69、管理提高工作效率，大大增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。</p><p>　　4 天順五金篩濾有限公司電子商務(wù)應(yīng)用模式分析</p><p>　　4.1 公司電子商務(wù)應(yīng)用內(nèi)部問卷調(diào)查分析</p><p>　　4.1.1 調(diào)查目的及方式</p><p>　　為了進(jìn)一步了解公司的電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)了解、運(yùn)用等情況，設(shè)計(jì)了一份《天順五金篩濾有限公司

70、電子商務(wù)調(diào)查問卷》以便收集研究本課題所需要的數(shù)據(jù)。通過調(diào)查公司內(nèi)部人員對(duì)電子商務(wù)及公司應(yīng)用電子商務(wù)現(xiàn)狀的看法，從中看出公司應(yīng)用電子商務(wù)的不足之處，從而有針對(duì)性提出一些建議和措施，能幫助改進(jìn)公司應(yīng)用電子商務(wù)現(xiàn)狀，更好的發(fā)展電子商務(wù)。</p><p><b>　?。?）調(diào)查對(duì)象</b></p><p>　　本次所調(diào)查的對(duì)象是公司內(nèi)部工作人員。</p><

71、;p><b>　　（2）調(diào)查方式</b></p><p>　　主要是進(jìn)行實(shí)地問卷發(fā)放，并和一些員工交流，了解現(xiàn)在企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的情況。</p><p><b>　?。?）調(diào)查內(nèi)容</b></p><p>　　主要調(diào)查企業(yè)的基本情況，員工對(duì)電子商務(wù)了解、企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)用情況，員工對(duì)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)現(xiàn)狀的不滿和建議等個(gè)

72、方面。</p><p><b>　?。?）調(diào)查時(shí)間</b></p><p>　　本次調(diào)查時(shí)間是：2010年11月10日到13日。</p><p>　　4.1.2 調(diào)查分析</p><p>　　本次調(diào)查研究主要采取問卷調(diào)查與當(dāng)面交流結(jié)合的形式，以天順公司內(nèi)部人員為調(diào)查對(duì)象。本著調(diào)查結(jié)果真實(shí)有效的原則，實(shí)地走訪了公司各級(jí)員工

73、，并通過訪談等手段進(jìn)行了問卷調(diào)查。問卷發(fā)放34份，回收32份，問卷回收率94%，。根據(jù)實(shí)際調(diào)查結(jié)果，本人利用excel軟件對(duì)調(diào)查出來的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和比較。</p><p>　?。?）公司內(nèi)部人員對(duì)電子商務(wù)的了解情況</p><p>　　圖3 內(nèi)部人員電子商務(wù)了解程度</p><p>　　可以從上述圖中發(fā)現(xiàn)公司中大部分的員工對(duì)電子商務(wù)概念較為陌生，其中4人選了解

74、，11人選略有所知（網(wǎng)上買賣），17人選完全不懂。通過交流發(fā)現(xiàn)，53%的員工受年齡，文化程度等限制，對(duì)電子商務(wù)這些新鮮事物的接受能力有限對(duì)電子商務(wù)的了解也基本沒有。而另有34%的員工對(duì)電子商務(wù)的理解也僅限與淺層意義上的網(wǎng)上貿(mào)易。</p><p>　?。?）員工對(duì)企業(yè)開展電子商務(wù)必要性的調(diào)查</p><p>　　圖4 內(nèi)部人員對(duì)公司開展電子商務(wù)必要性調(diào)查</p><p&g

75、t;　　通過上圖可以發(fā)現(xiàn)大部分員工對(duì)電子商務(wù)的必要性還是較為肯定的，一些員工雖然對(duì)電子商務(wù)不了解但受到身邊人事及媒體影響還是肯定了電子商務(wù)的必要性。</p><p>　?。?）對(duì)公司發(fā)展電子商務(wù)存在的障礙調(diào)查</p><p>　　圖5 公司發(fā)展電子商務(wù)中存在的主要障礙</p><p>　　通過上圖發(fā)現(xiàn)公司上下對(duì)開展電子商務(wù)的障礙普遍認(rèn)為資金及專業(yè)人才的缺乏是十分重要

