公共圖書館中老年讀者服務(wù)的實(shí)踐研究

1、<p>　　公共圖書館中老年讀者服務(wù)的實(shí)踐研究</p><p>　　摘 要：隨著老齡化時(shí)代的加速到來，老年讀者的群體也越來越龐大， 老年讀者越來越多的走進(jìn)了圖書館，老年讀者作為一個(gè)不可忽視的群體越來越多的參與到大眾的視野中來。為適應(yīng)這一社會(huì)變化，我國部分地區(qū)公共圖書館意識(shí)到了老年讀者的閱讀需求，并關(guān)注老年讀者的閱讀需要，開展老年讀者服務(wù)活動(dòng)，幫助老年讀者實(shí)現(xiàn)“老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”的愿望。本文立

2、足老年人的群體特征，結(jié)合本地圖書館中老年讀者閱讀情況的調(diào)查，探究老年讀者服務(wù)在圖書館工作中的實(shí)踐狀況。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：公共圖書館；老年讀者服務(wù)；群體特征 </p><p>　　1.老年讀者的群體特征 </p><p>　　1.1老年讀者的分類 </p><p>　　公共圖書館老年讀者因職業(yè)類型、生活經(jīng)歷、文化素質(zhì)水平，其閱讀內(nèi)

3、容的喜好，閱讀的目的也不同。通過參考國內(nèi)眾多學(xué)者的文獻(xiàn)資料，本地區(qū)老年讀者大致可歸納為以下幾種： </p><p>　　娛樂休閑型。這類老年讀者，一般退休后在家休養(yǎng)生息，無事可做，但在平時(shí)工作中養(yǎng)成了閱讀報(bào)紙雜志的習(xí)慣，會(huì)不定期的前往公共圖書館閱覽報(bào)刊雜志，娛樂身心。 </p><p>　　專業(yè)研究型。這些老年讀者退休后會(huì)利用自己的空閑時(shí)間學(xué)習(xí)自己的專業(yè)或者感興趣的領(lǐng)域，一般會(huì)到公共圖書館

4、查閱數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)。 </p><p>　　學(xué)以致用型。此類老年讀者會(huì)利用自己手中的工具和書刊來解決生活中和工作中出現(xiàn)的一些問題，對現(xiàn)有的科學(xué)知識(shí)和科技成果比較感興趣。 </p><p>　　發(fā)揮余熱型。這類老年讀者往往有豐富的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，退休前是單位的技術(shù)骨干，原單位仍舊需要他們，他們也愿意繼續(xù)工作下去。他們一般到公共圖書館了解各個(gè)方面的信息或通過一些途徑提出自己的一些建議，起到顧問

5、、參謀的作用。 </p><p>　　1.2 老年讀者的心理需求 </p><p>　　公共圖書館老年讀者年齡一般都在60歲以上，隨著年齡的增長，身體素質(zhì)也在逐漸衰退。老年讀者在生理上普遍表現(xiàn)出運(yùn)動(dòng)緩慢，腿腳不便，記憶力減退，思維轉(zhuǎn)換、反應(yīng)速度比較遲鈍等特征。并且由于離開工作崗位、子女不在身邊等原因，很多老年人容易產(chǎn)生消極情緒，心理不平衡，易怒、愛嘮叨，常常對社會(huì)、對他人不滿。基于這些心理

6、特征， 老年讀者讀書有其特殊的心理需求。 </p><p>　?。?）身心健康的需求：老年人處于人類生理年齡的末期，怕生病、盼健康，希望老有所醫(yī)，老有所樂，健康長壽，這些都成為了老年人的普遍心理。所以老年讀者通過讀書排遣心中的陰霾，娛樂身心，健康長壽。 </p><p>　?。?）受到尊重的需求：老年人退居工作第一線，仍希望能得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。尤其是原先居于領(lǐng)導(dǎo)崗位的老年人，容易產(chǎn)生心

7、理落差和失衡，有較強(qiáng)烈的失落感。老年讀者渴望家人與社會(huì)給予足夠的關(guān)心和重視，滿足心靈的慰藉，讀書能夠豐富他們的知識(shí)，能夠在家人尤其是孩子面前保持高大的形象，在心里上得到滿足。 </p><p>　?。?）繼續(xù)奉獻(xiàn)的需求：離開熟悉的工作壞境，老年人難免有失落感，尤其是那些身體狀況較好，有一定工作能力的老年人，希望憑借自己的能力，為國家、為社會(huì)再做些貢獻(xiàn)。 </p><p>　　（4）生活安寧

8、的需求：一些老年人經(jīng)歷過戰(zhàn)爭和政治運(yùn)動(dòng)的磨難，到晚年希望過一個(gè)和平安寧、幸福祥和的晚年，而讀書無意可以使自己身心寧靜，心態(tài)平和，修身養(yǎng)性。 </p><p>　?。?）情趣愛好的需求：老年人退休后為了生活過得更加充實(shí)、快樂，種花、養(yǎng)鳥、釣魚、繪畫、下棋等往往是老年人的選擇。這部分老年人到公共圖書館學(xué)習(xí)種花、養(yǎng)鳥等方面的知識(shí)，娛樂身心。 </p><p>　?。?）人際交往的需求：老年人通常

