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文檔簡介
1、<p><b> 畢業(yè)論文開題報(bào)告</b></p><p><b> 物流管理</b></p><p> 臨安鴻聯(lián)燈具零售企業(yè)退貨逆向物流管理對策分析</p><p><b> 一、立論依據(jù)</b></p><p> 1.研究意義、預(yù)期目標(biāo)</p>
2、;<p> 研究意義:隨著中國加入WTO的承諾,我國零售業(yè)入世,零售業(yè)全面開放,國內(nèi)零售業(yè)面臨更大的競爭和挑戰(zhàn)。零售業(yè)附加增值問題也不斷凸顯,當(dāng)前零售業(yè)的逆向物流管理沒能很好的適應(yīng)日益壯大的零售業(yè)退貨服務(wù)。這關(guān)系到零售企業(yè)的形象和信譽(yù),良好的退貨逆向物流管理可以為企業(yè)提供新的發(fā)展機(jī)遇和潛在競爭力。然而在很多企業(yè),還沒充分的認(rèn)識到逆向物流管理所帶來的經(jīng)濟(jì)效益。深入研究臨安鴻聯(lián)燈具零售企業(yè)的退貨逆向物流對該企業(yè)降低物流成本,
3、提高企業(yè)核心競爭力有著重大的意義。</p><p> 預(yù)期目標(biāo):通過對臨安鴻聯(lián)燈具零售企業(yè)退貨逆向物流管理的研究,發(fā)現(xiàn)企業(yè)退貨逆向物流中存在的問題,并提出可實(shí)施的解決方案,幫助企業(yè)管理退貨物品,以達(dá)到降低退貨物流成本,減少資金占用,杜絕浪費(fèi)、延遲現(xiàn)象,提高客戶服務(wù)水平,保證生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進(jìn)行的目的。</p><p><b> 2.國內(nèi)外研究現(xiàn)狀</b></
4、p><p> 隨著物流業(yè)的深入發(fā)展,產(chǎn)品的召回、退貨和報(bào)廢商品的回收和再利用的一再加強(qiáng),逆向物流這一概念被更多的企業(yè)所接受并重視。國外許多知名企業(yè)已經(jīng)將逆向物流作為企業(yè)提高供應(yīng)鏈績效,提升顧客信任度和強(qiáng)化競爭優(yōu)勢的重要手段。甚至將逆向物流的管理納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展中去。我國在逆向物流管理的研究和重視相對國外比較晚。</p><p> 從國內(nèi)外專家對逆向物流的定義方面看,對“逆向物流”(Re
5、verse Logistics)較早的描述由Lambert和Stock在1981年提出,后來有許多研究者給出了各種定義,但至今沒有形成一個(gè)完備或公認(rèn)的定義。</p><p> 國外對逆向物流的最新權(quán)威定義,主要有以下三種:①美國物流管理協(xié)會下屬的逆向物流執(zhí)行協(xié)會(Reverse Logistics Executive Council)2002年的定義:與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈方向相反,為恢復(fù)價(jià)值或合理處置,而對原材料、中間
6、庫存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從消費(fèi)地到起始點(diǎn)的實(shí)際流動而進(jìn)行的有效計(jì)劃、管理、控制的過程。后在《供應(yīng)鏈全景———物流詞條術(shù)語2003年9月升級版》中進(jìn)一步將逆向物流解釋為:由于修理和信譽(yù)問題,對售出及發(fā)送到顧客手中的產(chǎn)品和資源的回流運(yùn)動實(shí)施專業(yè)化的物流管理;②2003年歐洲逆向物流工作組將逆向物流定義為:計(jì)劃、實(shí)施和控制原材料、中間庫存、最終產(chǎn)品從制造、分銷或使用點(diǎn)到恢復(fù)點(diǎn)或適當(dāng)處置點(diǎn)的過程;③美國學(xué)者Rogers等在綜合別人研究成果的基礎(chǔ)
7、上,指出逆向物流是從消費(fèi)點(diǎn)到起源點(diǎn)的物料、在制品庫存、成品和相關(guān)信息的流動進(jìn)行設(shè)計(jì)、實(shí)施和控制的過程,其目的在于對物料重新獲取利潤或進(jìn)行恰當(dāng)處理。</p><p> 在我國,《中國國家標(biāo)準(zhǔn)·物流術(shù)語》則將逆向物流分解為兩大類:①回收物流,即不合格物品的返修、退貨以及周轉(zhuǎn)使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的物品實(shí)體流;②廢棄物物流,即將經(jīng)濟(jì)活動中失去原有使用價(jià)值的物品,根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行收集、分類、加工
