開拓創(chuàng)新高職院校圖書館服務(wù)教學(xué)科研新局面

1、開拓創(chuàng)新教學(xué)科研服務(wù)新局面,深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館郭向勇2012. 10.18 河北石家莊,匯報提綱,服務(wù)教學(xué)科研的相關(guān)統(tǒng)計與分析服務(wù)教學(xué)科研的若干方法與措施服務(wù)教學(xué)科研的實踐與探索案例結(jié)束語,一、服務(wù)教學(xué)科研的相關(guān)統(tǒng)計與分析,1、高職院校圖書館服務(wù)教學(xué)科研的文獻統(tǒng)計,高職院校圖書館服務(wù)教學(xué)科研的文獻類型,服務(wù)教學(xué)科研的文獻類型分析,“論述”為主，超過檢索文獻的1/4，泛泛而論“資源建設(shè)”占1/5，重點強調(diào)資源基礎(chǔ)性的重要性

2、“學(xué)科館員”接近1/6，預(yù)研性居多，實踐性偏少“期刊資源”接近1/7，凸顯對教學(xué)科研的直接性“個性化服務(wù)”接近1/11，表明對教學(xué)科研的適用性“特色資源”接近1/12，體現(xiàn)對教學(xué)科研的方向性創(chuàng)新信息服務(wù)等實用性舉措少之又少,2、研究教師信息行為和信息需求的問卷調(diào)查,通過學(xué)校OA 系統(tǒng)面向教師發(fā)放調(diào)查表調(diào)查問卷設(shè)計內(nèi)容包括10個方面，其中選擇5點：獲取圖書館文獻信息資源的方法與途徑影響圖書館獲取文獻信息資源的因素與限制最有

3、價值的文獻信息資源和服務(wù)方法應(yīng)是什么信息交流與服務(wù)方式利用信息資源的用途,（1）高職院校教師利用文獻信息資源的用途,利用文獻信息資源用途分析,高職院校以教學(xué)為主，教師信息行為與需求主要集中于教學(xué)過程相關(guān)的研究與獲取教材與書著建設(shè)教學(xué)研究教學(xué)準(zhǔn)備科學(xué)研究學(xué)術(shù)報告其他,（2）解析教師讀者群對信息行為的影響,調(diào)查對象是一個對文獻信息資源質(zhì)量要求趨于精深化的專業(yè)群體，已具備較好的信息檢索能力高達58%教師認為自己具備中級檢索能

4、力，35% 的高校教師認為自己已具備高級檢索能力48%具有博士學(xué)位的教師認為自己已具備較強信息檢索能力，而只有12%具有本科學(xué)歷的高校教師認為自己已具備較強信息檢索能力,（3）資源選擇呈現(xiàn)多元化特征,問卷統(tǒng)計表明:利用信息資源呈多元化趨勢數(shù)據(jù)庫資源使用率達到89.9%紙質(zhì)資源使用率達到74%搜索引擎使用率達到41.6%自購文獻信息資源使用率達到8.9%灰色文獻利用率達到4.5%,（4）個體特征與資源選擇的相關(guān)性,不同職稱的讀

5、者群與資源選擇沒有顯著的相關(guān)性不同年齡的讀者群與資源選擇有著一定的相關(guān)性，年齡越高越偏向紙質(zhì)資源的選擇不同研究領(lǐng)域的讀者群與資源選擇有著一定的差異性，人文社會學(xué)科的讀者群利用紙質(zhì)資源最多，工程技術(shù)科學(xué)的讀者群則偏愛數(shù)據(jù)庫資源,（5）知識結(jié)構(gòu)與資源獲取的差異性,具有博士學(xué)歷的讀者群使用搜索引擎查找資源利用率達到78. 7%具有碩士學(xué)歷的讀者群使用搜索引擎查找資源利用率達到65. 8%具有教授職稱的讀者群使用搜索引擎查找資源利用率達

