利用競爭情報提升企業(yè)核心競爭力

1、<p>　　利用競爭情報提升企業(yè)核心競爭力</p><p>　　摘 要：文章結合Motorola公司的成功案例，引入競爭情報對提高企業(yè)核心競爭力的重要作用，同時對競爭情報的含義及特點等進行了科學的解釋，并說明如何應用競爭情報來指導企業(yè)戰(zhàn)略、增強企業(yè)市場營銷能力，最后闡述了企業(yè)怎樣獲取競爭情報。 </p><p>　　關鍵詞：競爭情報；核心競爭力；技術創(chuàng)新；企業(yè)戰(zhàn)略；市場營銷 &l

2、t;/p><p>　　中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1723（2012）11-0121-02 </p><p>　　企業(yè)競爭日趨加劇，使競爭情報的興起與發(fā)展越來越受到人們的關注。企業(yè)只有迅速捕捉環(huán)境變化的信息，充分了解競爭對手，全面把握競爭態(tài)勢，準確預測市場變化，才能確定和調整自己的競爭戰(zhàn)略，保持競爭優(yōu)勢，立于不敗之地。 </p><p>　

3、　一、競爭情報提升企業(yè)競爭實力案例分析 </p><p>　　20世紀六七十年代，日本公司大舉進軍美國市場，曾一度使大量的美國企業(yè)陷入困境。1965年，Motorola公司進入彩色電視機市場，并于1967年推出了第一臺美國制造的全晶體管電視機。但在日本競爭者強大的競爭壓力下，1974年，Motorola公司不得不退出了電視機市場，并將其電視機生產業(yè)務全部轉賣給了日本公司。 </p><p>

4、;　　20世紀80年代中期，Motorola公司將注意力轉向了解日本公司。Motorola的高級管理層開始將自己的運作方式從根本上與日本企業(yè)相比較，通過這一過程，他們熟悉了日本企業(yè)的生產質量和次品水平標準，通過與日本業(yè)內最好的公司相比較，Motorola公司發(fā)現(xiàn)自己的生產能力必須提高，同時他們做出“生產出超過日本標準的產品”的新的戰(zhàn)略目標。今天，Motorola的年銷售額超過了100億美元，其產品能夠能夠迅速進入每一個目標市場。Moto

5、rola公司能夠在競爭激烈的電子產品市場中脫穎而出，正是由于其能夠準確地發(fā)現(xiàn)自身相對于競爭對手的優(yōu)勢與劣勢，并不斷地通過全球性競爭情報分析來進行自我提高與完善的結果。 </p><p><b>　　二、競爭情報概念 </b></p><p>　?。ㄒ唬└偁幥閳蟮亩x </p><p>　　競爭情報是21世紀企業(yè)最重要的競爭工具之一，是企業(yè)核心競

6、爭力的重要組成部分。競爭情報（Competitive Intelligence，簡稱CI）一般是指競爭主體為保持競爭優(yōu)勢所需要的一切有關競爭對手和競爭環(huán)境的情報，諸如原料的產地和價格、技術設備和人員素質、管理水平、市場范圍、營銷方法等。此外，還包括環(huán)境要素，諸如政治環(huán)境、地理環(huán)境、人文社會環(huán)境等。 </p><p>　　（二）競爭情報的特點 </p><p>　　1.強烈的針對性：競爭情報

7、活動的目的和目標非常明顯，為了取得對市場競爭的主動權，通過對競爭對手的信息進行收集、加工、分析，進行“有的放矢”、“知己知彼”的情報研究，為企業(yè)提供競爭情報，協(xié)助企業(yè)制定戰(zhàn)勝競爭對手的 </p><p><b>　　戰(zhàn)略。 </b></p><p>　　2.絕對的隱蔽性：競爭情報面對激烈的市場競爭主要研究經濟、技術、產品等競爭者敏感和互相保密的內容。 </p&g

8、t;<p>　　3.強烈的對抗性：競爭情報產生于激烈的市場競爭環(huán)境，為企業(yè)的經濟利益服務，經濟利益的沖突性決定了企業(yè)競爭情報研究的內容和過程具有對抗性質。 </p><p>　　4.較強的謀略性：競爭情報的研究通過創(chuàng)新性思維發(fā)現(xiàn)信息的新效用，創(chuàng)造出知識新概念，產生管理新理念，智謀的運用競爭情報研究方法才能產生有利于決策的謀略型競爭情報。 </p><p>　　5.可信的前瞻性

9、：企業(yè)利用競爭情報的目的是為商業(yè)活動服務，所以要求所提供的競爭情報必須具有前瞻性。 </p><p>　　6.有效的增值性：經過整合和智能化后的產品是增值的知識產品，能為企業(yè)帶來巨大的社會和經濟效益。 </p><p>　　競爭情報對企業(yè)戰(zhàn)略的重要性主要體現(xiàn)在： </p><p>　　1.競爭情報是企業(yè)戰(zhàn)略決策的智囊袋：競爭情報是企業(yè)進行科學決策的重要依據，決策科學

10、化是每一個企業(yè)經營者追求的目標，決策的正確與否，直接決定企業(yè)的興衰。企業(yè)的決策過程，其實就是對競爭情報的搜集、分析、處理，排除在環(huán)境認識上的錯誤，把握時機，看清形勢，做出正確的決策判斷，并制定競爭戰(zhàn)略實施方案的過程。 </p><p>　　2.競爭情報是開發(fā)新產品和新市場的帶頭兵。企業(yè)只有把營銷決策建立在競爭情報的基礎上，才能形成“人無我有，人有我優(yōu)”的競爭優(yōu)勢，了解市場對新產品的需求量和周期，把握該產品的市場價