8、、包裝、搬運(yùn)、儲存,并分送到專門處理場時(shí)所形成的物品實(shí)體流動。雖然我國學(xué)術(shù)界對于逆向物流的研究相對于國外要晚一些,但是對于逆向物流的本質(zhì)研究也具有一定的代表性。柳鍵從供應(yīng)鏈的角度指出“逆向物流意指物資從產(chǎn)品消費(fèi)點(diǎn)(包括最終用戶和供應(yīng)鏈上客戶)到產(chǎn)品的來源點(diǎn)的物理性流動”。李杏元,張坤則從環(huán)保角度指出逆向物流就是使物品自最終目的地回流的過程,其目的是對回流的物品進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚聿@取價(jià)值和利潤。</p><p>
9、從國內(nèi)外對逆向物流的運(yùn)作策略方面的研究中,亞太博宇在《美國零售業(yè)的逆向物流管理之路》中就對美國零售業(yè)的逆向物流運(yùn)作模式進(jìn)行了較具體的分析。美國部分生產(chǎn)廠家,不堪返品處理的煩惱,寧可在商品購銷合同中預(yù)先規(guī)定扣除一定的返品比例,不再接受返品。這就是日后人們所熟知的“零返品”購銷方式,分區(qū)域建立“返品中心”以集中處理返品業(yè)務(wù)以及成立了由第三方物流公司承擔(dān)逆向物流管理業(yè)務(wù)的專業(yè)化逆向物流管理公司。</p><p> 在
10、國內(nèi),陳翠文在《零售企業(yè)退貨逆向物流管理探討》和吳容,龍子泉,李琪在《論零售企業(yè)的退貨管理對策》以及張曉霞所著的《連鎖零售企業(yè)物流外包動因、機(jī)理和實(shí)現(xiàn)條件》中對零售企業(yè)退貨逆向物流管理模式進(jìn)行了具體闡述和分析。物流網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)可以是開環(huán)閉環(huán)結(jié)構(gòu)1、網(wǎng)絡(luò)路線系統(tǒng)2、信息系統(tǒng)3、顧客導(dǎo)向策略(商家對產(chǎn)品的退換貨條件、回收物品的地點(diǎn)、流程、方式、責(zé)任等進(jìn)行有效規(guī)劃并在售出產(chǎn)品時(shí)有效告知顧客的制度安排)。同時(shí)在此文中也對零售企業(yè)退貨逆向物流管理模式
11、進(jìn)行了具體闡述和分析。(一)、簡單逆向物流管理模式(二)、返品中心集中管理模式(三)、第三方逆向物流管理模式(四)、逆向物流聯(lián)盟管理模式。</p><p><b> 3.參考文獻(xiàn)</b></p><p> [1] 吳清一.物流學(xué)[M].北京:中國物資出版社,2007. </p><p> [2] 陳翠文.零售企業(yè)退貨逆向物流管理探討[J]
12、.中國集體經(jīng)濟(jì),2007(12):52-53.</p><p> [3] 程艷霞,吳應(yīng)良,劉勇.面向退貨管理的逆向物流信息系統(tǒng)建設(shè)的研究[J].科技進(jìn)步論壇,2005(12):8-10.</p><p> [4] 張志強(qiáng).商業(yè)退貨的逆向物流設(shè)計(jì)策略研究[J].廣東財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),2005(10):60-63.</p><p> [5] 胡繼靈 ,張志文.退貨
13、逆向物流管理策略研究[J].管理與營銷,2005(5):73-76.</p><p> [6] 謝家平,孔令丞.逆向物流管理[M].北京:中國時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社,2008.</p><p> [7] 張曉霞.連鎖零售企業(yè)物流外包的動因、機(jī)理及實(shí)現(xiàn)條件[J].《商場現(xiàn)代化》,2009(3):140-141.</p><p> [8] 亞太博宇.美國零售業(yè)的逆向物流管
14、理之路[J].中國物流與采購,2004(8):35-36.</p><p> [9] 顧秀英,李輝.企業(yè)逆向物流實(shí)施方式分析[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2010(8):15-16.</p><p> [10] 吳容,龍子泉,李琪.論零售企業(yè)的退貨管理對策[J].物流技術(shù),2005(4):12-14.</p><p> [11] 丁偉均,李明生.零售連鎖企業(yè)逆向物流體
