從郭美美看傳統(tǒng)媒體對網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)

1、<p>　　從郭美美看傳統(tǒng)媒體對網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)</p><p>　　摘 要：“郭美美”事件發(fā)軔于微博，在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了強烈的反對紅十字會的網(wǎng)絡(luò)輿論。經(jīng)過傳統(tǒng)媒體對事件的報道，這股網(wǎng)絡(luò)輿論蔓延至社會現(xiàn)實，引發(fā)了全國對紅十字會的質(zhì)疑和對我國慈善事業(yè)整體的否定，這種社會危機源于對網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的不及時。面對網(wǎng)絡(luò)輿論，傳統(tǒng)媒體只做到對其的關(guān)注報道，還沒有形成一個良好的介入機制，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論健康發(fā)展，進而產(chǎn)生積極的社

2、會效果。</p><p>　　關(guān)鍵詞：“郭美美”事件;網(wǎng)絡(luò)輿論;網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)</p><p>　　2011年7月19日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布了《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。其中數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)民規(guī)模較2010年底只增加了2770萬人，增幅為6.1%，增長緩慢，但是截至2011年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模還是達到了4.85億;微博這個新興的自媒體平臺的用戶數(shù)量，呈現(xiàn)出

3、“爆發(fā)”式增長的勢頭，僅2011年上半年增幅就高達208.9%，從2010年底的6311萬爆發(fā)增長到1.95億，而微博在網(wǎng)民中的使用率也從13.8%提升到40.2%。</p><p>　　從《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中就可以看出，我國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)具有龐大的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)這個數(shù)字化新媒體已經(jīng)在我國普及并被民眾普遍接受和使用。其中微博這種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式，備受網(wǎng)民推崇，得到廣泛的認可和推廣，在我國網(wǎng)民中普及率

4、很高。作為一種新興的自媒體平臺，微博用戶可以極其便捷地對包括社會公共事務(wù)在內(nèi)的社會各類事件發(fā)表個人言論，提出自己的意見和建議，因而微博在網(wǎng)絡(luò)中的普及也極大地提高了網(wǎng)絡(luò)輿論的影響和作用。網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)發(fā)展成為一個不容忽視的傳播力量，尤其是微博應(yīng)用的快速發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)輿論在民眾生活中的作用越來越重要，并挑戰(zhàn)和威脅傳統(tǒng)媒體對輿論的引導(dǎo)功能。</p><p>　　一、“郭美美”事件始末</p><p>

5、;　　2011年6月21日，新浪微博上都在關(guān)注一個ID為“郭美美Baby”的用戶，在新浪微博推出的身份認證功能中，其認證身份是“中國紅十字會商業(yè)總經(jīng)理”，而注冊信息顯示，此用戶是一位年僅20歲的女孩?！肮烂繠aby”經(jīng)常在微博中炫富，炫耀自己住大別墅，開瑪莎拉蒂，拎愛馬仕等等的“貴族”生活。</p><p>　　郭美美的行為引發(fā)眾多微博用戶廣泛的議論和強烈的質(zhì)疑，討論的戰(zhàn)場也從微博擴大到網(wǎng)絡(luò)社區(qū)bbs等，引起全

6、國眾多網(wǎng)民對“郭美美”事件的關(guān)注。雖然中國紅十字會和新浪微博都在網(wǎng)絡(luò)上對“郭美美”事件作出回應(yīng)和解釋，網(wǎng)民還是紛紛懷疑作為郭美美富足生活基礎(chǔ)的錢財?shù)膩碓?，質(zhì)疑中國紅十字會募集到的善款的去向。在質(zhì)疑“郭美美”形成的網(wǎng)絡(luò)輿論中，網(wǎng)民一致認為，中國紅十字會管理人員拿著從社會中募集到的善款，過著奢侈的生活，滿足自己的物質(zhì)追求，利用善款中為個人牟利;更有甚者認為郭美美是紅十字會某高層豢養(yǎng)的“二奶”，紅十字會拿著民眾給予的善款敗壞社會倫理道德等等。

