銀行歷史明細查詢系統的設計與實現.pdf

1、隨著銀行業(yè)的逐步開發(fā)競爭日趨激烈，銀行的經營模式逐漸從“技術驅動”向“市場驅動”、“客戶驅動”轉化。這就要求銀行要采取以“客戶為中心”的策略，根據客戶的實際需求提供個性化的服務解決方案。銀行歷史明細查詢系統便隨之應運而生，銀行歷史明細查詢的一個重要管理主題就是歷史數據，歷史數據是企業(yè)的一種寶貴源泉，因此，充分利用好這些歷史數據，是企業(yè)獲得利潤的重要一步。
　　本論文以海量數據管理為目標，數據倉庫以及數據挖掘技術為數據分析手段，通過

2、對銀行業(yè)務歷史數據的全面分析和對客戶進行細分，通過對不同級別用戶給與不同類型的服務，為企業(yè)的客戶服務、市場營銷等工作提供了科學有效的支撐，體現出以客戶為中心的經營理念，從而更好的提升了企業(yè)的運營水平和市場競爭力。
　　實現上運用了數據倉庫的ETL（ExtractTransformLoad）處理技術以及數據挖掘技術，采用并行處理技術，從而構建了一個以增加客戶滿意度，為方便用戶查詢目的的歷史明細查詢系統。通過對數據挖掘技術中聚類算法的