6、到34. 5%工科讀者群使用搜索引擎查找資源利用率達到75. 1%，較文科讀者群高出30%,（6）個體特征與信息利用障礙的相關(guān)性,50% 的教師讀者群因為曾經(jīng)有過找不到資料的經(jīng)驗而影響其繼續(xù)利用圖書館資源的意愿18% 的認為缺乏圖書館資源導(dǎo)航會影響他們利用圖書館資源和服務(wù)17% 的認為對圖書館資源不了解進而不使用9% 的認為電子資源檢索方式不易學(xué)習(xí)3% 的讀者群選擇因此沒有時間而較少利用圖書館,（7）圖書館導(dǎo)航對資源利用的影響

7、,45. 4% 的教師讀者群相對重視圖書館資源的導(dǎo)航，認為圖書館資源使用55 . 4%的教師讀者群認為圖書館資源缺乏有效導(dǎo)航，不了解圖書館資源是其利用信息的阻礙20% 的教師讀者群認為缺乏圖書館資源導(dǎo)航而影響對電子資源的使用30% 的教師讀者群認為圖書館電子資源不易學(xué)習(xí),（8）個體特征與信息交流的相關(guān)性,個體特征與信息交流在不同研究領(lǐng)域、不同學(xué)歷、不同工作年限、不同職稱的教師讀者群之間差異性顯著教師讀者群信息交流方式更喜愛為在線

8、參考咨詢、電話咨詢、在線培訓(xùn)、電子郵件其次參加面對面培訓(xùn)、咨詢、講座和交流等,（9）調(diào)研問卷與統(tǒng)計分析的結(jié)論,讀者群學(xué)科專業(yè)對文獻資源選擇有區(qū)別性讀者群年齡差異對文獻資源需求有區(qū)別性讀者群知識結(jié)構(gòu)對文獻資源需求有區(qū)別性問卷調(diào)查與統(tǒng)計分析的結(jié)論告訴我們，開展文獻信息服務(wù)要注重個性化服務(wù)、差異化服務(wù)，就能事半功倍，否則事倍功半,二、服務(wù)教學(xué)科研的方法與措施,1、加快數(shù)字化館藏資源建設(shè),館藏資源數(shù)字化建設(shè)、電子期刊網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)不是迫在眉

9、睫，而是如何提速問題購置多媒體電子光盤和數(shù)字化加工，進行資源多元化建設(shè)與加工，逐步形成多層次資源服務(wù)體系注重紙質(zhì)資源與數(shù)字資源的協(xié)同建設(shè)和互為補充,數(shù)字館藏建設(shè)的最重要,數(shù)字館藏建設(shè)的重要目的之一就是實現(xiàn)網(wǎng)上資源共享，提高文獻信息資源檢索和利用率，配合專業(yè)建設(shè)建立合理的藏書體系圖書館完善的數(shù)字資源體系將極大地改善學(xué)校的辦學(xué)條件，提高文獻的保障率，為學(xué)校的教學(xué)科研提供全面的文獻保障,2、特色文獻布局,結(jié)合館藏特點，按專業(yè)或?qū)W科布局，

10、形成以重點專業(yè)或?qū)W科為核心的結(jié)構(gòu)體系和特色館藏資源特色館藏以專業(yè)或?qū)W科為背景、以某主題為核心的藏書體系。在數(shù)量、品種、類型等方面體現(xiàn)專業(yè)設(shè)置和人才培養(yǎng)相適應(yīng)的特色文獻布局專業(yè)或?qū)W科文獻信息內(nèi)容具有新穎性與廣泛性，獲得方式具有便捷性，載體形式呈現(xiàn)多樣性,特色服務(wù)方式相配套,文獻布局管理上實行“一站式”借閱管理模式，對信息資源進行整合，將各種介質(zhì)的信息資源以專業(yè)和學(xué)科為依據(jù)進行劃分，在一個借閱區(qū)內(nèi)既有書庫，又有閱覽室；既有圖書，又有期刊

11、；既有紙質(zhì)資源，又有電子資源；既可閱覽，也可外借，實現(xiàn)“藏書、閱覽、流通、書目檢索、查閱、咨詢”一體化的先進管理方法,教師參與薦購,建立滿足教學(xué)科研需求的藏書體系，教師參與薦購是提高購書質(zhì)量，建立特色館藏的重要手段有計劃地組織教師現(xiàn)場采購圖書，使圖書館藏書建設(shè)與教學(xué)需求緊密相連，以提高圖書采購的針對性、專業(yè)性和實用性有計劃地組織書商來學(xué)校舉辦書展，組織教師和學(xué)生參與選購，可使圖書館藏書體系緊扣教學(xué)科研的同時，貼近學(xué)生讀者的需求,建立