7、在質(zhì)疑中，網(wǎng)友又自發(fā)調(diào)查中國紅十字會的種種機構(gòu)運作，又揭出了紅十字會“賬目作假”、捐贈的醫(yī)療器械不合格等等新的質(zhì)疑。自此，在質(zhì)疑郭美美的同時，網(wǎng)上也掀起了強烈質(zhì)疑中國紅十字會的日常工作，進而質(zhì)疑、反對我國的整個慈善事業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿論。</p><p>　　這股強烈的反對中國紅十字會的網(wǎng)絡(luò)輿論也引起了傳統(tǒng)媒體的關(guān)注和跟進報道。6月25日，中央電視臺新聞頻道就播出了《究竟誰是郭美美?》的報道，并附播《除了聲明更需要證明》

8、的評論，質(zhì)疑紅十字會對事件的聲明。6月29日，央視又播出《郭美美事件始末》，盤點事件全過程，并詳盡報道了紅十字會的回應(yīng)和解釋。6月30日，針對“郭美美”事件新的發(fā)展，央視《東方時空》欄目再次播出《郭美美事件真相調(diào)查》，針對網(wǎng)友新的質(zhì)疑，報道天略集團董事長丘振良否認認識郭美美也否認見過中國紅十字會副會長郭長江。紙質(zhì)媒體也在紛紛跟進報道郭美美事件，《三聯(lián)生活周刊》就在2011年7月11日出版的第639期，把“郭美美”事件作為封面報道，以《郭

9、美美戳破了什么——紅十字會危機與艱難的信用重建》為題，深度剖析整個事件，即采訪了中國紅十字會秘書長王汝鵬，也對處于質(zhì)疑焦點的商紅會做全面的解析等。</p><p>　　二、網(wǎng)絡(luò)輿論與傳統(tǒng)媒體的互動</p><p>　　從傳統(tǒng)媒體對“郭美美”事件的報道可以看出，網(wǎng)絡(luò)輿論熱點是傳統(tǒng)媒體新聞報道素材的富礦。網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)媒體的互動，已經(jīng)不僅僅只是網(wǎng)絡(luò)媒體摘錄傳統(tǒng)媒體的新聞報道，傳統(tǒng)媒體也需要關(guān)注

10、網(wǎng)絡(luò)輿論熱點，注意報道網(wǎng)絡(luò)輿論焦點話題。中央電視臺新聞頻道對“郭美美”事件做跟蹤持續(xù)報道，是對網(wǎng)民質(zhì)疑和網(wǎng)絡(luò)輿論的重視，也證明網(wǎng)絡(luò)輿論熱點完全具有新聞價值，是傳統(tǒng)媒體新聞報道的重要線索。而《三聯(lián)生活周刊》對此事件的深度報道則說明，傳統(tǒng)媒體也可以深度挖掘網(wǎng)絡(luò)輿論熱點，并從中得出較為深刻的社會意義。隨著網(wǎng)絡(luò)這種數(shù)字化新媒體的發(fā)展，傳統(tǒng)媒體也已經(jīng)學(xué)會了從網(wǎng)絡(luò)中找到新聞題材和熱點。</p><p>　　同時網(wǎng)絡(luò)輿論也必須

11、借助傳統(tǒng)媒體擴大影響和作用?！霸谄渌愘|(zhì)媒介沒有介入報道之前，網(wǎng)絡(luò)輿論的擴散受到網(wǎng)民瀏覽網(wǎng)站偏向與網(wǎng)站傳播的局限性等影響，影響力還是有限的······當具備引爆輿論熱點的事實呈現(xiàn)在新聞工作者面前時，記者按照一整套如流水線般的生產(chǎn)程序開始了新聞產(chǎn)品的制作。現(xiàn)如今我國的網(wǎng)站還沒有被賦予正式的采訪權(quán)，網(wǎng)絡(luò)題材很多并不具備可信度，這時傳統(tǒng)媒體的記者就開始對網(wǎng)絡(luò)輿論進行二次建構(gòu)與重塑了。