76、的因素。</p><p>　　表2 天順五金篩濾有限公司信息化現(xiàn)狀表：</p><p>　　通過上述圖表可以發(fā)現(xiàn)：</p><p>　?、俟菊w人員對(duì)電子商務(wù)了解不夠，對(duì)建立信息化平臺(tái)，重視程度還不夠，大部分員工對(duì)電子商務(wù)一無所知，一部分了解的也僅限于較低的層次。企業(yè)信息化程度低，公司內(nèi)缺乏既懂業(yè)務(wù)又懂信息管理的復(fù)合型人才。</p><p>

77、;　?、谛畔⒔涣魇侄温浜?。內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門基本仍停留在傳統(tǒng)的人工有紙辦公階段，主要靠電話、傳真或人員接觸來交換有關(guān)數(shù)據(jù)，不能共享很多基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，比如生產(chǎn)情況、貨物發(fā)運(yùn)情況、貨款回收情況。信息交流渠道不暢，交流技術(shù)手段落后，導(dǎo)致信息傳遞、信息處理不及時(shí)、不完整、不甚準(zhǔn)確，生產(chǎn)過程中很難做到事前預(yù)測(cè)和事中的適時(shí)有效控制，這顯然不利于公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策的時(shí)效性和科學(xué)性。</p><p>　?、劬W(wǎng)站利用率低，網(wǎng)站缺乏專業(yè)人員維

78、護(hù)宣傳，瀏覽量低，更新不及時(shí)，功能也較為簡(jiǎn)單。沒有充分利用網(wǎng)站來宣傳公司形象，拓展市場(chǎng)。</p><p>　　4.2 公司電子商務(wù)應(yīng)用模式的選擇</p><p>　　4.2.1 從交易對(duì)象的角度</p><p>　　從交易對(duì)象的角度來選擇電子商務(wù)應(yīng)用模式公司應(yīng)著力于發(fā)展B2B的方式。</p><p>　　中小企業(yè)通過電子商務(wù)B2B，可以在網(wǎng)上

79、可展示本企業(yè)的產(chǎn)品，發(fā)布產(chǎn)品信息，加強(qiáng)與供應(yīng)商、客戶群的聯(lián)系，收集商品供求信息，提高企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)能力。通過網(wǎng)上展示，企業(yè)可塑造形象、擴(kuò)大知名度，從而更有效地尋找新的合作伙伴，占領(lǐng)市場(chǎng)的制高點(diǎn)。中小企業(yè)雖然勢(shì)單力薄，但通過電子商務(wù) B2B 提高其影響力和營(yíng)銷力，可改變“推銷員漫天飛”“、采購(gòu)員遍地跑”、“說破了嘴，跑斷了腿”的傳統(tǒng)市場(chǎng)拓展方式，只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)，即可成交，極大地降低商務(wù)成本，也更容易適應(yīng)千變?nèi)f化的市場(chǎng)。企業(yè)通過電子商務(wù)B2B

80、的運(yùn)作可接觸到過去所不能接觸到的客戶，包括全球客戶，進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，參與全球商務(wù)活動(dòng)、分享全球市場(chǎng)的“大餐”。</p><p>　　B2B模式對(duì)企業(yè)而言除了在擴(kuò)大市場(chǎng)及增強(qiáng)營(yíng)銷領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)外還可以提供強(qiáng)大的供貨資源信息。以往本公司的原料來源主要靠老的合作伙伴提供，雖然這些企業(yè)因?yàn)榕c本公司長(zhǎng)期合作可以采取月結(jié)甚至年結(jié)的方式結(jié)算貨款。從而緩解資金壓力。但是也帶來了公司貨源少，開發(fā)新產(chǎn)品的困難，而有些材料，產(chǎn)品也是經(jīng)過轉(zhuǎn)

