我國外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀問題及對策研究

1、<p>　　我國外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀問題及對策研究</p><p>　　[摘要] 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛運用及網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的更新，電子商務(wù)逐漸成為信息時代的一種商貿(mào)形式，對我國外貿(mào)企業(yè)壯大及推廣具有深刻影響。使其國際市場地理范圍得到擴大、市場密集程度增強、產(chǎn)品運輸減少、貿(mào)易機會有所增加，顯示其巨大生命力和廣闊的發(fā)展前景。在這廣闊的前景下，企業(yè)越來越關(guān)注電子商務(wù)的技術(shù)運用。經(jīng)濟全球化以及中國加入WT

2、O，加速了中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟接軌的步伐，同時也極大的刺激了中國電子商務(wù)的發(fā)展，出現(xiàn)了許多巨資投入外貿(mào)網(wǎng)站，如中國國際電子商務(wù)網(wǎng)、亞洲資源、中國出口商品網(wǎng)、美商網(wǎng)注冊、阿里巴巴、中貿(mào)網(wǎng)、中企網(wǎng)等等。本文以國內(nèi)外目前研究情況為基礎(chǔ)首先描述了電子商務(wù)概況，進(jìn)一步闡述我國外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及應(yīng)用現(xiàn)狀，來分析我國外貿(mào)企業(yè)中應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)的影響力，并介紹電子商務(wù)給我國外貿(mào)企業(yè)帶來的影響，發(fā)現(xiàn)目前開展電子商務(wù)所存在的各種問題并分析原因，

3、從而在這個前提下做出合理的研究對策。</p><p>　　[關(guān)鍵字] 電子商務(wù)；外貿(mào)企業(yè)；對策 </p><p>　　Our country foreign trade enterprise electronic commerce development present situation and countermeasure research</p><p>　　

4、[abstract] Along with the widespread application of Internet technology and network security technology, e-commerce has gradually become a form of business in the information age, has a profound influence to our country

5、foreign trade enterprise expansion and promotion. Make its international market geographic scope is expanding, the market intensity increase, the product transportation to reduce, trade opportunities increased, showing i

6、ts great vitality and broad prospects for development. Under</p><p>　　[key words] Electronic commerce; Foreign trade enterprise; Countermeasures</p><p><b>　　目錄</b></p><p&

7、gt;<b>　　前言4</b></p><p>　　一、 我國外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀4</p><p>　　（一） 我國外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀5</p><p>　?。ǘ?我國外貿(mào)企業(yè)中電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀6</p><p>　　二、 我國外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的問題6</p><

8、p>　　（一） 外貿(mào)企業(yè)的原有渠道受到影響7</p><p>　?。ǘ?外貿(mào)企業(yè)的商業(yè)信用面臨考驗7</p><p>　　（三） 帶來了許多人才與技術(shù)方面的問題與網(wǎng)絡(luò)安全以及法律法規(guī)7</p><p><b>　　1、安全問題8</b></p><p><b>　　2、技術(shù)問題8</b&

9、gt;</p><p>　　3、法律制度問題8</p><p><b>　　4、人才問題9</b></p><p>　　5、對電子商務(wù)的認(rèn)識缺乏9</p><p>　　6、外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的政策、法律環(huán)境有待改善10</p><p>　　7、電子商務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)無法滿足需要的問題

10、10</p><p>　　三、 我國外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對策10</p><p>　　（一） 挖掘新的生存發(fā)展空間的創(chuàng)新11</p><p>　?。ǘ?強化政府打造良好氛圍11</p><p>　?。ㄈ?注重企業(yè)內(nèi)部人才培育12</p><p>　　（四） 外貿(mào)企業(yè)發(fā)展方向的創(chuàng)新12</p>

11、;<p>　?。ㄎ澹?培育企業(yè)自主品牌產(chǎn)品出口權(quán)12</p><p>　?。?制定和完善電子商務(wù)的法律法規(guī)13</p><p>　?。ㄆ撸?加快電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)13</p><p><b>　　結(jié)論14</b></p><p><b>　　致謝15</b></p

12、><p><b>　　參考文獻(xiàn)17</b></p><p><b>　　前言</b></p><p>　　21世紀(jì)是世界經(jīng)濟發(fā)展的一個突破點，重點培育的是信息產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)化為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，這主導(dǎo)著經(jīng)濟的發(fā)展。在電子商務(wù)成為新時代的主流商務(wù)模式下，黨十六大明確提出了信息化發(fā)展戰(zhàn)略，國家領(lǐng)導(dǎo)人指出國民經(jīng)濟信息化需要依靠電子商務(wù)的扶持

13、。它不但變革了社會生產(chǎn)方式，還更新了經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，成為新的經(jīng)濟增長點。面對電子商務(wù)的應(yīng)運而生，傳統(tǒng)商務(wù)受到的制約因素也逐漸呈現(xiàn)出來，美國金融危機的風(fēng)暴席卷著整個經(jīng)濟命脈對經(jīng)濟增長引發(fā)了大量地不確定性因素。我國油價的繼續(xù)攀升，原材料價格的穩(wěn)步上漲，投入產(chǎn)出比例的不協(xié)調(diào)，加上人民幣匯率在此期間不斷的加速升值等因素的影響，直接為國際貿(mào)易增加了更多不確定性。如何掌握電子商務(wù)發(fā)揮其最大優(yōu)勢為外貿(mào)企業(yè)增強綜合實力成為一門值得深入研究的重大課題。<

14、/p><p>　　一、 我國外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　　隨著科技的不斷進(jìn)步，人類思維方式在不斷更新，在信息共享和貿(mào)易交流方面進(jìn)一步擺脫了時間的約束和空間的限制，隨之電子商務(wù)脫穎而出讓全球備受歡迎，其以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給企業(yè)注入了新的動力，企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)化的貿(mào)易競爭已經(jīng)成為國際上一種大趨勢。</p><p>　　電子商務(wù)由1995年開始進(jìn)入中國市場，至盡為止

15、已經(jīng)有12年的時間了。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在2006年8月份發(fā)布的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計顯示，中國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到12300萬人。截止到2005年6月30日，我國網(wǎng)站總數(shù)為677500個，比2005年1月調(diào)查增加8600個，增長率為1.3%。自從1998年我國完成了第一筆網(wǎng)絡(luò)交易，迄今大約有1800萬的中國人在網(wǎng)上買過東西，國內(nèi)最大的購物網(wǎng)站注冊用戶已超過1000萬，去網(wǎng)上購物已不再是新鮮事。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查數(shù)據(jù)，有60.