12、圖書聯(lián)絡(luò)員制度,建立院系圖書聯(lián)絡(luò)員（教學(xué)秘書—對口圖書館）制度，是圖書館轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、密切與教學(xué)部門的關(guān)系、提高館藏質(zhì)量的新舉措圖書聯(lián)絡(luò)員由各院系推薦，他們來自教學(xué)一線，了解專業(yè)設(shè)置、專業(yè)教師的專業(yè)方向、專業(yè)的各個教學(xué)環(huán)節(jié)，成為圖書館與專業(yè)教師溝通的橋梁，有效地轉(zhuǎn)發(fā)圖書薦購書單，針對性地實現(xiàn)圖書薦購,3、嘗試建立分館制,分館制文獻具有典型的專業(yè)或?qū)W科特色，各類文獻按照學(xué)科專業(yè)集中收藏， 系統(tǒng)性、專業(yè)性強， 形成自己的特色文獻收藏有利

13、于學(xué)生開展科技制作大賽、創(chuàng)新論文比賽等開展科技創(chuàng)新活動分館制利于方便獲取專業(yè)或?qū)W科文獻信息資料開展各類型的研究活動等利于專業(yè)服務(wù)館員深入院系開展,4、高度重視圖書館網(wǎng)站建設(shè),圖書館的主要任務(wù)是為本校的教學(xué)科研和人才培養(yǎng)提供全面、優(yōu)質(zhì)、快速、方便的文獻信息服務(wù)圖書館網(wǎng)站的內(nèi)容要圍繞這一任務(wù)來設(shè)置，圖書館應(yīng)根據(jù)自己學(xué)校的專業(yè)特點、辦學(xué)方向、技術(shù)力量等設(shè)置網(wǎng)站內(nèi)容欄目, 通過網(wǎng)站上的各個板塊與專家、學(xué)者、教師、學(xué)生之間建立起雙向和多向交

14、流關(guān)系, 變被動服務(wù)為主動服務(wù),積極開展網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù),開展網(wǎng)上新書通報，宣傳推介到館圖書信息，為師生借閱提供幫助實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫與校園網(wǎng)絡(luò)連接，師生可以在辦公室、教室、宿舍進行網(wǎng)上閱讀、查詢、下載，方便師生讀者利用文獻信息資源通過VPN技術(shù)，為校外教師進行數(shù)據(jù)庫登錄號連接，為校外備課和科研工作提供有力支持,開發(fā)網(wǎng)上信息資源形成特色,網(wǎng)上提供信息服務(wù)形式是多種多樣，要根據(jù)本學(xué)校的重點學(xué)科和重點科研課題的需要，有重點、有計劃、有步驟地開展網(wǎng)上

15、信息資源的開發(fā)篩選出對本校讀者最有參考和利用價值的知識信息，進行綜合分析、加工整理，開發(fā)出具有自己特色的信息數(shù)據(jù)庫，諸如文庫、學(xué)人庫等,部分高職院校圖書館網(wǎng)站主頁風(fēng)采錄,,部分高職院校圖書館網(wǎng)站主頁風(fēng)采錄,,部分高職院校圖書館網(wǎng)站主頁風(fēng)采錄,,部分高職院校圖書館網(wǎng)站主頁風(fēng)采錄,,,部分高職院校圖書館網(wǎng)站主頁風(fēng)采錄,,,,5、積極開展信息服務(wù),參與資源共享聯(lián)盟科技查新查收查引開展專題跟蹤服務(wù)參與教學(xué)科研課題個性化服務(wù),（1）參

16、與資源共享聯(lián)盟,CALIS、CASHL、NSTL共享文獻信息資源本省或本地區(qū)公共圖書館牽頭的區(qū)域共享聯(lián)盟超星公司提供的全國性共享聯(lián)盟平臺基于讀秀平臺的本地區(qū)高職院校共享區(qū)域聯(lián)盟平臺，諸如湖南省、廣東省等地區(qū)建立平臺、宣傳平臺、使用平臺，實現(xiàn)原文傳遞,（2）科技查新,建立科技查新渠道，提供科技查新服務(wù)。給科研人員提供課題立項依據(jù)，為科研成果的申報提供文獻依據(jù)培養(yǎng)科技查新團隊，形成本館業(yè)務(wù)優(yōu)勢，利于開展與具有查新站點資格的院?；蚴?/p>