81、手的增加了原料成本。而通過B2B平臺(tái)公司可以通過發(fā)布求購(gòu)信息，搜索供貨信息等手段找到更加優(yōu)質(zhì)，價(jià)廉的原料，減少中間環(huán)節(jié)，進(jìn)而降低原料成本。</p><p>　　通過前文的介紹可以知道B2C是指企業(yè)對(duì)消費(fèi)者，而本公司的產(chǎn)品特點(diǎn)是專業(yè)性強(qiáng)，針對(duì)性強(qiáng)，適用的行業(yè)多為制造業(yè)的設(shè)備上使用。顧客群多為企業(yè)或組織；多是專業(yè)性購(gòu)買、理性購(gòu)買；參與決策人數(shù)較多，集體決定是否購(gòu)買。與一般消費(fèi)者沒有交集，雖然有個(gè)別個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶及個(gè)人會(huì)需

82、要，但由于這些客戶所需要的量小，利潤(rùn)低不值得為之專門開辟B2C電子商務(wù)模式。而且現(xiàn)階段面對(duì)本公司資金，人力，物力等資源有限的的情況下應(yīng)集中精力發(fā)展對(duì)企業(yè)自身來說見效更快，效果更好的B2B模式上。</p><p>　　而C2C模式則是消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)與企業(yè)無關(guān)。故而公司應(yīng)著力于開展B2B電子商務(wù)模式。</p><p>　　4.2.2 從實(shí)現(xiàn)范圍的角度</p><

83、;p>　　公司應(yīng)盡快開展內(nèi)部的電子商務(wù)建設(shè)，建立規(guī)范的內(nèi)部信息平臺(tái)（銷售管理系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)，客戶管理系統(tǒng)），盡快實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部物流，資金流信息流的信息化。實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息資源的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、市場(chǎng)反映速度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。實(shí)現(xiàn)先進(jìn)的管理理念，及時(shí)地為企業(yè)的管理和決策層人員提供準(zhǔn)確的、有效的信息，以便對(duì)市場(chǎng)做出的迅速反應(yīng)，進(jìn)而加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力以及其他企業(yè)協(xié)作的能力。</p><p>

84、　　企業(yè)內(nèi)部信息化整合了企業(yè)商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，提高了資金和信息資源的使用效率，使企業(yè)各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)處于最佳合理狀態(tài)。內(nèi)部信息化可以確定最佳進(jìn)貨量，合理配置庫(kù)存，加速存貨周轉(zhuǎn)，有效降低了庫(kù)存成本和物流成本；資金使用效率的提高降低了財(cái)務(wù)費(fèi)用，以及由此帶來的新的投資收益機(jī)會(huì)；企業(yè)內(nèi)部信息化使企業(yè)信息資源通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳遞，除了信息資源的高效利用外，節(jié)省通訊費(fèi)用，無紙辦公等，顯著降低了管理費(fèi)用。加速了企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)程，解決目前公司目前內(nèi)部信息交互不暢管

85、理混亂，綜合成本高的不利局面。</p><p>　　企業(yè)內(nèi)部信息化是企業(yè)外部電子商務(wù)的基礎(chǔ)，企業(yè)外部電子商務(wù)是企業(yè)內(nèi)部信息化的外向延伸，兩者之間緊密銜接，互為補(bǔ)充，共同為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。故而外部的電子商務(wù)也是必不可少的，企業(yè)外部電子商務(wù)可以在擴(kuò)大市場(chǎng)，降低交易成本等方面有不俗的表現(xiàn)。</p><p>　　其一，它可以豐富企業(yè)的信息資源，使企業(yè)有條件掌握豐富的供求信息。一方面對(duì)客戶的需求多樣化

86、，專業(yè)化的特點(diǎn)，企業(yè)可以了解客戶的需求信息，生產(chǎn)出符合患者需求的產(chǎn)品；另一方面客戶通過企業(yè)的外部電子商務(wù)系統(tǒng)，了解企業(yè)的產(chǎn)品供給信息。</p><p>　　其二，可以幫助企業(yè)拓展市場(chǎng) 由于互聯(lián)網(wǎng)的無限接入特性，大量的企業(yè)需要借助互聯(lián)網(wǎng)尋求進(jìn)貨信息或采購(gòu)商品，并使相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)有了廣闊的市場(chǎng)前景，通過企業(yè)外部電子商務(wù)系統(tǒng)宣傳企業(yè)形象，提高企業(yè)和產(chǎn)品的知名度，發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品信息，滿足不同客戶的消費(fèi)需求，吸引更多客戶