16、6%的網(wǎng)民瀏覽過購物網(wǎng)站，有17.9%的網(wǎng)民有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷。互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展推動了電子商務(wù)及計算機應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化。</p><p>　　我國發(fā)展電子商務(wù)的環(huán)境逐步完善，國家有關(guān)電子商務(wù)的政策、法規(guī)即將出臺，已為電子商務(wù)的發(fā)展建立了基本的條件。物流配送出現(xiàn)了一些進(jìn)展，擁有我國最大傳遞網(wǎng)絡(luò)的中國郵政加盟電子商務(wù)領(lǐng)域，一些專門為電子商務(wù)項目服務(wù)的專業(yè)配送企業(yè)也相繼出現(xiàn)。</p><p>　　在我國

17、，雖然網(wǎng)絡(luò)建設(shè)正處于起步階段，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用還不夠普遍，金融電子化程序還不理想，電子商務(wù)的推行還需要時間，但我們必須研究我國發(fā)展電子商務(wù)的策略，以便于更好的迎接電子商務(wù)的潮流。解決電子商務(wù)安全問題，推動電子商務(wù)發(fā)展。</p><p>　　在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過在線調(diào)查，當(dāng)問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數(shù)人擔(dān)心的問題是

18、遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡丟失。因此有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問題而不愿意使用電子商務(wù)，安全問題成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙之一。</p><p>　　目前國家還缺乏發(fā)展電子商務(wù)專項規(guī)劃，國家發(fā)展電子商務(wù)還缺乏明確和有力的技術(shù)經(jīng)濟政策。在我國，電子商務(wù)發(fā)展所需要的市場經(jīng)濟環(huán)境，運行環(huán)境尚不完善，社會信用體系尚未完全建立，網(wǎng)絡(luò)寬帶、反應(yīng)速度尚不滿足要求，電子支付手段尚不完備，物流配送體系尚不配套。 </p&g

19、t;<p>　　我國信息產(chǎn)業(yè)國產(chǎn)化產(chǎn)品技術(shù)水平與市場占有率低，重大電子商務(wù)應(yīng)用工程、應(yīng)用系統(tǒng)所用的軟硬件產(chǎn)品主要依靠國外公司，系統(tǒng)集成，信息服務(wù)水平有待提高。計算機應(yīng)用有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范既缺乏又不統(tǒng)一，急需加強。與電子商務(wù)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)比較滯后，投入明顯不足。管理體制、機制、管理理念與組織機構(gòu)尚不能適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求，部分領(lǐng)導(dǎo)對電子商務(wù)應(yīng)用的重要性、緊迫性認(rèn)識不足。企業(yè)采用電子商務(wù)等高新技術(shù)尚缺少內(nèi)在的動力、人力、財力與物力?；A(chǔ)

20、工作薄弱，信息技術(shù)人才特別是既懂信息技術(shù)又懂行業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)的復(fù)合型人才更為缺少。</p><p>　　電子商務(wù)離不開經(jīng)濟基礎(chǔ)，而我國的人均產(chǎn)值，人均收入不是很高。部分中國人都還沒有上網(wǎng)的條件，更不用談網(wǎng)上購物了。而要通過電子商務(wù)產(chǎn)生經(jīng)濟效益，需要有一定的客戶規(guī)模，對于中國這么大的地域和市場，真正的網(wǎng)上消費者還是很少的，因此對于許多網(wǎng)站，入不敷出是必然的，更談不上在短期內(nèi)收回投資了。</p><p

21、>　?。ㄒ唬?我國外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　　電子商務(wù)正在為外貿(mào)企業(yè)的未來創(chuàng)造新的奇跡，開拓新市場、創(chuàng)造新形式。外貿(mào)企業(yè)走出國門的步伐在不斷加快，并在世界貿(mào)易競爭中占據(jù)一席之地，預(yù)測未來幾年我國電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)將迎來其發(fā)展的“黃金時代”。當(dāng)下我國服務(wù)企業(yè)運用電子商務(wù)進(jìn)行貿(mào)易活動的大多數(shù)為經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)較為集中，包括長三角、珠三角以及北京、上海。而中部和西部地區(qū)對電子商務(wù)環(huán)節(jié)比較薄弱，這與政

22、府的投入量有關(guān)、發(fā)達(dá)地區(qū)的電子商務(wù)環(huán)境適應(yīng)力強、具有完整的電子商務(wù)設(shè)備。在電子商務(wù)的廣泛運用中，在日常生活中占據(jù)份量較大的是服裝、紡織，廣泛應(yīng)用電子商務(wù)的行業(yè)中名利前茅的行業(yè)有服裝鞋帽、紡織化纖、數(shù)碼家電、農(nóng)林畜牧。從表1-1中可以看出外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)交易數(shù)目特別多，其中B2B具有首席地位。表明截止到2011年12月中國市場總體交易數(shù)量達(dá)到6萬億元，同比增長33%。包括B2B的交易額達(dá)到4.9億元，相比去年增長29%，整體的發(fā)展動態(tài)處