9、子女不在身邊，去公共圖書館等人群聚集的地方，可以排解心中的孤單，多與人交流，保持身心健康。 </p><p>　　2.老年讀者服務(wù)的問題 </p><p>　　2.1 老年讀者對公共圖書館老年服務(wù)的滿意程度 </p><p>　　對于老年讀者對公共圖書館老年服務(wù)的滿意程度我們做了詳細(xì)的調(diào)查研究，如圖表1-1、1-2所示 </p><p>　　

10、2.2 老年群體服務(wù)存在的問題 </p><p>　　圖表匯總的數(shù)據(jù)展現(xiàn)了公共圖書館在老年讀者服務(wù)中存在的問題： </p><p>　　缺乏相應(yīng)的具體的法律政策或是政府規(guī)范。在國外，特別是發(fā)達(dá)國家，公共圖書館界對老年群體服務(wù)的法律、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)全面，包括國家和地方出臺(tái)的老年法及相應(yīng)政策、圖書館協(xié)會(huì)制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和原則。目前，我國圖書館界并沒有明確的對老年讀者服務(wù)予以法律規(guī)范，以至于公共圖

11、書館在老年讀者服務(wù)工作缺少相應(yīng)的發(fā)展 </p><p><b>　　方向。 </b></p><p>　　信息服務(wù)內(nèi)容相對匱乏。在調(diào)查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，盡管公共圖書館有了針對老年讀者服務(wù)的項(xiàng)目，但公共圖書館的更新方面并不能很好的滿足老年讀者的閱讀需求。 </p><p>　　老年服務(wù)水平不高。從圖表中可以發(fā)現(xiàn)公共圖書館工作人員的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)、熱情程度、

12、服務(wù)意識(shí)并不能令老年讀者非常滿意，與發(fā)達(dá)國家相比有很大的差距。 </p><p>　　基礎(chǔ)設(shè)施不完備。缺少適合老年讀者的專門閱覽室，缺少筆墨紙硯、大字號書籍等，也不能很好的滿足老年人對無障礙通道和特殊座椅的需求。 </p><p>　　3. 公共圖書館提高老年讀者服務(wù)的建議 </p><p>　　完善相關(guān)法律制度規(guī)范。把老年讀者真正納入公共圖書館的服務(wù)人群，全方位靠

13、考慮老年讀者的群體特征，制定相應(yīng)的規(guī)章制度，并配套相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，系統(tǒng)全面的為老年讀者服務(wù)。 </p><p>　　加強(qiáng)工作人員的技能培訓(xùn)。提高工作人員的服務(wù)意識(shí)以及專業(yè)素養(yǎng)，了解老年讀者的閱讀需求和精神需要。 </p><p>　　豐富公共圖書館的信息服務(wù)。當(dāng)前老年讀者的規(guī)模越來越大，老年讀者的閱讀需求與青年人有很大不同，但是老年人獲取信息資料的方式越來越現(xiàn)代化，因此要求公共圖書館及時(shí)更

14、新豐富館藏內(nèi)容，并加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)，拓寬信息傳播渠道。 </p><p>　　增加相應(yīng)服務(wù)設(shè)施和老年人讀書活動(dòng)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。如：建立老年讀者專屬閱覽室、增設(shè)無障礙設(shè)施、大字體書籍、放大鏡等工具及配套設(shè)施，擴(kuò)大音頻視頻多媒體等館藏資源數(shù)量。定期舉行老年讀者活動(dòng)如創(chuàng)辦老年期刊、老年讀者交流會(huì)等。 </p><p><b>　　4 結(jié)束語 </b></p>

15、<p>　　“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，老年讀者服務(wù)工作任重道遠(yuǎn)，需要圖書館和社會(huì)各界共同努力。尤其是公共圖書館更要不斷研究了解老年讀者的特點(diǎn)，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，確立全心全意為老年讀者服務(wù)的理念，不斷改進(jìn)為老年讀者服務(wù)的措施，以實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛老年人、服務(wù)老年人，為建設(shè)和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。相信不久的將來，老年讀者將會(huì)有真正的實(shí)現(xiàn)“老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”的愿望，老年讀者真正享受到一個(gè)和諧、幸福的晚年。 </p&

16、gt;<p><b>　　參考文獻(xiàn) </b></p><p>　　[1]張強(qiáng)：“公共圖書館為老年讀者服務(wù)再思考”，《合作經(jīng)濟(jì)與科技》，2013年04期，86 </p><p>　　[2]王萍：“公共圖書館老年讀者閱讀心理探微”，《農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊》，2010年07期，122-124 </p><p>　　[3]黃秀梅：“關(guān)注老年讀

17、者公共圖書館服務(wù)”，《農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊》，2013年8第08期，195-197 </p><p>　　[4]高穎、趙榮：“國內(nèi)外圖書館老年群體服務(wù)研究”，《圖書情報(bào)工作》，2011年第02期，221-226 </p><p>　　[5]段阿力：“公共圖書館開展老年讀者服務(wù)的實(shí)踐與思考”，安徽：安徽大學(xué)，2013年 </p><p>　　[6]張芳：“公共圖書館老年讀