17、科技廳屬下查新站平等合作,（3）查收查引,查收查引，即論文被收錄及被引用檢索，指根據(jù)用戶委托，在其指定的數(shù)據(jù)庫中檢索其論文被收錄和被引用情況依據(jù)檢索結(jié)果出具加蓋公章的檢索證明來表明其科研能力和水平而開展的一種信息咨詢服務(wù),（4）開展專題跟蹤服務(wù),通過專業(yè)服務(wù)館員機制，建立參與相關(guān)院系的專題項目，開展專題跟蹤服務(wù)收集、整理、分類相關(guān)專題研究方向有關(guān)資料，建立相應(yīng)的文獻信息資料數(shù)據(jù)庫，跟進該專題、課題、研究方向的新發(fā)展，提供有價值的文獻

18、信息資料,（5）參與教學(xué)科研課題,積極參與各院系各級各類課題申報，在課題申報與課題實施中發(fā)揮圖書情報專業(yè)優(yōu)勢結(jié)合圖書館業(yè)務(wù)發(fā)展，獨立組織或與院系合作牽頭各級各類課題申報跟蹤院系實施的各級各類課題，主動承擔(dān)文獻信息檢索等業(yè)務(wù),（6）為教學(xué)科研提供個性化服務(wù),現(xiàn)代大學(xué)圖書館服務(wù)方式與傳統(tǒng)服務(wù)方式的區(qū)別在于，它以用戶需求為中心，以充分滿足各種用戶需求為目的，及時提供對個人有價值的、專用的信息，體現(xiàn)個性化的以人為本的信息服務(wù)系列培訓(xùn)設(shè)置個

19、性化服務(wù)專項，滿足個別化需求信息服務(wù)及時滿足個性化需求跟蹤VIP教研科研大戶,6、開發(fā)利用灰色文獻,灰色文獻一般是指通過常規(guī)的訂購渠道或一般的檢查方法難以獲取的、有使用價值的各種知識和信息載體，是一類非秘密的、不作正常商業(yè)性出版發(fā)售的、較難獲取利用的文獻特點：出版靈活，時效性強；內(nèi)容豐富，實用性強；科研嚴謹，結(jié)論可信形式：內(nèi)部技術(shù)報告、會議內(nèi)部資料、未出版的學(xué)位論文、研究報告等,7、開展調(diào)查研究開展主動服務(wù),圖書館主動服務(wù)是現(xiàn)代

20、大學(xué)圖書館發(fā)展的必然，要主動服務(wù)，就必須深入調(diào)查研究，了解讀者的閱讀需求。掌握和了解他們的閱讀需要，就可以迅速、準(zhǔn)確地為他們提供有針對性的文獻信息服務(wù)針對專項問題，設(shè)計問卷調(diào)查，撲捉問題根源，以便提供針對性地信息服務(wù)針對需求問題，設(shè)計問卷調(diào)查，了解需求所在，以便提供主動性的信息服務(wù),8、推行學(xué)科館員制度,物理環(huán)境與虛擬環(huán)境的參考咨詢需要專業(yè)人員相配套、相呼應(yīng)，學(xué)科館員制度應(yīng)運而生建立、推行、豐富、完善學(xué)科館員制度內(nèi)涵，是現(xiàn)代大學(xué)圖

21、書館轉(zhuǎn)型的重要標(biāo)識，是從被動服務(wù)走向主動服務(wù)的關(guān)鍵要素高職高專院校圖書館要注重實質(zhì)，摒棄形式，必將帶來服務(wù)教學(xué)科研的累累碩果,三、服務(wù)教學(xué)科研的實踐與探索案例,1、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館服務(wù)教學(xué)科研的實踐探索,（1）與教務(wù)處合作,圍繞服務(wù)教學(xué)研究開展與教務(wù)處的合作精練信息檢索課程為1-2課時，采用嵌入式方法于學(xué)校創(chuàng)新項目課程或?qū)I(yè)課程教學(xué)過程中，復(fù)合式教學(xué)方法深受教師的歡迎成立信息素養(yǎng)教育教研組，開發(fā)自主+協(xié)作型網(wǎng)絡(luò)課程，探索網(wǎng)