23、于穩(wěn)定階段。網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模為3492億元，而截止到12月，則規(guī)模沖破了8000億，同比增長56%，另外加入電子商務(wù)行業(yè)的外貿(mào)企業(yè)日益增多。</p><p>　　表1-1 2008-2011年中國電子商務(wù)B2B、B2C、C2C交易額</p><p><b>　　單位：億元</b></p><p>　　注：資料來源《市場周刊》</p&g

24、t;<p>　　國內(nèi)第三方電子商務(wù)研究機構(gòu)在2012年3月8日公布了《2011年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》，在2011年首個季度中，全國網(wǎng)站的數(shù)目堅持穩(wěn)步增長，到2月，該行業(yè)的網(wǎng)站規(guī)模出現(xiàn)創(chuàng)新高達(dá)到2萬。直到3月底，我國電子商務(wù)的網(wǎng)站數(shù)接近3萬家，同比增長了31.16%，這樣的發(fā)展速度比2010年的增長速度稍微高一點。</p><p>　　（二） 我國外貿(mào)企業(yè)中電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀</p&

25、gt;<p>　　電子商務(wù)在我國進(jìn)出口貿(mào)易中越來越受到人們的關(guān)注，在進(jìn)出口貿(mào)易中，企業(yè)的網(wǎng)站等已經(jīng)可以使企業(yè)的產(chǎn)品推廣到網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，為企業(yè)的活動管理費用等傳統(tǒng)費用得到了緩解，進(jìn)一步的降低了企業(yè)的成本，在降低產(chǎn)品價格的同時促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。我國外貿(mào)企業(yè)要求有階段性、有層次性的推進(jìn)電子商務(wù)，達(dá)到電子與商務(wù)不同層次水平的結(jié)合，實踐告訴我們更要因地制宜，結(jié)合該企業(yè)的自身狀況，由低到高逐步推廣。</p><p>

26、;　　二、 我國外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的問題</p><p>　　在電子商務(wù)轉(zhuǎn)變了人們的消費行為的同時，使得傳統(tǒng)貿(mào)易的運行方式接受著新形式的挑戰(zhàn)。</p><p>　?。ㄒ唬?外貿(mào)企業(yè)的原有渠道受到影響</p><p>　　在電子商務(wù)的開展下外貿(mào)企業(yè)作為生產(chǎn)者可以用互聯(lián)網(wǎng)來展示自己的產(chǎn)品，打破了企業(yè)間的壟斷局勢。如果通過傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)來進(jìn)行商貿(mào)活動，則增加了商品的流

27、通環(huán)節(jié)，而且交易的效率也大大降低了，促使商品流通中成本大幅度的增加。傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)對于電子商務(wù)的認(rèn)識還是不到位的，他們不懂得如何選擇第三方平臺來為自己產(chǎn)品服務(wù)，更是缺乏一種電子商務(wù)的意識去幫助外貿(mào)企業(yè)提高企業(yè)收益。面對企業(yè)利潤最大化的追求，買賣雙方更加愿意面對面交易而放棄外貿(mào)企業(yè)參與，認(rèn)為親自交易才能正確認(rèn)識到交易對方的工作態(tài)度，才能確保產(chǎn)品質(zhì)量。這使傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的生存遭到了嚴(yán)重危機。</p><p>　?。ǘ?

28、外貿(mào)企業(yè)的商業(yè)信用面臨考驗</p><p>　　在越來越激烈的競爭時代，各個外貿(mào)企業(yè)都想盡辦法提升自身，做出創(chuàng)新產(chǎn)品，完善各方面服務(wù)。面對電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)空間，各外貿(mào)企業(yè)為了完美展示各自產(chǎn)品的獨特之處，都是詳細(xì)敘述。為了讓自己的產(chǎn)品走在世界前端，都是用最快的速度將產(chǎn)品公布在互聯(lián)網(wǎng)上。但互聯(lián)網(wǎng)這個平臺它無法分辨良性競爭與惡性競爭，對于周圍潛伏著的窺視者，互聯(lián)網(wǎng)無法阻攔，這樣會使外貿(mào)企業(yè)的最新產(chǎn)品信息讓競爭對手獲取，讓

29、其了解到該企業(yè)的近況，進(jìn)一步展開攻勢。有的信用不佳的外貿(mào)企業(yè)會將其成果汲取過來換包裝變成自己的產(chǎn)品，或者仿冒品牌外貿(mào)企業(yè)的或盜用高知名度的企業(yè)來銷售自己的產(chǎn)品，致使網(wǎng)絡(luò)上的可信度越來越低。讓消費者對網(wǎng)絡(luò)交易失去信心，讓外貿(mào)企業(yè)的客戶源大量流失。</p><p>　?。ㄈ?帶來了許多人才技術(shù)方面的問題與網(wǎng)絡(luò)安全以及法律法規(guī)</p><p>　　電子商務(wù)是一項網(wǎng)絡(luò)銷售，則需要借助網(wǎng)絡(luò)力量，需

30、要制作外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站。往往一些外貿(mào)企業(yè)經(jīng)驗不足導(dǎo)致網(wǎng)站總策劃目的不明確，缺乏相關(guān)的指導(dǎo)理念。在網(wǎng)絡(luò)營銷中也不懂得用何種法律來約束客戶及自身。外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站太在乎追求外觀效果，忽略了其實質(zhì)作用，對正常瀏覽和實質(zhì)應(yīng)用受到了影響，一些外貿(mào)企業(yè)的信息設(shè)施沒有隨著時代的變遷而更新，還是擁有陳舊的計算機及落后的電腦系統(tǒng)。外貿(mào)企業(yè)沒有統(tǒng)一一個附和外貿(mào)專員的標(biāo)準(zhǔn)，在吸納更多人才時缺乏參考，這使人員在網(wǎng)絡(luò)營銷方面得不到提高，也不懂得如何健康的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，有