87、，拓展了市場(chǎng)規(guī)模。</p><p>　　其三，可以使交易成本下降得到較高的經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)外部電子商務(wù)為商品交換創(chuàng)造了低成本、高效率的條件。企業(yè)外部電子商務(wù)行為，可以消除產(chǎn)品從生產(chǎn)者到使用者的諸多流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，提高了交易速度，減少了交易次數(shù)，降低了交易成本。</p><p>　　其四，降低原材料的采購(gòu)成本企業(yè)通過內(nèi)部信息化，確定了企業(yè)原材料的最佳用量，就可以通過企業(yè)外部電子商務(wù)系統(tǒng)，發(fā)布相關(guān)原材料

88、的采購(gòu)信息，在更廣泛的范圍里，擇優(yōu)采購(gòu)，實(shí)現(xiàn)了原材料采購(gòu)的及時(shí)性和低價(jià)格，降低了原材料的交易成本和原材料本身的成本，使企業(yè)的綜合生產(chǎn)成本下降，產(chǎn)品利潤(rùn)上升。 </p><p>　　無論是企業(yè)內(nèi)部資源的信息化，還是企業(yè)外部電子商務(wù)的應(yīng)用，均會(huì)帶給企業(yè)內(nèi)部管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的提高，廣闊的市場(chǎng)和豐富的信息資源以及低廉的交易成本。</p><p>　　4.2.3 從企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)實(shí)現(xiàn)方式

89、的角度</p><p>　　限于現(xiàn)階段公司的信息化程度不高電子商務(wù)相應(yīng)設(shè)施的不完備，資金也不是十分的充裕，公司規(guī)模較小等因素。公司在實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)的選擇上選擇成本較高，對(duì)公司信息化要求高，設(shè)施需求高的自有主機(jī)模式明顯是不現(xiàn)實(shí)的。</p><p>　　故而從沒有主機(jī)的三種方式中來選擇，才是公司現(xiàn)在可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。</p><p>　　首先，先分析第一種在

90、商務(wù)網(wǎng)站上創(chuàng)建商鋪，這種方式天順公司之前就已經(jīng)在阿里巴巴，慧聰網(wǎng)等知名網(wǎng)站中創(chuàng)建商鋪，并取得了一定的訂單。但是在實(shí)踐后也反映出這種方式的不足：</p><p>　?。?）網(wǎng)站的功能較為單一。這類網(wǎng)站只具備產(chǎn)品展示、公司信息發(fā)布等簡(jiǎn)單功能。另外這些網(wǎng)站的功能一般由提供建站服務(wù)的網(wǎng)站進(jìn)行設(shè)計(jì)，千篇一律，不能根據(jù)用戶的需求進(jìn)行功能擴(kuò)展和定制。</p><p>　　（2）網(wǎng)站沒有獨(dú)立域名。商務(wù)網(wǎng)提

91、供方不會(huì)提供獨(dú)立域名，而是在自己網(wǎng)站下提供一個(gè)虛擬目錄，或者為網(wǎng)站創(chuàng)建一個(gè)次級(jí)域名。該類域名很長(zhǎng)，而且很難記憶。這對(duì)網(wǎng)站的推廣工作很不利，而且，瀏覽者很有可能在瀏覽這個(gè)網(wǎng)站的過程中強(qiáng)化了對(duì)網(wǎng)站服務(wù)提供者的記憶，卻沒有記住商品供應(yīng)商的名稱。例如本公司在阿里巴巴上的網(wǎng)址http：\\qzts.cn.alibaba.com，這個(gè)域名就體現(xiàn)不出本公司的特點(diǎn)。</p><p>　　其次，再來分析第二種運(yùn)用自助建站系統(tǒng)建設(shè)網(wǎng)

