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1、六西格瑪管理是獲得和保持企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上的成功并將其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)最大化的綜合管理體系和發(fā)展戰(zhàn)略；是使企業(yè)獲得快速增長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)方式：是尋求同時(shí)增加顧客滿意和企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略途徑。它不是單純的技術(shù)方法的引用，而是全新的管理模式。 六西格瑪注重于流程的分析，它不但可應(yīng)用于產(chǎn)品的質(zhì)量控制和改善，也可應(yīng)用于電子商務(wù)和服務(wù)的改善。只要存在過(guò)程，有改進(jìn)的機(jī)會(huì)，就有六西格瑪發(fā)展的空間。六西格瑪管理是用消除偏差從而消除浪費(fèi)的思維，追求高標(biāo)準(zhǔn)地

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