31、時候為了吸引更多的客戶的點擊率，會在網(wǎng)站中摻插不良的廣告，利用人的好奇心理誘導(dǎo)進(jìn)去觀看，則網(wǎng)絡(luò)的健康度越來越受到影響。</p><p><b>　　1、安全問題</b></p><p>　　電子商務(wù)本身存在的安全隱患隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上合同、電子簽名等的應(yīng)用越來越廣泛，網(wǎng)絡(luò)己經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分。電子商務(wù)在給我們的工作生活帶來便捷的同時，也存

32、在著安全隱患。電子商務(wù)必須通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，而互聯(lián)網(wǎng)并不具備商業(yè)交易需要的安全性。大量的經(jīng)濟信息在網(wǎng)上傳遞，資金在網(wǎng)上劃撥流動，網(wǎng)上交易的權(quán)威性認(rèn)證都要求做到萬無一失，無論國際還是國內(nèi)，電子商務(wù)的安全性還是令人憂慮。如何保障電子商務(wù)活動的安全，將一直是電子商務(wù)的核心研究領(lǐng)域。作為一個安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先必須具有一個安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全、迅速地傳遞;其次必須保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器絕對安全，防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息。對于中國

33、來說，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品幾乎都是“舶來品”，本身就隱藏著不安全隱患，加之受技術(shù)、人為等因素的影響，不安全因素更顯突出。目前，電子簽名和認(rèn)證是網(wǎng)上比較成熟的安全手段，而在我國大多尚處在對SSL協(xié)議的應(yīng)用上，在SET協(xié)議上的應(yīng)用試驗剛剛成功，而要安全實現(xiàn)SET協(xié)議安全支付，就必須有一個CA認(rèn)證中心，而目前在我國認(rèn)證權(quán)的歸屬問題尚未確定。</p><p>　　目前，阻礙電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的最大問題就是安全問題。計算機安全技術(shù)本&l

34、t;/p><p>　　身的發(fā)展就存在一個時滯的問題。病毒感染、黑客的侵襲更使人們對計算機的安全性，特別是網(wǎng)絡(luò)上電子商務(wù)進(jìn)行的安全性產(chǎn)生懷疑。Internet的誕生并不是因為商業(yè)目的，而是為了能方便地共享計算機資源，所以Internet的TCP／IP協(xié)議及源代碼的開設(shè)與共享是合理的，是適合當(dāng)時需要的，要在 Internet上進(jìn)行安全要求高的電子商務(wù)活動也就顯得勉為其難了。這種情況對電子商務(wù)的推行造成了極為不利的影響，使

35、公眾在電子商務(wù)前裹足不前。</p><p><b>　　2、技術(shù)問題</b></p><p>　　這里所說的技術(shù)方面的障礙主要包括網(wǎng)絡(luò)的可靠性、數(shù)據(jù)傳送的速度等。Internet上存在多種不可靠的因素：軟件不可靠、線路不可靠和系統(tǒng)不可靠等。電子商務(wù)的進(jìn)行需要支付與結(jié)算，這就應(yīng)有高質(zhì)、高效的金融服務(wù)及其電子化的配合。金融電子化是電子商務(wù)實施的保證，金融電子化要實現(xiàn)跨行、

36、跨地區(qū)聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易結(jié)算、資金劃撥，真正為企業(yè)和個人提供方便、實時的金融服務(wù)，中國的金融業(yè)亟須適應(yīng)全球一體化進(jìn)程而加快變革步伐。</p><p><b>　　3、法律制度問題</b></p><p>　　江澤民主席在亞太經(jīng)合組織第六次領(lǐng)導(dǎo)人非正式會議上就電子商務(wù)問題發(fā)言時指出，電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，政府應(yīng)當(dāng)為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。</p

37、><p>　　目前，電子商務(wù)涉及的法律保障問題有：</p><p>　?。?）從交易安全方面看，目前一個迫切需要解決的問題是加強數(shù)據(jù)保護，</p><p>　　保證用戶的個人隱私權(quán)，保證用戶具有對 Internet上的信息進(jìn)行控制的自主</p><p>　　權(quán)，以解決電子商務(wù)上發(fā)生的各種糾紛，防止詐騙等案件的發(fā)生，保證消費者</p>

38、<p>　　在電子商務(wù)活動中的合法權(quán)益不受侵犯。</p><p>　　（2）從電子支付方面看，也需要制定相應(yīng)的法律，明確電子支付的當(dāng)事人</p><p>　　包括付款人、收款人和銀行之間的法律關(guān)系，制定相關(guān)的電子支付制度，認(rèn)可</p><p>　　電子簽名的合法性。同時還應(yīng)出臺關(guān)于電子支付數(shù)據(jù)的偽造、更改、涂銷問題</p><p>

39、;<b>　　的處理辦法。</b></p><p>　?。?）還有一部分法律法規(guī)應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)的情況加以補充、修改和完善。</p><p>　　如票據(jù)法如何適用于電子商務(wù)憑證，消費者權(quán)益保護法如何保護網(wǎng)上購物的消</p><p>　　費者權(quán)益，現(xiàn)有的知識產(chǎn)權(quán)法如何保護網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)，廣告法如何管理控制網(wǎng)</p><p>&