92、站，對(duì)于這種方式天順公司也在不久前通過中企動(dòng)力使用了這種方式。同樣在使用后也沒有對(duì)公司的整體情況帶來較大的改觀。其不足主要表現(xiàn)在如下兩點(diǎn)：</p><p>　?。?）網(wǎng)站功能多集中于B2C應(yīng)用。使用自助建站系統(tǒng)，目前一般只能生成 偏向B2C模式的商務(wù)網(wǎng)站，即只能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上零售的功能，而對(duì)本公司這種非零售性質(zhì)的企業(yè)來說意義不大。</p><p>　?。?）網(wǎng)站功能無法擴(kuò)展。網(wǎng)站代碼完全

93、由系統(tǒng)自動(dòng)生成，網(wǎng)站空間的提供者一般不會(huì)允許網(wǎng)站所有者修改其代碼。因此，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)功能不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的時(shí)候，不能對(duì)網(wǎng)站功能進(jìn)行擴(kuò)充。</p><p>　　最后，來分析最后一種虛擬主機(jī)的模式這種模式同樣有著成本不高，硬件設(shè)施要求也不高的優(yōu)點(diǎn)，卻擁有更大的靈活性，其業(yè)務(wù)功能模塊可以隨著企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要而不斷擴(kuò)展和更新?？梢愿鶕?jù)實(shí)際量身修改，是本人認(rèn)為現(xiàn)階段最適合該公司的一種模式。</p><p&g

94、t;　　4.2.4 從電子商務(wù)盈利模式的角度</p><p>　　公司應(yīng)切合自身實(shí)際使用產(chǎn)品交易型的盈利模式。</p><p>　　網(wǎng)上宣傳，網(wǎng)上直銷。宣傳公司總體情況、提供的產(chǎn)品或服務(wù)、企業(yè)文化等，樹立企業(yè)良好形象，吸引客戶訪問公司網(wǎng)站。</p><p>　　另外的幾種模式，不屬于產(chǎn)品交易型的盈利模式故不再考慮范圍。</p><p>　　4

95、.3 公司電子商務(wù)的應(yīng)用策略</p><p>　　對(duì)天順公司電子商務(wù)應(yīng)用策略的研究本文先根據(jù)公司實(shí)際，制定目標(biāo)再提出實(shí)施策略。</p><p>　　4.3.1 公司實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)</p><p>　　根據(jù)天順五金篩濾有限公司當(dāng)前的情況，本文認(rèn)為為了樹立天順五金篩濾有限公司“專業(yè)、效率、卓越”的市場(chǎng)形象，符合全球化、一體化、專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化的大趨勢(shì)，公司實(shí)施電

96、子商務(wù)應(yīng)達(dá)到如下目標(biāo)：</p><p>　?。?）提高競(jìng)爭(zhēng)力，樹立公司形象</p><p>　　公司實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)該有利于天順公司的知名度，通過企業(yè)自己的網(wǎng)站和電子郵件來提供產(chǎn)品信息，加強(qiáng)和顧客及供應(yīng)商的聯(lián)系和溝通，樹立企業(yè)形象和品牌形象。特別是應(yīng)該在下述兩方面作好作細(xì)。</p><p>　?、贅淞I(yè)性公司的形象</p><p>　　企業(yè)門

97、戶網(wǎng)站中包括產(chǎn)品和服務(wù)的介紹。目前天順公司網(wǎng)站中，產(chǎn)品介紹只有圖片，這是不夠的。應(yīng)該配上相關(guān)的文字介紹如規(guī)格等，才能具有說服力。產(chǎn)品要選擇本企業(yè)最具有代表性的。而且，應(yīng)該將產(chǎn)品圖片設(shè)為不可拷貝，或運(yùn)用一些圖像優(yōu)化工具將產(chǎn)品圖片加上公司名或產(chǎn)品品牌名稱的水印。這樣做的目的，除了防止被競(jìng)爭(zhēng)者復(fù)制圖樣，另一個(gè)重要的作用就是給訪問客戶留下一個(gè)印象：這是該公司的獨(dú)家產(chǎn)品。此外，產(chǎn)品的分類也是體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)的地方，要在產(chǎn)品類別上進(jìn)行專業(yè)細(xì)分。分類越詳

