降低辦公室電腦維修率

1、降低辦公電腦維修率,麗水市煙草公司景寧分公司,精心QC小組,小 組 簡(jiǎn) 介,降低辦公室電腦維修率,2011年1-6月份辦公室電腦維修率調(diào)查表,,,,,,,從2012年1月至2012年6月辦公室電腦維修情況分析。,通過對(duì)調(diào)查表所得數(shù)據(jù)的整理，小組成員從人員、設(shè)備、管理等三個(gè)方面展開討論和分析，認(rèn)為不重視辦公電腦維護(hù)工作、不良操作習(xí)慣以及電腦維護(hù)技能缺失是辦公電腦維修產(chǎn)生的主要原因。缺乏電腦基本常識(shí)。,通過開展QC活動(dòng)，達(dá)

2、到辦公電腦維修率降低60%左右的目標(biāo),,,,,,,,,小組成員采用頭腦風(fēng)暴法、調(diào)查訪問法和實(shí)際觀察法，從辦公室工作人員對(duì)電腦維護(hù)的重視程度、操作習(xí)慣和電腦維護(hù)技能三個(gè)方面展開討論，查找分析原因，并找出主要的因素（見下圖）,1、制訂了《計(jì)算機(jī)日常維護(hù)管理辦法》，建立辦公電腦維護(hù)激勵(lì)制度，以科室為單位，以辦公電腦維修率為標(biāo)準(zhǔn)。獎(jiǎng)勵(lì)辦公電腦維護(hù)較好的科室，由于個(gè)人原因?qū)е罗k公室電腦故障的可進(jìn)行相應(yīng)的處罰。,2、舉辦電腦維護(hù)知識(shí)競(jìng)賽，倡導(dǎo)大家努

3、力學(xué)習(xí)電腦維護(hù)知識(shí)，提高自身電腦使用和維護(hù)水平。,3、選拔電腦使用和維護(hù)水平高的員工進(jìn)行計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)，從中擇優(yōu)錄取一名為計(jì)算機(jī)管理B角，并在年終給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。,謝謝觀賞！,請(qǐng)專家領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審指正！,對(duì)辦公室電腦較單薄的保護(hù)意識(shí)，會(huì)養(yǎng)成很多不良的操作習(xí)慣以及對(duì)電腦維護(hù)技能的不重視，此項(xiàng)末端因素確認(rèn)為要因,通過觀察，僅有一例是因?yàn)橹苯雨P(guān)閉電源而導(dǎo)致電腦故障,有30%的電腦故障是因?yàn)楣ぷ魅藛T不通過安全方式，直接在網(wǎng)上下載軟件或資料而導(dǎo)致電腦中

4、毒，這一原因?qū)е碌碾娔X故障比例最高。,因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間不關(guān)閉電源導(dǎo)致的電腦維修案例只有一例， 因此，該因素為非要因。,由于U盤、移動(dòng)硬盤等存儲(chǔ)設(shè)備在不同的電腦間頻繁使用，容易帶來病毒的傳播，導(dǎo)致電腦故障，不少存儲(chǔ)設(shè)備所攜帶病毒能躲過一般殺毒軟件的檢測(cè)，因此即使使用人員在使用時(shí)掃描過該存儲(chǔ)設(shè)備，也不能完全避免因?yàn)榇鎯?chǔ)設(shè)備帶來的病毒,直接造成電腦故障的概率也相對(duì)較低，在小組活動(dòng)期間也只發(fā)生一例，因此，我們將此項(xiàng)末端因素確認(rèn)為非要因。,因?yàn)檫@個(gè)原因

5、導(dǎo)致的電腦維修占20%的比例，為最高比例！因此，我們將此項(xiàng)末端因素確認(rèn)為要因。,2012年4月11日，在四樓會(huì)議室，召開了加強(qiáng)電腦維護(hù)專題會(huì)議，會(huì)議制定通過了計(jì)算機(jī)日常維護(hù)管理辦法，并且在各科室設(shè)立計(jì)算機(jī)維護(hù)員，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)日常維護(hù)工作和管理能力，同時(shí)強(qiáng)調(diào)愛護(hù)電腦的重要性。,（加強(qiáng)電腦維護(hù)專題會(huì)議，2012年4月11日）,提高安全使用U盤、移動(dòng)硬盤等外用存儲(chǔ)設(shè)備的意識(shí)，在日常工作中盡量減少使用外用設(shè)備，如遇信息量較大的文件或資源必須使用外