40、lt;b>　　絡(luò)廣告等。</b></p><p>　　就以上商務(wù)活動中存在的法律問題來看，必須構(gòu)造適合電子商務(wù)發(fā)展的法制環(huán)境。電子商務(wù)活動中，新數(shù)字化經(jīng)濟帶來了一些問題，如保護消費者權(quán)益、納稅、版權(quán)保護以及對交易的責(zé)任，這些罰不是某一個國家獨自就能解決的，要對智能卡的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和公共平臺、互聯(lián)與互動、公開密鑰的交插驗證等同題達(dá)成一致，國際間的合作是非常重要的。網(wǎng)絡(luò)法必須規(guī)定電子商務(wù)各方的責(zé)任，保護

41、消費者權(quán)益和隱私的問題必須得到解決。</p><p><b>　　4、人才問題</b></p><p>　　電子商務(wù)是信息現(xiàn)代化與商務(wù)的有機結(jié)合，所以能夠掌握運用電子商務(wù)理論與技術(shù)的自然是掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務(wù)的復(fù)合型人才。而一個國家、一個地區(qū)能否培養(yǎng)出大批這樣的復(fù)合型人才，就成為該國、該地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的最關(guān)鍵因素。技術(shù)人才的短缺可能成為阻礙我國電

42、子商務(wù)發(fā)展的一個重要因素。</p><p>　　因此，應(yīng)該加強人才培養(yǎng)。政府應(yīng)充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計算機丑經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，以加快我國電子商務(wù)建設(shè)步伐。國家應(yīng)該鼓勵教育部門向?qū)W生普及網(wǎng)絡(luò)知識，在有條件的學(xué)校，特別是一些大專院校經(jīng)濟、貿(mào)易、計算機等專業(yè)院系開設(shè) Internet、電子商務(wù)等選修課程，甚至可以考慮開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合

43、型人才，以適應(yīng)社會的需要。</p><p>　　5、對電子商務(wù)的認(rèn)識缺乏</p><p>　　目前大多數(shù)企業(yè)的各級管理人員以及員工對電子商務(wù)的應(yīng)用缺乏認(rèn)識。多數(shù)企業(yè)仍然沒有認(rèn)識到發(fā)展電子商務(wù)的必要性，擁有計算機的外經(jīng)貿(mào)企業(yè)，主要用于文字處理、統(tǒng)計計算。多數(shù)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)雖然己經(jīng)上網(wǎng)，但主要用于信息查詢和進(jìn)出口的部分環(huán)節(jié)，建立企業(yè)網(wǎng)站或在專業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺建立企業(yè)網(wǎng)頁的仍為數(shù)不多。對產(chǎn)、供、銷，人、財

44、、物等重要資源實現(xiàn)電子化、網(wǎng)絡(luò)化管理的企業(yè)比例更小。進(jìn)出口企業(yè)對于電子商務(wù)的認(rèn)識仍然停留在表面層次，不少企業(yè)僅僅理解為在某個網(wǎng)站注冊網(wǎng)頁，宣傳產(chǎn)品、收集信息。這是非常典型的無需求市場行為，這樣就造成很多企業(yè)的網(wǎng)站淹沒在互聯(lián)網(wǎng)的浩瀚信息中，無法體現(xiàn)其產(chǎn)品的差異化競爭。</p><p>　　6、外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的政策、法律環(huán)境有待改善</p><p>　　隨著Internet的普及，通過I

45、nternet盜竊軟件將變得非常容易，關(guān)于軟件、音樂、電影等的知識產(chǎn)權(quán)糾紛日益增多;另一方面，相關(guān)的法律制度的制定遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于信息工業(yè)的發(fā)展。所以，目前迫切需要解決的問題是制定一些相關(guān)的電子商務(wù)法律，以解決電子商務(wù)活動中發(fā)生的各種糾紛，防止詐騙等案件的發(fā)生。在國際范圍內(nèi)看，中國信息化程度是很低的，相應(yīng)的立法工作也滯后。雖然我國政府己經(jīng)逐漸認(rèn)識到這一立法的重要性和緊迫性，先后對有關(guān)法律進(jìn)行了修改并增加電子商務(wù)發(fā)展的相應(yīng)條款，也相繼出臺了一系

46、列互聯(lián)網(wǎng)法規(guī)，然而總體而言，我國現(xiàn)有法律法規(guī)呈現(xiàn)出對電子商務(wù)交易活動整體性空白，立法上的滯后，將導(dǎo)致國內(nèi)企業(yè)在全球電子商務(wù)競爭中，處于被動地位。再者，做貿(mào)易就少不了糾紛，而國際貿(mào)易中電子商務(wù)糾紛又有其獨特性。由于地域差別，貿(mào)易雙方分別處于不同的法律體系中，如果沒有一個成熟、統(tǒng)一的法律系統(tǒng)，糾紛就不可能很好的加以解決。但是至今國際上仍沒有有關(guān)電子商務(wù)的完整的法律體系。包括美國和歐洲等發(fā)達(dá)國家也只是在加緊對電子商務(wù)立法的研究，并沒有成熟的電

47、子商務(wù)法規(guī)出臺，而我國目前的法律更不能完全適應(yīng)社會信息化發(fā)展的需要。</p><p>　　7、電子商務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)無法滿足需要的問題</p><p>　　電子商務(wù)是基于信息網(wǎng)絡(luò)通信的商務(wù)活動，其特點是實時、快速，電子商務(wù)的發(fā)展從一定程度上可以說取決于信息基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)模，為此，需要建設(shè)必要的信息基礎(chǔ)設(shè)施。但我國由于經(jīng)濟實力和技術(shù)等方面的原因，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和滯后。我國絕大部