98、盡合理，越能體現(xiàn)出專業(yè)性。</p><p>　?、跇淞⒁磺袨榭蛻舴?wù)的公司的形象服務(wù)性</p><p>　　在以客戶需求為中心的營(yíng)銷活動(dòng)中，周全的服務(wù)為客戶帶來方便，節(jié)省客戶時(shí)間，增加客戶滿意度，客戶對(duì)企業(yè)的信任感也由此產(chǎn)生。天順的電子商務(wù)平臺(tái)缺乏實(shí)時(shí)通訊系統(tǒng)，包括網(wǎng)上聊天室、網(wǎng)上論壇、信息公告牌等，網(wǎng)站建設(shè)需要一些如全文檢索、會(huì)員制系統(tǒng)、信息交互系統(tǒng)等功能性欄目。否則無法與瀏覽者實(shí)現(xiàn)交互

99、功能，無法直接獲取從最終用戶處的反饋意見，更無法充分體現(xiàn)公司的親和力，目前的網(wǎng)站也缺少一些個(gè)性化服務(wù)功能，缺乏搜索引擎，即本企業(yè)信息檢索和相關(guān)企業(yè)網(wǎng)站信息檢索如果有一個(gè)既專業(yè)又服務(wù)周到的網(wǎng)站，客戶是很容易信任并愿意與之做深入交流、發(fā)展的。</p><p><b>　?。?）提高效率</b></p><p>　　公司實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)該有利于天順五金篩濾有限公司獲得市場(chǎng)信息

100、。公司可以利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，獲得較為客觀和迅速的響應(yīng)，尋找和發(fā)現(xiàn)更多的客戶和選擇供應(yīng)商?？梢栽诰W(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，確定潛在顧客的需要。讓潛在顧客了解公司的產(chǎn)品。銷售活動(dòng)結(jié)束后，為客戶提供持續(xù)的售后服務(wù)。加強(qiáng)內(nèi)部溝通，協(xié)調(diào)各部門交流，規(guī)范信息化管理，提高業(yè)務(wù)、辦公、生產(chǎn)、管理效率。</p><p>　?。?）提高市場(chǎng)覆蓋面，開拓外地市場(chǎng)</p><p>　　天順五金篩濾有限公司的產(chǎn)品市

101、場(chǎng)目前主要在省內(nèi)及周邊省份，而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣可以是擴(kuò)大市場(chǎng)的重要手段，天順五金篩濾有限公司的資金有限，拓展市場(chǎng)，比較好的、有效的手段就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?？梢耘c網(wǎng)站訪問者產(chǎn)生互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信息的互相交流，博客或者登記其他交易賣場(chǎng)進(jìn)行直接宣傳。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布信息，較容易為企業(yè)的發(fā)展帶來機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)虛化特征，可以使小企業(yè)“變大”?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種信息技術(shù)，它可以從信息管理的各個(gè)方面把一個(gè)小企業(yè)變大，使得企業(yè)在瞬息萬變的商場(chǎng)上不再受到經(jīng)濟(jì)規(guī)模大小的制約

102、，可以方便地進(jìn)行信息的交流、管理與利用。</p><p>　　4.3.2 公司電子商務(wù)實(shí)施策略</p><p>　　按照以上需求分析，本文規(guī)劃設(shè)計(jì)天順五金篩濾有限公司電子商務(wù)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)如下：</p><p>　　圖6 天順五金篩濾有限公司電子商務(wù)系統(tǒng)</p><p>　　整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)包括外部的門戶網(wǎng)站和內(nèi)部的辦公自動(dòng)化、采購(gòu)、ERP、C

103、RM系統(tǒng)等，內(nèi)部系統(tǒng)完成企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。通過門戶網(wǎng)站，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部外部信息的無縫集成，將外部市場(chǎng)需求信息及時(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)信息，并通過物流運(yùn)輸企業(yè)將產(chǎn)品送到客戶目的地，解決天順五金篩濾有限公司與客戶之間的業(yè)務(wù)流協(xié)同的問題解決公司內(nèi)部制造生產(chǎn)部門與銷售部門之間的業(yè)務(wù)流和信息流協(xié)同的問題。</p><p>　　下面介紹下各個(gè)子系統(tǒng)的主要功能：</p><p>　?。?）天順