22、絡(luò)環(huán)境下的“雙主”教學(xué)模式，開展信息素養(yǎng)教育課程的多層次、多元化教學(xué)研究,（2）與科研處合作,圍繞服務(wù)科學(xué)研究開展與科研處的合作查收查引業(yè)務(wù)推出，圖書館檢索確認被收錄與引用的事實，出具圖書館證明，得到科研處認可，新業(yè)務(wù)推送半年以來，檢索89人次，先后出具67例收錄與引用證明，得到教師的高度認可科技查新業(yè)務(wù)推出，圖書館與湖南大學(xué)合作，聯(lián)合完成查新業(yè)務(wù)，湖南大學(xué)科技查新站出具證明參與學(xué)術(shù)不端事件甄別，確認由圖書館出具證明,（3）與人事

23、處合作,圍繞服務(wù)管理開展與人事處的合作起初，參與職稱評審小組的審核工作現(xiàn)在，全面負責(zé)職稱評審論文與書著的確認工作雖然工作任務(wù)額外增加，但圖書館圖書情報專業(yè)的職能作用得到充分肯定和認可，對提升圖書館地位大有裨益合作共建“深職學(xué)人庫”，帶動外事處和科研處,（4）與工會合作,創(chuàng)新性地建立教師讀者交流平臺，取名為“讀者人俱樂部”。以書為媒，實現(xiàn)跨院系的讀書交流、學(xué)習(xí)活動，深受教師讀者的歡迎在不斷發(fā)展的過程中，教師讀者隊伍越來越大，影響

24、力逐年攀升，引起學(xué)校高度重視與認可最終，確定為校級教師社團組織，上升到工會直屬組織機構(gòu)，工會每年下?lián)?5 萬元活動經(jīng)費,讀書人俱樂部網(wǎng)站主頁截圖,（5）強化隊伍建設(shè)至關(guān)重要,從傳統(tǒng)借閱業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向資源推送服務(wù)、從文獻資料提供者轉(zhuǎn)向信息導(dǎo)航服務(wù)、從搜集和收藏文獻資料者轉(zhuǎn)向信息開發(fā)服務(wù)、從被動走向主動服務(wù)強化圖書館專業(yè)隊伍建設(shè)至關(guān)重要參加中科院培訓(xùn)， 3 名獲得科技查新員資格證明參加中科院培訓(xùn)， 6 人獲得計量統(tǒng)計分析員相應(yīng)資格證書,（

25、6）深入推進專業(yè)服務(wù)館員信息服務(wù),專業(yè)服務(wù)館員制度推行與實施 7 年有余，在探索中不斷推進，得到學(xué)校各院系的認同不斷自我挑戰(zhàn)、不斷推出創(chuàng)新服務(wù)項目，不斷帶給教學(xué)一線驚喜，形成良性循環(huán)專業(yè)服務(wù)館員服務(wù)從圖書薦購、培訓(xùn)、定題跟蹤、文獻傳遞、查收查引、科技查心到嵌入式教學(xué)等，足跡遍及、貫穿信息服務(wù)的各個環(huán)節(jié)推行學(xué)科館員（專業(yè)服務(wù)館員）制度受益多多,2、廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院科技查新應(yīng)用案例,廣東省高職院校唯一一所擁有科技查新資質(zhì),廣東交

26、通職業(yè)技術(shù)學(xué)院科技查新管理制度廣東交通科技查新咨詢用戶須知  廣東交通科技查新檔案保管制度 廣東交通科技查新用戶反饋制度 廣東交通科技查新中心工作人員守則,廣東交通職院科技查新流程,3、河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院三館合一的應(yīng)用案例,地區(qū)高職院校共享發(fā)展的思考,河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館成為廣東省河源市區(qū)域共建共享中心圖書館，它是公共館、科技館與高校館三館合一建設(shè)的區(qū)域中心圖書館開展區(qū)域資源共建共享，