企業(yè)商機管理信息系統(tǒng)的構建研究與設計.pdf

1、商機管理是商機發(fā)現(xiàn)、商機跟蹤、商機促進和商機轉化的一系列過程管理，是對員工銷售業(yè)務全過程的管理。在CRM(CustomerRelationManagement)軟件出現(xiàn)之前，如何為銷售人員提供可靠的管理信息系統(tǒng)，并沒有成熟的方案。經(jīng)過CRM軟件開發(fā)商的努力，銷售過程的管理環(huán)節(jié)被抽象為一系列對象，將市場營銷理論轉化為可以操作的實踐，使得銷售業(yè)務的管理有章可循。商機管理用于銷售人員更新和查找機會的基本信息，包括客戶名稱、聯(lián)系人、商機的狀態(tài)、

2、價值、規(guī)模、可能性等等。商機管理也叫做銷售管線(salespipeline)是科學反應機會狀態(tài)以及銷售效率的一個重要的銷售管理模型。通過對銷售管線要素的定義(如：階段劃分、階段升遷標志，階段升遷率、平均階段耗時、階段任務等)，形成自身的商機管理(銷售管線)模型. 商機管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)的銷售人員進行商業(yè)機會分析。商業(yè)機會的發(fā)現(xiàn)意味著必須在有效的時間內進行機會活動，系統(tǒng)提供任務負責人按照標準工作流進行任務發(fā)布，并監(jiān)控任務的執(zhí)行情

3、況，系統(tǒng)可以自動預警到期的機會信息，幫助管理者有序的進行管理工作。機會活動的執(zhí)行職員通過系統(tǒng)的職員日程管理得到每天的工作安排，并及時回應每天的任務執(zhí)行情況，在執(zhí)行機會任務時，系統(tǒng)可以隨時得到知識庫中機會方案的支持，促成機會的成功。商機管理可以有效監(jiān)控大單或項目的銷售進程，了解銷售計劃執(zhí)行能否達到預期指標，機會有多高。商機管理可以幫助通過對目前銷售狀態(tài)和銷售目標做比較，分析差距的原因，鎖定重點關注機會，提高轉化率來完成既定的目標。商機管理

4、系統(tǒng)為企業(yè)制訂營銷活動的投資回報策略時，提供有效的自始至終的信息追蹤。 當今，國內外市場競爭十分激烈，然而，也有不少潛在的需求沒有被企業(yè)發(fā)現(xiàn)。因此，只要用心去尋找消費者新的需求，就會發(fā)現(xiàn)有前途的新產品和新市場。從這個意義上講，新的需求其實就等于新的商機。商機對企業(yè)而言，無異于“金礦”，能夠不斷找到“金礦”的企業(yè)，才是能不斷發(fā)展壯大的企業(yè)。因此商機管理系統(tǒng)采用網(wǎng)絡技術，不但可減少用戶客戶端的維護量，而且可以實時的搜集全國范圍內的業(yè)