48、分企業(yè)的信息化、電子化程度較低，部分企業(yè)連計算機還沒有買，少數(shù)企業(yè)即使有計算機也主要是用來打字和計算，而產(chǎn)、供、銷、人、財、物等重要資源的管理大多沒有實現(xiàn)電子化。金融機構(gòu)尚未實現(xiàn)全方位的電子化，全國性的金融網(wǎng)絡(luò)還沒有形成，商業(yè)電子化又落后于金融電子化，有的甚至還沒有起步。電子商務(wù)的一個重要優(yōu)勢就是方便、快捷、高效，但由于中國各專業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不合理，條塊分割，各自為政，網(wǎng)上速度慢。據(jù)調(diào)查，中國有近90%的網(wǎng)民抱怨網(wǎng)上速度太慢。這也會影響網(wǎng)上

49、購物的積極性。由于中小企業(yè)的軟硬件環(huán)境限制，使得實施電子商務(wù)如同水中花，鏡中月，可望而不可及。安裝套裝軟件價格昂貴，找不到安裝和維護的人力資源，許多應(yīng)用軟件，要求龐大的基礎(chǔ)設(shè)施和良好的連接性以達(dá)到最優(yōu)化運行，中小企業(yè)多不具有這樣的人力和財力來支持實行。</p><p>　　三、 我國外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對策</p><p>　　目前電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)中日趨成熟，在成長過程中必然面臨眾多問

50、題，用哲學(xué)角度來說發(fā)展是一個循序漸進(jìn)的過程，是新事物戰(zhàn)勝舊事物的過程。目前電子商務(wù)在一個初步階段，在成長中必然要面對挫折。但當(dāng)我們掌握了該技術(shù)并合理的加以利用，就可以抓住光明。</p><p>　　（一）挖掘新的生存發(fā)展空間的創(chuàng)新</p><p>　　電子商務(wù)為外貿(mào)領(lǐng)域提供完全自由競爭的條件，專業(yè)外貿(mào)公司雖然受到很大沖擊，但是仍然有生存發(fā)展的空間。1、專業(yè)化空間：電子商務(wù)環(huán)境下，大生產(chǎn)企業(yè)

51、和集團可能會選擇自己做外貿(mào)，但大量中小企業(yè)，由于資金、人員、客戶渠道實力有限，選擇直接做外貿(mào)成本很高，從經(jīng)濟角度考慮，他們更傾向于委托專業(yè)外貿(mào)公司做代理。外貿(mào)公司由于長期專業(yè)從事此業(yè)務(wù)，已經(jīng)積累起設(shè)施、渠道、信息、人才、經(jīng)驗及規(guī)?；?jīng)營等方面的優(yōu)勢。專業(yè)外貿(mào)公司應(yīng)充分發(fā)揮這種由專業(yè)化分工而形成的優(yōu)勢，作為其生存發(fā)展的基礎(chǔ)。2、業(yè)務(wù)領(lǐng)域與服務(wù)的延伸：外貿(mào)企業(yè)不僅能作為中間商，為客戶采購到合意的商品，還能根據(jù)客戶的需要，為其“生產(chǎn)”出采購不

52、到的商品，既能保證產(chǎn)品質(zhì)量和迅速交貨，又能加快產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)速度，降低客戶存貨水平和成本。隨著市場節(jié)奏的加快，貿(mào)易商所提供的這種服務(wù)，對客戶(特別是經(jīng)營時效性、流行性強的商品的零售商)有很大的價值，貿(mào)易商因此也可以以優(yōu)質(zhì)獲取優(yōu)價。</p><p>　　（二） 強化政府打造良好氛圍</p><p>　　我國目前的法規(guī)條文只停留于傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式，對電子商務(wù)的配套法律體系是不完整的，帶給企業(yè)制約其

53、發(fā)展的眾多阻礙。為解決這一問題應(yīng)加快法律法規(guī)的修改步伐，在交易方面建立安全制度、在交易過程中做到實時監(jiān)控、在系統(tǒng)漏洞加強整治、在商務(wù)活動中做好安全教育等。加快腳步制定并實施電子證據(jù)法、電子商務(wù)法、網(wǎng)上消權(quán)法等，為電子商務(wù)事業(yè)提供強有力的法律支持，打壓對網(wǎng)上合法交易進(jìn)行的破壞行為，完善安全認(rèn)證法律機制。為商務(wù)活動創(chuàng)造一個良好的氛圍，不但做到企業(yè)前臺的商務(wù)電子化，還要注重企業(yè)內(nèi)部整體運作的信息網(wǎng)絡(luò)化，強調(diào)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)文化的培育已經(jīng)經(jīng)營思維的

54、更新。政府往往以買主或賣主的身份，或者式以調(diào)節(jié)者的身份大規(guī)模地參與市場。我國外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)也離不開政府的大力推動與支持，我國還是發(fā)展中國家，電子商務(wù)發(fā)展水平還不高，外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)需要利用政府的宏觀調(diào)控，宏觀指導(dǎo)，宏觀管理和政策支持，以克服我國在電子商務(wù)發(fā)展商與發(fā)達(dá)國家存在的技術(shù)差距、資金差距和人才差距。</p><p>　?。ㄈ┳⒅仄髽I(yè)內(nèi)部人才培育</p><p>　　在企業(yè)

55、商務(wù)化進(jìn)程中，企業(yè)需要不斷引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和管理人才，通過先進(jìn)的電子商務(wù)意識，完善企業(yè)的電子商務(wù)管理和發(fā)展。面對現(xiàn)在我國專業(yè)性人才與國際所需要的綜合性人才缺失的現(xiàn)象，應(yīng)注重建立人才培育體系。一方面教育機構(gòu)應(yīng)培養(yǎng)他們的電子商務(wù)意識，從而給他們制訂一個長期性的培育計劃。另一方面外貿(mào)企業(yè)應(yīng)重點投入到與專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)和各大高校合作，為人才引進(jìn)做好充分準(zhǔn)備，結(jié)合企業(yè)自身對于人才的需求進(jìn)入高校培訓(xùn)，讓他們接受系統(tǒng)學(xué)習(xí)。企業(yè)應(yīng)提供實訓(xùn)的軟件、相關(guān)課件