12、這些輿論傳播是借助傳統(tǒng)媒體與新媒體的互動完成”[1]。網(wǎng)絡(luò)輿論要想有更大的影響力，把其作用擴展到網(wǎng)絡(luò)社區(qū)以外，就需要與傳統(tǒng)媒體互動合作，攜手推動民眾輿論的影響和作用?！熬W(wǎng)絡(luò)提供了輿論滋生和放大的平臺，傳統(tǒng)媒體成為輿論最終落地的"助推器"”[2]。傳統(tǒng)媒體對“郭美美”事件的跟蹤報道，把反對紅十字會、否定慈善事業(yè)的輿論傳播到網(wǎng)絡(luò)社區(qū)之外，引發(fā)了社會民眾更廣泛的反應(yīng)。</p><p>　　8月份，全

13、國各地媒體紛紛報道，紅十字會捐款數(shù)目急劇減少，深圳媒體更是報道“郭美美”事件之后，深圳紅十字會收到的社會捐款幾乎為“0”;同時全國各地都有報道紅十字血液中心遭遇“血荒”，由紅十字會負責的社會獻血活動遭到冷遇。“郭美美”事件的影響已經(jīng)從網(wǎng)絡(luò)覆蓋到現(xiàn)實社會，中國紅十字會和中國慈善事業(yè)整體遭遇嚴重的信任危機。</p><p>　　三、對網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)不足</p><p>　　“郭美美”事件引發(fā)的

14、網(wǎng)絡(luò)輿論，有可能是對我國慈善機構(gòu)的輿論監(jiān)督，但是，確定的是，這股網(wǎng)絡(luò)輿論對紅十字會和我國慈善事業(yè)整體是一次巨大的打擊和否定。而這次危機源于對網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的不及時。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)輿論尤其是微博上的輿論，發(fā)布快捷，傳播迅速，對社會民眾生活有重要影響，但是它也有一定消極的影響。網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的信息不都是理性和正確的，由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性，現(xiàn)實的民眾在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中，會盡情宣泄在現(xiàn)實社會中無處發(fā)泄的情感。相對應(yīng)的

15、，網(wǎng)絡(luò)輿論也不盡然是理性表達，在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)輿論更可能呈現(xiàn)出偏激的趨勢，它比傳統(tǒng)媒體引導(dǎo)的輿論更具有煽動性。網(wǎng)絡(luò)輿論具有非理性表達的特點，“網(wǎng)絡(luò)輿論的非理性表達是指不受人的理性所支配的人的意識、認識和情感等主觀精神過程，它一般具有無規(guī)律性和情緒性的特征。無規(guī)律性指人對事物的認識是直接和感性的，突發(fā)的和多變的。情緒化是指以情緒、情感的釋放為表征，表現(xiàn)為波動性和盲目性，非理性因素和心理環(huán)境因素息息相關(guān)，容易情緒失控和沖動，發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)

16、暴力”[3]。網(wǎng)絡(luò)輿論這種感性至上和情緒沖動的特點，在對包括社會公共事件在內(nèi)的社會事件的評價中容易一面倒，突出對事件中弱勢一方的同情，缺乏公正和理性。在“郭美美”事件中，公眾尤其是網(wǎng)民堅持對紅十字會的質(zhì)疑，對所有紅十字會的回應(yīng)和解釋拒不接受，充耳不聞，堅決抵制事件當事方對此事任何的辯解。網(wǎng)友、公眾還把對紅十字會的質(zhì)疑無條件擴展</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)輿論的非理性等特點要求傳統(tǒng)媒體發(fā)揮主導(dǎo)輿論的功能，對網(wǎng)絡(luò)媒體進