11、值和技術含量，了解競爭對手的實力等有關信息，從而確定新產品營銷的切入點。 </p><p>　　3.競爭情報是技術創(chuàng)新的參謀。競爭情報通過對世界科技發(fā)展、相關產品技術水平、消費者對新產品的接受能力、競爭對手技術能力分析、研究和通過對未來市場的超前預測，幫助企業(yè)選擇最佳的增值環(huán)節(jié)進行技術創(chuàng)新，不斷推新產品，新服務，為企業(yè)帶來更大的收益。 </p><p>　　三、競爭情報的獲取途徑 <

12、/p><p><b>　?。ㄒ唬┗ヂ?lián)網 </b></p><p>　　通過互聯(lián)網獲取競爭情報常用的途徑包括： </p><p>　　1.企業(yè)網站。競爭情報工作常從監(jiān)測競爭對手的網頁開始。通過定期監(jiān)測對手的網站，可了解其經營管理活動、產品升級換代、人員招聘等信息。 </p><p>　　2.商業(yè)網站。阿里巴巴、慧聰商情、環(huán)球資

13、源等商業(yè)網站，可以全方位地提供全球及地區(qū)性的各類商業(yè)信息。 </p><p>　　3.政府、行業(yè)協(xié)會的網站。如國家商務部網站，可以提供較為全面的有關國家、地區(qū)、行業(yè)或商務方面最新、最全的信息，為決策提供依據。 </p><p>　　4.通過網絡媒體、網上論壇等獲取競爭者信息。 </p><p>　　5.利用搜索引擎，谷哥、百度等瀏覽信息服務站點，其中包括專業(yè)競爭情報

14、協(xié)會、咨詢公司或信息公司在網上提供的競爭情報服務和教育培訓服務。 </p><p><b>　?。ǘ┕_資料 </b></p><p>　　企業(yè)要善于從公開資料中發(fā)現(xiàn)線索，找到相應的情報 </p><p><b>　　信息。 </b></p><p>　　1.企業(yè)名錄和企業(yè)年鑒。它們所提供的如企業(yè)

15、規(guī)模、產品、產量、銷量、市場份額等信息，有助于初步確定競爭對手，了解其一般情況。 </p><p>　　2.報紙和雜志。尤其是行業(yè)報紙、專業(yè)期刊，集中了行業(yè)方面的企業(yè)動態(tài)、競爭態(tài)勢、市場狀況等信息，是了解行業(yè)競爭態(tài)勢的重要窗口。 　　3.產品樣本。產品樣本是對定型產品的型號、技術規(guī)格、原理性能、技術參數(shù)所作的具體介紹，也附有結構圖和產品說明書，直觀性強、數(shù)據多，是了解產品、掌握市場情況的重要信息源。 </

16、p><p>　　4.上市公司年報。年度報告幾乎囊括了所有可以作為商業(yè)秘密的企業(yè)財務、客戶、人事等信息，不僅有數(shù)量指標，還有質量指標供分析時參考。 </p><p>　　5.專利文獻。專利文獻既是技術文件又是法律文件，有助于監(jiān)視競爭對手的專利申請活動，也為本企業(yè)的新產品開發(fā)提供重要信息源。 </p><p>　?。ㄈ└偁帉κ制髽I(yè)內部 </p><p&

17、gt;　　在競爭對手的各種簡報、報刊上，經常會刊登公司的新聞。競爭對手的員工通過各種渠道，也有意或無意地掌握了一些信息。尤其是研發(fā)、市場等部門的員工，掌握了大量有價值的信息。 </p><p><b>　　（四）會議、展覽 </b></p><p>　　企業(yè)通過參與各種會議或者參加各種產品展銷會、洽談會等，可以獲得參展公司有關產品說明和技術資料等有參考價值的信息。這些

18、信息源是獲取市場信息、技術信息和人才信息的最好機會。 </p><p><b>　　（五）企業(yè)員工 </b></p><p>　　企業(yè)員工本身就是一個很好的競爭情報源，有時可以通過員工個人的人際關系可以廉價得到有關競爭對手的信息，特別是一些臨界情報和零情報。因此，培養(yǎng)員工的情報意識，建立全員情報調查制度是很有必要的。這種方法的核心，是在向全體員工灌輸情報搜集意識、情報

19、辨別常識的前提下，切實抓好各類搜集來的情報的綜合與分析工作，并對有功人員及時做出各種獎勵。實踐證明，具有全員情報意識的企業(yè)員工，在為企業(yè)搜集各種有用情報方面，往往有高度的自覺性。企業(yè)高層領導要重視并保護員工的這種熱情，并使這些情報得到充分的綜合利用。 </p><p>　　信息時代，企業(yè)必須注重情報信息工作，建立起良好的信息工作模式和企業(yè)競爭情報系統(tǒng)，通過企業(yè)外部信息源＼內部信息機構獲取需要的競爭情報，并對其收集

20、的關于競爭對手、競爭環(huán)境、競爭策略的最新變化等方面情況進行深層次研究。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的商場戰(zhàn)爭中領先一步。 </p><p><b>　　參考文獻 </b></p><p>　　[1] 邱均平，張蕊.企業(yè)競爭情報系統(tǒng)效益評價分析[J].情報科學，2004，（6）. </p><p>　　[2] 陳峰，梁戰(zhàn)平.構建競爭優(yōu)勢：競爭情報與企

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