56、以及專業(yè)講師，輔助高校進(jìn)行教育培訓(xùn)，培育一批專業(yè)素養(yǎng)高尚及就業(yè)能力強的優(yōu)秀人才。對于企業(yè)原有人才更要注重專業(yè)培訓(xùn)，盡量讓每位員工都有機會學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能，以便他們對各自的職責(zé)發(fā)揮到最佳。電子商務(wù)是一個社會系統(tǒng)，它的中心必然是人，在電子商務(wù)活動中，雖然我們充分強調(diào)工具的作用，但歸根結(jié)底起關(guān)鍵作用的仍然是人，因為工具的制造發(fā)明、工具的應(yīng)用、效果的實現(xiàn)都是靠人來完成的，所以，我們必須強調(diào)人在電子商務(wù)中的決定性作用，人是電子商務(wù)的主宰者。

57、一個國家、一個地區(qū)能否培養(yǎng)出大批掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務(wù)的復(fù)合型人才，就成為該國家、該地區(qū)發(fā)展電子</p><p>　　（四） 外貿(mào)企業(yè)發(fā)展方向的創(chuàng)新</p><p>　　外貿(mào)公司應(yīng)迅速利用現(xiàn)有的資金和人才方面的優(yōu)勢，組建網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始公司，盡快步入電子貿(mào)易的行列。外貿(mào)公司可以通過自身投資組建或購并方式，吸納一些比較有經(jīng)驗和具體技術(shù)創(chuàng)新意識的網(wǎng)絡(luò)公司，利用外貿(mào)經(jīng)驗和已有的外貿(mào)客戶

58、的渠道，廣泛收集本專業(yè)貿(mào)易產(chǎn)品信息，在網(wǎng)絡(luò)上盡快建立自己的專業(yè)產(chǎn)品貿(mào)易網(wǎng)頁。在集團化發(fā)展方向上，與廠家、貨運公司、船運公司、銀行等組建大型企業(yè)集團，或在現(xiàn)階段，至少采取聯(lián)營的形式，發(fā)揮網(wǎng)上貿(mào)易低成本、易結(jié)算、服務(wù)快捷的優(yōu)勢，盡快在電子商務(wù)市場上占據(jù)一席之地。</p><p>　?。ㄎ澹?培育企業(yè)自主品牌產(chǎn)品出口權(quán)</p><p>　　早期的外貿(mào)企業(yè)大多數(shù)都是靠為客戶加工定牌產(chǎn)品，因有國家的

59、政策“特權(quán)”，不愁訂單，不愁沒有大客戶。隨著國家外貿(mào)體制改革的不斷深化，特別是當(dāng)越來越多的消費者從提出“你能加工生產(chǎn)什么”到“你是什么牌子”時，對于外貿(mào)公司而言，不能永遠(yuǎn)替代別人做嫁衣裳，要進(jìn)一步發(fā)展就不能沒有代表自己產(chǎn)品個性和形象的名字，努力創(chuàng)造自有品牌是適應(yīng)時代需要的必要措施。外貿(mào)公司應(yīng)抓住電子商務(wù)大變革帶來的機遇，努力培育、更新和提高自身的國際競爭力，下功夫培育自有核心技術(shù)以及自有外銷權(quán)，掌握產(chǎn)品研發(fā)和銷售兩項獨家權(quán)利。沒有自有技

60、術(shù)和自有品牌作基礎(chǔ)，貿(mào)易便沒有競爭力。新世紀(jì)企業(yè)的自有技術(shù)產(chǎn)權(quán)和貿(mào)易是不可分割的兩個概念。</p><p>　?。?制定和完善電子商務(wù)的法律法規(guī)</p><p>　　法律法規(guī)和安全問題對于電子商務(wù)的健康發(fā)展至關(guān)重要。建立新的法律法規(guī);對原有的相關(guān)法律體系進(jìn)行必要的調(diào)整，以適應(yīng)國際電子商務(wù)發(fā)展的需要。要建立和健全關(guān)稅、稅收、支付、版權(quán)、專利、消費者權(quán)益等方面的政策法規(guī)。完善現(xiàn)有法律法規(guī)，

61、保證電子交易的合法性，保護個人隱私和防范網(wǎng)上犯罪，建立電子商務(wù)安全認(rèn)證法律機制。電子交易由于信息的數(shù)字化和標(biāo)準(zhǔn)化，使其喪失了個性化特征，因此確保交易中信息的身份特征和安全保密性是電子交易關(guān)鍵所在。同時，確定企業(yè)和企業(yè)間、政府和企業(yè)間、企業(yè)和消費者間、政府和政府間進(jìn)行電子商務(wù)時所必需明確和遵守的法律義務(wù)和責(zé)任，并嚴(yán)格依法管理，以規(guī)范外貿(mào)電子商務(wù)的市場秩序。政府在制定電子商務(wù)法律法規(guī)的過程中應(yīng)注意:第一，要發(fā)揮政府的協(xié)調(diào)功能，組織政府、企業(yè)

62、、行業(yè)協(xié)會和團體、消費者等相關(guān)方參與的對話和協(xié)商，傾聽他們的意見、建議，并綜合平衡各方利益，以保證法律法規(guī)的透明度和公平性，從而使各方受益，并最大程度地釋放電子商務(wù)潛力。第一，政府制定法律法規(guī)注意是解決基本的原則性問題，管理的問題可以由行業(yè)和市場去決定，理想的電子商務(wù)法律框架應(yīng)是政府法規(guī)與行業(yè)白律的組合。第三，法律法規(guī)應(yīng)考慮到電子商務(wù)的</p><p>　?。ㄆ撸?加快電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)</p>