15、系構(gòu)建研究[J].科技信息,2010(5):418-420. </p><p> [12] 李菼,應(yīng)可福.物流-物流管理與實(shí)例[M].北京:中國國際廣播出版社,2003.</p><p> [13] Kokkinaki,AI, Dekker,R, van-Nunen, J,Pappis,CAn. Exploratory Study on Electronic Commerce for
16、Reverse Logistics[J]. Supply Chain Forum, An International Journal,2000(1):33-36.</p><p> [14] Eric M. Hemming. Comprehensive Thinking Drives Reverse Logistics Success at Sony Ericsson [J]. Reverse Logistic
17、s Magazine,2008(1):40-42.</p><p> [15] Fisher M..What is theRightSupplyChain forYourProd-uct[J]. Harvard Bussiness Review, 1997, 75(2):41-42.</p><p><b> 二、研究方案 </b></p><
18、;p> 1.主要研究內(nèi)容(或預(yù)期章節(jié)安排)</p><p><b> 1 概述</b></p><p> 1.1 研究背景和意義</p><p> 1.2 逆向物流的相關(guān)理論</p><p> 1.3 國內(nèi)零售企業(yè)退貨逆向物流的現(xiàn)</p><p> 2 臨安鴻聯(lián)燈具零售企業(yè)及其
19、退貨逆向物流發(fā)展現(xiàn)狀</p><p> 2.1 臨安鴻聯(lián)燈具零售企業(yè)簡介</p><p> 2.2退貨逆向物流發(fā)展環(huán)境分析</p><p> 2.3 臨安鴻聯(lián)燈具零售企業(yè)退貨逆向物流的發(fā)展現(xiàn)狀</p><p> 3 臨安鴻聯(lián)燈具零售企業(yè)退貨逆向物流發(fā)展難點(diǎn)</p><p> 3.1 回收商品量大、頻率高,并對
20、回流商品無很好跟蹤</p><p> 3.2 退貨造成的困難,導(dǎo)致倉儲緊張</p><p> 3.3 缺乏合理的返倉商品處理標(biāo)準(zhǔn)</p><p> 4臨安鴻聯(lián)燈具零售企業(yè)退貨逆向物流發(fā)展對策</p><p><b> 結(jié) 論</b></p><p><b> 參考文獻(xiàn)<
21、/b></p><p><b> 致 謝</b></p><p> 2.實(shí)施方案和進(jìn)度計(jì)劃</p><p> 實(shí)施方案:文獻(xiàn)研究的重點(diǎn)是對近幾年關(guān)于逆向物流發(fā)展的相關(guān)理論和實(shí)際運(yùn)用的研究,主要將通過中國期刊網(wǎng)、維普、學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫和EBSCO等查找相關(guān)的文獻(xiàn)。疑點(diǎn)、難點(diǎn)與導(dǎo)師商量討論,使文章有一定的理論研究價(jià)值。</p>
22、;<p> 進(jìn)度計(jì)劃:第6學(xué)期第19-20周至第7學(xué)期第1-5周:在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下,廣泛搜集、研究相關(guān)文獻(xiàn)資料,完成畢業(yè)論文選題。</p><p> 第7學(xué)期第6-12周:在導(dǎo)師的指導(dǎo)下,完成外文翻譯、文獻(xiàn)綜述和開題報(bào)告撰寫;參加開題答辯,進(jìn)一步論證選題價(jià)值、確立主要研究內(nèi)容,論證研究方案的合理性和可行性。 </p><p> 第7學(xué)期第13-14周:撰寫論文詳細(xì)提
23、綱,交給導(dǎo)師批閱,反復(fù)修改,保證論文結(jié)構(gòu)的合理性。</p><p> 第7學(xué)期第15-20周:開始寫作畢業(yè)論文,完成初稿。</p><p> 第7學(xué)期寒假:結(jié)合畢業(yè)論文選題開展調(diào)查研究。 </p><p> 第8學(xué)期第1-2周:在導(dǎo)師的指導(dǎo)下進(jìn)一步寫作、完善畢業(yè)論文。</p><p> 第8學(xué)期第3-6周:在導(dǎo)師的指導(dǎo)下,充分利用畢業(yè)
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