17、行恰當?shù)囊龑?dǎo)。而事件后出現(xiàn)的社會危機說明傳統(tǒng)媒體對網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)不當。網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)方式不當，主要有以下幾方面的危機：第一，造成主流意識形態(tài)與草根觀念的對立，即主流話語與網(wǎng)民話語的對立;第二，造成網(wǎng)友對于官方信息的習(xí)慣性質(zhì)疑;第三，由于輿論引導(dǎo)方式過于強調(diào)硬性控制而不注重軟性疏導(dǎo)，造成了網(wǎng)絡(luò)空間“泛政治化”的局面;第四，累積了網(wǎng)民群體對網(wǎng)絡(luò)媒體監(jiān)察管理者的的逆反情緒[4]。“郭美美”事件就曝露出網(wǎng)民觀念與主流意識形態(tài)的對立，對紅十字會等官方

18、信息的習(xí)慣性質(zhì)疑等。網(wǎng)民質(zhì)疑紅十字會，質(zhì)疑我國整個慈善事業(yè)，而且將傳統(tǒng)媒體一起質(zhì)疑。作為傳統(tǒng)媒體代表的楊瀾，因為在事件發(fā)展之初在微博上為“郭美美”解釋，而被網(wǎng)友質(zhì)疑并人肉搜索;近來一些媒體如《嘉人》雜志給予了郭美美被采訪的權(quán)力而被網(wǎng)友謾罵唾棄，并迫使雜志社發(fā)表道歉信等。</p><p>　　網(wǎng)友對傳統(tǒng)媒體的質(zhì)疑由來已久。由于我國的媒介制度和歷史等原因，作為黨和政府喉舌的傳統(tǒng)媒體以往在民意的表達上不盡完善，上下雙向

19、傳播通道不平衡，民眾的觀念無法盡情抒發(fā)。在網(wǎng)絡(luò)媒體，尤其是微博這個自媒體平臺被使用后，民眾意見有了表達的平臺，這就造成了網(wǎng)絡(luò)中網(wǎng)民意見的迫切、積極和網(wǎng)絡(luò)輿論的洶涌壯大，也促使了網(wǎng)民對傳統(tǒng)媒體不滿的正面表達。在這種情況下，民眾對已經(jīng)在社會中普及的網(wǎng)絡(luò)媒體的好感超越了對傳統(tǒng)媒體的信任，網(wǎng)絡(luò)輿論也有機會挑戰(zhàn)傳統(tǒng)媒體對輿論的引導(dǎo)能力。與此同時，應(yīng)該在輿論建構(gòu)中起主導(dǎo)作用的傳統(tǒng)媒體，沒有在網(wǎng)絡(luò)輿論的形成中發(fā)揮應(yīng)有的作用，這加劇了網(wǎng)絡(luò)輿論對傳統(tǒng)媒體

20、的挑戰(zhàn)和威脅。在“郭美美”事件中，如央視對紅十字會回應(yīng)、解釋的報道，并沒有被網(wǎng)民接受，盡管《三聯(lián)生活周刊》等權(quán)威雜志對紅十字會做出了全面報道，也沒有引起網(wǎng)友的共鳴。這說明，針對網(wǎng)友對官方權(quán)威的習(xí)慣性質(zhì)疑，傳統(tǒng)媒體沒有找到合適的方法紓解和引導(dǎo)。</p><p>　　從傳統(tǒng)媒體對“郭美美”事件的報道可以看出，對網(wǎng)絡(luò)輿論，傳統(tǒng)媒體只擅長關(guān)注報道，擴大其影響，還沒有形成良好的介入機制，發(fā)揮媒體的功能，對網(wǎng)絡(luò)輿論熱點事件做

21、公平公正的報道，進而也不能引導(dǎo)健康的網(wǎng)絡(luò)輿論，形成積極的社會效果。</p><p><b>　　參考文獻：</b></p><p>　　[1] 李志偉.從媒介生產(chǎn)看傳統(tǒng)媒體對網(wǎng)絡(luò)輿論的建構(gòu)與重塑——以“被就業(yè)”事件為個案研究[J].新聞世界,2010(8).</p><p>　　[2] 詹新慧.網(wǎng)絡(luò)媒體的社會守護與輿論引導(dǎo)[J].傳媒,2008