63、<p>　　良好的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施是一個國家成功發(fā)展電子商務(wù)的根基，因此要依據(jù)企業(yè)的市場環(huán)境、企業(yè)資源、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程、財務(wù)要素、客戶關(guān)系、六方面，靈活選擇對市場經(jīng)濟發(fā)展有益的電子商務(wù)開展方式，加強研究，掌握核心技術(shù)知識。加緊走出網(wǎng)絡(luò)的束縛，建設(shè)體系靠近發(fā)達(dá)國家的模式。資費高是限制電子商務(wù)前行的另一個因素，我國開發(fā)新能源的技術(shù)不夠用于信息產(chǎn)業(yè)的資源很匱乏，應(yīng)盡快研發(fā)新技術(shù)，完成交易網(wǎng)絡(luò)化目標(biāo)。</p><

64、;p>　　這一根基必須能夠支持不斷發(fā)展、日益復(fù)雜的交易過程。想要促進(jìn)電子商務(wù)快速的發(fā)展，就必須加大對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，使網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施更加完善。(1)加快我國的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)程。為了加快我國的電子商我國也必須重視加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，盡快建立一個高速、帶寬、多功能和安全的信息網(wǎng)絡(luò)，為我國電子商務(wù)發(fā)展提供一個良好的網(wǎng)絡(luò)平臺。相應(yīng)的措施包括:加快我國骨干網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加快我國城市寬帶網(wǎng)、智能業(yè)務(wù)網(wǎng)和多媒體通信網(wǎng)的建設(shè)，加快我國計算

65、機網(wǎng)、電視網(wǎng)和電話網(wǎng)的“三網(wǎng)合一”進(jìn)程等。(2)加快我國企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程。企業(yè)是參與電子商務(wù)的重要主體，而企業(yè)開展電子商務(wù)又必須以企業(yè)具備一定的信息化水平為基礎(chǔ)。要加快我國電子商務(wù)發(fā)展，必須加強我國企業(yè)信息化建設(shè)。具體策略包括:(1)企業(yè)應(yīng)建立以CIO為核心的信息工作體系，研究制訂企業(yè)信息化規(guī)劃和技術(shù)方案。(2)應(yīng)盡快建立企業(yè)信息系統(tǒng)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，對企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行整合，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息管理電子化。(3)加強企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，對企業(yè)外部資

66、源進(jìn)行充分利用。通過加強供應(yīng)鏈管理、客戶資源管理等，密切企業(yè)與供應(yīng)商、企業(yè)與銷售商的聯(lián)系，確保企業(yè)能夠?qū)κ袌鲎兓募皶r了解并迅速做出反應(yīng)</p><p><b>　　結(jié)論</b></p><p>　　電子商務(wù)是21世紀(jì)外貿(mào)的主流方式，縱觀世界經(jīng)濟的發(fā)展歷程，自由貿(mào)易是必然的發(fā)展趨勢，而電子商務(wù)在新世紀(jì)最具有發(fā)展?jié)摿?，其對全球?jīng)濟及國際貿(mào)易的影響必定是深遠(yuǎn)的。電子商務(wù)可

67、以用于進(jìn)出口業(yè)務(wù)中幾乎所有的環(huán)節(jié)，帶來諸多好處。電子商務(wù)可以擴大國際貿(mào)易市場，為外貿(mào)企業(yè)重塑國際競爭力創(chuàng)造了機遇。我們必須高度重視發(fā)展我國的電子商務(wù)事業(yè)，將電子商務(wù)作為擴大對外開放，與世界經(jīng)濟接軌的戰(zhàn)略性工程來抓。要把進(jìn)一步推廣應(yīng)用電子商務(wù)提高到戰(zhàn)略高度，充分發(fā)揮電子信息技術(shù)對經(jīng)濟的倍增作用。抓住此次機遇、迎接挑戰(zhàn)，才能保證我國對外貿(mào)易持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。信息時代的國際貿(mào)易逐步走向經(jīng)濟全球化，電子商務(wù)技術(shù)促進(jìn)了全球信息的傳遞，改變了外

68、貿(mào)企業(yè)的固有傳統(tǒng)經(jīng)營理念與方式，讓其引領(lǐng)在世界前端。在我國外貿(mào)企業(yè)運行中，電子商務(wù)作為一種新型模式，帶來了全新的外貿(mào)交易方式，它具有無止盡的發(fā)展空間。在這個充滿挫折與希望的電子商務(wù)時代，它帶來了很多積極影響，它不僅可以通過提高貿(mào)易效率，減少人力、物力成本等方式為企業(yè)節(jié)約營運成本，而且還為商務(wù)活動開拓了海外市場，確立企業(yè)的主要競爭力來源。相對而言目前許多客觀因素的影響，外貿(mào)企業(yè)將接受新的挑</p><p><

69、b>　　致謝</b></p><p>　　本論文是在我的導(dǎo)師宮曼寧的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下完成的。她嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，精益求精的工作作風(fēng)，深深地感染和激勵著我。宮老師不僅在學(xué)業(yè)上給我以精心指導(dǎo)，同時還在思想、生活上給我以無微不至的關(guān)懷，在此謹(jǐn)向?qū)m老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。我還要感謝在一起愉快的度過大學(xué)生活的同學(xué)們，正是由于你們的幫助和支持，我才能克服一個一個的困難和疑惑，直至本

70、文的順利完成。</p><p>　　在論文即將完成之際，我的心情無法平靜，從開始進(jìn)入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長、同學(xué)、朋友給了我無言的幫助，在這里請接受我誠摯的謝意！最后我還要感謝培養(yǎng)我長大含辛茹苦的父母，謝謝你們！ </p><p>　　最后，再次對關(guān)心、幫助我的老師和同學(xué)表示衷心地感謝！</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)<

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