104、公司門戶網(wǎng)站連接企業(yè)內(nèi)部和外部的橋梁，實(shí)現(xiàn)和客戶、供應(yīng)商的聯(lián)系。是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳，以擴(kuò)大市場(chǎng)的占有率，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單管理。</p><p>　?。?）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源共享，內(nèi)部溝通、交流及協(xié)同辦公，工作流管理等，提高工作效率，節(jié)約管理成本，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公和移動(dòng)辦公。</p><p>　?。?）網(wǎng)上采購(gòu)管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)上進(jìn)行原料的選擇，尋找到質(zhì)量，服務(wù)最好價(jià)格最佳的

105、供應(yīng)商，并與之合作。進(jìn)而降低企業(yè)的原料成本，提高企業(yè)效益。</p><p>　?。?）ERP系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)、庫(kù)存、采購(gòu)、質(zhì)量、設(shè)備、人力資源、財(cái)務(wù)等方面的企業(yè)內(nèi)部信息化管理，用的管理思想整合企業(yè)內(nèi)部各種資源，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。</p><p>　　（5）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理，滿足客戶需求，擴(kuò)大企業(yè)銷售，提高市場(chǎng)占有率。</p><p>　　介紹完

106、各個(gè)子系統(tǒng)的功能后，下面介紹實(shí)施策略?；陔娮由虅?wù)的應(yīng)用應(yīng)該采取事先規(guī)劃，分步實(shí)施的原則，而門戶網(wǎng)站作為整個(gè)系統(tǒng)的第一步本文給出門戶網(wǎng)站改建詳細(xì)規(guī)劃，而其他幾個(gè)子系統(tǒng)的詳細(xì)規(guī)劃和設(shè)計(jì)，雖然和門戶網(wǎng)站有緊密聯(lián)系和關(guān)系，但限于條件和時(shí)間有限，不做詳細(xì)介紹，留待今后深入研究和設(shè)計(jì)。</p><p>　　天順五金篩濾有限公司現(xiàn)有網(wǎng)站www.zjtssl.com，訪問者寥寥，現(xiàn)有網(wǎng)站的受眾與定位較為簡(jiǎn)單，僅是產(chǎn)品的介紹簡(jiǎn)單

107、，且范圍較小，沒有專人維護(hù)，使得門戶網(wǎng)站功能不能得到很好發(fā)揮。</p><p>　　首先公司應(yīng)著手設(shè)立IT部門，并聘請(qǐng)網(wǎng)站維護(hù)人員。進(jìn)而由專人對(duì)門戶網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品內(nèi)容的及時(shí)更新，訪客留言的及時(shí)回復(fù)。然后，通過各種網(wǎng)絡(luò)宣傳手段（搜索引擎排名等方式）提高網(wǎng)站訪問量。最后，根據(jù)需要聯(lián)系網(wǎng)站制作商（中企動(dòng)力）優(yōu)化網(wǎng)站增加功能。</p><p>　　系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì)上應(yīng)該考慮外包的方式。這樣可以降低風(fēng)險(xiǎn)

108、和成本，利用外部資源。</p><p>　　實(shí)施階段應(yīng)該分步驟進(jìn)行。這樣可以降低風(fēng)險(xiǎn)、積累經(jīng)驗(yàn)。</p><p>　　建議通過以下五個(gè)技術(shù)實(shí)施階段來逐步實(shí)現(xiàn)。</p><p>　　第一階段，是功能性企業(yè)門戶形象網(wǎng)站的建設(shè)，提供較為豐富的應(yīng)用功能與信息資訊，建立良好的電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)，充分?jǐn)U大客戶對(duì)于網(wǎng)站的使用率，對(duì)于產(chǎn)品的信任度，對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度，以及對(duì)于服務(wù)的滿意