鐵路應急綜合管理平臺的研究與設計.pdf

1、在我國經(jīng)濟的快速發(fā)展中，作為國民經(jīng)濟大動脈的鐵路所承擔的任務非常重要。自然災害和行車事故等各類影響鐵路運輸?shù)耐话l(fā)事件所造成的經(jīng)濟損失和社會影響十分巨大。因此，如何快速反應、科學應對各種突發(fā)事件成為鐵路應急管理和運輸指揮部門面臨的重要課題。全面運用先進信息技術(shù)建立高效快捷的鐵路應急綜合管理平臺已經(jīng)勢在必行。
　　本文首先介紹了有關(guān)應急救援系統(tǒng)的國內(nèi)外研究狀況，分析了中國鐵路發(fā)展的特點和應急管理指揮工作的現(xiàn)狀和問題。
　　在問題

2、分析的基礎上，本文研究了鐵路應急綜合管理平臺建設的目標、內(nèi)容和特點，提出了鐵路應急綜合管理平臺的組成、結(jié)構(gòu)和功能，詳述了以“部-局-重點站段”三層體系結(jié)構(gòu)為基礎的平臺總體設計。并介紹了平臺所涉及的信息整合共享技術(shù)、鐵路地理信息系統(tǒng)（GIS）技術(shù)、預測預警、應急預案的管理和快速智能化查詢技術(shù)、應急通信技術(shù)等關(guān)鍵技術(shù)。
　　本文將呼叫中心技術(shù)引入鐵路應急綜合管理平臺的研究?，F(xiàn)代呼叫中心集傳統(tǒng)電話、IP電話、傳真、Web站點、E-mai